подписчика

подписки

876,9к

просмотров

Октябрь 2026

Абсурдный сервис и откровенное навязывание услуг. Не могут назвать цену, имея на руках идеальные параметры! Хочу оставить отзыв о «потрясающем» качестве клиентской поддержки и сервиса компании «Очкарик». Столкнулась с ситуацией, которая доведена до полного абсурда. Мне нужно было узнать стоимость изготовления линз. У меня на руках есть абсолютно ВСЕ точные данные — не просто рецепт, а сохранившаяся фирменная упаковка от прошлых линз, где все параметры выверены до миллиметра (диоптрии SPH +5.00, CYL 0.00, асферический дизайн, индекс утончения 1.67, премиальное покрытие Glacier Plus). Есть своя готовая оправа. Ничего замерять и выяснять не нужно, просто посчитайте стоимость линз и работы. Я позвонила в салон, чтобы узнать цену. И тут начался цирк: Оператор на телефоне заявляет, что цену назвать не может, это могут сделать только консультанты на месте в салоне, потому что прайсы есть только у них. Я логично прошу: «Хорошо, соедините меня с консультантом в салоне, раз прайсы у него». Ответ: «Мы не можем вас соединить, они работают на месте с конкретными людьми». То есть пообщаться с тем, у кого есть прайс, дистанционно невозможно. Предлагаю компромисс: «Давайте я отправлю письменный запрос на почту, вы передадите его в салон, они посчитают и перезвонят мне с готовой ценой». Ответ: «Нет, мы этого сделать тоже не можем, вам нужно физически ехать в салон». Пишу на официальную горячую линию на сайте, которая вроде как создана для того, чтобы помогать клиентам и отвечать на вопросы, если что-то непонятно. Результат тот же — операторы футболят и отправляют лично ехать в салон. У меня один простой вопрос к руководству: для чего вообще существует ваша горячая линия, чаты и телефоны поддержки? Для чего все эти каналы связи? Чтобы человек в любом случае тратил свое время, силы и ехал через весь город в физический магазин просто ради ОДНОЙ ЦИФРЫ? Это бред и полнейшее неуважение к клиенту. У меня складывается четкое ощущение, что это намеренное навязывание услуг и агрессивный маркетинг. Задача вашей поддержки — любой ценой затащить человека в салон, чтобы там его банально «раскрутили на бабки», начали навязывать ненужные проверки зрения, другие оправы или спреи. Когда у клиента на руках есть готовые, идеальные параметры до миллиметра, а крупная сеть не способна назвать цену и прячет свой прайс-лист — это не сервис, это позор. Ехать к вам вслепую после такого отношения нет никакого желания.

Сушивокер

Мытищи · Суши-бар

Август 2026

Раньше неоднократно заказывали у вас роллы, и всегда всё было хорошо, поэтому были уверены в качестве. Но вчера, к сожалению, очень разочаровались. Красная рыба в роллах оказалась несвежей — был отчетливый тухлый запах. Есть её было невозможно. После этого побоялись рисковать здоровьем и выбросили весь сет. На что вообще был расчёт? Что покупатель не заметит запах? Или что кому-то повезёт меньше и всё закончится пищевым отравлением? Такие продукты не должны попадать к клиентам. Очень надеемся, что руководство обратит внимание на эту ситуацию, проведёт проверку и не допустит её повторения.

Мгарди

Москва · Общественная организация

Май 2026

«Очень разочарована. Вместо того чтобы помочь разобраться с вопросом по обеспечению обувью согласно ИПРА, меня просто удалили из группы за вполне законное требование. При этом родители, которые пишут комментарии не по делу, спокойно остаются. Создаётся впечатление, что удаляют именно тех, кто задаёт неудобные вопросы. Считаю, что такие организации должны поддерживать людей и помогать отстаивать их права, а не игнорировать и закрывать диалог. Надеюсь, вы пересмотрите подход к работе и к людям.» P S. «Мой профиль реальный, а "Ната" — это имя. Спасибо, возвращать доступ не нужно. Вопросы по ИПРА я решу в официальных ведомствах, где имя в мессенджере не является поводом для отказа в поддержке».

Перфекта

Мытищи · Салон красоты

Апрель 2026

Первое впечатление хорошее, есть запись на сайте , за день напоминают о визите . Мастер Марина , отлично сделала стрижку. Все как и просила.

