Поиск

Kit

4,2

207 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Часто заказываем товар из Краснодара, и, к сожалению, доставка осуществляется транспортной компанией «КИТ». С последней доставкой, полученной 25 августа, возникли сразу две серьёзные проблемы. В тот же день мы позвонили на горячую линию компании, подробно описали сложившуюся ситуацию, и оператор сообщил, что заявка принята и будет передана в соответствующее отделение нашего города. Однако с 25 августа по сегодняшний день, 7 сентября, с нами так никто и не связался. Ни звонка, ни обратной связи, ни информации о том, рассматривается ли вообще наша заявка. Складывается впечатление, что обращение клиента просто проигнорировали. Первая проблема — доставка груза 25 августа примерно в 10:00 нам позвонил водитель и сообщил, что он якобы не может проехать к нашему дому и предложил забрать груз примерно за 150 метров от дома. И это, к сожалению, происходит уже не в первый раз — водитель регулярно утверждает, что «не может проехать». При этом необходимо учитывать, что речь идёт не о небольшой посылке. В коробках находятся, в том числе, железные банки весом около 1800 граммов каждая, по 6 штук в одной коробке. Общий груз достаточно тяжёлый и обычно состоит из 7-10 и более мест. Возникает вполне закономерный вопрос к компании «КИТ»: каким образом осуществляется подбор водителей и транспортных средств, если водитель систематически не может подъехать туда, куда ранее без каких-либо проблем заезжали другие автомобили? До этого у нас был другой водитель — на более крупном автомобиле. Он без проблем проезжал к дому, при необходимости мог аккуратно заехать задним ходом и всегда нормально осуществлял доставку. Более того, он помогал с разгрузкой, понимая, что груз получают две женщины. К счастью, в последние два случая дома находился сын и смог помочь перенести тяжёлые коробки. Однако в первый раз, когда приехал нынешний водитель, нам пришлось отдельно оплачивать его помощь при разгрузке. В связи с этим возникает вполне неприятное впечатление: не создаются ли подобные ситуации искусственно для того, чтобы впоследствии получать дополнительную оплату за разгрузку? На приложенных фотографиях, по нашему мнению, хорошо видно, что автомобиль вполне мог проехать. Кроме того, мы регулярно получаем доставки как через компанию «КИТ», так и через другие транспортные компании — и другие водители спокойно подъезжают к дому без подобных проблем. Вторая проблема — повреждение груза при транспортировке При получении доставки одна из коробок находилась в настолько ужасном состоянии, что коробкой её назвать было уже сложно — фактически она превратилась в размокшую массу, обёрнутую плёнкой. Находившийся при доставке водитель предложил все вопросы относительно повреждения груза выяснять непосредственно с компанией. Хорошо. Мы обратились в компанию в тот же день. Но где результат рассмотрения обращения? Где обратная связь? Где решение вопроса? На приложенных фотографиях, по нашему мнению, отчётливо видно, что повреждение произошло в процессе транспортировки. Внутри коробки находились вакуумные пакеты с жидкостью. Один из пакетов был повреждён, в результате чего жидкость вытекла. После этого повреждённую и мокрую коробку, судя по её состоянию, просто обернули строительной плёнкой. В результате картон полностью размок, а содержимое и сама упаковка превратились в практически бесформенную массу. При этом на фотографиях видно, что транспортировочная наклейка была наклеена непосредственно на коробку, а не на плёнку. Это также позволяет предположить, что плёнкой коробку обернули уже после того, как произошло повреждение. Возникает закономерный вопрос: почему повреждённый груз был доставлен получателю в таком состоянии и почему после обращения клиента компания не предпринимает никаких видимых действий для урегулирования ситуации? Итог С момента обращения прошло уже почти две недели, однако компания «КИТ» так и не предоставила никакого решения по двум серьёзным вопросам. Я считаю подобное отношение к клиентам недопустимым. Ошибки и непредвиденные ситуации могут возникнуть у любой транспортной компании. Однако качество работы компании определяется не только отсутствием проблем, но и тем, как именно она реагирует на претензии клиентов и каким образом решает возникшие вопросы. В данном случае мы столкнулись с отсутствием обратной связи и полным игнорированием обращения, несмотря на то, что заявка была официально принята оператором горячей линии. Компания «КИТ», прошу дать официальный ответ по существу изложенных претензий, сообщить о результатах рассмотрения обращения, а также разъяснить, какие меры будут приняты для урегулирования ситуации. Если компания действительно дорожит своей репутацией и клиентами, хотелось бы увидеть не формальную отписку под отзывом, а конкретное решение возникших проблем. К сожалению, склад, в котором мы регулярно заказываем товар, сотрудничает именно с этой транспортной компанией, поэтому не всегда есть возможность выбрать другого перевозчика. Но тем, у кого есть выбор, рекомендую внимательно относиться к выбору транспортной компании. Исходя из нашего опыта, проблемы с доставкой могут возникнуть, а добиться их рассмотрения и решения оказывается крайне сложно. Надеюсь, что представители компании всё же обратят внимание на данную ситуацию и предоставят официальный ответ. Фото накладной загрузила. Номер заказа: КРДАДЛ0123464423

