Госуслуги личный кабинет: как войти

На Госуслугах можно подать заявление на загранпаспорт или единое пособие, получить выписку из ЕГРН, записаться к врачу или зарегистрировать машину. Рассказываем, как можно зайти в личный кабинет на Госуслугах и что делать, если при авторизации возникла проблема.
Работа с госсервисами
17.10.2026
9 минут
Вход в личный кабинет Госуслуг: ключ и форма авторизации
Кебак Сергей

Где находится личный кабинет Госуслуг

Госуслугами можно пользоваться в браузере — на сайте gosuslugi.ru — и в мобильном приложении. После регистрации вы сможете пользоваться разными функциями портала: подавать заявления и следить за их статусом, оформлять справки, проверять штрафы ГИБДД и т.д. Для некоторых действий, понадобится подтвердить учётную запись, например, чтобы установить самозапрет на получение кредита.
Чтобы пройти идентификацию и войти в личный кабинет, понадобится логин и пароль. Затем система попросит подтвердить вход ещё одним способом — ввести код из смс или стороннего приложения. Так работает двухфакторная аутентификация (2FA). Если 2FA ещё не настроена, Госуслуги предложат выбрать её при первом входе.
Форма входа на Госуслуги и подтверждение входа кодом из MAX или СМС
Подтверждение личности на портале
Подтверждать личность вы можете кодом из мессенджера MAX или приложения-аутентификатора (TOTP), например Яндекс ID, биометрией, а также по смс. Позже выбранный вариант можно изменить в разделе «Безопасность» → «Вход в систему».

Способы входа на Госуслуги

В таблице показали, что потребуется при каждом способе, а ниже разобрали действия по шагам.
Вариант
Что понадобится
Что учитывать
Телефон, электронная почта или СНИЛС
Данные учётной записи и пароль
После ввода данных потребуется пройти второй этап двухфакторной аутентификации
QR-код
Смартфон с уже установленным приложением «Госуслуги»
Работает только при входе с компьютера
Электронная подпись
УКЭП на токене и подготовленный компьютер
В профиле Госуслуг заранее должен быть разрешён вход по электронной подписи
Биометрия
Зарегистрированные биометрические данные и камера
Работает с компьютера; биометрию нужно заранее подключить

По номеру телефона

На сайте gosuslugi.ru нажмите «Войти». Чтобы открыть личный кабинет по номеру телефона, введите логин — это телефон, указанный в вашей учётной записи. Затем введите пароль и нажмите «Войти» ещё раз.
После этого портал попросит подтвердить вход способом, который вы подключили раньше. Указанный в поле логина телефон не означает, что проверка обязательно пройдёт через смс. Она может быть настроена, например, через MAX или приложение с одноразовыми кодами.

По электронной почте или СНИЛС

В этом случае для входа в личный кабинет на Госуслугах вместо телефона вы указываете привязанный к учётной записи адрес электронной почты. Если удобнее использовать страховой номер, введите СНИЛС и пароль. Дальше порядок действий такой же, как в предыдущем случае.
Эти способы помогут, если вы точно не помните, какой телефонный номер указали при регистрации, но смена логина не отменяет второй этап двухфакторной аутентификации. Если для этого требуется недоступный телефон, придётся выбрать другой вариант подтверждения или восстановить доступ.

По QR-коду с компьютера

Если вы авторизовались в приложении Госуслуг на телефоне, с его помощью можно войти на сайт по QR-коду на компьютере без ввода логина и пароля. На странице входа нажмите «QR-код». Затем откройте приложение и выберите «Госкан» в правом верхнем углу. Эта функция доступна в версии приложения 11.0 и выше.
Наведите камеру в «Госкане» на код с экрана компьютера и подтвердите вход в приложении. Если код успел устареть, обновите его на сайте и повторите сканирование.

По электронной подписи

Для этого варианта понадобится цифровая подпись — сертификат УКЭП на токене, а также специальное расширение для браузера «Госплагин». Для некоторых токенов также нужен криптопровайдер, например КриптоПро. Вход с подписью работает только на компьютере, и его надо заранее включить в профиле: «Безопасность» → «Вход в систему» → «Вход по электронной подписи».
На странице входа выберите «Электронная подпись». Подключите токен, нажмите «Продолжить», укажите сертификат и PIN-код, если система его запросит.
Кнопка «Электронная подпись» под формой входа на Госуслуги
Вход по электронной подписи

По биометрии

Вход в личный кабинет на сайте Госуслуг по биометрии возможен только с компьютера. Понадобятся камера и заранее зарегистрированные биометрические данные. Чтобы использовать такой вариант авторизации, включите его в профиле раздел «Безопасность» → «Вход в систему» → «Вход по биометрии».
После этого один раз авторизуйтесь по логину и паролю в том браузере, в котором собираетесь использовать Госуслуги. Затем появится кнопка «Войти по биометрии». Нажмите на неё, разрешите доступ к камере и следуйте подсказкам на экране.

