Договор на оказание услуг по выдаче, забору и возврату отправлений с вложениями товаров, приобретенных в «Яндекс.Маркет» через пункты выдачи

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 03.03.2021 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.ru/legal/pvz

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: 21 января 2021 года.

Дата вступления в силу: 01 февраля 2021 года.

Термины и определения

Сервис Яндекс.Маркет (Сервис) — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Яндекс.Маркет, за исключением прикладной программы (программы для мобильных устройств) «Яндекс.Цены».

База данных «Яндекс.Маркет» — представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров, за исключением раздела «Покупки» (https://pokupki.market.yandex.ru) на Сервисе Яндекс.Маркет.

Веб-интерфейс клиента — программный интерфейс взаимодействия Заказчика с системой Яндекс.Маркет, который содержит информацию о Заказчике, данные статистики и иную информацию в отношении Услуг Яндекс.Маркет, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Заказчику после авторизации с использованием логина и пароля Заказчика на сайте Яндекса, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API;

Личный кабинет Исполнителя — раздел в ПО ПВЗ, доступный Исполнителю, содержащий информацию о Отправлениях, Вложениях, Заявках, Отчеты и другую информацию, необходимую для работы ПВЗ Исполнителя.

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Исполнителя, которые в том числе могут содержать сведения об оказанных Услугах и иные сведения, относящиеся к Договору, в электронном виде.

Договор — настоящий договор, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 10.1. Договора, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/pvz.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по выдаче отправлений через пункты выдачи.

Заказчик — ООО «Яндекс.Маркет» (ИНН 7704357909, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9).

Вложение — потребительский товар, заказанный Покупателем и сформированный в Отправление, в отношении которого Покупатель и Продавец заключили или намереваются заключить договор купли-продажи товара. Если явно не указано иное, Заказчик не является собственником Вложения, а также Продавцом указанного товара.

Отправление – Вложение или совокупность Вложений, надлежащим образом упакованных и снабженных маркировкой для целей доставки их Получателю. Отправления могут состоять из одного или нескольких мест. Право собственности на Товар или совокупность Товаров, сформированный в Отправление, не переходит от Заказчика к Исполнителю в течение срока действия Договора.

Пункты выдачи (далее - ПВЗ) — стационарные места выдачи Отправлений Получателям, принадлежащие Исполнителю.

ПО ПВЗ — интегрированная автоматизированная электронной система учета работы ПВЗ, предоставленная Исполнителю Заказчиком, включающая в себя веб-сервис, доступный через браузер, содержащий информацию о Отправлениях, Вложениях, Заявках. Доступ к ПО ПВЗ осуществляется по связке логин и пароль.

Заявка — надлежащим образом оформленное задание Заказчика, содержащее информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему Договору и исполнения поручений Заказчика, в том числе информацию о Продавце, Получателе, Отправлении. Передается посредством ПО ПВЗ.

Получатель — физическое или юридическое лицо, указываемое в Заявке в качестве адресата Отправления. В качестве Получателя могут выступать Покупатель, Заказчик, Склад, а также иные лица, привлеченные Заказчиком для оказания услуг по хранению и обработке Отправлений.

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который заключил или намеревается заключить с Покупателем договор купли-продажи товара, содержащегося во Вложении. В роли Продавца товара может выступать непосредственно Заказчик или третьи лица.

Покупатель — физическое лицо, заключившее или намеревающееся заключить с Продавцом договор купли-продажи товара, содержащегося во Вложении.

Объявленная ценность — оценка стоимости Вложения, указанная в Заявке, в размере которой Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком.

Опись Вложений — документ (копия), который включает в себя перечень Вложений в Отправлении, а также их количество и стоимость.

Справка о стоимости Вложений — документ (копия), подготовленный Заказчиком и отражающий наименование, количество и стоимость Вложений в определенном Отправлении.

Склад — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие по заданию Заказчика складские услуги по хранению и обработке Отправлений, или склад Заказчика.

Служба доставки (далее – СД) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемые Заказчиком для доставки отправлений Исполнителю. Заказчик настоящим подтверждает, что СД наделена соответствующими полномочиями по доставке Отправлений, а также забору невыкупленных Отправлений с правом подписи Актов приема-передачи Отправлений, Актов об установленном расхождении, Актов возврата невостребованных Отправлений.

Отправитель — лицо, фактически осуществляющее передачу Отправления Исполнителю. В качестве Отправителя могут выступать Продавец, Заказчик, Склад, СД, а также иные лица, привлеченные Заказчиком для оказания услуг по хранению, обработке и отправке Отправлений.

Ярлык Отправления — сопроводительный документ, представляющий собой наклейку на Отправлении с информацией о: номере заказа Получателя, присвоенный ему при оформлении заказа на Отправление на официальном сайте проекта Заказчика и штрих-код с расшифровкой указанного номера, имя Получателя, адрес доставки, контактный номер телефона Получателя, штрих-код, присвоенный Отправлению на Складе, количество мест Отправления, вес Отправления, название проекта Заказчика и наименование Исполнителя.

Контент — любые результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся в Товарных предложениях, включая, но не ограничиваясь описаниями Товаров и изображениями Товаров.

Отчетный период — календарный месяц.

1. Предмет Договора

1.1. По настоящему Договору Исполнитель за вознаграждение обязуется оказывать по заданию Заказчика следующие услуги:

1.1.1. Принимать от Заказчика Отправления с целью выдачи их Получателям в соответствии с Заявками Заказчика.

1.1.2. Осуществлять выдачу Отправлений Получателям в ПВЗ в соответствии с Заявками Заказчика в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Приложениями к нему.

1.1.3. Осуществлять возврат Заказчику Отправлений, не выданных Получателю согласно процедуре, описанной в Разделе 5 Приложения №2 к Договору.

1.1.4. Вести учет совершенных операций в ПО ПВЗ.

1.1.5. Иные услуги, предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к нему.

1.2. В случае, если Заказчик не является Продавцом Вложения, Вложение находится во владении Заказчика в соответствии с договором, заключенным между Заказчиком и Продавцом, и передается Заказчиком Исполнителю по заданию, полученному Заказчиком от Продавца в рамках исполнения вышеуказанного договора.

1.2.1. Наименование Продавца указывается Заказчиком в Заявке, а также должно быть указано Исполнителем в документе, на основании которого производится передача Отправления Получателю.

1.3. Стороны договорились, что в случае, если в соответствии с договором, заключенным между Продавцом и Заказчиком, Продавец помимо доставки Отправления до Покупателя поручает Заказчику (от имени Заказчика, но за счет Продавца) принять от Покупателя денежные средства за передаваемое Покупателю Вложение, в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между Продавцом и Покупателем, Заказчик имеет право поручить Исполнителю осуществить прием денежных средств за передаваемое Вложение и сопутствующие ему услуги от Покупателя, о чем информирует Исполнителя в соответствующей Заявке с указанием размера денежных средств, подлежащих приёму от Покупателя. В этом случае Исполнитель обязуется от своего имени и за счет Заказчика осуществить прием денежных средств от Покупателя и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Покупателей денежных средств, в сроки и в порядке, установленном настоящим Договором.

