Поиск

Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

4,9

3027 оценок

Оцените это место

Знаток города 25 уровня

Очень компетентные и приятные администраторы. Ответили на все вопросы, которые были непонятны и в других центрах постоянно меняли позицию.

RaftTec

Знаток города 17 уровня

Офис классный, удобный и робот интересный. Вообщем наигрался и пообщался в доволь. Обслуживают быстро для обычного рядового мфц. Одним словом - Доволен

Aleksandr Shchekochikhin

Знаток города 11 уровня

Удивительное место для регистрации авто, все четко, быстро! Рекомендую! Найти заезд в теплый паркинг очень легко, инспекторы вежливы и дружелюбны. По дороге из МФЦ в паркинг есть контора по печате номеров, никуда ездить не нужно, все в одном месте делается. Регистрировал авто до этого в ГИБДД, больше туда ни ногой, только в этот МФЦ.

Людмила А.

Знаток города 14 уровня

Обращалась по личным вопросам. Все очень вежливые. Обслужили достаточно быстро. Внутри очень уютно, есть комфортная зона ожидания. Окон для обслуживания очень много.

Maryna Zh

Знаток города 6 уровня

Внимательные сотрудники и доброжелательны! Отдельное огромное спасибо за терпение и помощь Логвинчук Виктории!

Andrey Kharchenko

Знаток города 6 уровня

За час поставил машину на учет, хоть и опоздал к своей записи (на госуслугах) на 1,5 часа )) ворчали-ругались, но все же все сделали. Очень удобно! Единств проблема - невозможно перенести запись, если не получается приехать. Телефон в МРЭО не поднимают вообще :)

Алена А.

Знаток города 5 уровня

У меня была запись на 10 часов для документов в загс (требуется записываться чуть бы не за 2 недели вперёд, очередь). По информации от стойки регистрации за 15 минут до записи может быть выдан талон. Зашла в 9:45, на стойке никого нет. Охранник со словами "на выход" в очень наглой форме выпроводил за дверь, именно выпроводил без преувеличения. Охранник наговорил ещё множество не тактичных слов "вы русская?", "вы русский язык понимаете?" и пр. Не рекомендую к посещению данный мфц, уж точно не в утреннее время, день напрочь будет испорчен. Прошу администрацию внимательнее подходить к выбору персонала.

Посмотреть ответ организации

Алексей Баков

Знаток города 22 уровня

Очень большие очереди на вакцинацию. Зона ожидания довольно комфортная, везде можно присесть, но занимает это не заявленные на сайте 40 минут, а порядка 2х часов. Было бы хорошо как-то ускорить этот процесс, например добавить специалистов или ввести запись.

Наталья Т.

Знаток города 15 уровня

Прекрасный флагманский мфц, стараюсь многие документы получать только тут. Здесь.же я делала давно и прививки от ковид.всегда всё на высшем уровне

Сергей Булавин

Знаток города 12 уровня

Огромный МФЦ. Очередь проходит быстро. Грамотные специалисты. Обращались для подачи документов для органов Опеки - всё быстро и понятно.

Flash

Знаток города 7 уровня

В данном офисе нет услуги фото на загранпаспорт нового образца, так как нет криптокабины (уже как года 2 со слов сотрудника). На официальном сайте данный адрес указан, как офис с криптокабиной, но по факту она отсутствует. Не получиться подать документы на загранпаспорт 10 лет.

Посмотреть ответ организации

Вероника С.

Знаток города 4 уровня

Очень плохая работа сотрудников! Не компетентны, гуглят ответы при мне же на вопросы, очень грубые, ничего не объясняют толком. Подавала паспорт на замену, срок выдачи конечно был просрочен, на что мне ничего не могли сказать и просто игнорировали мои вопросы! Ужасная работа! и это еще флагманский офис ! Просто стыд

Посмотреть ответ организации

Мира Б

Знаток города 4 уровня

Ужасное качество обслуживания Потеряла 10 дней своего времени, когда срочно нужен был русский паспорт из-за некомпетентности Гаджиева Рашида Расуловича, который видимо не знает ничего о своей профессии. Крайне не рекомендую это место!!!

