Поиск

Карты · Москва · МФЦ

Центр госуслуг Мои Документы

5,0

2423 оценки

ул. Правды, 33, Москва · этаж 1, 2

Организация снова открылась?

Да

Нет

Добавить фото или видео

Адрес

ул. Правды, 33, Москваэтаж 1, 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Кнопка вызова персонала

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

13:00Обычно много посетителей

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

5,0

2423 оценки

Оцените это место

Анастасия А.

Знаток города 12 уровня

Хорошее отделение. Пришлось подождать даже при наличии записи, конечно, но при этом все сотрудники очень вежливы и терпеливы. Женщина в окне приема вообще просто замечательная: работает быстро, ведет приятную беседу

Посмотреть ответ организации

Zelimkhan P.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ «Беговой» за неизменно высокий уровень обслуживания. Все специалисты вежливы, внимательны и являются настоящими профессионалами своего дела. Отдельное спасибо хочется сказать девушке по имени Малика, которая работает на стойке информации. Она не только всегда доброжелательна и приветлива, но и обладает удивительным умением четко и понятно отвечать на все вопросы посетителей. К сожалению, нам довелось стать свидетелями ситуации, когда на Малику незаслуженно обрушилась агрессия со стороны одной из посетительниц. Несмотря на явную несправедливость и грубость, Малика сохранила самообладание, профессиональное достоинство и продолжила работать, соблюдая все стандарты вежливости. Уверен, что такие сотрудники — это огромная ценность для центра. Очень просим руководство отметить Малику и поддержать ее, чтобы подобные инциденты не подрывали веру в то, что ее труд и доброе отношение к людям по-настоящему важны и ценятся.

Кристина П.

Знаток города 6 уровня

Обслуживание отвратительное. Уже полгода я не могу получить загранпаспорт из-за какой-то технической ошибки, которую никто не хочет нормально решать. При попытке подать заявление через Госуслуги мне постоянно показывало, что у меня уже есть какое-то заявление на оформление загранпаспорта. При этом в личном кабинете этого заявления не было, и подать новое заявление я не могла. Все эти полгода я неоднократно звонила на горячую линию. Каждый раз мне говорили одно и то же: разобраться могут только сотрудники МВД, потому что именно они видят это заявление в своей системе и могут его отменить. В итоге я приехала лично туда, где оформляют документы. Очередь огромная: кто-то подаёт документы, кто-то получает, кто-то по записи, кто-то без записи. Я на 8-м месяце беременности, но, естественно, никому нет дела. Мне нужно было буквально задать сотруднику один вопрос. Мне удалось на пороге быстро обратиться к сотруднице МВД. В кабинет меня, конечно, никто не пустил. На вопрос, что мне делать и как вообще подать заявление, мне снова сказали: «Звоните на горячую линию». Хотя я именно это и делала последние полгода. В итоге я стояла в слезах, потому что просто не понимала, как решить проблему, если каждый сотрудник отправляет тебя к кому-то другому. При входе при этом висит надпись: «Человек на первом месте». Только по факту получается совершенно наоборот. В итоге я нашла руководителя МФЦ, Екатерину, объяснила ей всю ситуацию. Она попробовала разобраться и обратилась к сотрудникам МВД. В результате они нашли какое-то старое заявление, которого у меня вообще не было видно в личном кабинете Госуслуг, и отменили его. То есть проблема, которую я пыталась решить полгода, в итоге оказалась решаемой — нужно было просто найти это заявление в системе и отменить его. Казалось бы, теперь я наконец могу подать новое заявление. Но нет. Теперь к ним нет записи. На Госуслугах при этом написано, что можно приехать лично и подать документы. Приезжаю — сотрудники МФЦ говорят, что нельзя, нужна запись. И снова замкнутый круг. Полгода я пытаюсь оформить один загранпаспорт. Из-за технической ошибки меня отправляют от Госуслуг к МВД, от МВД на горячую линию, с горячей линии обратно в МВД. Когда наконец удалось отменить несуществующее для меня заявление, появилась новая проблема — теперь я не могу попасть на подачу документов. Это уже просто треш. Куда в итоге должен обращаться человек и что конкретно он должен делать, если Госуслуги не позволяют подать заявление, сотрудники МВД отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет обратно в МВД, а МФЦ говорит, что без записи документы принять не может, хотя на Госуслугах указано обратное? И почему для решения одной элементарной проблемы человек должен потратить полгода, неоднократно звонить, ездить лично, стоять в огромных очередях?