1.3.1. Прием денежных средств Исполнителем осуществляется исключительно в связи с выдачей Покупателю Отправления в качестве оплаты Вложения, содержащегося в Отправлении, и сопутствующих ему услуг. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за выданное Вложение и сопутствующие ему услуги в рамках настоящего Договора. Отношения Заказчика и Исполнителя в части исполнения поручения, указанного в пункте 1.3. настоящего Договора, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

1.3.2. Поручение на прием денежных средств, а также информация о размере денежных средств, подлежащих приему от Покупателя, указывается Заказчиком в Заявке.

1.3.3. Прием денежных средств от Покупателей по поручению Заказчика производится Исполнителем с соблюдением требований Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

1.3.4. При формировании чека Исполнитель указывает в нем информацию о Продавце (поставщике) Вложения в объеме обязательных реквизитов, установленных действующим законодательством РФ, на основании данных, полученных из Заявки.

1.4. Услуга по вручению Отправления и получению (приему) денежной суммы от Получателя считается полностью оказанной Исполнителем в том случае, когда Отправление вручено Получателю и полученные от Получателя денежные средства приняты Исполнителем. Обязательство Исполнителя по перечислению денежных средств, принятых от Получателей, считается выполненным при поступлении денежных средств на счет Заказчика. Услуга по возврату Отправления считается полностью оказанной Исполнителем после передачи Отправления Заказчику или СД, в соответствии с Разделом 5 Приложения №2 к Договору.

1.5. Размер вознаграждения Исполнителя, порядок осуществления Исполнителем вручения Отправлений Получателям, а также иные вопросы взаимодействия Сторон в рамках настоящего Договора определены в Приложениях к настоящему Договору.

2. Права и обязанности Cторон

2.1. Каждая из Сторон вправе исполнять условия настоящего Договора как самостоятельно, так и с привлечением любых третьих лиц, отвечая при этом перед другой Стороной за действия привлеченных третьих лиц, как за свои собственные.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Оказывать услуги по настоящему Договору в соответствии с порядком и стандартами оказания услуг, установленными в Приложениях к настоящему Договору.

2.2.2. Обеспечивать выдачу Отправлений Получателям в соответствии с настоящим Договором, требованиями, указанными в Заявках Заказчика, а также действующим законодательством Российской Федерации.

2.2.3. На основании поручений Заказчика осуществлять прием денежных средств от Покупателей в счет оплаты за доставленное Вложение и сопутствующие услуги по Заявке Заказчика и выдавать Покупателю кассовый чек, в порядке и в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

В случае допущения любой ошибки со стороны Исполнителя при приеме денежных средств от Покупателей, включая, но не ограничиваясь, приемом денежных средств при отсутствии соответствующего поручения от Заказчика, Исполнитель обязуется незамедлительно проинформировать Заказчика и самостоятельно урегулировать все последствия такого сбоя с Покупателями в течение 3 (трех) рабочих дней. Вся ответственность за подобные ошибки лежит на Исполнителе.

2.2.4. Осуществлять перечисление принятых от Покупателей денежных средств на расчетный счет, указанный Заказчиком в Разделе 12 настоящего Договора, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2.5. При оказании услуг не использовать в отношении Отправлений Заказчика/Продавца (в том числе при передаче Получателю) расходные материалы с логотипами и товарными знаками любых других маркетплейсов и ритейлеров. Фиксация указанных случаев происходит на основании полученной жалобы/претензии/уведомления от Получателя с подтверждающими фото-/видеоматериалами.

2.2.6. Обеспечивать заполнение и подписание со своей стороны всех документов, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

2.2.7. Хранить оригиналы документов, подтверждающих получение Отправлений от Отправителей и передачу Отправлений Получателям, и/или электронные копии этих документов, заверенные ЭЦП или применимым аналогом, в течение 4 (четырех) лет с момента их оформления, а также предоставлять Заказчику копии вышеуказанных документов в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления соответствующего запроса Заказчиком. Копии вышеуказанных документов должны быть засвидетельствованы подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица Исполнителя и печатью (за исключением случаев, когда печать не предусмотрена Уставом Исполнителя) или подписаны квалифицированной электронной подписью Исполнителя.

2.2.8. В целях обеспечения постоянных рабочих контактов с Заказчиком назначить уполномоченных ответственных лиц и предоставить соответствующие контактные данные Заказчику.

2.2.9. Информировать представителей Исполнителя, включая привлеченных третьих лиц согласно п. 2.1 Договора, об условиях и порядке оказания услуг по настоящему Договору и дополнительных инструкциях, полученных от Заказчика, которым они должны следовать в целях надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.

2.2.10. Отвечать на запросы Заказчика, касающиеся всех обстоятельств, связанных с исполнением настоящего Договора, не позднее следующего рабочего дня с момента направления Заказчиком соответствующего запроса.

2.2.11. Передавать Заказчику/Отправителю неврученные, возвращенные и/или невостребованные Получателями Отправления согласно процедуре и в сроки, описанные в Приложении №2 к Договору.

2.2.12. Информировать Заказчика по электронной почте о приостановке приема Отправлений в определенные ПВЗ не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Отправления, которые уже были оформлены на сайте Заказчика, должны быть вручены Получателю.

2.2.13. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе любой из Сторон передать неврученные Отправления Заказчику/Отправителю в течение 7 (семи) рабочих дней со дня расторжения настоящего Договора. Произвести сверку по взаимным обязательствам и на основании сверки осуществить денежные переводы за доставленные Отправления в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты расторжения настоящего Договора.

2.2.14. Нести ответственность за нарушение сроков и иных требований, принятых на себя обязательств в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

2.2.15. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента подписания настоящего Договора предоставить заказчику информацию об адресе местонахождения ПВЗ, схеме проезда к ПВЗ, часах и графике работы ПВЗ, контактах ответственных сотрудников ПВЗ, ограничениях ВГХ и ограничениях по максимальному количеству Отправлений в день, которые может обрабатывать ПВЗ.

2.2.16. При осуществлении услуг и операций, описанных в Договоре использовать для работы и вести учет всех действий в ПО ПВЗ, в соответствии с инструкциями по работе с ПО ПВЗ, предоставленными Заказчиком.

2.2.17. Письменно извещать Заказчика об изменении адреса местонахождения ПВЗ, схеме проезда к ПВЗ, часах и графике работы ПВЗ, контактах ответственных сотрудников ПВЗ, ограничениях ВГХ и ограничениях по максимальному количеству Отправлений в день, которые может обрабатывать ПВЗ, не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты предполагаемого изменения.

2.2.18. Письменно извещать Заказчика об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты предполагаемого изменения.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Предоставлять Исполнителю Отправления в упаковке и в порядке, соответствующих требованиям и процедурам, установленным в Приложении №2 к настоящему Договору.

При передаче Отправлений в упаковке, не соответствующей характеру и свойствам Вложения, ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты несет Заказчик, за исключением случаев, когда Исполнителем в ходе приемки Отправления было установлено отсутствие упаковки Отправления и Исполнитель принял такое Отправление.

2.3.2. Оплачивать оказанные Исполнителем услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.3.3. Выплачивать Исполнителю вознаграждение за исполнение поручений, указанных в п. 1.3. настоящего Договора, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.3.4. Предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для целей оказания услуг по настоящему Договору.

