Год была клиентом этого клуба. Карточка заканчивается, продлять не буду, за год клуб очень испортился в бытовых вопросах. В хаммаме все время отваливается плитка с пола. В прошлом году к весне уже отвалилось очень много, жалобы тоже оставляла, обратной связи не давали – не звонили, не писали. В итоге летом или осенью был ремонт и плитку всю положили да. Сейчас февраль, уже отсутствует часть плитки снова, босиком ходить при этом не комфортно. Можно пораниться. Очень давно перегорела подсветка там же. Я задала вопрос на ресепшн клуба, мне обещали перезвонить, и никто не перезвонил в очередной раз. В итоге звоню сама и мне в вотсапе через какое-то время отвечает менеджер: - Ремонт хаммама будет производиться предварительно во время слива бассейна, летом. Вы издеваетесь? 3 февраля на дворе, до лета снова отвалится половина плитки. Вы будете ждать лета? Клуб не круглосуточный, эту плитку можно подклеивать ночами и на утром уже все будет сделано и готово к эксплуатации. А подсветку заменить это вообще 10 минут не мне Вам рассказывать. Но видимо клиентам этого приватного wellness-пространства премиум-класса (именно так себя называет клуб) придется ждать до лета. В финской сауне 2 недели нет света. Сначала перегорела 1 половина и неделю только часть сауны была со светом, в пятницу света не было во всей сауне. Опять же мне ответили, что планируют устранить, но сроков не назвали. Это тоже до лета? Поменять свет ну — это тоже элементарная история. Доски в финской сауне в ужасном состоянии, все в разводах. Тоже без сроков сказали – хотят заменить. В целом в такой сауне находится без света и с грязыми досками не доставляет никакого удовольствия. В душевой женской лежали пластиковые дорожки, несколько месяцев назад их убрали. Ничего нового не постелили. И теперь в общей зоне доступа просто опасно находится – вода на полу, скользко, а также не очень, наверное, правильно, что люди голыми ногами плавают в этой воде. Я выходу из душа в шлепках, которые полны воды и чужих волос. Это ужасно и неприятно. Задавала вопрос, ответ был – ждем заказа дорожек. Это тоже максимально дешевый товар, который доступен к заказу свободно. Но видимо руководство не хочет. Ржавые и болтающиеся держатели для душа – в душевой, в хаммаме. Это как говорится база, они в течение года не менялись вообще. Диспенсеры в душевых, в которых или нет мыла, или разведённое мыло, такое тоже наблюдаю год. Диспенсеры заменили летом, но жидкости в них так и не появилось. В зоне бассейна стоят стулья с ржавыми ножками, ножки стульев за год стали только хуже, тоже проблема, наверное, поменять. Дополнила отзыв фотографиями, качество плохое из за пара. На фото фрагмент грязных досок в финской сауне, сгоревшая подсветка, отсутствие плитки на полу и держатель для душа. P.S. Хотела бы дополнить свой отзыв, оставленный на Яндексе от 10 февраля, после того как мне ответили представители клуба. Жаль, что фотографии, которые я прикрепила к первому отзыву быстро удалили, но не все, а только две – на одной ржавый держатель для душа (они в клубе все в таком состоянии), а на второй очень большой фрагмент отсутствующей плитки в турецкой сауне. Жаль, что удалили – плитка в сауне так и не появилась. И появится не скоро. 1. Grass ведущий российский производитель профессиональной автохимии и оборудования, моющих средств для клининга, бытовой химии и косметики. А Вы пишете, что это Германия, изучите пожалуйста более внимательно. Плюс Грасс это сегмент все-таки эконом. Вы пишете, что у Вас качественные шампуни и гели для душа. Но в душе у Вас ОДИН диспенсер, в котором, наверное, либо шампунь, либо гель. Но по консистенции это больше похоже на разбавленное мыло. 2. Вы пишете, что дорожки в бассейне поменяли в ноябре 24 года, но в зоне душа их почему-то заменили только сейчас. С ноября, а возможно и раньше в душевых убрали покрытие и там ничего не было. Это достаточно большой срок. Клиенты клуба были вынуждены находится в лужах чужой воды. 3. В пункте 4 Вы мне подробно рассказываете про деревянные лаги. Но мой вопрос был не только в этом, я писала о том, что в финской сауне НЕТ СВЕТА. И там темно. И света там не было достаточно долго. После своего отзыва я была в клубе и свет появился только в одной части сауны. И опять же пишете, что предусмотрен ремонт, но сроки не называете. Но никто мне не ответил про то, что в хамаме нет фрагментов плитки, про то когда будет там ремонт. Там опасно ходить голыми ногами. Так же я задавала вопрос про то, почему не заменят перегоревшую подсветку. Но мне не ответили.

