Договор на оказание услуг по выдаче, забору и возврату отправлений

Российская Федерация, город Москва

Дата публикации: «30» октября 2026 года

Дата вступления в силу: «01» ноября 2026 года

Термины и определения

Сервис Яндекс Маркет (Сервис) — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Заказчика или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных ООО «Яндекс Маркет», за исключением прикладной программы (программы для мобильных устройств) «Яндекс Цены».

Сервис Яндекс – означает все веб-сайты и прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), предоставляемые Заказчиком Исполнителю в рамках настоящего Договора для обеспечения выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.

Веб-интерфейс Исполнителя — программный интерфейс взаимодействия Исполнителя с Сервисом и/или Сервисом Яндекс, который содержит информацию об Исполнителе, данные статистики и иную информацию в отношении Услуг, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Исполнителю после авторизации с использованием логина и пароля Исполнителя на Сервисе и/или на Сервисе Яндекс через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API.

Личный кабинет Исполнителя (далее – ЛК) — раздел в ПО ПВЗ и ПО СЦ, доступный Исполнителю, содержащий информацию об Отправлениях, Вложениях, Заявках, Отчеты и другую информацию, необходимую для работы ПВЗ Исполнителя. Взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем может осуществляться в том числе через раздел «Поддержка» в ЛК ПО ПВЗ.

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Исполнителя, которые в том числе могут содержать сведения об оказанных Услугах и иные сведения, относящиеся к Договору, в электронном виде.

Договор (или Оферта) — настоящий договор, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 10.1. Договора, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/pvz/.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по выдаче отправлений через пункты выдачи.

Заказчик — ООО «Яндекс Логистика» (ИНН 9704269759, ОГРН 1267700047669, Адрес: 121099, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Арбат, б-р Новинский, д. 8).

Авторизованные адреса/Авторизованные каналы связи — адреса электронной почты представителей Сторон, указанные в Договоре, а также адреса электронной почты Заказчика, использующие доменное имя @yandex-team.xx, где .xx может быть любым доменом верхнего уровня (.ru, .com и т.д.). К Авторизованным каналам связи в том числе относится взаимодействие Сторон через ЛК в ПО ПВЗ через раздел «Поддержка».

Вложение — потребительский товар, заказанный Покупателем, как сформированный, так и не сформированный в Отправление в отношении которого Покупатель и Продавец заключили или намереваются заключить договор купли-продажи товара, либо потребительский товар, пересылаемый от одного Физического лица другому Физическому лицу. Если явно не указано иное, Заказчик не является собственником Вложения, а также Продавцом указанного товара.

Категория Фэшн / Fashion — товары из категории одежда, обувь, аксессуары (головные уборы, сумки, ремни, перчатки, очки, шарфы, чулочные изделия).

Вложения из категории Фэшн / Fashion — товары из категории одежда, обувь и аксессуары (головные уборы, сумки, ремни, перчатки, очки, шарфы, чулочные изделия), включая их товарную упаковку (при ее наличии), доступные для заказа Покупателям с доставкой в Брендированные ПВЗ, в которых возможна примерка и частичный выкуп (см. п. 4.3.6 Приложения №2 к Договору).

Отправление — Вложение или совокупность Вложений, надлежащим образом упакованных и снабженных маркировкой для целей доставки их Получателю. Отправления могут состоять из одного места (Одноместное Отправление) или из нескольких мест (Многоместное Отправление), каждое из мест Многоместного Отправления имеет свой номер. В случае, если отдельные условия оказания услуг применимы только к Многоместным Отправлениям, либо, напротив, не применимы, соответствующие условия в явном виде указаны по тексту настоящего Договора. Право собственности на Товар или совокупность Товаров, сформированный в Отправление, не переходит от Заказчика к Исполнителю в течение срока действия Договора.

Специальное Отправление — Вложение или совокупность Вложений, не размещаемых на Сервисе, но надлежащим образом упакованных и снабженных маркировкой для целей выдачи их Получателю.

Пункты выдачи (далее — ПВЗ) — принадлежащие Исполнителю стационарные места выдачи Отправлений Получателям.

Брендированные ПВЗ — ПВЗ, осуществляющие Заказчику услуги по брендированию и по размещению информационных материалов, предоставленных Заказчиком, согласно условиям Приложений № 4 и 5 к Договору.

ПВЗ «Легкий Старт» — ПВЗ, открытые Исполнителем согласно условиям Приложения №6 к Договору.

ПВЗ «Смешанных отправлений» — ПВЗ, открытый Исполнителем согласно условиям Приложения № 7 к Договору.

ПВЗ «Вместе» — ПВЗ, открытые Исполнителем согласно условиям Приложения №8 к Договору.

ПО ПВЗ — интегрированная автоматизированная электронной система учета работы ПВЗ, предоставленная Исполнителю Заказчиком, включающая в себя веб-сервис, доступный через браузер и через мобильные устройства или терминалы сбора данных на базе операционной системы Android, содержащий информацию о Отправлениях, Вложениях, Заявках. Доступ к ПО ПВЗ осуществляется по связке логин и пароль. Все данные, хранящиеся в ПО ПВЗ, обладают обязательной и доказательной силой, что имеет юридическое значение для сторон Договора, включая подтверждение фактов оказания услуг и компенсаций убытков, возникших у Заказчика.

ПО СЦ — интегрированная автоматизированная электронная система, предоставленная Исполнителю Заказчиком, включающая в себя приложение для мобильных телефонов и терминалов сбора данных и веб-приложение, доступное через браузер, используемое Сторонами для оказания услуг в рамках Гиперлокальной доставки. Данные, хранящиеся в ПО ПВЗ, обладают обязательной и доказательной силой, что имеет юридическое значение для сторон Договора, включая подтверждение фактов оказания услуг и компенсаций убытков, возникших у Заказчика.

Мобильное приложение — программное обеспечение для работы в ПО ПВЗ, доступное Исполнителю и его представителям на мобильных устройствах на базе операционной системы Android.

Заявка — надлежащим образом оформленное задание Заказчика, содержащее информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему Договору и исполнения поручений Заказчика, в том числе информацию о Продавце, Получателе, Отправлении. Передается посредством ПО ПВЗ.

Получатель – физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, указываемые в Заявке в качестве адресата Отправления. В качестве Получателя могут выступать Физические лица, Покупатель (либо его уполномоченный представитель), Заказчик, Склад, а также лица, привлеченные Заказчиком для оказания услуг по хранению и обработке, доставке Отправлений.

Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который заключил или намеревается заключить с Покупателем договор купли-продажи товара, содержащегося во Вложении или с Физическим лицом договор на оказание услуг по доставке Вложения. В роли Продавца товара может выступать непосредственно Заказчик или третьи лица.

