Очень разочарован работой СДЭК — не рекомендую пользоваться их услугами. При обращении в поддержку сначала звонит бот, а потом ставят на бесконечное ожидание до соединения с оператором: складывается ощущение, что система просто имитирует помощь, а реального решения проблем не предусмотрено. Операторы при этом не всегда компетентны, ответы звучат шаблонно и не помогают разобраться в ситуации. Отдельно возмущает практика навязывания платных услуг — их активно предлагают, при этом не дают чёткого понимания, какие из них действительно нужны. Ещё одна серьёзная проблема — сроки доставки не согласовывают и не соблюдают: обещанные даты регулярно срываются, а объяснений или компенсации за задержку не предоставляют. В целом сервис оставляет крайне неприятное впечатление: много барьеров для клиента и минимум реальной поддержки.

Посмотреть ответ организации

юлия м.

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность консультанту Алле - прекрасному человеку и сотруднику офиса. Очень помогла в оформлениии заказа, транспортировке в другой офис (что было не просто). И в конечном счете получении заказа (неоднозначная ситуация получилась). Но Алла разрешила этот вопрос с наименьшими потерями для клиента ( моральными в том числе). Еще раз огромное ей спасибо за оперативность и отзывчивость. Здоровья и успехов!

Анонимный отзыв

сотрудники не выполняют свои прямые обязанности. посетила пункт выдачи для оформления возврата в магазин с инструкцией и штрих-кодом. сотрудница сообщила, что никогда с таким не сталкивалась и не понимает, что это такое. Какой-либо помощи я, конечно, не дождалась

Посмотреть ответ организации

CDEK

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

614 отзывов