118

подписчиков

подписок

2,7м

просмотров

Октябрь 2026

Постоянные конфликтные ситуации из-за неправильной организации работы администраторов в Клубе в ТЦ Жар птица.. Почему клиент подойдя к своему времени видит на корте других игроков, которые не собираются завершать игру. Если клуб позиционирует себя как премиум, почему администраторы не подходят за 5 минут до окончания игрового времени и не просят играющих завершить игру и освободить корт для следующих посетителей. Вместо этого создают конфликтные ситуации между своими гостями и нервозную обстановку! В действительно премиум клубах, посетители между собой не взаимодействуют. Администратор подходит за 5 минут до окончания игрового времени и просит завершить игру, начать сбор инвентаря и дать возможность следующим играющим подготовится к игре. Если играющие не реагируют на них налагают штраф в размере стоимости 1 часа игры или ограничивают их возможность следующего бронирования.

Mayrveda

Кисловодск · Санаторий

Март 2026

Низкая клиентоориентированность. Не соблюдают достигнутые договоренности по расположению номера для размещения. Никакой заботы о клиентах и их пожеланиям. Полное безразличие и игнорирование гостей со стороны службы персональных менеджеров. За несколько дней до заезда нам с супругой направили анкеты, в которых просили указать наши данные по состоянию здоровья, пожелания по проведению медицинских процедур. Мы все заполнили и поставили отметку напротив раздела что требуется звонок врача. Итог- с нами заранее никто не связался, не связались с нами и в день заезда. В итоге, мы приехали в 20.00, оказалось, что вместо согласованного с нами при бронировании номера на 7 этаже нам предоставили номер на 4-м (с легким запахом от шашлычки из окна).Ресторан санатория Маерведа в 20:00 был уже закрыт и поужинать на территории как оказалось негде. Мы об этом не знали, так как нас никто об этом не предупредил заранее. Это забота? Служба размещения после заселения пообещала, что в 9:00 утра на следующий день - вторник с нами свяжется персональный менеджер закрепленный за нами. Подождав до 9:20 мы решили сами уточнить на лобби в чем дело, оказалось что менеджер будет отсутсвовать на работе до 11 дня (то есть она отсутствует и решает свои семейные дела, а оплаченный отдых проходит у нас). И если бы мы опять не проявили инициативу, нам опять никто ничего бы не сообщил. Это забота? К этому времени обещанное лечение по маеру от стресса, уже «дало результат», на нервах и полностью разочарованные таким приемом мы с супругой попросили связаться с нами кого то из руководства и чтобы хоть как то успокоиться пошли прогуляться, посмотреть парк. Позвонила Александра Ромашкова и обещала что все сделает, чтобы мы с супругой при выезде из маер веда изменили свою точку зрения. Итог- мы сдим в номере, ждем звонок уже 3 часа, никакого лечения нет, процедур нет, разочарование, вот что мы получили вместо отдыха. Категорически не рекомендую этот санаторий, берегите свои нервы и время!

Сыроварня

Нижний Новгород · Ресторан

Июль 2025

Год назад я разместил пост «Вкусная еда, со стандартным для ресторана Новикова уровнем и качеством приготовления. Но по просьбе клиента, повара иногда могут приготовить блюдо из тех же ингридиентов, но с другой подачей. Для любителей лисичек, рекомендую попросить подать жареную картошечку с лисичками и лучком на сковородке, непременно с чашечкой фермерской сметанки.» К сожалению все уже не так, люди идут, качество видимо можно не поддерживать. Свежая ватрушка с творогом вместо хрустящего теста имеет вид и вкус некачественного белого хлеба полежавшего на прилавке примерно два дня. На поданных мне десертах, точнее на ягодах (голубики) используемых в тарте с черникой видны отпечатки пальцев рук (уверен что на производстве все делают и украшают ягодами в перчатках). Скорее всего при подаче они падают и их просто прикрепляют на место без перчаток. Что касается лисичек с жареным картофелем, то в этом блюде видимо используют заранее сваренный картофель (возможно даже из заморозки в пакетах какого нибудь низкосортного продуктового дискаунтера), есть который можно только с очень большой голодухи. И по соотношению грибы/картофель (70/30 ) нужно не вводить гостей ресторана в заблуждение и назвать блюдо не лисички с картфелем, а картофель с лисичками! Вареники с творогом настолько кислые от добавления видимо лимона, что по прошествии 30 минут вызывали изжогу. Чувство тошноты после сегодняшнего обеда, заставило экстренно принять сорбент. Шеф-мне сказали, что карта блюда от Вас не зависит, ее спускают сверху, так как это франшиза, но это не повод подавать не вкусную еду уровня колхозной столовки (но там скорее даже вкуснее можно пообедать)!

Марриотт Воронеж

Воронеж · Гостиница

Июль 2025

Вид из окон номера хороший, но в лифтах, коридорах и номере пахло затхлостью и химическими (видимо чистящими) веществами. У нас в одной из спален кондиционер выдавал жуткий запах вместо прохладного воздуха. При отсутствии возможности открыть окно на проветривание, ночной сон при +35 на улице превратился в пытку.

Японский сад

село Оползневое · Городской парк

Июль 2025

В японском саду все прекрасно, все по задумке известного японского дизайнера, одного нет - туалетов около теплых ванн. К слову три теплые ванны расположены ступенькой и вода из каждой верхней переливается в более нижнюю (прямо через верх). Сеанс купания час-полтора, в меню-напитки, чай, а справить естественные надобности гостям некуда! Сказали что уникальный состав воды из-за воздействия горячей воды на камни, которые были завезены специально для этих ванн из Японии, но скорее всего это легенда для туристов. Вот такая шутка от японского мастера и администрации отеля.