Вход в мобильное приложение

Установите приложение Госуслуги и откройте его. При первом запуске надо ввести логин и пароль, а после этого можно настроить вход по одноразовому коду, а также разблокировку по отпечатку пальца или лицу, если устройство поддерживает эти функции.

Как восстановить доступ к Госуслугам

Способ восстановления доступа зависит от того, почему не получается войти в аккаунт. Ниже разберём основные причины и варианты действий.

Если забыли пароль или нет доступа к телефону

Чтобы восстановить доступ, откройте форму восстановления. Если в кабинете указан телефон, впишите его, а также сведения из вашего паспорта, ИНН или СНИЛС. Ответьте на контрольный вопрос, если он установлен, затем укажите код из смс. Через 10 минут появится кнопка «Получить пароль» — нажмите её в течение пяти минут. На телефон придёт одноразовый пароль. Войдите с ним и задайте постоянный.
Если в кабинете указана только электронная почта, письмо со ссылкой на восстановление придёт на неё. Ссылка в письме действует 72 часа.
Если вы помните пароль, но прежний телефон недоступен, СНИЛС или почта не пригодятся. Попробуйте вход по цифровой подписи, если у вас есть ЭЦП, привязанная к Госуслугам. С ПК также можно войти по QR-коду, если на другом устройстве уже открыто приложение Госуслуг.
Если вы назначали доверенный контакт на Госуслугах, он может одобрить ваш запрос на восстановление в течение 30 минут. Если человек отклонит запрос или время истечёт, процедуру можно начать заново.
Клиенты Сбера и ВТБ могут восстановить доступ к аккаунту через свой онлайн-банк. Паспортные данные в банке и на портале должны совпадать. Для ВТБ нужен номер телефона, отличный от прежнего номера на Госуслугах. В Сбере телефоны могут совпадать. В онлайн-банке найдите раздел Госуслуг и выполните восстановление доступа.
Раздел Госуслуг в Сбербанк Онлайн с кнопкой «Восстановить доступ»
Госуслуги в «Сбербанк Онлайн» (раздел «Для жизни»)
Если варианты выше не подходят, обратитесь в МФЦ с паспортом и СНИЛС.

Если аккаунт временно недоступен

Посмотрите, что именно написано на экране. Сообщение «Учётная запись заблокирована» означает, что система заметила нетипичную активность.
Если действия в аккаунте покажутся подозрительными, Госуслуги на время ограничат просмотр разделов «Доходы и налоги», «Работа и пенсия», «Льготы и выплаты». Так мошенники не смогут сразу получить финансовые сведения, даже если завладели данными для входа. Ограничение снимут в течение 72 часов. Чтобы открыть разделы раньше, лично обратитесь в центр обслуживания (МФЦ) с паспортом и СНИЛС. Специалисты подтвердят вашу личность и помогут разблокировать профиль.

Не получается войти: причины и решения

Если сообщение о блокировке не появляется, а сайт просто не загружается или приложение выдаёт ошибку, дело может быть в технических причинах.

Не принимает логин или пароль

Наберите данные вручную, заранее проверив, что стоит нужная раскладка, Caps Lock отключён, а в самом пароле нет случайных пробелов и лишних тире. Если недавно меняли пароль, убедитесь, что случайно не подставляется прежний вариант.
Можно нажать «Показать пароль», чтобы проверить введённые символы. Если ошибка остаётся, попробуйте другой способ входа, например по биометрии или ЭЦП, если подключили его раньше.
Кнопка показа введённого пароля в форме входа на Госуслуги
Просмотр введённого пароля

Не приходит код подтверждения

Сначала посмотрите, какой вариант 2FA выбран на экране:
Смс. Сообщение оправляется на номер, указанный в профиле. Если телефон у вас, проверьте, работает ли связь, не включён ли авиарежим, загляните в папку «Спам» и перезагрузите устройство.
Сообщения также могут задерживаться из-за сбоя у оператора, а некоторые операторы ограничивают их при отрицательном балансе. Если номер сменился, воспользуйтесь инструкцией по восстановлению доступа выше.
MAX. Поищите сообщение в мессенджере. Номер в профиле MAX должен совпадать с указанным в профиле на Госуслугах. Проверьте пуш-уведомления и чат «Коды подтверждения».
Приложение-аутентификатор. Код из приложения-аутентификатора никуда не отправляют — он появляется в самом приложении. Если код отклоняется, включите автоматическую настройку даты и времени на смартфоне, затем получите новый код и попробуйте ввести его.