2.3.5. Принимать от Исполнителя неврученные (по причинам, не зависящим от Исполнителя), возвращенные и/или невостребованные Получателями Отправления согласно процедуре и в сроки, описанные в Приложении №2 к Договору.

2.3.6. Извещать Исполнителя об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты изменения.

2.3.7. Предоставить доступ к ПО ПВЗ.

2.3.8. Предоставить инструкции по работе с ПО ПВЗ.

2.3.9. Незамедлительно извещать Исполнителя о нарушениях и технических сбоях в работе ПО ПВЗ, незамедлительно принимать все возможные меры к устранению перебоев и к скорейшему восстановлению их работоспособности.

3. Порядок расчетов

3.1. Оплата услуг, указанных в п. 1.1. настоящего Договора, производится Заказчиком согласно тарифам, установленным в Приложении №1 к Договору.

3.2. Размер вознаграждения Исполнителя за исполнение поручения Заказчика, указанного в п. 1.3. Договора, устанавливается в Приложении №1 к Договору. Вознаграждение включает в себя расходы и издержки Исполнителя по исполнению данного поручения.

3.3. Если соответствующим положением Договора или Приложения к нему прямо не установлено иное, все суммы, указанные в настоящем Договоре, не включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС). При этом суммы Объявленной ценности и сопутствующих услуг, заявленные к приему от Получателей, указываются с учетом всех применимых налогов и сборов, в том числе с НДС.

3.4. Заказчик производит оплату оказанных Исполнителем услуг/выплату вознаграждения за исполнение поручения согласно п. 1.3 Договора ежемесячно в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения оригиналов, счета-фактуры (если применимо), Акта об оказании услуг (по форме Приложения №10 к Договору), Отчета об исполнении поручений (по форме Приложения №7 к Договору), либо, где применимо, УПД (Универсального передаточного Документа), направленных согласно п.3.9.2 настоящего Договора.

3.5. В случае нарушения Исполнителем, обязанностей, установленных в п. 3.9.2 и/или 3.9.3 Договора, Заказчик вправе приостановить оплату Услуг в порядке до момента предоставления оригиналов соответствующих документов.

3.6. Все денежные средства, принятые Исполнителем от Покупателей, в рамках исполнения поручения Заказчика, указанного в п. 1.3. настоящего Договора, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний на расчетный счет, указанный Заказчиком.

3.7. Исполнитель на еженедельной основе перечисляет Заказчику денежные средства, полученные от Покупателя за конкретное Отправление, при этом максимальный срок перечисления - в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Отправления Покупателю.

3.8. На основании ст. 381.1 ГК РФ Стороны договорились, что исполнение Исполнителем обязательств по перечислению денежных средств, принятых от Покупателей, обеспечивается обеспечительным платежом в размере 3000 рублей (три тысячи рублей) (далее - «Обеспечительный платеж»). НДС не облагается.

3.8.1. Исполнитель обязуется перечислить Заказчику Обеспечительный платеж в течение 5 (пяти) банковских дней с момента подписания Сторонами настоящего Договора. Обеспечительный платеж находится на счете Заказчика в течение всего срока действия Договора. На сумму Обеспечительного платежа не подлежат начислению проценты за время нахождения его у Заказчика.

3.8.2. По окончании срока действия Договора или прекращения Договора по любым основаниям Обеспечительный платеж (за исключением удержанных сумм) подлежит возврату Исполнителю в течение 10 (десяти) рабочих дней после подписания Сторонами акта о сверке взаимных расчетов.

3.8.3. В случае, если просрочка в перечислении денежных средств, полученных Исполнителем от Покупателей, превысит 3 (три) рабочих дня, Заказчик вправе удержать из Обеспечительного платежа сумму задолженности Исполнителя перед Заказчиком. При этом Заказчик уведомляет Исполнителя об осуществлении удержания с приложением расчета сумм к удержанию.

3.8.4. Исполнитель обязан восстановить сумму Обеспечительного платежа (доплатить до размера, установленного п.3.8.1. Договора) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления от Заказчика о произведенном удержании.

3.9. Отчеты и Сверки:

3.9.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней по завершении Отчетного периода Заказчик формирует и направляет Исполнителю (по адресу электронной почты Заказчика, указанному в Разделе 12 настоящего Договора) следующие документы:

• Акт об оказании услуг (по форме Приложения №10 к Договору);
• Отчет об исполнении поручений (По форме Приложения №7 к Договору).

3.9.2. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика Акта и Отчета, перечисленных в п.3.9.1, обязан ознакомиться с ними и направить Заказчику два оригинальных экземпляра подписанного Исполнителем Акта и Отчета, а также счета-фактуры (если применимо), по почте (или курьером), либо направить в тот же срок Заказчику письменный мотивированный отказ от утверждения Акта и Отчета. Заказчик подписывает полученный от Исполнителя Акт и направляет один экземпляр Исполнителю по почте (или курьером).

3.9.3. Исполнитель в случае отсутствия мотивированных возражений по Акту и Отчету обязуется обеспечить передачу оригинальных экземпляров Акта и Отчета, счет-фактуры (если применимо) таким образом, чтобы они были получены Заказчиком не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом.

3.9.4. В качестве детализации оказанных услуг и исполненного поручения Стороны согласовали следующие Отчеты:

• Отчет об оказанных услугах (составленный по форме Приложения №8 к Договору);
• Отчет с детализацией по всем исполненным в отчетном периоде поручениям Заказчика (составленный по форме Приложения №9 к Договору).

3.9.5. Перечисленные в п.3.9.4 Отчеты доступны для формирования в личном кабинете Исполнителя)

3.9.6. Стороны осуществляют сверку расчетов за оказанные услуги и выполненные поручения не реже одного раза в год, а также в любое время дополнительно по инициативе каждой из Сторон. Акт сверки расчетов составляется заинтересованной Стороной в двух экземплярах и подписывается уполномоченным представителем. Сторона, получившая акты сверки, обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения подписать, заверить печатью и направить один экземпляр Акта сверки в адрес другой Стороны либо предоставить мотивированный отказ от подписания Акта сверки расчетов. В случае мотивированного отказа Стороны обязаны предпринять все усилия для проведения сверки расчетов и подписания акта сверки, в том числе с объяснимыми расхождениями.

3.9.7. Стороны согласовали, что Отчет об исполнении поручения (По форме Приложения №7 к Договору) подтверждает на конец каждого Отчетного периода обязательство Исполнителя по принятым, но не перечисленным денежным средствам в пользу Заказчика и является достаточным для подтверждения сверки расчетов по выполнению Исполнителем поручения Заказчика по приему и перечислению денежных средств от Покупателей.

4. Ответственность Cторон

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Отправления при его получении Исполнителем от СД, с момента перехода ответственности согласно п.3 Приложения №2 к Договору и до момента его вручения Получателю, несет Исполнитель так же, как и обязательство по возмещению любого вреда, который может быть причинен Заказчику, как результат наступления таких рисков. Исполнитель полностью отвечает за сохранность принятого Отправления во время его хранения на ПВЗ, вплоть до момента вручения Получателю, либо возврата Заказчику/СД.

