подписчиков

подписок

23,7к

просмотров

Октябрь 2026

Для гостиницы категории 5 звёзд такой уровень сервиса, мягко говоря, удивляет. Попросили принести в номер лёд. Оказалось, что эта услуга стоит 1 000 рублей. Впервые сталкиваюсь с тем, что в пятизвёздочном отеле за обычный лёд взимают такую плату. Но ещё больше удивила организация сервиса. Прождав 15 минут, мы сами позвонили уточнить, где наш заказ. В ответ услышали, что ждать придётся ещё 30 минут. То есть доставка обычного льда в номер занимает порядка 45 минут! На мой взгляд, это совершенно не соответствует ни заявленному уровню гостиницы, ни ожиданиям гостей от пятизвёздочного сервиса. Вопрос даже не столько в стоимости, сколько в подходе к гостям. Если отель устанавливает такую цену за элементарную услугу, то как минимум должен обеспечить её быстрое и качественное выполнение. Для гостиницы с историей и репутацией «Националя» подобный сервис выглядит особенно странно. Очень хотелось бы, чтобы уровень обслуживания соответствовал не только пяти звёздам на фасаде, но и пяти звёздам в реальности. Добавлю еще , номера очень уставшие и вай фай ну очень слабенький

ГельЛак

Москва · Ногтевая студия

Март 2026

Прекрасное место, очень хорошие мастера. Студия очень уютная

Краснодар

Москва · Кафе

Июль 2023

Прекрасный официант Нурик! Отличное обслуживание, еда, уважительное отношение не только к клиентам, но и к деткам!!! Очень рекомендую место! Ребята молодцы

Гранд Отель Европа

Санкт-Петербург · Гостиница

Июнь 2022

Завтраки, просто восхитительно!! Место, сам отель!!! Очень рекомендую!

Держава

Москва · Теннисный клуб

Август 2021

Очень хороший клуб! Тренер Андрей, научит вас с нуля! Метдика обучения меня очень устраивает, уже на первом занятии мы даже немного уже поиграли, это дало нам невероятную энергию)!! Спасибо!