Парк Мира

Мытищи · Городской парк

Март 2026

Были в Парк Мира в Мытищах. В целом нам всё очень понравилось — приятное место для прогулок, особенно красиво зимой. Чисто, ухоженно, хорошая атмосфера. Обязательно приедем ещё. Однако есть момент, на который хотелось бы обратить внимание администрации. В парке живут лебеди и утки, размещена табличка с просьбой не кормить птиц своей едой, а приобретать корм в специальном автомате. Мы хотели всё сделать по правилам и купить корм в автомате, но он не работал. На автомате был указан номер телефона для связи. Мы позвонили — абонент оказался недоступен. Я оставила голосовое сообщение, его прослушали, но никто не перезвонил. При повторных звонках номер снова был недоступен. Через некоторое время мы снова приехали в парк. Решили проверить автомат — он по-прежнему не работал. Звонили уже с нескольких разных телефонов — ситуация та же: номер недоступен, сообщения прослушиваются, но обратной связи нет. Очень просим обратить внимание на эту проблему. Если установлено правило покупать корм только в автомате, хотелось бы, чтобы он исправно работал и была возможность связаться с ответственными лицами. В остальном парк замечательный, и надеемся, что этот момент будет исправлен.

Logo Study

Москва · Логопеды

Февраль 2026

Хочу оставить отзыв о замечательном логопеде-дефектологе Екатерине Сергеевне. Мы с сыном занимались у неё 5 месяцев. У Кости синдром Дауна и, соответственно, есть задержка речевого развития. Екатерина Сергеевна нам очень понравилась. Она смогла найти подход к моему ребёнку, а это для нас особенно важно. Костя — очень эмпатичный мальчик, он тонко чувствует людей и их отношение к себе. И он с удовольствием ходил на занятия, всегда спокойно и с интересом включался в работу. Было видно, что ему комфортно и что к нему относятся с теплом и уважением. Да, за это время он не заговорил, но я как мама вижу значительные изменения. Он стал лучше понимать обращённую речь, начал стараться повторять, появилось подражание — а для нас это большой шаг вперёд. Кроме того, он начал кушать твёрдую пищу, стал внимательнее и более включённым в происходящее. Я искренне благодарна Екатерине Сергеевне за её профессионализм, терпение и доброе отношение к детям. Занятия мы прекратили только в связи со сменой места жительства. С уверенностью могу рекомендовать её как внимательного и чуткого специалиста.

Семейная

Москва · Медцентр, клиника

Февраль 2026

Удобная запись , близко к дому, приятный персонал , за компетентность вряд ли могу объективно оценить т. к не профессионал в этой сфере . Хочу дополнить отзыв спустя время, 23.03 , впечатление о клинике изменилось, на сайте клиники нашла прайс с услугами, позвонила записаться, на УЗИ на большом сроке беременности 4 Д. Оказывается у них нет такой услуги и не было вообще, а на сайте так расписано, можно и 5 Д и с обычным врачом и доктором наук, получается ***, на мой вопрос почему на сайте не коректная информация, оператор ответил, что не отвечает за сайт. Печально ((( раньше обращалась в эту сеть, сейчас подумаю дважды. Дополняю фото, надеюсь не заблокируют, как обычно. Дополняю ещё через время! Организация в ответах попросила написать им на почту для решения вопроса, я отправила все данные ,как и просили. Уже 1.5 года тишина !!

АвтоАКБ

Москва · Аккумуляторы, ИБП и зарядные устройства

Февраль 2026

Абсолютно недопустимый сервис! Заказали аккумулятор, доставка назначена на следующий день с 13:00 до 18:00. Ждали весь день — звонка от курьера нет. Дважды звонили менеджеру, просили хотя бы связаться с курьером и сказать, ждать его или нет, и примерно во сколько он приедет. Ответ — «не знаю, ждите, он у курьера». Номер курьера не дают. В итоге сидели дома с маленькими детьми весь день впустую. На следующий день муж поехал в магазин — аккумулятора фактически нет в наличии! Пришлось покупать другой. Нам извинились и дали небольшую скидку, но это никак не компенсирует потраченное время, нервы и ожидание. Не понимаю, как у этого магазина могут быть пять звёзд. Выбор большой , это плюс, но сервис ужасный

Termokit

Москва · Керамическая плитка

Октябрь 2025

Делали ремонт и заказывали много всего — ванну, плитку, мебель и унитаз. Очень понравилось! Менеджер не просто помог с выбором, а прямо показал на 3D-проекте, как всё будет выглядеть. Мы изначально хотели одно, но после консультации решили немного изменить варианты — и в итоге получилось даже лучше, чем планировали. Качество отличное, сервис на уровне, остались очень довольны!

Аквапарк Карибия

Москва · Аквапарк

Июнь 2025

Хороший аквапарк, чисто, отлично с маленькими детьми. Из минусов только кафе, детское меню: картофель фри и сосиски????? Почему не сделать макароны и курицу? Просто, быстро, или творожки хотя бы.