Посмотреть ответ организации

Павел Коваль

Знаток города 11 уровня

Офис мфц является флагманом и по этому они держат марку))) быстрое и качественное обслуживание!

Знаток города 3 уровня

=Хороший офис. Записался через сайт, там же распечатал схему проезда. Приехал правда на минус 2й этаж (50р в час вечером или в выходные). Нас сайте было написано, что бесплатная парковка на минус 1 этаже, но т.к. я опаздывал на 10 минут, то не стал переставлять. Рядом с лифтом оставил машину, поднялся, очереди не было, в течении 5 минут подписал, быстро заполненную девушкой квитанцию, пошел переглнять машину на бесплатную стоянку (минус 1 этаж, сектор А, где красные столбики). Рядом с офисом, в сбере. оплатил 850р. =Взял машину. (ВНУТРИ АФИМОЛЛ можно проехать по кругу, через все сектора. НИКАКИХ особенных ПОДЪЕЗДОВ с улицы вам не нужно.) Нашел место БЕЗ проблем, проверили по фамилии и времени записи, пустили на бесплатную стоянку, минут через 7, два человека проверили машину и я пошел обратно в офис. =Сдал старый СТС на замену и ПТС на заполнение. Через минут 30 получаете документы и уходите. =Сотрудники центра работают быстро и помогли мне сориентироваться. Как сотрудники ГИБДД так и Моих документов! =PS сам офис находится на 1м этаже. Значки в коридорах везде установлены.

Ирина Косова

Знаток города 12 уровня

Один из лучших МФЦ. Даже можно подумать что не в МФЦ находишься, персонал весь квалифицирован, вежлив. Хочется именно к ним вернуться да же если будет не по пути. Хочется больше таких офисов.

Андрей Н.

Знаток города 15 уровня

Отвратительное обслуживание. Первый раз обратились по поводу перечня документов, который получили. Второй раз пришли, оказалось не все, а главное вопрос для оказания услуги надо заполнить заявление, которое нам забыли дать, и не давали талон, пока не заполним заявление, как итог потраченное время на заполнение заявления, и потраченное время на ожидание в очереди, и это время далеко не обещанные 15 минут. Вопрос, почему Вы сами создаёте очереди? Это заявление можно было выдать как при первом обращении так и с талоном. Вопрос, номер 2… Почему «специалист» постоянно бегает советоваться со «старшими» почему оформление по услуге занимает почти 3 часа!!! Что за сервис такой!

Анастасия Кенозёрова

Знаток города 6 уровня

Хотели не торжественно зарегистрировать брак, и возможно это только в МФЦ. Было бы конечно лучше хоть отдельный кабинет сделать для такого случая) но нет , роспись прям в окошке МФЦ и занимает это примерно час времени , пока готовят все документы , потом вручают просто свидетельство и предлагают обменяться кольцами ( если есть ) и поздравит друг друга. Мы этого не делали тк это же окошко МФЦ))) Есть в Москве МФЦ с отдельными кабинетами и фото зоной, кому интересно , лучше туда конечно . А так персонал хороший, отзывчивый , МФЦ чистый, большой, современный, есть кафе . Парковка Афимола -2С, а МФЦ на 2 этаже , прям рядом не заблудишься .

Ок С

Знаток города 7 уровня

Замечательный офис Мои документы, все быстро, четко. Машину на учет поставили за 30 минут, есть бесплатная парковка для записавшихся, называешь фамилию, тебя пропускают. Осмотр авто на этой же стоянке. Рядом с офисом Сбербанк, где можно оплатить госпошлину.

Dana K.

Знаток города 10 уровня

Флагманский МФЦ, удобный, просторный, оказывает большой набор услуг. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Просторные чистые туалеты. Кафе. В холодное время года работает гардероб.