Winekitchen

село Оползневое · Ресторан

Июль 2025

Отравился в этом самом лучшем ресторане курорта мидиями в сливочном соусе, рвота и прочие последствия в виде больного кишечника…..Будте осторожны, 5 звезд ничего не гарантирует.

Винный парк Winepark

село Оползневое · Городской парк

Июль 2025

Прямо скажем, что посмотреть там особого нечего и можете не тратить свое время и деньги на экскурсии (мы были на индивидуальной), на пробу винной кислятины из бутылок, а просто подняться на башню - на смотровую площадку и банально сфотографироваться.

Мрия

село Оползневое · Гостиница

Июль 2025

Первое что нас волновало при выборе места отдыха это возможность купаться в море и отсутствие мазута на пляже (качество номеров кстати предлагаю проверять до оплаты, хотя куда Вы денетесь, Вы же уже приехали за такие километры). Что же, хочу сказать что мазута на пляже Мрия нет. Но в море мы купались за 11 дней июля только один раз и только две минуты, так как оно холодное, но нас конечно же никто об этом не предупредил во время звонков и чатов перед выездом из дома (узнали по факту заезда, на следующий день, когда на море пришли). Предупредить о холодном море просто не захотели! К слову, как нам сказали местные сотрудники проживающие как в Ялте, так и в Севастополе это не только в Мрии такая ситуация весь июнь и по сути середина июля, это по всему этому побережью (от Ялты до Фиолента). Сегодня 11 июля 2025 и в море на пляже в самый разгар жары наблюдаю только 5-6 смельчаков, ноги помочил, вода холодная. Из этого следует второе, все, кто проживает в основном корпусе отеля (не на виллах у которых свои внутренние и закрытые для общего посещения бассейны) вынуждены отдыхать у одного единственного общего бассейна (мало места и многолюдно ничего не сказать). Не стоит рассчитывать и на детский бассейн на пляже, он очень маленький и с пресной водой. Я видел как родители для своего малыша носили воду из моря в купленный ими надувной бассейн, чтобы хоть как то искупать маленького в морской теплой воде. Соответственно при холрдной морской воде опция- платного бунгала на пляже, вообще не актуальна. Но если Вы все же ее приобрели, совет, чтобы бунгало с лежаками, которые к нему прилагаются застилали при Вас (так как я был свидетелем как какой то левый тип поспал на наших полотенцах перед нашим приходом, нам сказали что после него все поменяли, а по факту это было не так). Третье-категорически не рекомендую брать мидии в сливочном соусе ресторана вайн китчен. Да и вообще совет, нюхать еду так как например колбасы для завтрака на вилла кафе нарезают заготовки накануне вечером и хранят в холодильнике, мне попалась, как мне показалось с душком. Так плохо от отравления (мидиями так как это единственный продукт который не ел кроме меня никто из моей семьи за обедом) никогда небыло, капельницы детокс в первый днь и больной кишечник уже три дня. Такая оценка в том числе и во многом за не предупреждение о холодном море (именно купаться в нем нам всей семьей хотелось, а не в бассейне), за мое пищевое отравление в лучшем ресторане отеля и скомканный в результате (испорченный) отдых. Возможно чуть позднее дополню отзыв, так как много чего не удалось сразу же написать.

Мрия Семейные виллы

село Оползневое · Гостиница

Июль 2025

В Семейной вилле, которую нам показывали и она самая близкая по расположению к парку Дримвуд слышен гул насоса от бассейна. При выборе и бронировании уточняйте у сотрудников этот момент, так как этот гул будет с Вами на протяжении всего отдыха.

Bork

Москва · Магазин бытовой техники

Май 2025

Через мобильное приложение bork приобрел для мамы в подарок стеклоочиститель bork. Никогда больше там ничего покупать не буду. Возраст, давление, окна мыть сложно, экономия времени, вот слова, с которыми я радостно вручил подарок. Но радость была не долгой. Почистив окно балкона с внутренней стороны (кстати с разводами), стеклоочиститель за 15 минут наблюдений просто не смог подняться наверх, застыв на одном месте (хотя диски вращались). Попробовав в разных режимах, мы поняли что аппарат из-за своего веса просто не может подняться, диски постоянно проскальзывают. Снял видео как не работает этот прибор и позвонил в «службу заботы о клиентах», направил видео, сотрудник уверил, что проконсультируется и перезвонит на следующий день. Однако ни на следующий день, ни через 3-4 дня она не перезвонила. Хорошая забота. Сегодня я сам позвонил и оставил жалобу, что стекоочиститель борк работает не корректно и что сотрудник службы заботы о клиентах не перезвонила. Через час, позвонила сотрудник из сервисного отдела и спросив следовали ли мы инструкции при начале работы стекоочистителя, посоветовала не пользоваться инструкцией, так как она не корректная и начать работу нужно надев сухие салфетки из микрофибры на чистящие диски. И тогда, заверила она, стекоочиститель будет работать корректно. Мы последовали рекомендации, но сухих салфеток хватило только на одну сторону окна. Как только они чуть намокли, стеклоочиститель повторил (как и в первый день) проскальзывание на одном месте. Опять сняв видео (по просьбе сотрудника сервиса борк), мы получили предложение сдать стеклоочиститель на тестирование в сервисный центр. Что там тестировать, возьмите любой аналогичный прибор, повторие эти действия и все увидите- возмутился я. Что тестирование пройдет успешно, так как на сухие салфетки прибор выполняет свои функции, но только примерно 2 минуты (пока чуточку не на окнет микрофибра). Что нужно компании борк признать эту серию браком и просто забрать стеклоочиститель и вернуть деньги. Но получил отказ. Резюме- одноразовые приборы борк больше не покупаю никогда.