Кредитная организация – АО «Яндекс Банк», ИНН 7750004168, ОГРН 1077711000091, юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и зарегистрированное по адресу 115035, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, имеющее лицензию на осуществление банковских операций (№ 3027 от 01.10.2021).

Клиент Кредитной организации – физическое лицо, заключившее с Кредитной организацией договор на получение банковского продукта, для оформления которого необходимо прохождение процедуры сбора данных, требуемых для идентификации Клиента.

Оператор связи – АО «ХЭДВИГ», ИНН 9705251105, ОГРН 1257700540382, юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и зарегистрированное по адресу 115035, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, имеющее лицензию на оказание услуги подвижной радиотелефонной связи (№ Л030-00114-77/04484678 от 04.03.2026).

Покупатель – лицо, заключившее или намеревающееся заключить с Продавцом договор купли-продажи товара, содержащегося во Вложении. Покупателем может выступать как физическое лицо (далее - Покупатель B2С), так и юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель (далее - Покупатель B2B). В случае, если отдельные условия оказания услуг применимы только к Покупателям В2С или Покупателям В2В, либо, напротив, не применимы к кому-либо из них, соответствующие условия в явном виде указаны по тексту настоящего Договора.

Физическое лицо — физическое лицо, не являющееся Покупателем в терминах настоящего Договора, которое является отправителем или получателем Клиентского Отправления.

Товар надлежащего качества — исправный товар, который соответствует всем характеристикам, которые заявлены Продавцом (производителем, поставщиком).

Товар ненадлежащего качества — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора розничной купли-продажи.

Объявленная ценность — оценка цены Вложения, указанная в Заявке, а также оценка стоимости Отправления, указанная в Акте приема-передачи Отправлений в графе «Объявленная ценность отправления» (форма Акта указана в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), и/или в Акте об установленном расхождении в графе «Объявленная ценность Отправления» (по форме указанной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), в размере которой Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком.

Стоимость заказа (Отправления) — сумма, которую оплачивает Покупатель B2С при получении Отправления, в соответствии с п.1.3. настоящего Договора\Оферты.

Частичный выкуп (Отправления) — предоставление возможности Покупателю B2С провести проверку и примерку содержимого Отправления, с правом частичного или полного отказа от Вложений (п.4.3.5 и 4.3.6 Приложения № 2 к настоящему Договору). Товары / Вложения / Отправления в рамках Частичного выкупа не квалифицируются как Клиентский возврат и не подлежат тарификации в рамках одноименной услуги.

Клиентский возврат — Отправления/Вложения, возвращаемые Заказчику/Отправителю в случае, если Покупатель B2С решил его вернуть после его оплаты и получения в течение срока и согласно порядку, установленным соответствующим законодательством Российской Федерации (п.6.1. Приложения № 2 настоящего Договора).

Клиентское Отправление — Отправление, пересылаемое от одного Физического другому Физическому лицу с использованием ПВЗ Исполнителя с целью сдачи/приема и/или выдачи Отправления.

Специальные Клиентские Отправления — Клиентские Отправления, принимаемые и выдаваемые ПВЗ Исполнителя по специальным требованиям, отдельно установленным в Разделе 8 Приложения №2 к Договору. В случае, если отдельные условия оказания услуг применимы только к Специальным Клиентским Отправлениям, соответствующие условия в явном виде указаны по тексту настоящего Договора.

Отправление Кроссбордер — Отправление, которое поступило от Продавца/Отправителя, являющегося нерезидентом РФ. В случае, если отдельные условия оказания услуг применимы только к Отправлению Кроссбордер, либо, напротив, не применимы, соответствующие условия в явном виде указаны по тексту настоящего Договора.

Справка о стоимости Вложений — документ (копия), подготовленный Заказчиком и отражающий наименование, количество и стоимость Вложений в определенном Отправлении.

Склад — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие по заданию Заказчика складские услуги по хранению и обработке Отправлений, или склад Заказчика или аффилированного лица Заказчика.

Служба доставки (далее — СД) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемые Заказчиком для доставки Отправлений Исполнителю. Заказчик настоящим подтверждает, что СД наделена соответствующими полномочиями по доставке Отправлений, а также забору Отправлений с правом подписи Актов приема-передачи Отправлений, Актов об установленном расхождении.

Курьер — представитель СД, привлекаемой Заказчиком в рамках Гиперлокальной доставки Отправлений Покупателю и возврата невыкупленных Покупателем Отправлений в ПВЗ. Заказчик настоящим подтверждает, что Курьер наделен соответствующими полномочиями по доставке Отправлений, а также забору Отправлений с правом подписи Актов приема-передачи Отправлений только после прохождения авторизации согласно п. 4.5.2 Приложения №2 настоящего Договора.

Гиперлокальная доставка — способ организации Заказчиком доставки Отправлений Покупателю из ПВЗ/ возврата невыкупленных Отправлений от Покупателя в ПВЗ с привлечением Курьеров.

Отправитель — лицо, фактически осуществляющее передачу Отправления Исполнителю. В качестве Отправителя могут выступать Физическое лицо, Продавец, Заказчик, Склад, СД, Такси, а также лица, привлеченные Заказчиком для оказания услуг по хранению, обработке и доставке Отправлений.

Ярлык Отправления — сопроводительный документ, представляющий собой наклейку на Отправлении с информацией о: номере заказа Получателя, присвоенный ему при оформлении Отправления на официальном сайте проекта Заказчика и штрих-код с расшифровкой указанного номера, имя Получателя, адрес доставки, контактный номер телефона Получателя, штрих-код, присвоенный Отправлению на Складе, количество мест Отправления, вес Отправления, название проекта Заказчика и наименование Исполнителя.

Отчетный период — календарный месяц.

Объем выданных Отправлений — общая стоимость всех выданных Вложений в каждом Отправлении (без учета НДС, если применимо) в конкретном Брендированном ПВЗ/ ПВЗ «Легкий старт» /ПВЗ «Вместе» за вычетом скидок и без учета Отправлений/Вложений, ставших Клиентскими возвратами, и невыкупленных Отправлений/Вложений за Отчетный период. Информация об Объеме выданных Отправлений для каждого конкретного Брендированного ПВЗ/ ПВЗ «Легкий старт» /ПВЗ «Вместе» фиксируется в детализации, которая доступна в Личном кабинете и используется для определения тарифа за выдачу Отправлений в Брендированных ПВЗ/ ПВЗ «Легкий старт» /ПВЗ «Вместе», а также для расчета Баллов качества согласно условиям Приложения №1 к Договору.

Проект Яндекс Маркет (Маркетплейс) — одноимённый маркетплейс, расположенный по адресу https://market.yandex.ru, позволяющий Покупателям, в том числе, при оформлении заказа выбирать получение заказа (Отправления) в ПВЗ.

Экспресс-доставка — быстрая по времени доставка одного или нескольких Отправлений в ПВЗ по инициативе Отправителя или Покупателя.