Надежда Р

Знаток города 12 уровня

Я просто в шоке! Через мос.ру записалась в данный центр для оформления регистрации по месту жительства. Сроки выдачи уже прошли, ожидаю уже 2 недели, при этом даже приехала в отделение, мне сказали, что документы не привезли из отдела, который оформляет м услугу. Звоните по единому номеру справочной - там так же приходит ответ, что документы не предоставлены. В МВД невозможно дозвониться, здесь в справочной отвечают заученными фразами, избегая углов! Меня это не устраивает! Я обратилась к конкретному времени для получения конкретного результата! Почему такая задержка? Почему мне задерживают выдачу моего же паспорта? Центр флагманский, а скорости нет!!!

Посмотреть ответ организации

Олег Н.

Знаток города 14 уровня

Всё чётко, минимум времени - максимум внимания! Мой вопрос был решен в течении 10-15 минут! Приятные красивые милые сотрудницы данного центра: очень благодарен им, особенно - Алине Николаевне! Респект!

Andrey

Знаток города 7 уровня

Оформил тут заявление. В гос услугах ничего не изменилось и нет об этом следов. Если заявление оформили с ошибкой, то просто рвут пополам и бросают в корзину. Сомнения в надёжности персональных данных. Услуга до сих пор не оказана.

Посмотреть ответ организации

Ольга Бандина

Знаток города 5 уровня

Безразлично отношение, нет сотрудников гибдд, для замены прав

Посмотреть ответ организации

Мария Беляева

Знаток города 5 уровня

Записывалась на замену ВУ, сотрудник не принял документы, отказал в услуге, аргументировав тем, что ему не хватило какой-то дополнительной справки к справке по форме 003, хотя в перечне документов указаны паспорт, предыдущие права и справка по форме, ни о чем другом не говорится. Пришлось снова ехать в больницу по месту прописки, где проходила медкомиссию. Там очень удивились таким требованиям сотрудника МФЦ, сказали, что это незаконно. Очень хотелось бы разобраться в этой ситуации, отношение наплевательское.

Посмотреть ответ организации

Леонид Антоненко

Знаток города 11 уровня

Хоть и много людей, но услугу я свои получил достаточно быстро. Становился на учёт в военкомат через МФЦ. Процедура оформления заняла 45 минут общего времени и 6 дней ожидал постановки на учёт. Обращусь вновь, если понадобится)

Con Con

Знаток города 20 уровня

Самый лучший МФЦ в пределах МКАД. Есть даже услуги Гибдд. Делают практически всё. Быстро. И, о Боже, улыбаются и приветливо говорят

Мария Л.

Знаток города 7 уровня

Сам офис мфц хороший , Но сотрудники Гибдд это просто кошмар. Я меняла стс и номера на авто. Такого хамского отношения я не встречала ни в одном отделении Гибдд! Разговаривают сквозь зубы . Не здороваются, ни прощаются . На просьбу обьяснить, что делать и как лучше , закатывают глаза и игнорируют. Из 5 сотрудников работают только 2, остальные типа заняты, уж чем непонятно. Не знаю откуда у сотрудников Гибдд в этом офисе такие короны и почему они считают себя выше всех . Похоже буду писать ещё жалобы выше

Посмотреть ответ организации

julzhav

Знаток города 7 уровня

Да, это действительно уровень 👍👍 Персонал вежливый, подскажут, расскажут. В этом офисе можно сделать всё, жениться, развестить, поменять документы, купить/продать недвижимость или движимость 😊 Запросить разные выписки и многое другое. Молодцы!! Реальная экономия времени, сил и нервов.

