подписчиков

15,4к

просмотров

Ноябрь 2025

21 ноября, являясь постояльцами гостиницы Plaza Garden (номер люкс), решили вечером перед сном с семьёй сходить в бассейн. В данном отеле отдыхаем не впервые, всегда положительные впечатления. Но ресепшен фитнес-центра смог нас удивить! Мы захотели посетить бассейн с 22 до 23 часов, при этом никто не предуждал, что касса закрывается в 22.30, и приобрести что-то из ассортимента фитнес-центра позже указанного времени невозможно. После посещения бассейна нам потребовались сухие одноразовые тапочки, я вышла к администратору в 22.50, девушка отказалась продать мне 3 пары тапочек, грубо заявив, что сырые одноразовые тапочки - это наши проблемы и надо было заранее об этом подумать. Спасибо за совет, но я отдыхаю в премиальном отеле, плачу дополнительно за вход в бассейн по 2100 руб. за каждого (в том числе и за ребёнка 9 лет без скидок) и хочу за эти деньги получить достойный сервис и нормальное отношение! На это девушка заявила, что их центр вообще не имеет никакого отношения к гостинице! Видимо, на основании этого, по её мнению, они могут вести себя, как хотят. Кстати, были и еще желающие приобрести тапочки, женщина в раздевалке говорила об отказе в продаже еще ранее, примерно в 22.45, потом она ушла в номер в сырых тапочках. В 23.00 администратор надела куртку и уехала, не дождавшись выхода всех посетителей из раздевалок. Такое я вижу впервые! Она даже не забрала браслеты у людей! Позже охранник попросил нас выйти, сказав, что в противном случае он закроет входную дверь, и мы остаемся на ночь в фитнес-центре. Это было похоже на угрозу, ребёнок начал переживать. Муж дозвонился на ресепшен отеля, и спустя 15-20 минут нам принесли сухие тапочки, правда, 2 пары. Потом мы объяснили всю ситуацию на ресепшен гостиницы, от отеля нам предложили небольшой комплимент (шампанское и фрукты), а от фитнес-центра так и не было обратной связи. P.s.в женской раздевалке много волос на полу, вовремя не убирают. Фото не сделала, т.к.телефон с собой брал только муж.