Служба экспресс-доставки (далее – Такси) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, привлекаемые Заказчиком для экспресс-доставки Отправлений Исполнителю и(или) от Исполнителя. Заказчик настоящим подтверждает, что Такси наделено соответствующими полномочиями по забору, доставке Отправлений с правом подписи/подтверждения факта приема-передачи Отправлений любым предусмотренным законодательством РФ способом.

Деактивация ПВЗ — ограничение возможности ПВЗ принимать Отправления в ПВЗ на определенный период и / или до момента устранения факторов, на основании которых было введено данное ограничение. Ограничения устанавливаются Заказчиком посредством ПО ПВЗ, в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

Акт приема-передачи (далее — АПП) — это документ, подтверждающий факт приема-передачи Отправлений от Отправителя к Исполнителю и от Исполнителя к Получателю. Форма АПП размещена в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях. Согласно утверждённым формам АПП Отправителем/Получателем – является ПВЗ, Исполнителем — является СД. В случаях, предусмотренных Договором и/или Инструкцией и/или требованиями, изложенными в ЛК в ПО ПВЗ Стороны применяют Электронный АПП.

Электронный АПП (далее — ЭАПП) — акт приема-передачи в электронном виде, подписываемый простой электронной подписью. Является полноценным аналогом бумажного АПП и используется Сторонами по мере наличия соответствующих технических возможностей и в случаях, предусмотренных Договором и/или Инструкцией и/или требованиями, изложенными в ЛК в ПО ПВЗ. Электронный АПП считается равнозначным акту приёма-передачи на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

Простая электронная подпись (далее – ПЭП) — простая электронная подпись, которая посредством использования Личного кабинета и активации различных гипертекстовых элементов, подтверждает факт формирования электронной подписи и подписания электронного документа в ПО ПВЗ и ПО СЦ представителем Исполнителя и Отправителем/ Получателем в соответствующем ПО/Мобильном приложение. В рамках настоящего Договора используется простая электронная подпись, предусмотренная Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи».

Идентификатор ПЭП Исполнителя — состоит из комбинации числовых и буквенных символов, предназначенных для создания ПЭП, включающая в себя логин и пароль для входа в Личный кабинет Исполнителя в ПО ПВЗ и ПО СЦ.

Идентификатор ПЭП Отправителя/Получателя— состоит из комбинации числовых и буквенных символов, предназначенных для создания ПЭП, включающая в себя паспортный ID Отправителя/Получателя (логин для входа в Личный кабинет) в Мобильном приложении.

Рекомендуемая зона — территория, рекомендуемая Исполнителю, для открытия на ней ПВЗ. Рекомендуемая зона может быть нескольких типов (1 тип – «голубая», 2 тип, - «синяя», 3 тип – «фиолетовая», 4 тип – «зеленая», 5 тип – «оранжевая», 6 тип – «серая», 7 тип – «черная», 8 тип – «розовая»). Протяженность и тип каждой Рекомендуемой зоны определяет Заказчик, с учетом текущей стратегии развития сети ПВЗ и может быть в любой момент изменена Заказчиком в одностороннем порядке.

Охранная зона — территория, где иные ПВЗ оказывают услуги по оформлению и размещению информационных материалов.

Гайд (брендбук)— это документ, размещенный по ссылке https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners/, в котором содержатся обязательные требования к элементам оформления Брендированных ПВЗ, а также по ссылке https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners/vmeste/ для ПВЗ «Вместе».

Информационные материалы – информационные, маркетинговые материалы Заказчика или утвержденных им третьих лиц, используемые для оформления ПВЗ и проведения маркетинговых и иных акции (включая, но не ограничиваясь, вложение предоставленных Заказчиком листовок при выдаче Покупателям Отправлений, размещение информационных плакатов, предоставленных Заказчиком), направленных на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Заказчику, сервисам/Сервисам Яндекс, а также к услугам, оказываемых Заказчиком или аффилированными лицами Заказчика и иных третьих лиц, утвержденных Заказчиком.

Лот — опломбированный мешок или упакованный короб, содержащий Отправления. Процесс работы с Лотами описан в инструкциях, передаваемых Заказчиком Исполнителю посредством электронных каналов связи в рабочем порядке.

Контейнер — пластиковая или картонная емкость, содержащая Вложения, не сформированные в Отправления. Процесс работы с Контейнерами описан в инструкциях, передаваемых Заказчиком Исполнителю посредством электронных каналов связи в рабочем порядке.

Балл качества — это единица оценки Показателей качества оказанных Исполнителем услуг по Договору, используемая Заказчиком при расчете вознаграждения Исполнителю.

Показатели качества — это перечень параметров для оценки качества оказываемых Исполнителем услуг.

Инструкция — документ, формируемый Заказчиком, содержащий правила, указания или руководства, устанавливающие порядок и способ выполнения или осуществления услуг по настоящему Договору. Инструкции, размещаемые Заказчиком в ПО ПВЗ, раздел «Обучение», являются обязательными для ознакомления с ними и соблюдения их в предусмотренном в них порядке Исполнителем и его представителями в ПВЗ.

Заводская упаковка — упаковка Вложения, предусмотренная для товара производителем.

Транспортная упаковка — упаковка Отправления, предназначенная для его хранения и транспортирования.

Транзитное Отправление — Отправление, подлежащее выдаче Исполнителем исключительно из ПВЗ на Склад. В случае, если отдельные условия оказания услуг применимы только к Транзитным Отправлениям, соответствующие условия в явном виде указаны по тексту настоящего Договора.

Транзитное Грузоместо — Лот, упакованный короб либо иная тара, содержащая Транзитные Отправления, предназначенные для выдачи Исполнителем из ПВЗ на Склада. В случае, если отдельные условия оказания услуг применимы только к Транзитным Грузоместам, соответствующие условия в явном виде указаны по тексту настоящего Договора.

Поставка — совокупность грузомест, которая может содержать сформированные Отправления/Клиентские Отправления поштучно либо в Лотах, либо не сформированные Отправления в виде Вложений в Контейнерах либо в Транзитных Грузоместах, доставленная и переданная на ПВЗ от Отправителя.

Электронный документооборот (ЭДО) — процесс обмена между Сторонами в системе юридически значимого электронного документооборота документами, составленными в электронном виде и подписанными электронной подписью, используемой Сторонами. Виды электронной подписи установлены настоящим Договором.

1. Предмет Договора

1.1. По настоящему Договору Исполнитель за вознаграждение обязуется оказывать по заданию Заказчика следующие услуги:

1.1.1. Принимать от Заказчика/Отправителя Отправления/Лоты/Контейнеры в соответствии с Заявками Заказчика.