Инкогнито 5724

Знаток города 2 уровня

Невозможно найти ответственного человека, который предоставит статус по подготовке документов. Заявление #1912605-2022 от 16.10 должно было быть обработано до 28.10. Сын получил смс, приехал в мфц, но документ ему не выдали, сославшись на то, что не нашли. Сегодня 9.11, услуга до сих пор не оказана.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 24 уровня

Это просто какая-то дикость, мы просидели в офисе до часа ночи при подаче документов на перерегистрацию недвижимости. Нами занимался стажёр, который 1,5 часа возился. После чего мы попросили более опытному специалисту ему помочь , тот нехотя подключился. В итоге первый наделал кучу ошибок, все перепутал и пришлось заново все вводить, в итоге это заняло почти 5 часов🙁 Считаю, что надо обучать людей и помогать им по началу, а если не способные, то гнать.

Посмотреть ответ организации

Марат Грачев

Знаток города 19 уровня

Продлевал водительское удостоверение. Никаких сложностей не возникло. Оформил услугу на Госуслугах, после оплатил 1400р (2000р-30%) там же. Пришел раньше на 30мин, получил талон очереди и уже через 10мин передал документы и справку сотруднику центра. Еще минут 20 и все сделали - получил ВУ нового образца. Если не брать в расчет процедуру добычи справки 003-ВУ, то остальное не сильно сложнее, чем заказать бургер в приложении и забрать в ресторане.

Sergey

Знаток города 16 уровня

быстро, без очереди я здесь восстановил водительское удостоверение. приветливый персонал. совсем немноголюдно. много мест с розетками для зарядки гаджетов.

Наталия Суркова

Знаток города 9 уровня

Это МФЦ надо еще постараться найти.... Даже если ты там не первый раз.... Народу много, придётся подождать, работники вежливые, но объем нагрузки сказывается....

Посмотреть ответ организации

Наталья Ш

Знаток города 3 уровня

Мы были в воскресенье вечером, записались на регистрацию нового автомобиля. Флагманское отделение конечно выглядит очень современно, все чисто, удобно. Но!!!! Самым большим минусом, считаю отсутствие навигации на парковку для осмотра транспортного средства. Хорошо, что мы приехали на час раньше, чем были записаны. как заехать именно на нужную нам парковку узнали только после того, как зашли «ножками» в мои документы. Спасибо девушке на ресепшен, дала нам карту как заехать в парковку. Оказывается, нужно было заехать с определенного въезда 5 или 8 в парковку Торгового центра, там заехать в парковку под буквой А (ориентир, сидит охранник на въезде и въезд перекрыт дорожным конусом). Когда мы подъехали и спросили, сюда нам или нет, милый человек, сказал что сюда и уточнил, какой круг мы нарезаем?) мы конечно посмеялись, но честно говоря, нам было не до смеха....потому-то указателя вообще НЕТ!!!! Большое пожелание разместить на сайте мои документы подробную инструкцию как попасть в парковку

Посмотреть ответ организации

Юлия З

Знаток города 12 уровня

Ездили с теткой - оформлять пособие. Все быстро и очень просто оформили. Лучше заранее записаться через портал и посмотреть как идти, чтоб не заплутать в Афимолле.

Марина Т.

Знаток города 8 уровня

Прождала в очереди более получаса и подойдя к окну, оказалось, что данная услуга предоставляется только по предварительной записи, а ближайшая запись только на следующий день! Потрачено время из-за ошибки сотрудника на ресепшен. Принять в этот день отказали (талон М330 01.09.2023г) Очень недовольна обслуживанием !

Посмотреть ответ организации

Софья Ш.

Знаток города 8 уровня

Отличный центр с кафе. Все вежливые, и операторы и сотрудники гибдд. Регистрацию прошла за час!

Dude

Знаток города 14 уровня

Пытался обратиться в рамках "живой очереди", как и советует официальный сайт ГИБДД, но свободный сотрудник со смартформ в руках изобразил глубокое раздражение типа "даже не подходи".... Приехал по записи (причем раньше не пускают, т.к. "его величества изволят принимать пищу"), до этого приготовил и договор купли-продажи и заявление и страховку (хотя сайт ГИБДД страховку не требовал), но дама-сотрудница вдруг заявила, что новый потенциальный собственник должен купить новую страховку до регистрации... а если не зарегистрируют? На вопрос где купить послала поискать самим... Ничего не меняется в стране гибдд...

