Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,8

4218 оценок

Оцените это место

Николай Попов

Знаток города 11 уровня

Хороший центр, вежливо, быстро и качественно, понятно объяснят и проконсультируют

Olga R.

Знаток города 5 уровня

Большая очередь даже на получение талона! Ждать приходится долго и сотрудники просто отфутболивают вас, даже если есть запись, талон не выдают по любому поводу. Автомат который выдавал талоны убрали. В результате куча народу толпится, даже в середине буднего дня!

Посмотреть ответ организации

Маргарита Архипова

Знаток города 16 уровня

Расстроили неудобные и ненужные нововведения. Теперь что бы получить талончик ( даже если знаешь точно какая нужна услуга) нужно отстоять очередь к администратору который его вам распечатает. Передо мной в очереди было 9 человек и у многих были вопросы на 5-6 минут в итоге только на то чтобы получить талон потребовалось почти 20 минут. Затем у специалиста нужно было заполнить бумажное(!) заявление для того чтобы она просто посмотрела есть ли задолженности . что за непонятные действия? Зачем усложнять ?

Посмотреть ответ организации

Ирина Т

Знаток города 15 уровня

Нужна была справка о прописке моей умершей 15 лет назад бабушки. Сотрудница не только отказала мне в получении справки, но и не выдала мне даже письменный отказ в предоставлении справки! После вызова мной начальницы этого отдела, вышеуказанная начальница устроила скандал и отказала также без указания причин. Причем все документы, и подтверждающие родство, я предоставила. При этом позже МФЦ Гагаринский на Вавилова, 81, мне данный документ представил без вопросов, после подтверждения мной родства. Почему такой чиновник позволяет себе принимать решения и отказывать без причин, я не понимаю. Такие люди не должны работать в официальных учреждениях.

Посмотреть ответ организации

Валерия Г.

Знаток города 7 уровня

В целом хорошее отделение. Когда меняла документы в 2018 году, все было четко и быстро. В следующий раз обратилась в это мфц только в 2023 году для документов на ребенка, и тут уже было всё не так радужно. В МВД тут творится какой то ад, как мне сказали, после пандемии это началось. Записаться очень сложно, народу много, около кабинетов МВД целая толпа, кто на сколько записан - неважно, все в итоге идут в порядке живой очереди. Сотрудники уставшие и могут быть иногда грубы, но я их не виню, учитывая нагрузку, а наоборот благодарна, мне с ребенком там пошли навстречу. Если есть такая у вас возможность - загранпаспорт оформляйте в каком нибудь другом мфц. Во всем остальном все прекрасно, работники мфц отзывчивы, приветливы. Есть даже комната для детей, туалет) Людей много, жарковато. Было бы хорошо, если бы при входе был какой то пандус, например откидной.

Посмотреть ответ организации

светлана п.

Знаток города 3 уровня

Не советую обращаться в данное отделение МФЦ по вопросам связанным с МВД ( замена паспорта РФ). Такого ужасного хамства со стороны сотрудников я не ожидала , берегите свое время и нервы , обращайтесь в другие отделения. Это позор для Министерства Внутренних дел,брать на работу таких хамоватых сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Анна Александровна

Знаток города 13 уровня

Записаться в МВД на загран невозможно - запись на 2 месяца вперед, а перед кабинетом нет людей, много закрытых кабинетов и неработающих окон, непонятно, почему так не налажен процесс, почему на ‘горячий период’ не вывести еще одного сотрудника. Не сняла звезду, т.к.это ошибка управления, а не сотрудников. Из плюсов: просторное пространство, есть лифт, компьютеры, принтер, можно сделать скан документов. Отдельное спасибо сотрудникам ресепшн - самая сложная работа, но очень отзывчивые, располагают к себе, дают полные ответы на вопросы, навигируют по помещению.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 22 уровня

Доброго дня, мои уважаемые друзья!) Оформляли документы сестры жены. Заявление заполнили на Госуслугах. Приехали к назначенному времени, за 5 минут до приёма получили талон на входе на первом этаже на столе информации. После быстро получили нужную услугу, на всё про всё ушло порядка 30 мин. 😁👍 Очень рекомендую 👌 Желаю Всем крепкого здоровья 🙏