1.1.2. Осуществлять выдачу Отправлений Получателям в ПВЗ, принятых как поштучно, так и в Лотах, а также собранных из Вложений, полученных в Контейнерах, в соответствии с Заявками Заказчика в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Приложениями к нему.

1.1.3. Осуществлять возврат Заказчику/Отправителю Отправлений, не выданных Получателю, согласно процедуре, описанной в Разделе 5 Приложения №2 к Договору.

1.1.4. По отдельному согласованию с Заказчиком осуществлять услуги по брендированию ПВЗ и по размещению информационных материалов согласно заданиям Заказчика и процедурам, описанным в Приложениях №4 и №5 к Договору.

1.1.5. Осуществлять в Брендированных ПВЗ прием и возврат Заказчику/Отправителю Клиентских возвратов согласно процедурам, описанным в Разделах 5 и 6 Приложения №2 к Договору.

1.1.6. Вести учет совершенных операций в ПО ПВЗ и ПО СЦ.

1.1.7. Оформлять и/или Принимать в ПВЗ Клиентские Отправления от Отправителей с целью их выдачи Получателям в ПВЗ в соответствии с Заявками Заказчика в ПО ПВЗ, в том числе путем создания Заявки в ПО ПВЗ для приема и дальнейшей передаче Клиентского Отправления в ПВЗ, согласно процедуре, описанной в Разделе 8 Приложения № 2 к Договору.

1.1.8. Осуществлять возврат Отправителю Клиентских Отправлений, не выданных Получателю, согласно процедуре, описанной в Разделе 5 Приложения №2 к Договору.

1.1.9. По отдельному согласованию с Заказчиком оказывать услуги по размещению информационных материалов согласно Приложению № 6 к Договору.

1.1.10. По отдельному согласованию с Заказчиком оказывать Заказчику дополнительные услуги по приему Отправлений от Заказчика, передаче Отправлений Курьеру и возврату Отправлений Заказчику в рамках Гиперлокальной доставки. Требования к дополнительным услугам, в том числе ответственность за нарушение этих требований Стороны согласовали в настоящем Договоре и в Приложение №2 к настоящему Договору.

1.1.11. По отдельному согласованию с Заказчиком с учетом требований, определяемых Инструкциями, предоставленными Кредитной организацией, оказывать дополнительные услуги по сбору данных для идентификации Клиента Кредитной организации.

Дополнительные услуги, указанные в настоящем пункте, оказываются Исполнителем с учетом положений п. 7.13. Договора.

1.1.12. По отдельному согласованию с Заказчиком, с учетом требований, определяемых Инструкциями, предоставленными Оператором связи, оказывать дополнительные услуги по сбору данных для идентификации Получателя в целях выдачи ему Специального Отправления (включая, но не ограничиваясь, SIM-карты/телекоммуникационные продукты). Указанные в настоящем пункте дополнительные услуги в том числе включают услуги по организации заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи между Получателем и Оператором связи.

Дополнительные услуги, указанные в настоящем пункте, оказываются Исполнителем с учетом положений п. 7.13.1. Договора и отдельно не тарифицируются (применяется тариф согласно Таблице 1.4. п. 1.4. Приложения № 1 к Договору – «Тариф за выдачу Специального Отправлений на ПВЗ»).

1.1.13. Иные услуги, предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к нему.

1.2. В случае, если Заказчик не является Продавцом Вложения, Вложение находится во владении Заказчика в соответствии с договором, заключенным между Заказчиком и Продавцом (или Заказчиком и его аффилированным лицом), и передается Заказчиком Исполнителю по заданию, полученному Заказчиком от Продавца (или Заказчиком от его аффилированного лица) в рамках исполнения вышеуказанного договора.

1.2.1. Наименование Продавца указывается Заказчиком в Заявке, а также должно быть указано Исполнителем в документе, на основании которого производится передача Отправления Получателю.

1.3. Услуга по возврату Отправлений, не выданных Получателю, считается полностью оказанной Исполнителем после передачи Отправления Заказчику/Отправителю, в соответствии с Разделом 5 Приложения №2 к Договору.

Услуга по приему сформированных Отправлений как поштучно, так и в Лотах, не сформированных Отправлений, в виде Вложений в Контейнерах, от Отправителя считается полностью оказанной с момента передачи Отправления Получателю, указанному в Заявке от Заказчика.

Услуги по брендированию ПВЗ и размещению в ПВЗ информационных материалов, предоставленных Заказчиком, считаются выполненными при соблюдении процедур, описанных в Приложениях №4 и №5 к Договору.

Услуга по приему Клиентского возврата считается оказанной Исполнителем после передачи Клиентского возврата Заказчику/СД/Отправителю, в соответствии с Разделом 5 Приложения №2 к Договору.

Услуга по приему Клиентских Отправлений от Отправителей считается полностью оказанной в момент, когда Клиентское Отправление передано Получателю, указанному в Заявке.

Услуга по выдаче Клиентского Отправления Получателю считается полностью оказанной в момент, когда Клиентское Отправление выдано Получателю.

Услуга по возврату Отправителю Клиентских Отправлений, не выданных Получателю, считается полностью оказанной в момент выдачи Клиентского Отправления Отправителю.

Услуга по приёму Отправлений, консолидация по маршрутам и выдача/отгрузка Курьеру в рамках Гиперлокальной доставки считается полностью оказанной в момент доставки Отправления Покупателю в соответствии разделом 4 Приложения №2 к Договору.

Услуга по приему возвратных Отправлений от Курьера в рамках Гиперлокальной доставки считается полностью оказанной после передачи принятого от Курьера возвратного Отправления Заказчику/Отправителю в соответствии с разделом 5 Приложения №2 к Договору.

Услуга по сбору данных для идентификации Клиента Кредитной организации считается полностью оказанной после его идентификации в соответствующем разделе ЛК ПВЗ и отправки данных в Кредитную организацию.

Услуга по сбору данных для идентификации Получателя в целях выдачи ему Специального Отправления (включая, но не ограничиваясь, SIM-карты/телекоммуникационные продукты) считается полностью оказанной после его успешной идентификации в соответствующем разделе ЛК ПВЗ и выдачи Специального Отправления.

1.4. Размер вознаграждения Исполнителя, порядок осуществления Исполнителем вручения Отправлений Получателям, а также иные вопросы взаимодействия Сторон в рамках настоящего Договора определены в Приложениях к настоящему Договору.

1.5. Настоящим Исполнитель подтверждает, что представитель, указанный в первичных документах, является уполномоченным лицом Исполнителя при исполнении обязательств по Договору.

2. Права и обязанности Cторон

2.1. Каждая из Сторон вправе исполнять условия настоящего Договора как самостоятельно, так и с привлечением любых третьих лиц, отвечая при этом перед другой Стороной за действия привлеченных третьих лиц, как за свои собственные.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Оказывать услуги по настоящему Договору в соответствии с порядком и стандартами оказания услуг, установленными в Приложениях к настоящему Договору, а также в полученных от Заказчика Инструкциях.