Посмотреть ответ организации

Дарья Т.

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная транспортная компания, с халатным отношением к имуществу клиентов При транспортировке велосипеда погнули вилку(стоимость, которой составляет 14000), при предъявлении претензии с целью возмещения ущерба хотя бы минимального было отказано без особых оснований, на компанию в следствие отказа подан иск в суд Не советую как-либо сотрудничать с данным перевозчиком, только потеряете время и целостность груза

Посмотреть ответ организации

Наталия Смирнова

Знаток города 8 уровня

Отправляла мебель в коробках из Москвы в Адлер. Без обрешетки не приняли, вышло дороже, чем рассчитывала, 120 кг 6300. Доставили вовремя, 3 дня бесплатное хранение. В Адлере работник загрузил в машину. Очереди днем не было. В Москве отправляющих больше, около 21.00 около часа потратили. 100 рублей за въезд в случае отправки груза не надо платить. В целом, все понравилось.

Посмотреть ответ организации

Кривошеенко Д.

Знаток города 4 уровня

Делали перевозку груза. По совету службы поддержки сделали упаковку сами (обмотать каждую позицию в несколько слоев пленки), по итогу водители принял груз без всяких нареканий и не уведомил о якобы упаковки не по ГОСТу. Приезжают вещи в другой город и при приеме многие позиции пострадали. Направили претензию в организацию для возмещения ущерба на что получили ответ якобы это МЫ виноваты в том что упаковка была не по ГОСТу и ущерб никакой возмещать не будут. Как итог - сломанная техника и мебель которую вынуждены будем брать за свой счет и взяты деньги за обрешетку который не было. После такой ситуации как клиент который впервые воспользовался данной компании я не рекомендую эту перевозку, если хотите чтобы ваши позиции приехали в целости и сохранности👎

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 9 уровня

Отправляла вещи из Сочи в Москву , все доехало в целости и сохранности . Персонал вежливый , шли вещи не долго .

Посмотреть ответ организации

николай бойков

Знаток города 6 уровня

Отправлял байк с города Елец в Адлер , долго ждал но всё таки приехал, в ужасном состояние они его плохо закрепили, поцарапали мне весь пластик я в шоке написал притензию буду дальше разбираться , а это моё время и деньги , честно говоря я не в восторге от этой тк

Посмотреть ответ организации

Надежда В

Знаток города 17 уровня

Классна компания кстати , груз пришел вовремя , работники на терминалия очень даже отзывчивые и приятные , еще и ценник дешевле чем деловых линиях

Посмотреть ответ организации

Ася К

Знаток города 4 уровня

Обслуживание на уровне. В очереди не стояла. Персонал грустный - хотелось бы видеть улыбки на лицах людей.😁 Очень хотелось отметить водителя, который привозит товар на адресную доставку ( к сожалению и стыду не знаю имя) - вдруг ему положена премия за хороший отзыв ( доствка по адлеру на ул. Ленина была 15.04.2025 с 13.00 до 14.00)