Наталья

Знаток города 8 уровня

Очень приятные и мега-стрессоустойчивые мальчики на стойке информации, но они физически не могут справиться с таким потоком людей. Если не трясти из них душу (как дотошная Шапокляк) и не переспрашивать по 5 раз, уточняя все моменты, дают минимальную справку - ставка на скорость. Волны людей подпирают, - их можно понять. Явная нехватка кадров. Порадовало, что можно распечатать документы и сделать копию. Далее кратко: «Одиссея за формой 8 на детей». 1 посещение: пришла за информацией. Сказали записаться на приём за формой через mos.ru. 2 посещение: выяснилось, что записываться нужно было не в ЗАГС (повторная выдача документов), а в МВД. Дополнительно выяснилось, что нужна еще и выписка из домовой книги. Заверили, что Форму 8 получу в след.раз прямо на месте. 3 посещение: МВД, каб.56. Выяснилось, что нужны также копии свид-ва о рождении (благо, в отделении есть платный ксерокс), но было бы приятнее, если бы сотрудники подробно сообщили обо всём пакете требуемых документов заранее (дома есть бесплатный принтер). Также выяснилось, что форму дадут не ранее, чем через 4 дня. 4 посещение ожидается…

Посмотреть ответ организации

Оля Столярова

Знаток города 6 уровня

Недавно была в мфц, консультант Юля Тишина ответила на все вопросы, помогла разобраться в ситуации, видно что профессионал своего дела, всё быстро, четко, большое спасибо ей.

Юлия М.

Знаток города 5 уровня

Профессиональные, тактичные сотрудники. Сравниваю с колхозными мфц в ТИНАО. Помещение оборудовано лифтом, что удобно для пожилых и маломобильных граждан.

Юлия К.

Знаток города 3 уровня

Сроки не соблюдают! При обращении в данный МФЦ до сих пор не можем получить услугу: выдача паспорта (14 лет), прошли все сроки, «кормят» завтраками, сотрудники центра ссылаются на сотрудников МВД, от которых вообще нет никакой информации. Подали документы 5 февраля, срок выдачи стоит 17 февраля, до сих пор не получили. И хоть бы один сотрудник: на рецепции или руководители, с кем мне пришлось общаться сказали «извините», вместо этого говорят «нам МВД не передало, ничего не знаем, выдавать нечего». Больше ни ногой сюда!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 19 уровня

Самый хамский паспортный стол, и отдел МВД в котором я была. Начальница Виктория (если правильно я запомнила Васильевна), сидит с выражением лица будто бы съела кусок … и ей все вокруг мы должны. Пыталась поменять паспорт, не смогла. В другом Мфц приняли спокойно, без всяких актов и проблем. Виктория предложила 13 февраля, записаться на составление акта 26 марта!!!! Общалась с таким тоном, что просто нет желания ходить к ним в МВД. Во флагманском Кунцево все сделали за 5 минут и без проблем

Посмотреть ответ организации

Тимофей Миронов

Знаток города 7 уровня

Последнее время центры отказывают посетителям в записи к специалистам направляя их на госуслуги в личный кабинет. Получается человек прибыл на место отстоял очередь и его отправляяют в госуслуги отказывая в записи на месте. А здание удобное много сидушек и табло вызова

Посмотреть ответ организации

Мальцев Вадим

Знаток города 10 уровня

Хороший МФЦ. Доброжелательные и грамотные сотрудники. Есть место для парковки.

Владимир

Знаток города 17 уровня

Я не хочу спорить с теми людьми которые столкнулись с тем что в гос услугах с ними как то плохо кто-то обошелся или с произволом со стороны сотрудников, с затягиванием решений каких то моментов, но я могу сказать только одно, с каким бы я вопросом не обращался в свои гос. Услуги, все решается очень быстро, четко, качественно и профессионально, всегда все идут на встречу и никогда не было такого что что-то пошло не так, за что всем работникам данного учреждения низкий поклон, из последнего, перед полетом в отпуск выяснилось что ребенку для вылета из страны нужно постав какую-то синюю печать в документы, приехал с супругой, и без всяких историй нам поставили эту печать , СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!

Оксана

Знаток города 13 уровня

Крайне неприятные сотрудники. Ничего объяснить не могут толком. Общение в таком тоне, как будто пришла просить у них в долг.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 22 уровня

Не выдают готовый загранпаспорт без записи. При этом окошек для записи на Госуслугах нет. В других филиалах при этом выдают, знакомые получали без проблем. Конкретно это подразделение занимается бесполезной бюрократией

Посмотреть ответ организации

valadov

Знаток города 6 уровня

Отличный сотрудник Левина Екатерина! Много посетителей и всех успевает обслужить!