Посмотреть ответ организации

Анна Дольцева

Знаток города 8 уровня

Клуб в целом не плохой и оборудование нормальное, но цена за посещение завышена, можно найти дешевле

Посмотреть ответ организации

Александр Шолохов

Знаток города 5 уровня

Наймите уже уборщика-мужчину! Женщины, которые в паре с охранником заходят в раздевалку - это ужас! Я после тренировки устал, хочу спокойно медленно помыться, переодеться и собраться!

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 11 уровня

Классное место. Большой клуб, весь спектор услуг. Басик супер, джакузи наверное самое большое , что я видел. Чистенько, народу мало. Идеальное сочетание цены и качества

Посмотреть ответ организации

Sergey Pimenov

Знаток города 5 уровня

Хожу в этот зал более года. Могу его порекомендовать всем, кому комфортнее заниматься в немноголюдном зале. Тренажерная зона небольшая, но всего хватает. Отличный спа-комплекс с бассейном. В общем, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 17 уровня

Лучший фитнес центр, лучший СПА, все в одном месте, очень удобно, все по последним технологиям, персонал соответствует, удобное место расположения

Посмотреть ответ организации

olg.sakharova

Знаток города 4 уровня

Несколько дней не работает генератор в солевой комнате и дату починки не сообщают. Просто говорят, что солевой генератор дает влажность, а не соль. Обманывают. Постоянно что-то ломается в клубе что-то ломается

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 12 уровня

Замените душевые лейки . И халаты пора менять - не отстирываются уже. Либо стираются плохо.

Посмотреть ответ организации

Марина З.

Знаток города 9 уровня

много разных треножоров. когда ходила в середине дня, людей было очень мало

Посмотреть ответ организации

Павел П.

Знаток города 3 уровня

Очень крутой клуб . Т.к. он новый, там все блестит и сияет. Шикарный бассейн и бани. Огромная тренажёров. Народу никого!

Посмотреть ответ организации

евгений гаврилов

Знаток города 5 уровня

реклама - одна цена, звоню- другая совсем

Посмотреть ответ организации

Александр Смирнов

Знаток города 6 уровня

Отличный клуб! Современный и уютный. Прекрасный персонал. Доволен очень.

Посмотреть ответ организации

Ирэн Ирэн

Знаток города 5 уровня

Очень приятное место, чисто, уютно, приятный отзывчивый персонал, комфортно заниматься! Все понравилось!

Посмотреть ответ организации

Avis

Знаток города 13 уровня

Клуб посещаю с открытия и хочу сказать что тогда и сейчас это 2 большие разницы. Поначалу не могла нарадоваться: чисто, малолюдно + рядом с домом. Последние несколько месяцев невозможное столпотворение народу, и это после 20 ч. Пару раз приходила и просто не было ни халатов ни полотенец. Складывается впечатление, что перед новым годом устроили какой-то невероятный сейл клубных карт! я понимаю что прибыль превыше всего, но надо учитывать и качество оказываемых услуг. Далее: делайте, пжт, замечания бабкам и теткам, которые занимают дорожку и тупо ходят по воде, общаясь, или парочкам, которые лапают друг друга, стоя посредине дорожки: Сгоняйте их хотя бы на одну дорожку или предлагайте воспользоваться джакузи. Лично я прихожу плавать в бассейн, а не мочить трусы.

Посмотреть ответ организации

EVGENY E

Знаток города 3 уровня

Прекрасный клуб, отношение к клиентам заботливое, предупредительное, внимательное. Из-за одних девушек на рецепции стоит посещать этот клуб. Особенно Олеся, которая проявила повышенную клиентоориентированность, инициативность, лидерские качества и помогла найти дорогую моему сердцу пропажу (подарок бабушки). Радости моей не было предела! А желание ходить к фитнес-клуб только усилилось! Прошу премировать сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Диана Каргиева

Знаток города 5 уровня

Отличный зал!)Чудесная тренер Соня!После занятий с ней, сразу виден результат!) Всем рекомендую👌

Посмотреть ответ организации

Татьяна Пашкова

Знаток города 12 уровня

Сам клуб неплохой (черезчур свободный даже). Есть бассейн, различные бани, соляная комната (большой плюс). Но ценник абонента даже со скидками не привлекает.

Посмотреть ответ организации

Александр Ш.