Посмотреть ответ организации

Анастасия Самойленко

Знаток города 4 уровня

Очень зря я не прочитала отзывы, перед тем как воспользоваться данной транспортной компанией, дверь пришла с огромной вмятиной. И судя по отзывам, бережная транспортировка это не про них. Так что однозначно не рекомендую 👎🏻

Посмотреть ответ организации

Арсен Карелин

Знаток города 4 уровня

Недобросовестная компания! Заказывал напитки в жб банках, весь груз пришёл замятый, одна банка протекла.. Страховая отказывается оплачивать стоимость всего груза.. Лишь одну именно протëкшую банку.. А остальной груз не ликвид... И им всё равно! С КИТ говорят решайте со страховой, со страховой говорят, что решение принимают в КИТ.. Друг на друга скидывают.. Вопрос не решают..

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 19 уровня

Всё быстро, но дорого. Сначала сдал отправление, его погрузили сразу, обрешочили, потом идёшь в офис оформляться, узнаешь сколько стоит. Несколько шокирован был ценой, есть дешевле гораздо.

Посмотреть ответ организации

Кот Котов

Знаток города 4 уровня

Транспортная полная шляпа. Каждый день меняется срок доставки , конечно же в большую сторону. Если везёте китом , срок умножайте на 2. Лучше переплатить немного и обратиться в другую компанию и получить свой груз +/- в обещанный срок Пс.. хочу поправить отзыв. Привезли с задержкой всего на один день по итогу. Рекомендую проработайте сроки доставки , чтоб они не скакали постоянно , из за этого невозможно планировать точное получение груза и просто действует на нервы. Ставлю 5 звёзд. Груз привезли в целости и сохранности. И ещё помогли с загрузкой на складе. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 9 уровня

Плохое расположение ещё нашел... Хорошие ребята персонал отличный помогли сделать крутую доставку! Цена качество лучшие в городе.

Посмотреть ответ организации

Евген С

Знаток города 13 уровня

Захотел перевести 4 15х покрышки из Челябинска в сочи. Сдэк зарядил 7,5к, пэк 6к, деловые линии 6,5к а кит 2,5 к. Думайте сами, решайте сами, хороши они или нет. Колеса доехали целыми. Поставил езжу.

Посмотреть ответ организации

Алёна Шеремет

Знаток города 9 уровня

Ужасная транспортная компания. Если бы можно было не одной звезды не поставила. Заказали бампер на машину попросили его проверить, на что было сказано сначала оплачивайте потом проверяйте. На вопрос, а если при транспортировке был испорчен товар? Был дан ответ это не наши проблемы мы доставили товар, оплатите потом проверяйте. Так, что прежде, чем связываться с данной компанией подумайте раз десять. В итоге бампер не подошёл, так как не дали проверить, пришлось отправлять продавцу другой компанией и ещё оплачивать за отправку. Так же по накладной доставка товара со всеми нюансами была 6500р, но когда получали товар сказали 12300р. И накладная при заказе сказали, что она предварительная. Итоговую сумму озвучивает компания кит!!! Это просто ужас!!!

Посмотреть ответ организации

Миша Миша

Знаток города 7 уровня

Худшая компания , не внимательно оформляют заявки , не тот адрес указывают . Приходится по 2-3 раза оформлять заявку чтобы отправили заказ! Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Mikhail Kachalin

Знаток города 7 уровня

Третий раз с этой компанией дело имею и третий раз товар или поврежден или разрушен. Доверия нет . Увы.