Посмотреть ответ организации

Светлана Гаврилова

Знаток города 5 уровня

В этом году первый раз побывала вОфимоле. Мне он понравился. Много открытых пространства, не тесно, играет музыка. Нет толкучки. Удивило, что везде чисто, много закусочных кафе.

zemlyanikina-ks

Знаток города 2 уровня

Решила поделиться своим опытом обращения в данное отделение. Сразу скажу, что само пространство довольно комфортное. Девушки на ресепшен быстро раздают талоны, все очень вежливы, ждать очереди приходится недолго, по крайней мере в будни. Но я не вижу в этом всём смысла, учитывая некомпетентных сотрудников, оказывающих услуги. 19 октября я приехала в данный офис отдавать документы на апостилирование. Апостилировать эти документы должен МинЮст. Ведущий специалист Сорокина Ульяна Юрьевна сразу заявила мне, что я оплатила пошлину за услугу по неверным реквизитам. Данные реквизиты, к слову, я взяла с сайта Министерства по совету девушки из справочной службы. Ульяна Юрьевна предложила мне провести оплату заново, на месте, по якобы верным реквизитам, что я и сделала. Затем она оформила мою заявку и сказала, что всё будет готово 2 ноября. 3 ноября я приехала забирать свои долгожданные документы и каково было моё удивление, когда на них не оказалось заветных печатей. А через 2 недели я должна с ними в обнимку выехать из страны. Выдавал мне их другой, такой же компетентный ведущий специалист, со словами "похоже у вас отказ, тут какое-то письмо, почитаете". Я пошла на выход, по пути изучая письмо, которое, кстати, было от 27 октября, а это значит, что мои документы несколько дней лежали в данном МФЦ и никто даже не удосужился позвонить мне и сказать, что что-то пошло не так и мне надо срочно приехать для решения проблемы. Про отказ в нём ничего не было. Я решила выяснить на ресепшен, в чём причина. Очередной компетентный сотрудник не смог дать ответа и предложил подождать руководителя. Когда руководитель наконец явился, изучив письмо он озвучил, что оказывается, документы из Московской области надо апостилировать напрямую в МинЮсте, а не через них. Вопрос, каким образом Сорокина Ульяна Юрьевна стала ведущим специалистом, если она не знает таких важных вещей??? Благодаря ей, я упустила время и осталась без документов необходимых мне для отъезда. Далее мне сказали, что да, вот такой косяк и помочь мы вам ничем не можем. На этом мои приключения не закончились. Я решила не сдаваться и бегом поехала в МинЮст, где мне, внимание, сказали, что моя оплата проведена по неверным реквизитам!!! На месте руководителя Ульяны Юрьевны я бы крепко задумалась, потому что мало того, что, благодаря ей, я осталась без документов, я ещё и заплатила 15 тысяч пошлины вместо 5!! Браво, Ульяна! Моя история с апостилированием продолжается, но вывод я сделала такой. Не всё то конфетка, что в красивой обёртке. И робот на входе, не означает, что вам здесь всё сделают правильно и хорошо. Сотрудники центра заточены под элементарные услуги, но вот более серьёзные вопросы они решать не способны.

Посмотреть ответ организации

Елена Г.

Знаток города 10 уровня

Снимала машину с учета. Через интернет получила отказ- недостоверные сведения. Просто договор купли-продажи имеет большой объем, видимо нечитаемый в ГИБДД. Нельзя ли унифицировать договор купли-продажи для всех салонов продаж, уменьшить шрифт, убрать повторы, довести его до 5 листов вместо 6. При мне дама объясняла,что тоже не смогла снять машину с учета через Госуслуги. А так "к пуговицам претензий нет-пришиты крепко"/А.Райкин/ При личной явке вопрос был решен за 20 минут.

Петр П.