4.3. Ни одна из Сторон не несет ответственность, за какие бы то ни было косвенные убытки и/или упущенную выгоду другой Стороны, даже если такие косвенные убытки и/или упущенная выгода предсказуемы или если Сторона была о них уведомлена, или могла бы знать о них.

4.4. Исполнитель не вправе осуществлять какое-либо удержание из денежных средств, принятых от Получателей, в том числе удержание из указанных денежных средств вознаграждения Исполнителя. Указанный запрет на удержание из денежных средств, принятых от Получателей, распространяется в том числе на случаи наличия у Сторон разногласий по сверке предыдущих периодов оказания услуг по Договору, ошибочных платежей или претензионной работой Сторон. Любые уступки прав требования по Договору могут производиться только по отдельному соглашению Сторон.

4.5. Оплата штрафных санкций не освобождает Стороны от надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4.6. Порядок претензионной работы:

4.6.1. Основанием для применения штрафных санкций или возмещения ущерба по настоящему Договору является претензия, направленная предварительно одной из Сторон.

4.6.2. В случае наступления претензионного случая, вызванного ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору, Заказчик направляет Исполнителю официальную письменную претензию (посредством электронной связи с доменного адреса *yandex-team.ru), на основании которой Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней обязан предоставить официальный письменный ответ на фирменном бланке с принятым решением на электронный адрес отправителя претензии и по запросу Заказчика направить оригинал указанного ответа на почтовый адрес Заказчика. В случае отклонения претензии Исполнитель обязан аргументировать его и предоставить документы, отражающие надлежащее исполнение обязательств по Договору. Предоставление немотивированного отказа Исполнителя от удовлетворения претензии рассматривается Заказчиком как нарушение Исполнителем условий настоящего Договора. В этом случае Заказчик оставляет за собой право применять любые способы защиты своих нарушенных прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В случае несогласия Заказчика с отклонением претензии со Стороны Исполнителя, Заказчик вправе направить аргументированное несогласие с ответом Исполнителя, на что Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней обязуется предоставить аргументированный ответ либо произвести возмещение.

4.6.3. В качестве подтверждений основания для претензии могут использоваться данные Заявок из ПО ПВЗ, в случае расхождения данных между данными ПО ПВЗ Заказчика и Исполнителя дополнительными подтверждениями могут выступать Опись вложений, Справка о стоимости Вложений и Акт приема-передачи.

4.6.4. Возмещение по поданной Заказчиком претензии в случае ее признания Исполнителем в указанный в п. 4.6.2 настоящего Раздела срок производится Исполнителем отдельным платежным поручением с указанием в назначении платежа номера и даты официального претензионного письма Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента признания претензии.

4.7. Штрафные санкции и порядок определения ответственности Исполнителя:

Таблица 1

4.8. Стороны договорились, что поврежденные по вине Исполнителя Отправления не возвращаются Заказчику и подлежат компенсации Исполнителем в размере, установленном п. 4 таблицы 4.7 настоящего раздела. В случае, если вина Исполнителя за повреждение Отправления установлена после возвращения Отправления Заказчику, и в случае выплаты штрафной неустойки или иных компенсаций и возмещений Исполнителем за возвращенное поврежденное Отправление, возвращенное Заказчику, право собственности на него к Исполнителю не переходит.

5. Порядок рассмотрения споров

5.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров, включая претензионный порядок (п.4.6 раздела 4 к Договору). При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов все споры по настоящему Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде г. Москвы.

5.2. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в настоящем Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Исполнитель, либо Заказчик не могли предвидеть и предотвратить.

6.2. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств и подтвердить наличие таких обстоятельств. Подтверждением наличия обстоятельств непреодолимой силы является документ, выданный уполномоченным органом власти или территориальным отделением Торгово-промышленной палаты России.

6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

6.4. В случае продолжительности обстоятельств непреодолимой силы более одного месяца, каждая сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления письменного уведомления о расторжении с указанием даты такого расторжения.

7. Конфиденциальность

7.1. Под конфиденциальной информацией в настоящем Договоре понимается любая информация, передаваемая одной Стороной другой Стороне в любой возможной форме (устной, письменной, электронной, иной), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и обозначенная Передающей стороной как конфиденциальная (далее – «Конфиденциальная Информация»). К конфиденциальной информации относятся, в том числе передаваемые Исполнителю персональные данные физических лиц. Стороны предпринимают меры по недопущению раскрытия конфиденциальной информации третьим лицам или распространению конфиденциальной информации без согласия раскрывающей Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

7.2. Исполнитель дает согласие Заказчику на указание товарных знаков Исполнителя в целях информирования клиентов Заказчика (в том числе Продавцов) и продвижения, оказываемых по настоящему Договору услуг.

7.3. Заказчик вправе указывать товарные знаки Исполнителя в любой форме, в том числе на своих сайтах в сети Интернет, а также на любой документации (в том числе информационного характера), которая может оформляться Заказчиком для его клиентов в связи с оказанием услуг по доставке Отправлений.

7.4. Исполнитель дает согласие на опубликование (в том числе в СМИ и в сети Интернет) упоминаний об Исполнителе (его фирменного наименования и/или коммерческого обозначения) и сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте сотрудничества Заказчика с Исполнителем в связи с настоящим Договором, опубликование на сайтах Заказчика информации, размещаемой Исполнителем в открытом доступе (в том числе на сайте Исполнителя в сети Интернет) в целях информирования клиентов Заказчика об условиях оказания услуг Исполнителем.

7.5. Опубликование упоминаний о Заказчике, сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте и/или деталях сотрудничества в связи с настоящим Договором, производится исключительно по предварительному письменному согласию Заказчика, кроме случаев, когда выдача соответствующей информации обязательна в соответствии с действующим законодательством.

7.6. Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Получателей, а также данных иных физических лиц, которые могут быть переданы Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора, при их обработке в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ. Также Исполнитель обязуется использовать персональные данные указанных лиц, только для целей исполнения настоящего Договора, хранить эти персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства, выполнять иные требования законодательства о защите персональных данных в рамках целей исполнения настоящего Договора.

7.7. Исполнитель не имеет права формировать на основании персональных данных Получателей, полученных от Заказчика или от самих Получателей, собственную базу данных для использования в целях, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель имеет право передавать полученные в результате выполнения поручений Заказчика персональные данные получателей третьим лицам, привлеченным в рамках выполнения обязательств по настоящему договору с Заказчиком, соблюдая режим конфиденциальности указанных данных. При этом Исполнитель несет ответственность за действия таких третьих лиц как за свои собственные, согласно пункту 2.1 настоящего Договора.

8. Срок действия Договора и порядок его расторжения

8.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента, указанного Договоре.

8.2. Договор прекращает свое действие при прекращении действия договора на оказание услуг по выдаче, забору и возврату отправлений с вложениями товаров, приобретенных в «Яндекс.Маркет» через пункты выдачи.

8.3. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Расторжение по требованию одной Стороны в соответствии с настоящим пунктом возможно только в случае отсутствия задолженности Сторон друг перед другом по Договору.

8.4. Сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую сторону не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора. Заказчик вправе направить такое уведомление по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в Веб-интерфейсе или в заявлении-оферте.

8.5. Договор может быть расторгнут Заказчиком досрочно в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Исполнителем своих обязательств по Договору. В указанном случае Заказчик направляет уведомление Исполнителю о расторжении Договора по электронной почте не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты его расторжения.