Не открывается сайт или не работает приложение

Если страница не загружается, проверьте соединение и обновите её — в Яндекс Браузере это делается с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + R. Если это не помогло, нажмите Ctrl + Shift + Del, выберите «Файлы, сохранённые в кэше» и очистите их.
Если сайт загружается, но не получается авторизоваться, рекомендуется удалить файлы cookie Госуслуг — на изображении ниже показали, как это сделать.
Команда удаления cookie и данных сайта Госуслуг в Яндекс Браузере
Очистка cookie
Если не работает мобильное приложение, проверьте подключение к интернету, переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот, а также отключите VPN. Попробуйте перезапустить приложение и убедитесь, что установлена его актуальная версия.
Если страница остаётся пустой или сервис по-прежнему не открывается, обратитесь в поддержку. Опишите, что происходит при загрузке, и по возможности приложите снимок экрана.

Как безопасно входить на Госуслуги

Даже страница с привычным логотипом и формой входа может оказаться поддельной. Поэтому перед авторизацией стоит убедиться, что вы действительно находитесь на официальном сайте. Если кто-то просит назвать пароль или код подтверждения, не передавайте эти сведения.

Проверяйте официальный сайт

Чтобы проверить адрес в браузере, смотрите на строку над страницей, а не на её оформление. Адрес портала Госуслуг — gosuslugi.ru, форма входа открывается на esia.gosuslugi.ru. Похожие написания с лишней буквой или адрес наподобие gosuslugi.ru.example.com ведут на другой сайт. Если ссылка из письма или сообщения вызывает сомнения, закройте страницу и наберите gosuslugi.ru самостоятельно.
Пользуйтесь Госуслугами безопасно в Яндекс Браузере
Сервис Нейропротект предупреждает о подозрительных страницах, а встроенный менеджер не подставляет ваши сохранённые данные в форму на другом адресе, даже если он выглядит знакомо.

Не передавайте пароль и коды

Не называйте пароль, цифры из смс или мессенджера MAX, а также ответ на контрольный вопрос по телефону и в переписке — даже если собеседник представляется сотрудником Госуслуг.
Вводите эти сведения только сами на проверенной странице. Если сообщение с кодом пришло, когда вы не пытались войти, не используйте его по чужой просьбе и не открывайте ссылки из такого сообщения.
Чтобы защитить учётную запись заранее, придумайте для неё отдельный пароль, который не используете на других веб-ресурсах, и подключите уведомления о входе. Так вы узнаете, если кто-то пытается войти в ваш профиль.

Что в итоге

Госуслуги позволяют решать многие вопросы из дома. Например, можно онлайн получить сведения из трудовой книжки или справку о регистрации, проверить штраф ГИБДД или налоговую задолженность, записать ребёнка в школу. Это удобно, когда нет времени идти в ведомство и ждать приёма.
Сохраните страницу Госуслуг в закладках, чтобы не искать её каждый раз и случайно не перейти на поддельный сайт. При смене телефона или почты обновляйте контакты и в личном кабинете — они пригодятся, когда понадобится зайти с нового устройства или вернуть доступ.
Яндекс Браузер помогает пользоваться сервисом безопаснее: сервис Нейропротект предупреждает о подозрительных страницах, а Браузер поддерживает работу с КриптоПро и шифрование по ГОСТ при использовании цифровой подписи.
Яндекс Браузер для организаций
Входит в реестр российского ПО. Встроенная поддержка КриптоПро для работы с госсайтами и ЭЦП.

Частые вопросы

Где находится официальный сайт Госуслуг для входа?

Адрес официального сайта — gosuslugi.ru.

Как войти в личный кабинет юридического лица или ИП?

Войдите в личную подтверждённую учётную запись, откройте раздел «Учётные записи и роли» и выберите доступную организацию. Для входа в Госуслуги как ИП выберите там же профиль предпринимателя.

Если нужного профиля ещё нет, руководитель компании должен создать кабинет юридического лица на компьютере с УКЭП, а предприниматель — свой профиль через браузер.

Куда обратиться, если не удаётся авторизоваться?

Если доступ к профилю потерян, позвоните в службу поддержки: 8 800 100-70-10 или 115 с мобильного телефона. Из-за границы — +7 495 727-47-47. Если у вас сохранился действующий сеанс и вы по-прежнему можете открыть приложение, задайте вопрос в разделе «Профиль» → «Помощь и поддержка».

