Команда Яндекс
Лавки

Команда маркетинга Яндекс Лавки отвечает за смысл, образ и рост бренда на всех уровнях — от федеральных кампаний и медиа до карточки товара и упаковки собственной еды. Мы развиваем бренды, продукты и категории, соединяя стратегию, креатив, медиа, SMM, партнёрства и операционный маркетинг в одну систему. Делаем маркетинг эффективным, честным и «лавочным» — с теплом, характером и вниманием к деталям

Развиваем сервис, привлекая новых пользователей и увеличивая вовлечённость тех, кто уже с нами. Создаём маркетинговые стратегии, тестируем гипотезы, разрабатываем продуктовые инициативы и ищем новые возможности для роста. В работе используем CRM, дата-платформы и технологии машинного обучения, чтобы ускорять рутинные процессы

Мы помогаем бизнесу управлять экономической эффективностью, создавать и анализировать финансовые модели проектов, обеспечиваем выполнение финансовых показателей и формируем всю отчётность, необходимую для бизнеса

Открываем новые города и растим действующие с партнёрами-франчайзи. Ищем и обучаем новых партнёров, помогаем растить бизнес действующим. Следим за соблюдением всех операционных стандартов на дарксторах партнёров. Нам важно, чтобы партнёры-франчайзи оказывали покупателям такой же высокий сервис, как и мы на своих дарксторах, поэтому мы создаём единую команду с общими целями и метриками метамодели

Задаём стандарты и следим, чтобы качество товаров и услуг им соответствовало. Обучаем сотрудников и проводим аудиты, управляем рисками и поддерживаем смежные команды. Нам важно, чтобы каждый товар в Яндекс Лавке был безопасным на всех этапах, поэтому мы используем риск-ориентированное управление качеством в цепи поставок и улучшаем процессы

Наша команда отвечает за развитие категорий и ассортимента Яндекс Лавки в городах присутствия. Роль категорийного менеджера у нас — управлять ассортиментом, ценой и промо, выстраивать работу с поставщиками и обеспечивать рост ключевых метрик категории: GMV, коммерческой маржи. Результат этой работы — более конкурентная полка и более сильная привлекательность Яндекс Лавки для покупателей и партнёров

Команда СТМ развивает собственные бренды Яндекс Лавки — «Из Лавки» и «Лавка 100». Мы создаём продукты, которые становятся любимыми у покупателей, — вкусные, качественные и по честной цене. Наша цель — не только усиливать привлекательность СТМ для покупателя, но и обеспечивать устойчивый рост GMV и коммерческой маржи за счёт правильного портфеля, цены и промо

Команда Готовой Еды отвечает за полный цикл — от разработки рецептур и производства до развития продукта на витрине Яндекс Лавки. Мы управляем ассортиментом готовых блюд, модулей, ремесленного хлеба и десертов, отвечаем за ценообразование, маржинальность и коммерческую эффективность. Наша цель — делать востребованный и прибыльный продукт, который приносит людям позитивные эмоции и удовольствие

Развиваем категорию Горячей Еды и управляем ею — готовим блюда внутри дарксторов и доставляем за 20 минут. Задаём стандарты, следим за качеством, много работаем с людьми в полях и со смежными командами

Мы занимаемся логистикой полного цикла — помогаем всё чётко организовать: от количества товаров и сроков их поставки до доставки прямо к дверям покупателей. Продумываем, как лучше перемещать товары, делаем маршруты и работу на складе эффективнее, следим за запасами и расходами. Устанавливаем высокие стандарты, проверяем качество на каждом этапе и обеспечиваем бесперебойную работу цепочки поставок

Наша команда активно работает над расширением сети лавок. Мы ищем новые помещения для открытия лавок и готовим их к началу работы. Также мы обеспечиваем бесперебойную, безопасную и правильную работу технической инфраструктуры дарксторов, оптимизируем текущие процессы и разрабатываем новые

Стремимся оказывать пользователям первоклассную помощь и мотивировать их возвращаться в сервис, даже если с прошлым заказом возникли трудности. Используем автоматизацию, в том числе ML-модели, для более оперативного решения вопросов, при этом сохраняем лояльность и человечность в ответах и индивидуальный подход к каждому обращению

Операционное управление лавками — это сердце бизнеса, обеспечивающее бесперебойную работу всех процессов и высокое качество сервиса для наших пользователей. Мы создаём и поддерживаем эффективную систему, которая превращает стратегические цели компании в конкретные результаты

Наша задача — обеспечивать идеальное качество и скорость доставки для пользователей согласно разработанной нами метамодели.