8.6. При расторжении Договора Сторонами производятся окончательные взаиморасчеты с учетом стоимости фактически исполненных к моменту расторжения Договора обязательств.

8.7. В случае расторжения настоящего Договора все обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора.

8.8. В случае расторжения настоящего Договора все обязательства Исполнителя перед Получателем и Заказчиком остаются в силе после окончания срока действия Договора, в т.ч. Исполнитель обязан осуществить выдачу всех переданных Отправлений, а при невозможности выдачи вернуть их Заказчику/Отправителю/СД.

9. Антикоррупционные заверения

9.1. В любой своей деятельности Заказчик и иные компании группы YANDEX придерживаются принципов и условий работы, содержащихся в Правилах деловой и корпоративной этики. Заказчик и иные компании группы YANDEX ожидают от своих контрагентов соблюдения, указанных в данных Правилах принципов ведения бизнеса. Копия данных Правил доступна в корпоративном разделе портала Yandex по адресу: https://yandex.ru/company/rules/code.

9.2. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов. В рамках Договора Стороны и их аффилированные лица, работники, посредники и представители (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении Договора) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного применимым законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

9.3. Стороны соблюдают, применяют и действуют в соответствии со следующими национальными и международными правовыми актами:

9.3.1. Основополагающие принципы Конвенции ОЭСР по борьбе с подкупом иностранных должностных лиц при заключении международных коммерческих операций (OECD Convention on Combating Bribery of Foreign Public Officials in International Business Transactions);

9.3.2. Закон США о коррупционных действиях за рубежом (The Foreign Corrupt Practices Act of 1977);

9.3.3. Федеральный закон Российской Федерации от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ "О противодействии коррупции";

9.3.4. Иные положения применимого законодательства в отношении коррупции и коммерческого подкупа.

9.4. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела Договора, соответствующая Сторона обязуется незамедлительно уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

9.5. Пункты 9.1 — 9.3 Договора являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Заказчика существенное значение. Заказчик полагается на такие заверения при заключении настоящего Договора.

9.6. В случае нарушения Исполнителем (или любым третьим лицом, привлеченным Исполнителем для целей исполнения Договора) обязательств воздерживаться от запрещенных в соответствии с пунктом 9.1. Договора действий, Заказчик имеет право незамедлительно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке полностью или частично, направив письменное уведомление о расторжении Договора.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента подписания заявления по форме Приложения 11 к настоящему Договору, и направления его скан-копии в адрес Заказчика, с последующим направлением оригинала заявления.

10.1.1. Условия настоящего Договора могут быть изменены Заказчиком в одностороннем порядке путем публикации новой версии договора по тому же адресу. Изменения условий договора вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика и Исполнителя с момента их размещения по ссылкам, указанным в настоящем Договоре. Заказчик уведомляет Исполнителя об изменении условий Договора не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу путем направления уведомления через ПО ПВЗ.

10.2. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания настоящего Договора, теряют силу со дня его подписания.

10.3. Стороны договорились, что в случаях, предусмотренных настоящим Договором, обмен сообщениями и корреспонденцией может осуществляться посредством электронной связи.

10.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, указанным в Разделе 12 настоящего Договора, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

10.5. Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления сообщения электронной почты.

10.6. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне.

10.7. Обмен оригиналами документов, указанных в разделе 3 настоящего Договора, производится почтовой связью или курьерской службой. Копии документов направляются по электронной почте по адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, указанным в Разделе 12 настоящего Договора.

10.8. Стороны договорились, что права и обязательства Заказчика по Договору или какая-либо их существенная часть могут быть переданы Заказчиком любой из его дочерних компаний и/или правопреемнику.

10.9. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью. Дополнения и изменения к настоящему Договору оформляются путем подписания Сторонами дополнительного соглашения.

10.10. В случае противоречий между условиями настоящего Договора и внутренними правилами, офертами и регламентами Исполнителя, условия Договора имеют приоритетную силу.

11. Приложения

Приложение 1 – Наименование и стоимость услуг

Приложение 2 – Порядок и стандарты оказания услуг

Приложение 3 – Форма Акта приема-передачи Отправления

Приложение 4 – Форма Акта об установленном расхождении

Приложение 5 – Форма Акта возврата невостребованных Отправлений

Приложение 6 – Форма Акта об обнаружении повреждений/недостатков Отправления

Приложение 7 – Форма Отчёта об исполнении поручения

Приложение 8 – Форма Отчёта об оказанных услугах (расшифровка акта оказанных услуг)

Приложение 9 – Форма детализации отчета об исполнени и поручений

Приложение 10 – Форма Акта об оказанных услугах

Приложение 11 – Форма заявления на присоединения к оферте

12. Адреса и реквизиты Cторон

ООО «Яндекс.Маркет»

Российская Федерация, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9

ИНН/КПП 7704357909 / 997750001

р/счет 40702810438000034726 в ПАО «Сбербанк России»

к/счет 30101810400000000225

БИК 044525225

Электронная почта: partner-market@support.yandex.ru

Приложение № 1

Наименование и стоимость услуг

Тарифы на услуги

Тарифы в настоящем Приложении указаны в рублях без учета НДС по действующей ставке законодательства Российской Федерации.

Услуги по выдаче Отправлений

Таблица 1.1. Тарифы по выдаче Отправлений

Дополнительные услуги*

Таблица 1.2. Дополнительные услуги

*все возможные дополнительные услуги и сборы, не перечисленные в Таблице1.2, включены в тариф по выдаче отправлений и не подлежат отдельному включению в счет, выставляемый Заказчику.

** процентная ставка умножается на стоимость полученных денежных средств за каждое Отправление (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики).

2. Срок действия:

2.1. Тарифы, установленные в настоящем Приложении, вступают в силу с даты подписания Договора и действуют согласно сроку действия Договора, пока не будут пересмотрены в соответствии с п.10.1.1.

Приложение № 2

Порядок и стандарты оказания услуг

1. Порядок размещения Заявок на прием и последующую доставку Отправлений

1.1. Оказание услуг Исполнителем производится на основании Заявок, передаваемых через ПО ПВЗ, либо другим способом, предварительно согласованным Сторонами. Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме.

1.2. Заявки могут направляться Исполнителю ежедневно в любое время, в том числе в день планируемой отгрузки до согласованного Сторонами в рабочем порядке крайнего времени подачи Заявок, установленного для каждой точки забора у Отправителя.

1.3. Заявка должна содержать в себе информацию о количестве Отправлений, которые планируются к передаче.

1.4. В случае оформления Заявки с нарушением условий настоящего Договора Исполнитель информирует об этом Заказчика незамедлительно по получению такой Заявки, а Заказчик вносит необходимые исправления и повторно направляет Заявку Исполнителю.

1.5. Заказчик имеет право отменить Заявку или внести в нее изменения, в том числе изменить данные Получателя, иную информацию об Отправлении.

1.5.1. Исполнитель имеет право по согласованию с Получателем изменять согласованные в Заявке дату выдачи Отправления, при условии, что данные изменения не влекут за собой увеличения стоимости услуг Исполнителя.