Работа с госсервисами

Даркнет: что это, как попасть и чем опасен

Даркнет называют логовом хакеров, местом, где можно купить всё что угодно, а то и просто тёмной стороной интернета. Говоря простыми словами, даркнет — это сеть сайтов, доступных только через специальный софт. В этой статье объясняем, как устроен даркнет и чем он опасен для бизнеса.

УКЭП: что это, как получить и где используется

Что такое УКЭП: расшифровка, как сделать и где получить усиленную квалифицированную электронную подпись, для юридических и физических лиц.

Как войти в личный кабинет налогоплательщика

Личный кабинет ФНС для физических лиц: разбираем вход через Госуслуги, по логину и паролю или ЭП. Частые ошибки и восстановление доступа.

ПЭП: что такое простая электронная подпись и как получить

Простая электронная подпись — что это, как работает, какие документы можно подписывать и как создать ПЭП для физических лиц.

Проверка ЭЦП: как проверить электронную подпись

Как проверить электронную подпись онлайн через Госуслуги, КриптоПро и Контур. Пошаговые инструкции, разбор ошибок и сравнение сервисов.

Сертификат Минцифры: как скачать и зачем нужен

Как установить сертификат Минцифры на компьютер, Android и iPhone. Что такое российские сертификаты безопасности НУЦ, где скачать легально и как проверить установку.

НЭП и УНЭП: что это за подпись и где применяется

УНЭП — что это такое, как работает неквалифицированная электронная подпись и чем отличается от УКЭП. Где применяется и как получить

Налоговый вычет по НДФЛ: что это и как получить

Как получить налоговый вычет за квартиру, лечение или обучение: условия, документы, сроки подачи и размер возврата НДФЛ.

Самозанятость в 2026 году: налоги и виды деятельности

НПД в 2026 году — ставки, лимит дохода, разрешённые и запрещённые виды деятельности. Как оформить самозанятость и сняться с регистрации.

Безопасный доступ подрядчика к корпоративной системе ЭДО: сценарий использования Яндекс Браузера для организаций

В современном бизнесе взаимодействие с внешними контрагентами — неотъемлемая часть операционной деятельности. Подрядчики, поставщики, партнёры часто нуждаются в доступе к внутренним системам компании: электронному документообороту (ЭДО), порталам закупок, базам договоров. При этом такие системы содержат конфиденциальную финансовую информацию, коммерческую тайну и персональные данные. Предоставить доступ внешнему пользователю, но при этом исключить утечку информации — задача, требующая особого подхода. Яндекс Браузер для организаций позволяет выстроить защищённый канал для внешних контрагентов. Вместо того чтобы давать подрядчику прямой доступ к корпоративной сети или полагаться на его собственную защиту, можно выдать ему специально настроенную сборку браузера, которая ограничивает его действия строго рамками рабочей задачи. Ниже — пошаговый сценарий, как это сделать.

Как сделать электронную подпись

Ваша компания находится в Екатеринбурге, а контрагент — в Новосибирске. Как тогда подписать договор на поставку оборудования, если встретиться в офлайне невозможно? Или вам нужно подать заявление в суд, но времени ехать туда совершенно нет. И подписать договор, и подать заявление можно удалённо — для этого нужно использовать электронную подпись. Рассказываем, для чего ещё может понадобиться подпись и как её получить.

Подписание электронных документов в Яндекс Браузере для организаций: как сохранить доступ к ЭЦП после изменений в Chrome

В начале 2025 года в российском сегменте интернета широко обсуждалась новость: Google Chrome в очередном обновлении прекращает поддержку расширений «КриптоПро» и «Госуслуги». Для многих компаний и государственных учреждений, где электронная подпись (ЭЦП) является неотъемлемой частью документооборота, это означало потенциальные проблемы. Однако для пользователей Яндекс Браузера для организаций ничего не изменилось. Мы продолжаем полноценно поддерживать эти расширения, а значит, подписывать документы, работать с порталом госуслуг и совершать любые операции, требующие квалифицированной электронной подписи, можно по‑прежнему быстро и безопасно. В этой статье мы расскажем, почему такая поддержка критически важна для бизнеса, как правильно настроить работу с ЭЦП в Яндекс Браузере и какие возможности это открывает.

Обработка персональных данных в организации

Обработка ПД в организации — кто назначается ответственным, какие документы нужны, способы обработки и требования.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in: установка и настройка

Плагин КриптоПро: установка и настройка расширения для Яндекс Браузера, Chrome, Firefox, Edge и других. Проверка работы, устранение ошибок.
Смотреть ещё

Другие возможности Браузера