Людмила

Знаток города 15 уровня

Отличное МФЦ. Нам встречаются грамотные специалисты. Вежливые, внимательные, культурные работники. Стараются помочь в решении проблем. В это МФЦ приезжают наши дети с других районов. Многих сотрудников ещё знаем по имени отчеству. МФЦ СУПЕР.

ssyilky

Знаток города 12 уровня

Количество попыток получить загранпаспорт просто запредельное. Куча народу, а у них работает 1.5 человека, и то обед, то учёт, то ещё что. Электронная запись не запись, живая очередь не очередь, все в перемешку. Бестолково(

Посмотреть ответ организации

Людмила Ганбарова

Знаток города 4 уровня

По месту жительства обращаюсь в МФЦ Северное Бутово, а по месту работы-в МФЦ Академического района. Могу с уверенностью сказать, что сотрудники МФЦ более квалифицированные. Они доброжелательны и вежливы, дают грамотные консультации.

Елена Р.

Знаток города 2 уровня

Какие услуги выполняет данное МФЦ? На мой вопрос по поводу оформления УКЭП они ответили, что они этим не занимаются. Перед мной стояла женщина с заявлением, на ее вопрос, тоже ответили, что они этим не занимаются. После меня кому-то ответили, что «мы этим не занимаемся». Так вот вопрос - чем реально занимается данное МФЦ, если от кучи людей пытаются отвзязаться?

Посмотреть ответ организации

Sona M.

Знаток города 6 уровня

Хочу поблагодарить ведущего специалиста Бычкову Марину Александровну не только за помощь в решении вопроса, но и за отличное настроение))) Считаю, что она эталон сотрудника МФЦ) Услуга была оказана полностью, с улыбкой и отзывчивостью, очень быстро, на доступном языке для людей которые в большинстве своём не разбираются в юридических тонкостях) Посещение 10.02.2024 утром.

Maria

Знаток города 30 уровня

Более 10 лет наблюдаю за работой этого учреждения, к сожалению, качество услуг падает.Высокопрофессионалы почти полностью исчезли, остались в основном статисты с отсутствующим взором, безучастной мимикой и бесконечным отвлечением на личные мобилки. Не удивлюсь, если через пять-десять лет здесь будут сплошные роботы. Выход есть... И даже несколько.

Посмотреть ответ организации

Кассандра С.

Знаток города 7 уровня

Очереди, дают неточную информацию, тратят время напрасно

Посмотреть ответ организации

Валерия Сивая

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение! Я пришла на прием, чтобы написать заявление о потере паспорта. В итоге получила отказ, хотя имею права писать где угодно, даже если прописана в Подмосковье. + мне нагрубила женщина преклонных лет по имени Наталья, которая занимается загран паспортами. У меня маленький ребенок 3 месяцев, я выбрали день, чтобы все сделать, а в итоге мне теперь непонятно сколько ждать еще. Буду писать жалобу

Посмотреть ответ организации

София Ш.

Знаток города 4 уровня

Невозможно записаться в данное отделение МВД через госуслуги. Сначала вылавливала запись, чтобы подать документы на загранпаспорт нового образца в ОВМ ОМВД по адресу Новочеремушкинская 23 к5 60 каб.. Потом сказали приходите через 10 дней, записи нет. На 20 день (11 апреля) пришла по живой очереди, потому что окон для записей нет. Оказывается готовый паспорт нового образца не выдают без записи. Сказали, что записи откроются 16 апреля, но записей так же нет. Все в очереди жалуются, что невозможно выловить запись, при этом в других МВД можно записаться день в день. Что за безобразие? Не верю, что МВД не может нанять еще сотрудника, чтобы разгрузить очередь.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Антипова

Знаток города 10 уровня

Хороший центр, много окон, доброжелательные сотрудники, всё быстро, помогают, объясняют. Народу не очень много, машину можно припарковать рядом.

Alex K.

Знаток города 7 уровня

Менял права в этом отделении. Девушка быстро оформила всё документы, сфотографировала прямо на месте, меньше чем через неделю, права были готовы к выдаче.

Ksenia S.

Знаток города 15 уровня

Внимательные сотрудники, удобные места ожидания, есть возможность распечатать документы и сфотографироваться.

Татьяна Емельянова

Знаток города 8 уровня

Ужасный центр! Больше двух месяцев не могла записаться на приём. Наконец записалась, но все равно ещё ждала в очереди. Сесть некуда, народу много, все стоят. Была в разных, такого нигде не встречала.

Посмотреть ответ организации

LizZi

Знаток города 9 уровня

Не так часто пользуюсь, НО всегда при всех моих обращениях всегда сразу без проволочек и бюрократии помогали, плюс очень внешне располагающий персонал. Новое здание, техника "не тупит", что очень и очень радует. На ресепшн всегда, детально узнают, зачем вы пришли, куда, к какому специалисту вас отправить. Так что рекомендую 👍

Екатерина Могильнер

Знаток города 5 уровня

Много народа,ждёшь долго. Персонал не всегда грамотно и доходчиво может объяснить какие документы нужны и где их взять.