1.5.2. В случае отмены Заявки до даты вручения, при условии, что Отправление принято Исполнителем, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги.

1.6. Отмена Заявки и внесение изменений в Заявку может осуществляться посредством ПО ПВЗ, либо посредством электронной почты. Исполнитель обязан подтвердить получение сообщения об изменения Заявки, а также, в случае необходимости, незамедлительно направить Заказчику информацию об изменении стоимости услуг.

2. Порядок приема Отправлений

2.1. Заказчик передает Отправления Исполнителю, полностью готовыми к вручению путем Самопривоза. Доставка Отправлений на ПВЗ Исполнителя осуществляется силами СД либо Отправителя.

2.2. Отправления с товарным Вложением упаковываются в отдельную неделимую упаковку, соответствующую характеру Вложения, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Вложения при его обработке, транспортировке и доставке, доступа к Вложению без нарушения целостности упаковки, порчи других Отправлений и причинения какого-либо вреда работникам Исполнителя. Каждое Отправление, передаваемое Исполнителю, маркируется Ярлыком Отправления.

2.2.1. Прием Отправлений осуществляется на ПВЗ Исполнителя. Список адресов ПВЗ для приема Отправлений, а также весогабаритные характеристики для Отправлений для каждого конкретного ПВЗ передается Исполнителем Заказчику в рабочем порядке посредством электронной почты и своевременно актуализируется по мере необходимости.

2.2.2. Прием Отправлений Исполнителем осуществляется на основании полученной от Заказчика Заявки, направленной в порядке, установленном в Разделе 1 настоящего Приложения. Отправления, не значащиеся в Заявке, приему не подлежат.

2.2.4. Приемка осуществляется Исполнителем:

2.2.4.1.При единовременной приемке до 50 Отправлений в одном привозе - по количеству Отправлений с проверкой соответствия номеров Отправлений данным, указанным в Заявке. В момент приемки представитель Исполнителя подписывает Акт приема-передачи Отправлений (по форме Приложения №3 к Договору), тем самым подтверждая количество Отправлений, принятых от Отправителя.

В случаях выявления Исполнителем в момент приемки:

• излишков Отправлений, такие Отправления не принимаются.
• недостачи Отправлений, в обоих экземплярах Акта приема-передачи делается отметка и надпись: «Исправленному верить» и проставляется подпись представителя Исполнителя. Итоговое количество Отправлений исправляется в соответствии с фактически принятыми.
• повреждений Отправлений, такие Отправления не принимаются, о чем в обоих экземплярах Акта приема-передачи делается отметка и надпись: «Исправленному верить» и проставляется подпись представителя Исполнителя. Итоговое количество Отправлений исправляется в соответствии с фактически принятыми.

Один экземпляр Акта приема-передачи остается у Исполнителя, второй передается представителю СД для передачи Отправителю либо непосредственно Отправителю, если доставка осуществляется силами последнего.

2.2.4.2. При единовременной приемке более 50 Отправлений – по общему количеству мест без проверки соответствия номеров Отправлений данным, указанным в Заявке.

Последующая поштучная приемка и сопоставление номеров с Заявкой осуществляется в течение 2 (двух) часов с момента поступления Отправлений на ПВЗ Исполнителя приемки и сопровождается фото- и/или видеофиксацией процесса. В случае обнаружения Исполнителем в ходе такой проверки расхождений по количеству Отправлений, отсутствия Ярлыка Отправления, повреждения упаковки, а также выявления иных несоответствий Исполнитель составляет Акт об установленном расхождении (по форме Приложения №4 к Договору) и незамедлительно по истечении отведенного интервала для проверки направляет вышеуказанный Акт Заказчику с приложением фото- и/или видеосъемки процесса приемки Отправлений.

В случае обнаружения повреждений в указанный двухчасовой интервал, Отправления считаются повреждёнными на стороне Заказчика/Отправителя, в противном случае при отсутствии заявлений о повреждении со стороны Исполнителя по истечении указанного в настоящем пункте интервала и при соблюдении Заказчиком/Отправителем требований к упаковке согласно настоящему Договору, Отправления считаются принятыми Исполнителем без замечаний и в дальнейшем любое повреждение признается полученным на стороне Исполнителя.

Подписанные Исполнителем оригинальные экземпляры Акта приема-передачи и Акт об установленном расхождении передаются представителю СД/Отправителя при следующей доставке Отправлений или заборе невыкупленных Отправлений, либо непосредственно Заказчику.

2.2.4.3. Акт приема-передачи Отправлений и Акт об установленном расхождении распечатываются Исполнителем из ПО и подписываются между Исполнителем и СД в порядке, предусмотренном в п.п.2.2.4.1-2.2.4.2.

2.2.5. В случае обнаружения Исполнителем на своем ПВЗ Отправлений без Ярлыка Отправления, Исполнитель обязан незамедлительно связаться с представителем Заказчика и следовать его указаниям.

2.2.6. Представитель СД/Отправителя вправе отказать в передаче Отправления представителю Исполнителя в случае наличия оснований предполагать, что представитель Исполнителя, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случаях агрессивного (по мнению представителей СД/Отправителя) поведения представителя Исполнителя.

3. Переход ответственности

3.1. Переход ответственности за Отправления от Заказчика к Исполнителю происходит в момент подписания Исполнителем Акта приема-передачи Отправлений, за исключением случаев, когда в последствии установлено и доказано несоответствие принятых по Акту приема-передачи Отправлений и подписан Акт об установленном расхождении.

4. Порядок вручения Отправлений

Отправления могут быть вручены Получателю либо переданы СД (по соответствующему запросу Заказчика), если были получены путем самопривоза от Отправителя.

Вручение Отправлений Получателю/СД должно происходить под камерами видеонаблюдения.

Порядок вручения Отправлений Получателю:

При вручении Отправления Получателю/СД в ПВЗ Исполнитель обязан:

• Вручать Отправления Получателям в фирменных пакетах с логотипами/товарными знаками Заказчика (в случае предоставления Заказчиком таких пакетов);
• уведомить Получателя о необходимости проверки целостности транспортной упаковки/тары;
• в случае выявления повреждения или нарушения целостности транспортной упаковки/тары вместе с Получателем произвести вскрытие транспортной упаковки/тары, а также осмотр и пересчет Вложений на предмет соответствия их количества и наименований сопроводительным документам, а также на предмет наличия повреждений, при этом вскрытие заводской упаковки/ упаковки производителя Вложений запрещается (в случае нарушения указанного условия, повреждение заводской упаковки/ упаковки производителя Вложений при отказе Получателя и последующему возврату Вложения Заказчику, ответственность Исполнителя определяется, исходя из п. 4 Таблицы п. 4.7 Договора);
• в случае, если при осмотре и пересчете Вложений было выявлено расхождение по его количеству и/или наименованию с данными сопроводительных документов, либо обнаружены его повреждения, совместно с Получателем составить в 3-х экземплярах (по одному для Заказчика, Исполнителя и Получателя) Акт об обнаружении повреждений / недостатков Отправления (Приложение №6 к Договору).