Наша служба отвечает за полный цикл курьерских операций, а именно: наём и удержание курьеров, форму и вело для них, эффективность и качество курьерских операций, нематериальные бенефиты для курьеров. Всё это помогает делать Яндекс Лавку максимально комфортной для курьеров

Мы делаем каталог и поиск, цикл заказа и платформу и управляем всем, что видит пользователь после того, как он собрал корзину. А ещё даём персональные рекомендации и предоставляем возможность поиска внутри приложения — подбираем максимально подходящий ассортимент, потому что хотим стать идеальным консультантом для пользователя

Мы развиваем курьерское приложение и помогаем выстраивать логистику. Отвечаем за то, чтобы доставка продуктов в Яндекс Лавке была качественной и прозрачной для клиентов и для курьеров‑партнёров. Создаём экосистему операционных и логистических продуктов: от сервисов для дарксторов и решений «последней мили» до коммерческих инструментов управления ассортиментом и ценами, а также внутренние продукты

Мы задаём стандарты в продвижении и представлении товаров, следим, чтобы рекламные активности и трейд‑маркетинговые инициативы им соответствовали. Собираем обратную связь и применяем её в рекламном продукте. Управляем рисками в коммуникациях: выявляем потенциальные проблемы и минимизируем их влияние. Нам важно сохранять доверие пользователя к сервису и партнёрские взаимоотношения с рекламодателями

Наша команда запускает и развивает бизнес Яндекс Лавки за пределами России под собственным операционным управлением. В тесном сотрудничестве с российской командой мы адаптируем разработанную IT-инфраструктуру и накопленный опыт под особенности локальных рынков. На данный момент бизнес успешно запущен в двух странах, но перед нами открываются безграничные горизонты, которые мы будем покорять, следуя за экосистемой Яндекса

Мы постоянно опираемся на данные при принятии решений. Аналитика — неотъемлемый партнёр продукта и бизнеса. Используем много продвинутых инструментов, применяем сложные статистические и ML-модели, проводим A/B-, гео-А/В — и diff-in-diff-тесты, используем новаторские для рынка метрики и подходы

Наши алгоритмы помогают находить продукты, формировать корзину и доставлять заказы вовремя. Это core-технология, без которой Яндекс Лавка не смогла бы работать так же эффективно.

Развиваем 5 направлений. Поиск — чтобы нужный товар находился с первого запроса. Рекомендации — чтобы корзина собиралась в несколько кликов. Рекламу и маркетинг — чтобы пользователи получали релевантные предложения и выгодные скидки. Логистику — строим модели для прогноза времени доставки, оптимизации смен курьеров и мотивации. Al-интеграции — экспериментируем с умными помощниками и автоматизацией

Разрабатываем клиентский бэкенд для B2B-партнёров: отвечаем за каталог, скидки, промокоды, логистику, уведомления, жизненный цикл заказа и оплату

Разрабатываем бэкенд платформы, которая автоматизирует бизнес-процессы на складах Яндекс Лавки. Отслеживаем в реальном времени, сколько продуктов и на каких полках хранится в каждом дарксторе, и помогаем совершенствовать складские процессы. Благодаря нашей системе кладовщики быстро и чётко собирают заказы, а курьеры и роботы доставки привозят только свежие продукты

Разрабатываем универсальную технологическую платформу доставки продуктов и изобретаем решения в новой для нас области. Создаём на C++ сервисы, доступные нашим B2B-партнёрам: отвечаем за каталог, скидки, промокоды, логистику, уведомления, жизненный цикл заказа, оплату, интеграционный слой и многое другое

Проводим диагностику процесса или должности, чтобы найти и автоматизировать рутинные дела, на которые сотрудники тратят много времени. Используем продуктовую автоматизацию, переизобретение физического процесса и AI-инструменты, чтобы высвободить человеческий ресурс и ускорить процессы