Посмотреть ответ организации

Оксана Пугачева

Знаток города 4 уровня

В 9 утра очередь больше 15 человек. Из персонала 1 человек + 1 стажер , спят на ходу. ( стажер кстати грубиянка, если так себя ведет пока она стажер, что же будет дальше ?)

Посмотреть ответ организации

оля ермолаева

Знаток города 7 уровня

Обращались в данное МФЦ. Сотрудник отправил не те документы. Из-за халатности сотрудника лежачий пенсионер остался без помощи. Когда оформляли документы провели час в душном помещении и узнали о себе много нового. Халатно работают. А вишенка на торте, что теперь опять надо идти и оформлять документы заново.

Посмотреть ответ организации

Ирина Серегина

Знаток города 11 уровня

Не скажу про все услуги в данном МФЦ, но вот отдел МВД, а именно кабинет по оформлению и выдаче загран паспорта, это что то! Народу очень много, а работает одна девушка, и на приём и на выдачу паспорта, если придёшь к началу работы то 100% получишь услугу только после их обеда, смогла подать заявление только со второго раза, да и в итоге уже больше 3 х месяцев не могут сделать мне паспорт, и не ответа ни привета от них (Не советую.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 9 уровня

Отвратительное отношение сотрудников. 2 этаж, кабинет 60. Грубят за ошибку регистратуры. Приехала (ПЕРВЫЙ раз) забирать загранпаспорт. Мне не выдали по причине того, что не работала криптокабина, пришлось записаться на выдачу в этот же МФЦ через 3 недели. В регистратуре сказали что приехать забрать можно с 15.00 до 19.00. я приехала к 14.35. спокойно дождалась 15.00 (не дёргала дверь заранее, не просила принять меня раньше). Спокойно постучалась в 15.00, спросила "можно?", мне с порога сказали "нельзя". Говорю "у меня запись на 15.00". Мне отказали в грубой форме. Пошла в регистратуру. Те удивились, что запись оказывается с 16.00, а не 15.00. Регистратура позвонила на 2 этаж, кабинет 60. Те меж собой поговорили в стиле "я тебе говорила, нет, ты мне не говорила, нет я говорила". В итоге регистратура развела руками "ждите". Говорю "девушки, я из-за ваших недоговоренностей сейчас должна терять ещё час?", ответ в повышенном тоне "да, девушка, мы не можем меж собой договориться". Пошла к начальнице на первый этаж. Выслушала спокойно, развела руками, ответила что такая проблема у них действительно есть, но повлиять на второй этаж они не могут". Спросила а где начальник кабинета 60. Они сказали что начальство как раз сидит в этом кабинете. И нет никакого смысла жаловаться им на них же. Я в шоке. Я никому не грубила. На меня гаркнули на втором этаже, гаркнули на первом. В данном МФЦ работают ХАБАЛКИ. Обиженные жизнью дамы.

Посмотреть ответ организации

Елена Соколова

Знаток города 9 уровня

Грубая неприятная женщина на стойке у а ВП хода. Отвечает в издевательской манере, высмеивает вопросы, чуть ли не отчитывает за то, что посетитель пришел именно в этот мфц. Ничего объяснить не может. Фамилия - точно не разглядела бейдж, Овчиникова или Овечкина.

Посмотреть ответ организации

Инна И.

Знаток города 4 уровня

Хороший центр, много окон, доброжелательные сотрудники, всё быстро, помогают, объясняют. Особенно хочется отметить Руслана Шакирова, если не ошибаюсь фамилию. Как у человека хватает терпения обьяснять по несколько раз одно и тоже так спокойно, доброжелательно и квалифицировано. Давно обращаюсь в это МФЦ и всегда грамотно и квалифицировано получаю ответ и самое главное помощь в оформлении документов. Спасибо большое!