2.2.2. Обеспечивать выдачу Отправлений Получателям в соответствии с настоящим Договором, требованиями, указанными в Заявках Заказчика, а также действующим законодательством Российской Федерации.

2.2.3. При оказании услуг не использовать, если иное не было прямо утверждено Заказчиком, в отношении Отправлений Заказчика/Продавца (в том числе при передаче Получателю) расходные материалы с логотипами и товарными знаками любых других маркетплейсов, ритейлеров, организаций, осуществляющих деятельность в сфере торговли (розничные и оптовые магазины), служб доставки и прочих юридических и физических лиц.

2.2.4. Обеспечивать заполнение и подписание со своей стороны всех документов, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

2.2.5. Хранить оригиналы документов, подтверждающих получение Отправлений от Отправителей и передачу Отправлений Получателям, и/или электронные копии этих документов, заверенные ЭЦП (электронной цифровой подписью) или применимым аналогом, в течение 4 (четырех) лет с момента их оформления, а также предоставлять Заказчику копии вышеуказанных документов в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления соответствующего запроса Заказчиком. Копии вышеуказанных документов должны быть засвидетельствованы подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица Исполнителя и печатью (за исключением случаев, когда печать не предусмотрена Уставом Исполнителя) или подписаны квалифицированной электронной подписью Исполнителя.

2.2.6. В целях обеспечения постоянных рабочих контактов с Заказчиком назначить уполномоченных ответственных лиц и предоставить соответствующие контактные данные Заказчику.

2.2.7. Информировать представителей Исполнителя, включая привлеченных третьих лиц согласно п. 2.1 Договора, об условиях и порядке оказания услуг по настоящему Договору и дополнительных инструкциях, полученных от Заказчика, которым они должны следовать в целях надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.

2.2.8. Отвечать на запросы Заказчика, касающиеся всех обстоятельств, связанных с исполнением настоящего Договора, в том числе предоставлять сведения и документы, подтверждающие наличие у Исполнителя соответствующих полномочий и прав, в течение 24 (двадцати четырех часов) с момента направления Заказчиком соответствующего запроса, либо не позднее следующего рабочего дня, если запрос Заказчика пришелся на нерабочий день Исполнителя. Под документами понимаются, в том числе договоры, декларации, финансовые и иные документы Исполнителя.

2.2.9. Передавать Заказчику/Отправителю неврученные, возвращенные и/или невостребованные Получателями Отправления согласно процедуре и в сроки, описанные в Приложении №2 к Договору.

2.2.10. Информировать Заказчика по электронной почте о приостановке приема Отправлений в определенные ПВЗ не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Отправления, которые уже были оформлены на сайте Заказчика, должны быть вручены Получателю.

2.2.11. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе любой из Сторон передать неврученные Отправления Заказчику/Отправителю в течение 7 (семи) рабочих дней со дня расторжения настоящего Договора. Произвести сверку по взаимным обязательствам и на основании сверки осуществить денежные переводы за доставленные Отправления в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты расторжения настоящего Договора.

2.2.12. Нести ответственность за нарушение сроков и иных требований, принятых на себя обязательств в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

2.2.13. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента подписания настоящего Договора предоставить Заказчику информацию об адресе местонахождения ПВЗ, схеме проезда к ПВЗ, часах и графике работы ПВЗ, контактах ответственных сотрудников ПВЗ, ограничениях ВГХ и ограничениях по максимальному количеству Отправлений в день, которые может обрабатывать ПВЗ.

2.2.14. При осуществлении услуг и операций, описанных в Договоре, использовать для работы и вести учет всех действий в ПО ПВЗ, в соответствии с инструкциями по работе с ПО ПВЗ, предоставленными Заказчиком.

2.2.15. Исполнитель обязан обеспечивать бесперебойную работу ПВЗ в соответствии с установленным графиком, указанным в ПО ПВЗ. Временное приостановление работы ПВЗ допускается исключительно в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), определённых в п. 6.1 настоящего Договора.

Исполнитель обязан заблаговременно и в письменной форме уведомлять Заказчика о следующих изменениях в указанные сроки:

• Изменение адреса местонахождения ПВЗ – не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
• Изменение схемы проезда к ПВЗ, контактных данных ответственных сотрудников ПВЗ, условий проезда к ПВЗ, ограничениях ВГХ и предельного количества Отправлений, которые могут быть обработаны ПВЗ в день – не позднее чем за 7 (семь) календарных дней.
• Изменение графика работы ПВЗ, включая ПВЗ «Легкий Старт» и ПВЗ «Смешанных отправлений» (не менее 6 (шести) часов в сутки) и Брендированные ПВЗ и ПВЗ «Вместе» (не менее 12 (двенадцати) часов в сутки) – не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа.

Исполнитель несёт ответственность за соблюдение вышеуказанных сроков уведомления и обязан обеспечить актуальность передаваемой информации.

2.2.15.1. Заказчик по своему усмотрению вправе направить в адрес Исполнителя запрос посредством ЛК в ПО ПВЗ и/или по электронной почте и/или иным согласованным Сторонами способом о возможности приема Клиентских Отправлений/Специальных Клиентских Отправлений Исполнителем с иными значениями ВГХ, ранее указанными Исполнителем и согласованные Сторонами, а Исполнитель обязан ответить на такой запрос в срок, определенный в п. 2.2.8. настоящего Договора. С момента подтверждения Исполнителем возможности приема Клиентских Отправлений/Специальных Клиентских Отправлений с иными значениями ВГХ в ПВЗ Исполнителя, то такие новые ограничения ВГХ считаются согласованными Сторонами, и Исполнитель обязан осуществить приемку таких Клиентских Отправлений/Специальных Клиентских Отправлений.

2.2.16. В обязательном порядке проводить инструктаж работников/представителей ПВЗ по работе в ПО ПВЗ/ПО СЦ в соответствии с полученными от Заказчика инструкциями и допускать к работе исключительно работников/представителей ПВЗ, освоивших ПО ПВЗ/ПО СЦ в объеме, достаточном для надлежащего оказания комплекса услуг по настоящему Договору.

2.2.17. Нести ответственность в части эксплуатации и содержания любых ПВЗ, а также в части соблюдения требований по организации хранения специальных категорий Вложений, и отвечать по претензиям и административным санкциям, связанным с несоблюдением действующего законодательства РФ в отношении ПВЗ со стороны физических лиц, государственных и надзорных органов. При получении претензий Заказчик вправе переадресовать их в адрес Исполнителя либо сообщить данные об Исполнителе государственным органам.

2.2.18. Не осуществлять в Брендированных ПВЗ любую иную деятельность, помимо описанной в настоящем Договоре.