Знаток города 6 уровня

Занимаюсь несколько лет, зачем-то поменяли тренерский состав, не сделав клиентский опрос. Очень грустно стало

Посмотреть ответ организации

C-H skincare

Знаток города 11 уровня

Ребят, ну поставьте еще одну стойку с гантелями от 1 до 10кг (которые небольшие веса). Ну одна стойка на весь зал.

Посмотреть ответ организации

Юлия Краснова

Знаток города 12 уровня

Нравится.Красиво,чисто,есть все необходимое для комфортной тренировки. Единственный минус-довольно дорого.

Посмотреть ответ организации

ольга м.

Знаток города 4 уровня

Очень приятный дизайн, все чисто, очень дпужелюбный персонал. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Лебедев Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Клуб не соответсвует своей цене. Менеджеры разным людям горят разные цены. От 50 000 до 70000 . Делают из людей дураков. Это не профессиональный фитнес. А место для соляной пещеры и джакузи. Бассейн маловат.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 11 уровня

До премиума этот клуб конечно не дотягивает, единственный его плюс - это отсутствие людей. Но бывает скучновато. Возьмите гостевой прежде чем покупать карту, и проведите в клубе не меньше двух часов, чтобы впитать все плюсы и минусы.

Посмотреть ответ организации

Ice

Знаток города 6 уровня

Клуб хороший, мне нравится, но до премиум все же не дотягивает. Досадные мелочи все портят) Скажем, в бассейне по краю воды уже появилась грязная полоска на кафеле. Халаты обтрепались, нитки торчат, махрятся. В шкафчиках в феврале (!) висит реклама осенних акций...

Посмотреть ответ организации

D sh

Знаток города 3 уровня

Ужасные менеджеры, приставучие. Позвонил однажды для уточнения цены, по телефону сумму назвать отказались ( супер профи ) предложили приехать и все обсудить))) смешные!! После звонили пол года пока не заблокировал!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Я являлась гостем этого клуба, и итальянского квартала. Клуб себя позицианирует как vip/spa, который НЕ соответствует как дейтельйтельная организация качественых услуг. Пыль, грязь... Гостиприимства НУЛЕВОЕ, НЕТ признаков уважения всех сотрудников, менеджеры НИкогда НЕперезванивают, хомят и из за этого все мои друзья и коллеги покинули клуб даже года не отходив.

Станислав Малышенко

Знаток города 8 уровня

Мой любимый фитнес, самый комфортный во всех отношениях.

Посмотреть ответ организации

Vladimir Zhabin

Знаток города 14 уровня

Обман. "Год фитнеса на двоих" это на самом деле "два полугодовых абонемента на одного". То есть в два раза дороже. Зачем так делать и собирать явно нецелевые звонки клиентов, которые рассчитывают на свой бюджет, а не в два раза больший?

Посмотреть ответ организации

Екатерина Михайловна

Знаток города 12 уровня

Отличный клуб. Хорошие групповые, приятный бар.

Посмотреть ответ организации

Павел К.

Знаток города 6 уровня

Посещал данный бассейн два раза , персонал вечно где-то пропадает, ты предоставлен самому себе. а я хотел научиться плавать, сейчас выбрал другой зал с бассейном

Посмотреть ответ организации

ольга юркова

Знаток города 2 уровня

Отличное мксто, хорошие тренеры

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 11 уровня

Хороший новый клуб, чисто, качественно, но пока не все внутри работает. Большой плюс - пока немного людей. Есть хороший тренер Павел, очень нестандартно подходит к тренировкам, интересно заниматься

Посмотреть ответ организации

Михаил Кузьмин

Знаток города 10 уровня

Бассейн топ и хаммам тоже. Тренажеры в спирите круче

Посмотреть ответ организации

Знаток города 14 уровня

Ужасно, агрессивные продажи, названивают и надписывают целыми днями, начиная с утра, заканчивая ночью. Ребят, такими продажами привлекать только отстой публику, но никак не адекватный людей) вообще странно, что в «премиум» сегменте еще таким занимаются) позорище

Посмотреть ответ организации

Ольга Елизарова

Знаток города 13 уровня

Невероятный клуб

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 10 уровня

Самый лучший зал. Отдельное помещение с джакузи, хороший бассейн; из саун: финская, русская, хамам и солёная комната. Мало народу, что определённо "+"

Посмотреть ответ организации

Босс

Знаток города 9 уровня

слабое оборудование. не для спорта. чисто спа салон с элементами легкого фитнеса.

Посмотреть ответ организации

Aleksey

Знаток города 5 уровня

Пожалуй лучший клуб в Москве Чисто, уютно, приветливый персонал.