4.3.2. Подтверждением доставки Отправления является подпись Получателя с расшифровкой на документе, подтверждающем передачу Отправления Получателю, или электронная подпись на планшете/смартфоне (в случае наличия такой опции у Исполнителя), либо иной способ, обеспечивающий достоверное установление сведений о Получателе (согласно действующему законодательства Российской Федерации), в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств:

• в случае, когда подтверждение получения Отправления происходит с подписанием соответствующего документа, таким Документом, может выступать Акт приема-передачи, накладная или иной документ, содержащий наименование Исполнителя, Продавца, Отправителя, ФИО и адрес Получателя, наименование и количество Вложений, дату и время передачи Отправления. Один экземпляр подписанного документа, подтверждающего передачу Отправления Получателю, остается у Получателя, второй экземпляр хранится у Исполнителя.
• в случае использования иного способа, подтверждением доставки Отправления является Отчет Исполнителя, составленный на основании логов (файлов журналов, отражающих активность Получателей), включая фотоотчеты, либо на основании других электронных данных, выбранных Исполнителем, которые обеспечивают достоверное подтверждение факта вручения Отправления.

4.3.3. Исполнитель согласно своим внутренним процедурам должен убедиться, что Отправление вручено надлежащему Получателю и несет вытекающую ответственность согласно положениям Раздела 4 Договора, в случае нарушения данного условия.

4.3.4. Исполнитель обязуется незамедлительно уведомлять Заказчика посредством электронной почты, либо другого канала связи, согласованного в рабочем порядке Сторонами, о следующих обстоятельствах:

• задержка в выдаче Отправления (с указанием причин и продолжительности такой задержки);
• причинение вреда Отправлению и/или содержащемуся в Отправлении Вложению, нарушение целостности упаковки Отправления, гибель Отправления, в том числу выявление перечисленных случаев в момент вручения Отправлений Получателю. В таких случаях последующая выдача Получателю такого Отправления не производится, оно доупаковывается представителем Исполнителя в случае необходимости, если может причинить вред другим Отправлениям, и возвращается Заказчику (за исключением тотально повреждённого Отправления) согласно положениям Раздела 5 настоящего Приложения. Информирование Заказчика по электронному адресу shipmentclaims@yandex-team.ru происходит не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента обнаружения с обязательным прикреплением подтверждающих фото-/видеоматериалов;
• несогласованный заранее между Заказчиком и Исполнителем отказ Получателя от приема и оплаты части содержащегося в Отправлении Вложения;
• невозможность вручения Отправления, в том числе в следующих случаях: отказ Получателя от получения Отправления полностью; неверно указанная Заказчиком в Заявке контактная информация Получателя.

4.3.5. Отказ Получателя принять и оплатить какие-либо из Вложений при вручении Отправления признается Сторонами как отказ Получателя от заключения договора розничной купли-продажи товара с Продавцом в отношении всего Отправления, о чем Исполнитель обязан уведомить Заказчика по каналам электронной связи не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты доставки.

4.3.6. В случае, если Получатель отказался от приема Вложения после вскрытия упаковки Отправления, Исполнитель обязуется упаковать непринятое Получателем Вложение таким образом, чтобы исключить доступ к Вложению, а также его повреждение в процессе транспортировки.

4.3.7. Вручение Отправлений Получателям осуществляется в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Отправления срока хранения (семь полных календарных дней, не считая дня приемки Отправления). Вне зависимости от требований Получателя, Отправление не может находиться у Исполнителя дольше 14 календарных дней, из которых - 7 дней - срок хранения при ожидании выкупа, и еще 7 дней - максимальный срок подготовки Отправлений к возврату по истечению срока хранения.

5. Порядок возврата Отправлений

5.1. Отправление должно быть возвращено Заказчику не позднее истечения срока, указанного в п. 4.3.7 настоящего Приложения, если оно не было доставлено Получателю по любой причине, включая, но не ограничиваясь: истечение срока хранения в ПВЗ Исполнителя и отмену доставки по инициативе Заказчика.

5.2. Возвраты передаются СД по согласованному сторонами в рабочем порядке графику с учетом срока, указанного в п. 4.3.7 настоящего Приложения, при условии направленной ранее Исполнителем заявки в ПО ПВЗ на возврат Отправлений.

5.3. Передача невостребованных Отправлений сопровождается путем составления в двух экземплярах Акта возврата невостребованных Отправлений. Первичная приемка невостребованных Отправлений осуществляется СД в присутствии представителя Исполнителя на основании указанных документов по общему количеству мест без проверки Вложений, и без проверки соответствия их номеров. Отправления считаются переданными от Исполнителя представителю СД в момент подписания Акта представителем СД.

5.4. Сверка фактически поступивших Отправлений по качеству и количеству производится на стороне Заказчика строго под камерами фото-/видеонаблюдения в течение 48 (сорока восьми) часов с момента приемки от Исполнителя, не считая выходных и праздничных дней, в этом случае срок прерывается. Возвращенные Отправления считаются принятыми Заказчиком в момент подписания Акта возврата невостребованных Отправлений Заказчиком или его представителем на Складе, а в случае, установленном в п.5.8 настоящего Приложения, в т.ч. с составлением и направлением Акта об установленном расхождении к Акту возврата невостребованных Отправлений.

5.5. Все выявленные недостатки упаковки (повреждения, сторонний или фирменный скотч Исполнителя) фиксируются на стороне Заказчика/Отправителя на фото до ее вскрытия, после чего происходит вскрытие и пересчет Вложений.

5.6. При наличии Акта об обнаружении повреждения/недостатков Отправления, подписанного Получателем и представителем Исполнителя, и при отсутствии в таком Акте пометки о целостности упаковки, все выявленные замечания (внутритарная недостача, несоответствие или повреждение Вложения) признаются Сторонами, произошедшими по вине Исполнителя.

5.7. При отсутствии по факту вскрытия отправления Акта об обнаружении повреждения/недостатков Отправления Заказчик производит сверку с данными в информационной системе Заказчика.

5.8. В случае обнаружения недостачи, несоответствия или повреждения Вложения, Заказчик направляет выявленные расхождения посредством электронной почты в виде электронного письма или в формате одностороннего Акта об установленном расхождении. Такое информирование считается как надлежаще оформленный документ, подтверждающий выявленные недостатки. Фотоматериалы направляются по запросу Исполнителя.

5.9. Своевременно направленный Заказчиком согласно п. 5.8. настоящего Приложения и составленный в одностороннем порядке Акт об установленном расхождении, подкрепленный фотоматериалами, считается принятым Исполнителем, и имеет полную юридическую силу.

Приложение № 3

ФОРМА Акта приема-передачи Отправления

Акт приема-передачи Отправления №

Дата:

Заказчик: Яндекс.Маркет

Отправитель: ____________________________

Исполнитель (Субподрядчик): _____________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Отправления) Отправитель передал, а Исполнитель принял следующие Отправления, подлежащие передаче Получателю:

Принято по общему количеству Отправлений, в количестве _____ грузовых мест (палет или коробов) без проверки и пересчёта Вложений и без проверки соответствия номеров Отправлений.

Отправления передал (Отправитель):               Отправления принял Исполнитель (Субподрядчик):

_______________________________                                          __________________________________

_______________________________                                          __________________________________

                                                                                                                  (реквизиты доверенности)

______________/ _____________/                                                         _____________/ _________________/

(подпись) (расшифровка)                                           (подпись) (расшифровка)

Акт приема-передачи подписан с учетом Акта о расхождениях №_________ от _______________г.