При этом допускается выдача заказов/ товаров/отправлений, полученных от третьих лиц (маркетплейсов, ритейлеров, служб доставки, перевозчиков и т.д.) с ограничениями, установленными настоящим Договором, и иная деятельность, согласованная с Заказчиком письменно посредством авторизованных адресов электронной почты (со стороны Заказчика это адреса электронной почты, указанные в Договоре, либо иные адресы электронной почты, использующие доменное имя yandex-team.xx, где .xx может быть любым доменом верхнего уровня (.ru, .com и т.д.)). Инициатором такой деятельности может выступать исключительно Заказчик.

Заказчик оставляет за собой право отозвать свое согласие на осуществление такой деятельности Исполнителем в случае нарушения им условий, предусмотренных в данном согласии. В случае отзыва согласия Заказчика, Исполнитель обязуется немедленно прекратить осуществление указанной деятельности и принять все необходимые меры для минимизации возможных негативных последствий.

При этом Заказчик не несет ответственности за любые последствия, расходы или претензии от третьих лиц, которые могут возникнуть в результате заключения Исполнителем договоров/соглашений с контрагентами для осуществления иной согласованной деятельности, не связанной с предметом настоящего Договора.

2.2.19. Соблюдать своими силами и за свой счет санитарно-эпидемиологические нормы и требования законодательства РФ, в том числе законодательства субъектов РФ, включая, но не ограничиваясь: соблюдение требований по профилактике распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в том числе, обеспечить соблюдение сотрудниками/работниками и посетителями масочно-перчаточного режима, обеспечить дезинфекцию поверхностей, а также информировать сотрудников/работников и посетителей о необходимости соблюдения данных мер; соблюдение всех требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами образующимися от деятельности ПВЗ, в том числе самостоятельное заключение договоров на вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) с региональным оператором ТКО.

2.2.20. Письменно извещать Заказчика об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты предполагаемого изменения.

2.2.21. Обеспечить на всех ПВЗ наличие сканеров для считывания штрих- и QR-кодов Отправлений.

2.2.22. Обеспечить все ПВЗ наличием камер видеонаблюдения с возможностью ночной съемки и трансляции в режиме реального времени и хранением видеозаписей сроком не менее 90 (девяносто) календарных дней.

2.2.23. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику записи с камер видеонаблюдения (п.2.2.24 настоящего Договора), в случае наличия претензий предъявленных со стороны Продавцов, Получателей, Покупателей к Заказчику или наличия претензий со стороны Заказчика к Исполнителю, в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения запроса от Заказчика либо одновременно с Актом об установленном расхождении (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), составленном по итогам Вторичной приемки и направленном по окончании приемки и сортировки Вложений из Контейнера и Отправлений из Лота.

Указанный в настоящем пункте срок предоставления записей с камер видеонаблюдения не распространяется на п. 4.4.6.1 Приложения №2 к настоящему Договору, где Стороны согласовали отдельный для таких случаев срок.

Исполнитель обязуется обеспечивать соответствие качества видеозаписи следующим требованиям:

• по видеозаписи должна быть возможность определить внешний вид, качество (под качеством подразумевается целостность упаковки, скотча, отсутствие посторонних деталей (порезы, склейки дублирующим скотчем, рисунок на скотче, если есть), целостность упаковки и наличие повреждений у Отправлений/Вложений, номера пломб на Контейнере в виде пластиковой емкости или Лоте в виде мешка (если имеются), ШК на Контейнере или Лоте в виде картонного короба;

• Исполнителем должен быть реализован режим циклической непрерывной бесшовной видеозаписи в круглосуточном режиме;

• должна быть реализуема возможность, при необходимости, отследить по видеозаписи весь путь Отправления/Вложения на ПВЗ (с момента получения Отправления/Контейнера/Лота и до момента выдачи Отправления или передачи возврата);

• в полученных видеозаписях должен быть виден полный, посекундный путь Отправления/Вложения в момент нахождения на ПВЗ (каждый этап). К предоставленным видеозаписям Исполнитель также должен подготовить и направить Заказчику поминутное заключение с результатом разбора видеозаписи в письменном виде, включая скриншоты видеозаписи с графическими пометками (стрелки, выделения, подписи к объектам на скриншотах);

• видеозапись должна содержать видимые и читаемые метки времени (дата и время), синхронизированные с временем в месте размещения ПВЗ (местное время). Наличие меток времени должно быть обеспечено в течение всей длительности предоставленной видеозаписи. Погрешность синхронизации времени, указанной в видеозаписи, не должна превышать 30 (тридцать) секунд.

• видеозапись должна предоставляться Заказчику путем ссылки на облачное хранилище и правами доступа для просмотра и возможности скачивания Заказчиком, предоставленной видеозаписи. Формат предоставления видеозаписи стандартизирован производителями видеонаблюдения и может быть как: MP4, AVI, MOV;

• видеозапись должна осуществляться в цветном формате. Исключение допускается только для периодов съемки в условиях недостаточной освещенности.

2.2.24. Обеспечить на всех ПВЗ наличие принтеров и их работоспособность для печати актов, предусмотренных Договором.

2.2.25. Обеспечить наличие персонального компьютера с операционной системой Windows 7 и выше, Mac OS X 10.10 и выше на всех ПВЗ.

2.2.26. Обеспечивать наличие ответственного представителя Исполнителя в ПВЗ в часы работы согласно графику (график работы ПВЗ не менее 6 (шести) часов в сутки, а для Брендированных ПВЗ и ПВЗ «Вместе» – 12 (двенадцать) часов в сутки). В случае отсутствия ответственного представителя Исполнителя в ПВЗ по причине болезни и т.д., Исполнитель обязуется письменно известить об этом Заказчика и своевременно представить другого своего представителя взамен отсутствующего в течение 60 (шестидесяти) минут с момента фактического отсутствия ответственного представителя Исполнителя.

В случае отсутствия ответственного представителя Исполнителя на рабочем месте в ПВЗ на протяжении 60 (шестидесяти) минут и более, а также в случае не направления Исполнителем письменного уведомления об отсутствии ответственного представителя Исполнителя на ПВЗ, Заказчик вправе применять Показатели качества оказываемых услуг при расчете вознаграждения Исполнителя за каждый день такого отсутствия ответственного представителя Исполнителя на ПВЗ.

2.2.27. Согласовать с Заказчиком изготовление и размещение маркетинговых материалов, отличных от указанных в Гайде (брендбуке) Заказчика, за 10 (десять) рабочих дней до фактического начала использования этих маркетинговых материалов в своих ПВЗ.

Запрос о согласовании изготовления и размещения маркетинговых материалов, указанных в настоящем пункте, должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику через раздел «Поддержка» ЛК в ПО ПВЗ. Ответ Заказчика о согласовании/несогласовании указанных маркетинговых материалов направляется Исполнителю через Авторизованные каналы связи (Авторизованные адреса или ЛК в ПО ПВЗ) в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления запроса.

