подписчика

подписок

737,9к

просмотров

Сентябрь 2026

Утром не смог уехать на такси, хотя в приложении машина уже считалась прибывшей и началось платное ожидание. Проезд к точке подачи оказался перекрыт, поэтому водитель физически не мог до меня добраться и остановился где-то во дворах. Важно отметить, что к водителю претензий нет. Проезд к точке подачи оказался перекрыт, поэтому он физически не смог до меня доехать. Водитель честно позвонил и сообщил, что находится в другом месте, где-то во дворах. Я опаздывал и не мог тратить время на поиски автомобиля, поэтому отменил заказ. После отмены с меня списали деньги за ожидание. Машина не находилась в точке подачи, добраться до неё я не мог, но платное ожидание уже начислялось. Затем последовал долгий разговор с поддержкой. Сначала меня убеждали, что списание произведено правильно и так всё и должно работать. При этом на простой вопрос, как пассажиру следует действовать в подобной ситуации, понятного ответа я не получил. Должен ли пассажир искать автомобиль по дворам, звонить водителю и выяснять его местоположение, пока продолжает начисляться платное ожидание? А если связаться с водителем не удалось бы? Какой регламент предусмотрен, когда проезд к точке подачи перекрыт и машина физически не может приехать? Отдельное разочарование — телефонная линия поддержки. Голосовой бот отвечает односложно и по шаблону, а функция перебивания не работает. Приходится полностью дослушивать ненужную реплику, прежде чем продолжить разговор. Корректная обработка перебивания — далеко не новая технология, подобные функции внедрялись ещё несколько лет назад. Очень странно видеть настолько устаревший и неудобный голосовой интерфейс у компании, которая позиционирует себя как технологическая. Чат поддержки также оставил впечатление, что в нём используются слабые модели llm, которые либо не имеют доступа к полной информации о поездке, либо не умеют её нормально анализировать. Это только моё предположение — проверить внутреннее устройство системы я не могу. Но поддержка должна видеть точку подачи, фактическое местоположение автомобиля, время ожидания, маршрут, звонки и причину отмены. Иначе получается не помощь в решении проблемы, а повторение шаблонных ответов без понимания происходящего. В итоге деньги мне всё-таки вернули, но только после продолжительного спора. Позже со мной связался сотрудник, однако понятного регламента действий для подобных ситуаций я так и не получил.

АдминВПС

Москва · Хостинг

Август 2026

Часто пользуюсь услугами разных хостинг-провайдеров, но с этой компанией столкнулся впервые. К сожалению, опыт оказался крайне негативным. На телефон дозвониться не удалось, создать тикет в личном кабинете невозможно, поэтому получить поддержку и решить проблему не получилось. В итоге оплаченная услуга так и не была оказана. Если компания не справляется с объемом работы или временно не может предоставлять услуги в должном качестве, лучше честно сообщать об этом клиентам, чем оставлять их без связи и поддержки. Сумма небольшая, поэтому буду считать, что просто сделал пожертвование.

Россельхозбанк

Москва · Банк

Июль 2026

Зарубежную карту сделать не могут. 2 сотрудника работают на выдачу кредитов, будто других продуктов у банка нет. P. S. Переоформить зарубежную карту с доставкой тоже не выполнимая задача, увы.

Высшая школа собак

Москва · Зооцентр, клуб любителей животных

Январь 2026

Наша взрослая овчарка Рексика всегда была злобной к другим собакам до того что мы боялись с ней выходить гулять даже. Думали что уже ничего не исправить. Но Оля взялась за наш сложный случай с огромным профессионализмом. Она не давала пустых обещаний, а четко и спокойно вела нас к результату маленькими шагами. Сейчас Рексик спокойно проходит мимо других собак, и для нас это невероятное счастье и облегчение. Это пока лучший специалист которого мы встречали

YourMed Dent

Химки · Стоматологическая клиника

Январь 2026

Хочу поделиться своим опытом лечения в сети этих клиник, потому что он получился резко контрастным. Первичный приём у меня был в филиале по адресу: ул. имени К. И. Вороницына, 1, корп. 2, г. Химки. К сожалению, именно там мне оказали крайне некачественную медицинскую помощь. Во время лечения в корне зуба был сломан эндодонтический инструмент. При попытке его достать был сломан второй. При этом мне сообщили только об одном сломанном инструменте — о втором я узнал позже. Как выяснилось уже на повторном приёме, лечение корневых каналов было выполнено не полностью: обработали только 2 канала из 4, но при этом взяли полную стоимость за услугу. После этого у меня начались сильные боли, которые продолжались около 10 дней. Я обратился в другой филиал этой же сети — ул. 9 Мая, 8А. И вот здесь хочу отдельно подчеркнуть: в этом филиале мне действительно помогли. Другой врач провёл качественный приём, подробно всё объяснил и именно он сообщил мне о последствиях предыдущего лечения, в том числе о втором сломанном инструменте и о том, что каналы были недолечены. По его словам, боли были вызваны отсутствием полноценной медикаментозной обработки. В клинике на 9 Мая удалось извлечь один из сломанных инструментов. Второй до сих пор остаётся в корне зуба, и его удаление сейчас связано с высоким риском потери зуба и возможной необходимостью хирургического вмешательства. Я направил официальную претензию в сеть клиник, но получил ответ, в котором клиника полностью снимает с себя ответственность. Этот ответ уже передан юристам для дальнейшего разбирательства.

Любим Суши

Пушкино · Магазин суши и роллов

Январь 2026

Отвратительное качество и вкус роллов, заказывал через Яндекс еду и остался крайне недоволен такой едой. Доставка долгая, вкус ужасный, кто заботиться о том где он ест, подумайте ещё раз.

Ингосстрах Отдел ДМС

Москва · Страховая компания

Август 2025

Отвратительные условия по ДМС. Обратился за чисткой зубов по ДМС, услуга выполнена некачественно, проверить мои слова можно легко, я предложил обратиться в другую клинику из их списка для оценки качества, на что получил отказ. Куратор поликлиник как работ отвечает записанный текст, раз в сутки.

Лофтъ пабъ

Химки · Бар

Апрель 2025

Приятное место. Вкусная еда, отзывчивый персонал)

Парк отель Медвежьи озёра

деревня Медвежьи Озёра · Гостиница

Апрель 2025

Приятное место. Вкусная еда. Добродушный персонал)

Молодость

Нижний Новгород · Кафе

Июнь 2024

Начну с хорошего, очень вкусные лимонады и атмосферное место) Из минусов, ужасная пицца, толстое тесто, минимум начинки и вкуса (есть с чем сравнивать). Пицца очень горячая, это не плюс, есть невозможно. Официант вежливый, НО очень долгий, со стола мусор не убирал, пицца 30 мин готовилась, счёт минут 15 ждали, при том, что людей было немного. В месте рядом, не буду писать название, вдруг подумаете, что реклама)) всё было быстрее и вкуснее при полной посадке.