Знаток города 6 уровня

Замечательная атмосфера, профессиональные и доброжелательные сотрудники! Оформили быстро и качественно! Очень вежливые. Большое спасибо за такое высокое качество обслуживания! Особенно хочу отметить отдел регистрации транспортных средств и выразить благодарность за ваш труд!

L.G.

Знаток города 23 уровня

Приехала регистрировать автомобиль, развернули : "вы неправильно записались, не через тот сайт". Приехала в другой флагманский офис, там страшно удивились ответу, отметили, что действия цао были неправильными, всё зарегистрировали

Посмотреть ответ организации

Юлия Тилипенко

Знаток города 9 уровня

1. Заезд в бесплатную подземную круговую парковку под Москва СИТИ, без шлагбаумов! 2. Едете по кругу внутри до парковки А (поворот налево, ворота закрыты) 3. К Вам подходит охранник, смотрит Вас в списке на подачу документов через Госуслуги (у него есть список), открывает Вам ворота. 4. Проезжаете до красных столбов (паркинг для МФЦ обозначен красным цветом столбов). Там паркуете машину. 5. Поднимаетесь на лифте на 1-й этаж, далее по указателям в МФЦ. При входе в торговый центр сразу направо. 6. Вам дают толончик и Вы сразу проходите на оформление! Вам заполняют заявление и дают на подпись, выдают квитанцию на госпошлину - 850 руб. 7. Вы спускаетесь обратно к машине с заполненным заявлением, ПТС. Подходите к будке в красной зоне парковки. Там инспектор. Он делает тут же осмотр машины, просит снять номера. Ставит нужные отметки. 8. Идёте обратно в МФЦ. Оплачиваете через терминал (внутри МФЦ) госпошлину и далее - по живой очереди (у меня её НЕ было!) в любое свободное окно. 9. У Вас принимают документы и через 10 минут выдают готовый СТС. 10. Спускаетесь вниз в зону парковки, там же слева сидит в будке ушлый мужик, который делает за 5-10 минут за 2 тыс. руб. Ваши новые номера для машины. Настойчиво предлагает разные доп. услуги и изо всех сил пугает штрафами и проблемами. (Тьфу на него три раза!). Если Вы не отоварили мужика максимально (все доп. услуги), будет идти за Вами следом и причитать. На всю процедуру ушло минут 20. Всё чисто, красиво, позитивно и замечательно. Если бы не тот мужик...

Zarifa A.

Знаток города 3 уровня

Спасибо Логвинчук Виктории очень вежливый приятный и профессиональный работник

Александр Квасов

Знаток города 22 уровня

Удобно расположен, офис находится в комплексе Москва Сити, легко можно доехать на метро.

Проходилъ мимо

Знаток города 20 уровня

все четко и по делу. обращался с разными вопросами. все устраивает. рекомендую. расположение прекрасное. работают относительно быстро. персонал толково все обьясняет. рекомендую

Анна

Знаток города 12 уровня

26.06.2022 специалист по фамилии Мозырь (возможно фамилия не такая, но похожа) ох, как раздраженно и нехотя принимала. Хотя это было перед закрытием и я в мфц была почти единственным клиентом, но в ее голосе так и сквозило недовольство. Апогеем стал ответ специалиста на мою просьбу дать мне папку для полученного важного документа. Ответ был: "Папки где-то были, но я их не буду для вас сейчас искать"(!). Специалист из другого окна на мою просьбу о папке достала ее из большой стопки и тут же предоставила. В остальном МФЦ образцовый, работает ежедневно до 22 часов, есть wc и даже свое кафе. Проходила здесь бесплатный тест на covid, получала права.

Свет в окне

Знаток города 10 уровня

Отличный МФЦ, очень понравилось обслуживание. Переперегистрировала авто и получала новые госномера.Встречает охранник, который сверяет данные, припарковавшись нужно подняться на 1 этаж и взять талон. После оформления заявления и сдачи старых номеров через 10 минут выдали крутые номера( легкая рука майора внутренних дел Светланы). Рекомендую!

Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

1177 отзывов