Маркетинговые материалы, направленные на согласование Заказчику в порядке, указанно в настоящем пункте Договора, считаются согласованными Сторонами с момента получения Исполнителем официального подтверждения от Заказчика через Авторизованные каналы связи (Авторизованные адреса или ЛК в ПО ПВЗ) соответствующего утверждения от Заказчика. Стороны согласовали, что отсутствие ответа Заказчика в срок, указанный в настоящем пункте Договора, означает несогласие Заказчика на изготовление и размещение Исполнителем маркетинговых материалов отличных от указанных в Гайде (брендбуке) и не подлежат размещению Исполнителем в ПВЗ.

2.2.28. Исполнителю запрещается:

• размещать, в том числе в сети интернет, какие-либо маркетинговые материалы, не согласованные с Заказчиком согласно п. 2.2.30 настоящего Раздела;
• использовать повреждённые маркетинговые материалы, имеющие ненадлежащий вид (заломы, замятия, вмятины);
• размещать маркетинговые материалы в общественных местах, не предназначенных для этого, а именно на знаках дорожного движения, на осветительных столбах, на лесных насаждениях, в подъездах жилых домом (кроме официальных рекламных мест), на заборах, машинах и тд.;
• наклеивать поверх размещенных маркетинговых материалов, какую-либо иную информацию, включая логотипы других компаний.

В случае нарушения Исполнителем установленных запретов, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере, указанном в таблице п. 4.7 Договора, за каждый факт нарушения Исполнителем условия, изложенного в настоящем пункте.

Фиксация вышеперечисленных нарушений осуществляется Заказчиком по факту предоставления Получателями, Отправителями, представителями СД, а также представителями Заказчика при регулярном аудировании брендированных ПВЗ согласно Приложению № 6 Договора фото/видео или иных материалов, подтверждающих факт нарушения Исполнителем указанных обязательств по Договору.

2.2.29. В рамках Гиперлокальной доставки Исполнитель обязан:

2.2.29.1. обеспечивать наличие свободных помещений на территории ПВЗ, необходимых для размещения согласованного Сторонами количества Отправлений,

2.2.29.2. оборудовать ПВЗ стеллажами и тележками (при необходимости);

2.2.29.3. обеспечивать сохранность принятых Отправлений на ПВЗ;

2.2.29.4. осуществлять перемещение принятых Отправлений из зоны приёмки в зону хранение на ПВЗ;

2.2.29.5. выполнять передачу Отправлений Курьерам;

2.2.29.6. обеспечить еженедельный, по согласованию Сторон, выборочный пересчет переданных Заказчиком Отправлений и уведомлять о результатах такого пересчета.

2.2.29.7. обеспечивать обработку поступающих Отправлений и условия хранения, охрану ПВЗ, исключающие утрату, уничтожение, повреждение, порчу Отправления и/или ухудшение его упаковки и/или потребительских качеств Вложений из Отправления при хранении и проведении погрузо-разгрузочных и иных операций;

2.2.29.8. оказывать иные услуги, согласованные Сторонами;

2.2.29.9. обеспечить режим сохранности доступа (конфиденциальности) к предоставленным ему служебным логинам и паролям к ПО СЦ;

2.2.29.10. использовать для работы с ПО СЦ устройства и программное обеспечение, указанное в настоящем пункте. В случае, если Исполнитель планирует использовать устройства или программное обеспечение, не указанное в настоящем пункте, Исполнитель обязуется согласовать это с Заказчиком, путем направления уведомления Заказчику в свободной форме.

Ниже перечислены модели устройств и версии программного обеспечения ПО СЦ:

Приложение для мобильных телефонов и терминалов сбора данных	Операционные системы мобильных телефонов и терминалов сбора данных:	Операционная система Android 7.0 и выше
Веб-приложение	Операционные системы ПК (Персональный компьютер):	Windows 7 и выше; Mac OS X 10.10 и выше
	Интернет браузеры:	Yandex Browser 20.6.0.910 и выше Mozilla Firefox 77.0 и выше

2.2.30. Обеспечить Брендированные ПВЗ наличием средств мобильной связи (смартфонов) с операционной системой Android версии не ниже 7.0 для установки Мобильного приложения для целей оказания услуг и выполнения поручений в рамках настоящего Договора.

2.2.31. Содержать ПВЗ, в том числе зону выдачи Отправлений Получателям, в чистоте и порядке, не допускать завалов Отправлениями и прочими предметами.

2.2.32. При получении на ПВЗ Контейнеров, содержащих Вложения, формировать из них Отправления для последующей выдачи Получателям в соответствии с направленными Инструкциями.

2.2.33. По запросу Заказчика обеспечить доступ в ПВЗ для доставки и размещения поставки, содержащей Отправления, Лоты, Контейнеры, представителем СД вне графика работы такого ПВЗ, при соблюдении следующих условий:

• Исполнитель предоставляет в согласованном с Заказчиком рабочем порядке ключи/ электронные карты/ коды-пароли и т.п. (далее – средства доступа) в количестве, согласованном с Заказчиком, а также инструкции для доступа в ПВЗ. Факт передачи средств доступа подтверждается Актом приема-передачи имущества по форме, указанной в ЛК в ПО ПВЗ и/или Инструкциях, подписываемым между Исполнителем и представителем СД;
• Исполнитель обязуется обеспечить непрерывную видеофиксацию всего процесса передачи средств доступа Курьеру. Записи видеонаблюдения должны храниться в течение периода, определенного в п. 2.2.22 настоящего Договора, и предоставляться по требованию Заказчика в срок, указанный в п 2.2.23 настоящего Договора.
• Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность и безопасность передачи средств доступа представителю СД. В случае утраты или повреждения средств доступа, Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика и принимает все необходимые меры для минимизации последствий.
• Исполнитель должен удостовериться в полномочиях представителя СД на приемку средств доступа. Надлежащим представителем СД считается курьер, предъявивший экран мобильного приложения, подтверждающий наличие такого задания;
• В случае передачи средств доступа ненадлежащему представителю СД или иным третьим лицам Исполнитель самостоятельно несет полную ответственность за убытки, возникшие в результате такой передачи.
• Исполнитель обязуется организовать на ПВЗ специально выделенную зону в зоне видимости камер видеонаблюдения для доставки и размещения поставки, доставленной вне графика работы ПВЗ, согласно соответствующей Инструкции от Заказчика.
• В случае замены ключей или других средств доступа, Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика в течение 24 часов с момента такого события.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Предоставлять Исполнителю Отправления в упаковке и в порядке, соответствующих требованиям и процедурам, установленным в Приложении №2 к настоящему Договору.