Исполнитель:

______________/ _____________________/

(подпись) (расшифровка)

Дата: ________/____________/___________

Приложение № 4

ФОРМА Акта об установленном расхождении

АКТ ОБ УСТАНОВЛЕННОМ РАСХОЖДЕНИИ К АКТУ № __________ ОТ _____20___г.

г._________ «__» ________20__ года

Дата прибытия Отправлений на склад Исполнителя/Заказчика: «___» _______ 20__ г.

по адресу _________________________________________________________________________________

Дата начала обработки Отправлений: «___» _______ 20__ г.

Дата окончания обработки Отправлений: «___» _______ 20__ г.

При приеме /передаче Отправлений выявлена(ы) расхождения:

Настоящий Акт составлен в двух экземплярах.

Акт составили: ________________ _______________ _________________

(Должность) (Фамилия И.О.) (Подпись)

МП ________________ _______________ _________________

(Должность) (Фамилия И.О.) (Подпись)

Приложение № 5

ФОРМА Акта возврата невостребованных отправлений

Дата:

Заказчик: Яндекс.Маркет

Получатель: ____________________________

Исполнитель (Субподрядчик): _____________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата возврата невыкупленных Отправлений) Исполнитель передал, а Получатель принял следующие Отправления, подлежащие передаче Заказчику:

№ п/п	№ Отправления в системе Заказчика	№ ШК (штрих-код), присвоенный системой Заказчика	№ Отправления в системе Исполнителя (Субподрядчика)	Кол-во мест	Объявленная ценность отправления, руб.
1
2
ИТОГО:				0	0,00

Принято по общему количеству Отправлений, в количестве _____ грузовых мест (палет) без (с) проверки и пересчёта Вложений и без (с) проверки соответствия номеров Отправлений.

Отправления передал:                           Отправления принял:

__________________________________      _______________________________________

__________________________________      _______________________________________

______________/ ______________/        ______________/ _______________/

(подпись) (расшифровка) (подпись) (расшифровка)

Акт возврата невостребованных отправлений подписан с учетом Акта о расхождениях №_________ от _______________г. /

СД:

______________/ _____________________/

(подпись) (расшифровка)

Дата: ________/____________/___________

Приложение № 6

ФОРМА Акта об обнаружении повреждений\недостатков отправления

Приложение № 7

ФОРМА ОТЧЕТА ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЯ

ОТЧЕТ

ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЯ №

г. Москва   Дата:

_______________________, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице_____________, действующего на основании _________________, с одной стороны, и

ООО «Яндекс.Маркет», именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ___________________, действующего на основании ______________, именуемые в дальнейшем «Стороны», подписывая настоящий Отчет удостоверяют, что в соответствии с условиями Договора № [НОМЕР] от [ДАТА] в период с [ДАТА] по [ДАТА] Исполнитель исполнил поручения Заказчика по приему денежных средств от Покупателей в счет оплаты за доставленные Вложения и перечислил их Заказчику в следующем размере:

Исполнитель _______________/_________________

Заказчик_______________/___________________

Приложение № 8

ФОРМА Отчёта об оказанных услугах

Отчёт об оказанных услугах (расшифровка акта оказанных услуг №)

Заказчик: ООО «Яндекс.Маркет»

Исполнитель:

В соответствии с условиями Договора № [НОМЕР] от [ДАТА] в период с [ДАТА] по [ДАТА] Исполнителем были оказаны следующие услуги:

Приложение № 9

ФОРМА ДЕТАЛИЗАЦИИ ОТЧЕТА

ДЕТАЛИЗАЦИЯ ОТЧЕТА

ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЙ

ПО ДОГОВОРУ № ____

г. Москва Дата:

Заказчик: ООО «Яндекс.Маркет»

Исполнитель:

За период с [ДАТА] по [ДАТА], в рамках исполнения поручения, указанного в п.1.3. Договора, Исполнитель принял от Покупателей, и начислил свое вознаграждение:

Приложение № 10

Форма Акта об оказанных услугах

Акт об оказанных услугах № ______от __.__20__

Основание: Договор № ______ от _____

_____________________, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице _____________, действующего на основании __________________, с одной стороны, и ООО "Яндекс.Маркет", ИНН 7704357909, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ______________, действующего на основании _________, с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", а по отдельности – "Сторона", составили настоящий Акт о нижеследующем:

Услуги оказаны в полном объеме и с надлежащим качеством.

Стороны взаимных претензий по объему и качеству оказанных Услуг по Договору не имеют.

Исполнитель _____________/_______________

Заказчик ______________/______________

Приложение № 11

(Образец формы)

Заявление Исполнителя №_____

__.__._____ г.

I. Данные об Исполнителе:

1. Наименование организации: _________________

2. Тип организации: _____________________

3. ОГРН/ОГРНИП: ______________________

4. ИНН/КПП: ___________________

5. Юридический адрес/адрес регистрации: _______________________________

6. Адрес для обращения Покупателей/Получателей: _________________________

7. Телефон для обращения Покупателей/Получателей: __________________________

8. Номер и дата выдачи лицензии (если применимо): __________________________

9. Контактное лицо по вопросам взаиморасчётов и отправки отчётных документов: __________________________________

10. E-mail контактного лица: ___________________________

11. Телефон контактного лица: ___________________________

II. Банковские реквизиты для перечисления платежей Покупателей/Получателей и стоимости оказанных Заказчиком услуг:

1. номер расчетного счета: _________________________

2. наименование банка: ___________________________

3. БИК: _______________________

4. корреспондентский счет: _______________________

III. Исполнитель, данные которого указаны в пп. I и II настоящего Заявления, в лице ____________________________________________, действующего на основании _________________________________________, настоящим безотзывно представляет Заказчику — обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс .Маркет» (ОГРН 1167746491395, Российская Федерация, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8, помещение 9.03, этаж 9), далее также именуемому Яндекс:

1. оферту о заключении договора на оказание услуг по выдаче, забору и возврату отправлений с вложениями товаров, приобретенных в «Яндекс.Маркет» через пункты выдачи, размещенную по адресу:____________.

IV. Учетная запись (логин) Исполнителя на сервисе Яндекса: ______________. Исполнитель несет ответственность за все действия, совершенные с использованием указанных логинов в рамках взаимодействия Сторон по договору, указанному в разделе III настоящего Заявления.

V. Настоящим Исполнитель обязуется в течение 1 (одного) месяца с даты заполнения настоящего Заявления предоставить его оригинал с подписью надлежащим образом уполномоченного представителя Исполнителя и печатью Исполнителя Заказчику. Исполнитель подтверждает свое согласие с тем, что при невыполнении указанного условия Заказчик вправе прекратить исполнение договора (в случае если он был заключен), указанных в разделе III настоящего Заявления, в одностороннем порядке без возмещения Исполнителю убытков, вызванных расторжением договоров по указанному выше основанию.

VI. Условия договора (раздел III настоящего Заявления) могут быть изменены Заказчиком в одностороннем порядке. Изменения условий договора вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика и Исполнителя с момента их размещения по ссылкам, указанным в разделе III настоящего Заявления.

____________________ /______________________/

М.П.