Посмотреть ответ организации

Руслан Хабибулин

Знаток города 3 уровня

Ужасная доставка сроки увеличиваются в поставленное обещанное день время не приезжает груз не рекомендую самая ужасная доставка , и деньги берут как будто доставили вовремя самая ужасная доставка не рекомендую 👎🏿, хотя бы скидку делали за задержку груза , ужасная компания 👎🏿🤦🏼‍♂️ни заказывайте через неё ничего и никогда👎🏿

Посмотреть ответ организации

Александр Семернев

Знаток города 4 уровня

Порвали чехол горнолыжный , 4 дырки сквозные , как будто погрузчиком проткнули , при получение не заметили так как он пленкой был обмотан , торчала в разные стороны но дома когда вскрыли увидели , соответственно компания сказала просто извините надо было сразу осмотр делать , я надеялся что они посмотрят камеры и дадут какой- то ответ по этой ситуации , к сожалению это не в их интересах

Посмотреть ответ организации

Руслан Попов

Знаток города 5 уровня

Отвратительная служба доставки, при отслеживании посылки дата меняет ежедневно по многу раз! В следствии чего, ты не можешь наметить поездку на определенный день! Позвонили мне в субботу в 17:00 и сказали, что посылка пришла, так же уточнили , что посылка хранится 3 календарных дня бесплатно, НО, в субботу они работают до 13:00, а воскресенье - выходной, и выходит, что если не хочешь переплачивать, единственный шанс забрать - в понедельник. Их график работы не для работающих людей, находятся на отшибе, склады разбросанны, ходишь, как дурак, ищешь, а когда находишь - тебя встречают грубость и невоспитанность! Худшей доставки я не встречал, девушка в офисе, о приветствии и не слышала, про работников склада я вообще молчу. Связался с ними первый и последний раз в жизни. Не рекомендую, приберегите нервы, время и силы. Спасибо за внимание.

Посмотреть ответ организации

Квициния Николь

Знаток города 3 уровня

Сама компания, безответственная, часто задержки, бывает не туда отправят груз и переплачивать приходится и за дорогу и за доставку, но хочу отметить что на складе на Гастелло 23А работают отличные парни, а один там дольше всех, имени не знаю, всегда и помогут в машину положить и оперативно работают. Так же хочу отметить оператора-кассира девушку, такая приятная , обычно сидит слева) Благодаря таким людям ещё хочется верить , что компания наладит свою работу)

Посмотреть ответ организации

игорь

Знаток города 19 уровня

Приятная компания.Все быстро и в срок,цены приемлимые.

Посмотреть ответ организации

Николай Тимофеев

Знаток города 14 уровня

Много раз отправлял и получал отсюда посылки. Огромный минус если у тебя есть договор как юр.лицо то цены остаются предними

Посмотреть ответ организации

Галина Лузина

Знаток города 6 уровня

Нормальная транспортная компания с адекватными ценами и сроками доставки!!

Посмотреть ответ организации

Галина Скороходова

Знаток города 7 уровня

Никогда не работайте с этой компанией, будете ждать груз неделями, вместо обещанных 5 дней. Поставщик отправил груз из Чебоксар в Сочи, груз уже идет 18 дней, срок доставки постоянно переносится и неизвестно когда товар будет доставлен. Парадокс в том, что у компании Кит нет возможности связи с оператором, только голосовой помощник. Хуже этой транспортной компании не встречала(

Посмотреть ответ организации

Николай Колотилкин

Знаток города 15 уровня

Отправлял шины в Санкт-Петербург с этой транспортной компанией, приняли груз очень, быстро, оформили документы, все просто и по делу. Груз ещё не дошёл но пока авансом 5 за обслуживание, позже дополню отзыв, когда груз дойдёт до адресата.

Посмотреть ответ организации

harni61

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис! Отправила посылку из Алушты 22 августа, доставку обещали за 5 дней до Ростова-на-Дону. Неоднократно переносили срок доставки, сначала на 29 августа, потом на 1 сентября, потом на 5.09, потом на 7.09, потом на 8.09. Наконец, сегодня статус изменился на «доставлен». А 3 сентября мы уехали в отпуск, хорошо, что муж съездил в компанию и оставил доверенность на сына. Не советую связываться с этой «шарашкой». Если до Ростова/Д столько доставляли посылку, сколько дней груз идёт в другие регионы

Посмотреть ответ организации

Николай Вишняков

Знаток города 16 уровня

Жена отдыхает в Абхазии. Собрала гостинцы родне. Чтобы не надрываться, таская чемоданы отправила две посылки 16 кг. Ехали ровно неделю. Она ещё не приехала, а посылки я сегодня уже получил в целости и сохранности. За две коробки всего 900 рублей!!! У конкурентов, Я узнавал, в разы дороже. Спасибо 🐳.!!!Все вежливо, профессионально, корректно!!!

