подписчиков

подписок

195,4к

просмотров

Октябрь 2026

Очень странное отношение к гостям и абсолютно провальное заселение Начну с того, что мы приехали в отель около 22:20 после более чем суток в поезде, с двумя уставшими детьми. Номер был заранее забронирован и полностью оплачен. Более того, мы заранее переписывались с отелем в Max, поэтому информация о нашем приезде у отеля была. Но на этом, как выяснилось, подготовка отеля к нашему заселению закончилась. На ресепшен сотрудница начала вручную заносить в программу данные из паспортов и свидетельств о рождении. В результате мы около 30 минут стояли с двумя измученными детьми, которые после суток дороги уже просто не понимали, зачем мы продолжаем стоять на ресепшен. И самое неприятное — за эти полчаса со стороны администрации не было абсолютно никакой попытки решить ситуацию по-человечески. Ни предложения оформить документы быстрее, ни элементарного понимания, что перед сотрудником стоят люди с детьми поздним вечером после долгой дороги. Но настоящий сюрприз ждал дальше: ключ от уже оплаченного номера нам не выдавали, пока мы не оплатили завтраки. То есть логика отеля такая: номер вы оплатили заранее — прекрасно, но попасть в него вы сможете после оплаты дополнительной услуги. Для меня это вообще непонятный уровень клиентоориентированности. После такого заселения нам ещё достался номер №5 на первом этаже с видом на свалку. Фото приложу — пусть будущие гости сами оценят, насколько этот вид соответствует представлению об отеле «у Кремля». При этом я совершенно не ждала какого-то особенного отношения или бесплатных услуг. Хотелось элементарного: приехать поздно вечером, быстро заселиться в заранее оплаченный номер и уложить детей спать. Вместо этого — полчаса ожидания на ресепшен, никакой реакции на уставших детей, странное условие с оплатой завтраков и номер с видом, который хотелось бы забыть как можно быстрее. Отдельно хочется обратиться к руководству отеля: если у вас действительно требуется вручную вносить огромное количество данных при заселении, это вопрос организации работы, а не проблема гостей. Особенно когда отель заранее знает о приезде. К сожалению, именно первое впечатление формирует отношение к отелю. И наше первое впечатление оказалось настолько неприятным, что даже красивое название и расположение уже не смогли его исправить. Я бы точно не рекомендовала этот отель для семей с детьми и позднего заезда. Завтрак это самая дешевая колбаса, микро яйца, ужаснейшие десерты в виде эклера и подобия медовика. 550руб с человека (даже с ребёнка 4лет), хлеба ровно по счету гостей. Кофе машина не работает днем, только во время завтрака. Чай всегда в доступе. Сок мы не видели. На завтра было очень душно, хотелось убежать, при этом на улице около +10. Уехали ещё более уставшими…

Сандуновские бани

Москва · Баня

Сентябрь 2026

Сегодня в свой день рождения была в Сандунах и хочу просто оставить здесь свою огромную благодарность. 🤍 Брала мойку, мойку с пилингом и цитрусовое парение — и получила огромное удовольствие. Но, наверное, больше всего меня тронуло отношение. Девушки, которые там работают, — просто невероятные. Очень внимательные, тёплые, заботливые и при этом настоящие профессионалы. Было ощущение, что я действительно попала в хорошие руки. Очень понравились ресторан и бар — после процедур было так приятно просто остаться, вкусно поесть, выпить что-нибудь и никуда не торопиться. И отдельно хочется сказать про сами Сандуны. Мне очень нравится, что здесь чувствуется именно русская банная традиция — не как что-то музейное или формальное, а как живая часть культуры. В этом есть что-то очень настоящее: пар, вода, уход за собой, разговоры, еда, отдых… И всё это с уважением к той традиции, которая существует у нас много поколений. Я сегодня вышла оттуда совершенно счастливая. Для дня рождения — кажется, не могла придумать ничего лучше! Спасибо ❤️ Спасибо всем, кто сделал мой день таким приятным. Я обязательно вернусь. 🤍

Mone

Москва · Салон красоты

Март 2026

Любимый салон, хожу давно, изменять не планирую) Нравится все от удобства записи до конфеток к чаю! Любимый мастер Яна делает безупречное прикорневое окрашивание♥️

Нежно

Москва · Эпиляция, депиляция

Январь 2026

пришла за 10 мин, В назначенное время из-за двери сказали - ожидайте, ну ок Через 10 минута вышла девушка-мастер и попросила подождать ещё «пару минут» Запись у меня была на 21:25 В 21:45 я развернулась и ушла. У меня вопрос к администрации - в пт вечером время ожидания 20мин допустимо? Вы бы что делали? Любопытно, что за дверью мастер просто с кем-то щебетала о своём о женском со звонким смехом! Можно только порадоваться за девчат! А я потеряла вечер перед Новым годом и запись. Сожалею, что не записалась в прежнюю студию, а поверила в эту. Подозреваю, что пренебрежение временем клиента это далеко не все Важно, никто так и не принёс изменений и не вернули предоплату.

Академия тела

Москва · Массажный салон

Сентябрь 2024

Знакома с этой сетью давно. Сегодня решила позвонить в новый салон, так как он рядом с домом. С первых секунд разговора стало понятно, что ничего не выйдет… администратор не смогла ответить на мои самые примитивные вопросы. Ощущение, что я ее допрашивала. Спасибо

OldBoy

Москва · Барбершоп

Июнь 2023

Сегодня случайно совершенно привела сына -7лет к Надиру и влюбилась! Мастер внимательный, добрый, стрижка -ТОП! Ушли довольные! Рекомендую и благодарю вашу команду😘 Девушка администратор - прелесть)

Чуррос тайм

Москва · Быстрое питание

Август 2022

Сырые Чуросы… со скандалом деньги не вернули.

Togas

Котельники · Магазин постельных принадлежностей

Август 2022

В магазине цена на халат выше чем на сайте (17590руб) на 5000 руб. продавец пыталась спорить, что такого быть не может, пока не посмотрела в системе. После чего без извинений сказала- вам же никто не продал халат за 22590?! А я бы и не купила… и не зайду сюда больше. Осадок неприятный….

Ирис

Кировск · Кафе

Март 2022

Все очень достойно! Есть чем накормить ребёнка. Особенно по вкусу нам пришёлся шоколадный фондан! Восторг и 5+