Ольга Мельникова

Знаток города 10 уровня

Довольно удобное расположение, чисто, есть кофе. В остальном все так же, как в остальных МФЦ. Сотрудники доброжелательны и отзывчивы.все хорошо

Денис к

Знаток города 20 уровня

К сожалению, опыт получения заграничного паспорта оказался ужасным. Я четыре раза возил пожилого человека, свою маму, по 3-4 часа в пробках, и это было настоящим испытанием. 1. Оформление паспорта через госуслуги — отдельная проблема. Мы переподавали документы 3-4 раза, и каждый раз возникали сложности. 2. Попасть на прием к сотрудникам МВД практически невозможно. Даже сотрудники МФЦ называют их "не нашими", и ведут себя так, будто не подчиняются никому. Хотя президент и правительство позиционируют это как службу "единого окна", на практике все обстоит иначе. Например, очереди на талончики начинаются с 9 утра, а МФЦ открывается с 8, так что попасть на прием можно только если прийти заранее. Но даже при этом, если прийти в указанные на сайте часы приема, тебя могут просто не принять и отправить записываться через госуслуги. Запись через госуслуги – это еще одна головная боль. Ошибки возникают постоянно, и запись работает только в 23:00, причем не более чем на час! Чтобы узнать об этом, нужно сначала приехать и получить отказ. К тому же, мы случайно услышали, как по телефону приняли какого-то "блатного", в то время как нам отказали. В общем, нужно как-то улучшать работу данного подразделения! Это не должно быть так сложно и нервозно!

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 4 уровня

Получить готовый загранпаспорт невозможно. На госуслугах присылают один график приема, а в МФЦ заявляют «а у нас другие правила» и не принимают! Это нормально? Записаться на прием через госуслуги невозможно - никогда нет свободных окон. И еще, оказывается, они не каждые ПН, СР, и ПТ выдают - у них есть свои «неприемные» дни, которые не коррелируют с графиком на госуслугах.

Посмотреть ответ организации

Юлия Я.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа сотрудников данного мфц! Несколько раз обращалась из за замены документов в связи со сменой фамилии. Мало того , что отдел мвд плохо отправил данные , что до сих пор мой новый паспорт не действителен и не проходит проверку не на гос услугах, не на мос ру. Записаться на замену водительского удостоверения я не могу , так как на госуслугах все завязано на паспорте. Прихожу уже не первый раз решить вопрос , только что спустя 1,5 мес меня наконец то самостоятельно записали для решения вопроса!!! Сотрудники в окнах говорят информацию, приходишь оказывается уже другая информация. Дезориентируют ужасно. Тратишь время ,с илы и нервы. Женщина вчера сказала что я смогу на мос ру записаться без обновлённого паспорта во флагманский центр гибдд для замены прав за один день. В итоге , перебрасывает снова на сайт госулуг где из за нового паспорта ничего не выходит(( снова потраченное время на обращение в данный мфц академического района!! Это ещё молчу о работе отдела с заграничными паспортами! Исчадие ада просто . Никому не рекомендую Жанны мфц , сплошные ошибки и дезинформация

Посмотреть ответ организации

Екатерина Угловская

Знаток города 7 уровня

Ужасно работает каб. 60(получение/выдача загранпаспорта).Можно гарантированно попасть только по электронной записи через госуслуги(запись за неделю примерно), все остальные -на получение загранпаспорта и сдачу идут по живой очереди. Народу очень много!!!Принимают по одному человеку. Зачем выдают талончики на ресепшене, не понятно, табло с номером над кабинетом загорается, но тебя все равно не принимают. Можно простоять не один час...и ничего не получить, т.к. идут люди по записи.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 8 уровня

Хороший персонал, быстро, грамотно работают, нет очередей. Всем бы такие центры

Алексей Спиридонов

Знаток города 6 уровня

Документы должны быть на руках все, а не только удостоверяющие личность, что такое единая база данных сотрудники не знают. А когда принесёте все документы вам ОЧЕНЬ вежливо скажут делать самим в личном кабинете)))

Посмотреть ответ организации

Рустам Куваков

Знаток города 11 уровня

Абсолютно не удобно на автомобиле, парковки можно сказать что нет, лифт на верхний этаж ломается с стабильным постоянством, практически через день, со слов ремонтников, по связи с аварийной службой просто не дозвониться, может специально отключают или делают вид что не слышат, в заблокированном лифте простоял больше 45 минут(((

Посмотреть ответ организации

Софья А.

Знаток города 16 уровня

Удивительно, но мне очень быстро оказали услугу. Персонал доброжелательный и действительно хочет помочь. Единственное, стоит уточнять график работы паспортного стола, по выходным работают только с загранпаспортами. Upd: сходила второй рай, спасибо что прямо не послали , женщина сказала ехать к себе на родину (я родилась в рф) делать паспорт (постановления правительства и конституцию, пишут не для неё видимо). печально.не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Mandarinka

Знаток города 4 уровня

Замечательные сотрудники в этом МФЦ, особенно хочется выразить благодарность Коваль Юлии за ее профессионализм и внимательность!) Все быстро и четко.

Центр госуслуг Мои Документы

1499 отзывов