Посмотреть ответ организации

ILYA M.

Знаток города 4 уровня

Цена в калькулятора на сайте - развод... По факту прихода груза выставляют счёт в два раза больше... 15 деревянных полок Икееввского стеллажа, привезти из Геленджика в Сочи - по калькулятору 3500, по факту - 12 тыс.. У вас обрешетка, даже если у Вас дрова и она вам не нужна - все равно платите за неё. Браво... Груз ГЛЖСОЧ0110216692

Посмотреть ответ организации

Pilotzzz

Знаток города 3 уровня

Качество работы очень плохое, два раза разбивали мне груз, первый раз блоки, бетонные! Второй раз так же конструкции из бетона, пришлось заказывать дважды. В данный момент мой повторный заказ "путешествует" где-то в океане в свободном плавании, на мои запросы операторы отвечают что не работает программа. Короче говоря скажу я вам ребята-не пользуйтесь услугами этой компании, иначе будете трепать себе нервы и терпеть убытки!

Посмотреть ответ организации

Руслан .

Знаток города 8 уровня

Неудобство заключается в том, что ты едешь сначала в дальний бокс для того, чтобы оставить груз. А потом обратно едешь и ищешь офис, где это все нужно оплатить. Нет понятия единого пространства. На этой территории находится очень много транспортных компаний. И минимум указателей для удобства. В общем, для первого раза - это квест.

Посмотреть ответ организации

Владимир Феоктистов

Знаток города 7 уровня

Ноль, просто ноль. Это оценка. Постоянно пользовался услугой этой компании, а сейчас возмущен и компанию в черный список. Причина, в Адлере при отправке личных вещей, хотели произвести досмотр или осмотр, кто как хочет. Не хочу что бы в личных вещах копались, есть много других способов проверить, есть ли запрещённые к перевозке вещи. Успехов компании.

Посмотреть ответ организации

Даниил Е

Знаток города 12 уровня

Приятно удивили. Доставка из Омска 8 дней, габаритный груз доставили в центр Адлера за 2000 руб, ни одно зеркало на шкафах не побито. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

29410 Казанджян Артур Эдуардович

Знаток города 24 уровня

Да вот и транспортная компания.Знаете там на поатформе несколько организаций подобных всеми пользовался теперь вот и вы понадобились.Все здорово молодцы отправил несколько раз все удачно спасибо хорошей вам работы,девочки молодцы документы все быстро оформили,мои пять баллов

Посмотреть ответ организации

Азамат

Знаток города 8 уровня

Было бы неплохо если бы на самой двери на входе в здание офиса приделали табличку с Логотипом компании. Потому что если ехать по штендеру то можно проехать мимо.

Посмотреть ответ организации

Danil

Знаток города 6 уровня

Заказал перевозку в этой компании, расчетное время доставки, почти 2 недели, ну ок., думаю, подожду, спустя 15дней спрашиваю, когда могу получить свои вещи? А мне говорят, подождите еще дня 3-4 На мой взгляд, это непрофессионализм, мягко говоря! Не рекомендую пользоваться услугами этой организации,

Посмотреть ответ организации

Андрей Сергеев

Знаток города 4 уровня

Отличная компания ! Обслуживание на высоте, персонал хороший, во всем подскажут.

Посмотреть ответ организации

Людмила Панасенко

Знаток города 9 уровня

Пользуюсь очень давно услугами именно этой компании. Очень нравиться. Всегда точно в срок доставка. Сотрудники очень доброжелательные.

Посмотреть ответ организации

Ирина Зубарева

Знаток города 14 уровня

Лучшая Транспортная компания! Во всех городах, где я её встречала, ТК КИТ на высоте! А тут вообще уют, доброжелательность и спокойствие, так бы отправляла посылки и отправляла..

Посмотреть ответ организации

Людмила Кузьмина

Знаток города 2 уровня

Компания "Дохлая черепаха" по другому её не назовешь самая безотвенная...груз должен прийти ещё 1 октября ,а по факту ...ждите.... и так каждые 2 дня кормят обещаниями.... при этом сумма доставки далеко не маленькая ...зачем тогда обещать если вы не в состоянии доставить груз в назначенное время ...что за отношения к работе ? Люди вообще то ждут своего груза ...зачем тогда так работать если у вас это плохо получаеться ...очень жаль что поздно прочитали в комментах отзывы о компании КИТ.... не воспользовались никогда ! Берите пример в других перевозчиков они куда порядочные и груз можно свой увидеть где он чего не скажешь о вас!!!

Посмотреть ответ организации

Нелли Айр

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная транспортная компания. Груз из Москвы жду уже 16 дней. Менеджеры не отвечают ни на один вопрос

Посмотреть ответ организации

Olga S.

Знаток города 2 уровня

Груз поступил на терминал 19 ноября, с этого времени и до сих пор его не доставляют по месту доставки. Операторы говорят одно и тоже и не дают никакой информации. Логисты каждый день заочно обещают доставить "сегодня". Обращения на сайте, звонки на горячую линию, по электронной почте - ничего не помогает. Груз скорее всего уже утерян компанией.. Компания ни за что не отвечает. Денежные средства не возвращает. Если хотите отправить груз в никуда или что то потерять обращайтесь именно в эту компанию.

Посмотреть ответ организации

Игорь Б.

Знаток города 5 уровня

Ужасная компания, повредили мотоцикл во время отправки, и не хотят отправлять документы в страховую, менеджер иванова виктория вообще тупая уже раз 12 ей отправил номер отправления и скрин фото с номером и письменно, а она как будто специально не вилит и толдычит одно и то же (принлите номер отправления), придетя через суд решать вопрос

Посмотреть ответ организации

Серый Франк

Знаток города 3 уровня

Хорошая компания , все приезжает в срок .

Посмотреть ответ организации

Ser Os

Знаток города 10 уровня

Отлично работают сотрудники gtd по этому адресу,хотя был там однажды только,все четко,оперативно,девушки в офисе приветливы и внимательны,парни в складе помогли и что нужно подсказали..часто пользуюсь тк gtd ,пока без проблем..

Посмотреть ответ организации

сергей стетюха

Знаток города 4 уровня

Безответственная транспортная компания, ничего не знают, не контролируют где груз, не информируют грузополучателя и оооочень долго доставляют

Посмотреть ответ организации

Olga Sikacheva

Знаток города 7 уровня

Самая ужасная транспортная компания!!!Постоянные задержки груза,ни разу в срок не пришёлся товар!!!Опоздание на 3-4дня,когда работаешь в торговле и ждёшь заказ,каждый день на счету!По телефону оператору не дозвониться,там тоже обман автоответчик сначала говорит одно время,меньше как обычно для этой компании,затем раз 10 еще на увеличение,а потом и вобще сбрасывают!!!К тому же график работы с выходной субботой тоже не очень радует!Плюсов здесь вообще не вижу!А самое непонятное почему руководство компании не меняет ничего,недовольных ведь очень много!

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 10 уровня

Отправить груз Адлер-Саратов этой транспортной компанией мне посоветовал сын,сам неоднократно пользовался услугами этой компании....я довольна...груз пришёл в обещанные сроки в целости и сохранности...спасибо...рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ольга Дроздова

Знаток города 6 уровня

Быстро удобно отправить груз, пользуюсь обычно "Моя Посылка" за 500 р.- 12 кг в любую точку России, один минус офис и склад далеко друг от друга

Посмотреть ответ организации

Анатолий О.

Знаток города 5 уровня

Задержка груза на данный момент 7 дней, когда отправят с транзитного склада не говорят, ориентировочную дату прибытия даже не могут сказать

Посмотреть ответ организации

Kit

107 отзывов