При передаче Отправлений в упаковке, не соответствующей характеру и свойствам Вложения, ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты несет Заказчик, за исключением случаев, когда Исполнителем в ходе приемки Отправления было установлено отсутствие упаковки Отправления и Исполнитель принял такое Отправление.

2.3.2. Оплачивать оказанные Исполнителем услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.3.3. Предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для целей оказания услуг по настоящему Договору.

2.3.4. Принимать от Исполнителя неврученные (по причинам, не зависящим от Исполнителя), возвращенные и/или невостребованные Получателями Отправления согласно процедуре и в сроки, описанные в Приложении №2 к Договору.

2.3.5. Извещать Исполнителя об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты изменения.

2.3.6. Предоставить доступ к ПО ПВЗ и ПО СЦ.

2.3.7. Предоставить инструкции по работе с ПО ПВЗ и ПО СЦ, своевременно вносить в них изменения и уведомлять о них Исполнителя.

2.3.8. Незамедлительно извещать Исполнителя о нарушениях и технических сбоях в работе ПО ПВЗ и ПО СЦ, незамедлительно принимать все возможные меры к устранению перебоев и к скорейшему восстановлению их работоспособности. Модели устройств и версии программного обеспечения, на которых Заказчик обязуется обеспечивать бесперебойную работу ПО СЦ изложены в п. 2.2.29.10. настоящего Раздела. Заказчик не гарантирует стабильную работу ПО СЦ на устройствах и системах, не перечисленных в указанном пункте.

2.3.9. Отвечать на письменные запросы Исполнителя (за исключением претензий), касающиеся работы ПВЗ, полученные посредством электронной связи или путем размещения в Личном кабинете, в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения такого запроса.

При этом срок рассмотрения может быть продлен по инициативе Заказчика для полного и всестороннего рассмотрения всех обстоятельств запроса, а также получения дополнительной информации и документов от Исполнителя. Максимальный срок такого ответа на запрос Исполнителя в любом случае не может превышать 30 (тридцать) календарных дней.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. В заранее согласованные с Исполнителем сроки производить осмотр Отправлений, проверять количество и ассортимент.

2.4.2. Давать письменные, в том числе посредством электронной связи, рекомендации и указания Исполнителю по работе с Отправлениями.

2.4.3. Предоставлять Исполнителю для целей оказания Заказчику услуг, предусмотренных Договором, брендированные упаковочные и иные материалы, содержащие текст, изображения и иные иллюстрации, в том числе, но не ограничиваясь, логотип Заказчика, направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Заказчику и (или) Сервису/Сервисам Яндекс и услугам, оказываемых Заказчиком или аффилированными лицами Заказчика или третьих лиц, утвержденных Заказчиком, а также иное имущество, а Исполнитель обязуется использовать их надлежащим образом и в указанных целях в рамках настоящего Договора.

2.4.4. Вносить изменения в Договор без предварительного уведомления Исполнителя, если эти изменения не подпадают под условия п. 10.1.1 Раздела 10 Договора.

2.4.5. По своему усмотрению и без согласования с Исполнителем вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс ПО ПВЗ.

2.4.6. Вносить изменения в инструкции по собственному усмотрению Заказчика. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Исполнителя со дня, указанного Заказчиком при их направлении по электронным каналам связи.

2.4.7. По своему усмотрению и без предварительного согласования с Исполнителем вносить изменения в границы формирования Охранных и/или Рекомендуемых зон для Брендированных ПВЗ и/или ПВЗ «Вместе» в зависимости от экономической составляющей и загруженности точек Брендированных ПВЗ.

2.4.8. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке качества оказания Исполнителем услуг по выдаче, забору и возврату Отправлений с Вложениями. Такие мероприятия могут проводиться как самим Заказчиком, так и третьими лицами, привлекаемыми Заказчиком. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий (включая, но не ограничиваясь фото- и видеоматериалами), являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества услуг Исполнителем требованиям Договора. При этом Заказчик самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий. Исполнитель обязан не препятствовать их проведению.

2.4.9. В случае нарушения Исполнителем условий настоящего Договора ограничивать функциональные возможности ПО ПВЗ.

2.4.10. В одностороннем порядке без акцепта Исполнителя провести взаимозачет направленных требований (претензий) Заказчика по возмещению убытков, уплате неустойки и иные денежных обязательств Исполнителя, предусмотренные настоящим Договором и/или применимым законодательством, при условии признания Исполнителем таких требований (претензий) или отсутствия ответа на такие требования (претензии) в срок, определенный настоящим Договором, против сумм, подлежащих перечислению Исполнителю за оказанные услуги. Такой зачет однородных денежных требований не будет считаться Сторонами нарушением Заказчиком обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.

Уведомление о проведении взаимозачета направляется Заказчиком Исполнителю вместе с закрывающими документами в соответствующем Отчетном периоде и в порядке, установленном п. 3.5.1. Договора.

2.4.11. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора или приостановить оказание Исполнителем услуг по Договору (деактивировать ПВЗ) в порядке, изложенном в п. 8.5 Договора:

• если любое из заверений и/или гарантий, данных Исполнителем в разделе 9 Договора, оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;

• если Исполнитель не соблюдает любую из своих обязанностей по Договору;

• имеются признаки подозрительную активность на ПВЗ, которая может свидетельствовать о возможных злоупотреблениях или мошенничестве;

• у Исполнителя возникла или увеличилась задолженность перед Заказчиком;

• по иным причинам, если Заказчик считает такие меры необходимыми для предотвращения финансовых и репутационных рисков.

3. Порядок расчетов

3.1. Оплата услуг, указанных в п. 1.1. настоящего Договора, производится Заказчиком согласно тарифам, установленным в Приложении №1 к Договору.

3.2. Если соответствующим положением Договора или Приложения к нему прямо не установлено иное, все суммы, указанные в настоящем Договоре, не включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС). Суммы, указываемые в согласованных/подписанных Сторонами по настоящему Договору актах об оказанных услугах/универсальных передаточных документах (УПД), включают в себя суммы всех применимых налогов и сборов, в том числе НДС. Никакие иные суммы налогов, сборов, в т.ч. НДС, не подлежат оплате Заказчиком сверх сумм, указанных в актах об оказанных услугах. Суммы Объявленной ценности и сопутствующих услуг, заявленные к приему от Получателей, указываются с учетом всех применимых налогов и сборов, в том числе с НДС.

3.3. Заказчик производит оплату оказанных Исполнителем услуг ежемесячно в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения оригиналов, УПД (Универсального передаточного Документа) со статусом 2, счета-фактуры (если применимо), направленных согласно п.3.5.2 настоящего Договора.

3.4. В случае нарушения Исполнителем, обязанностей, установленных в п. 3.5.2 и/или 3.5.3 Договора, Заказчик вправе приостановить оплату Услуг в порядке до момента предоставления оригиналов соответствующих документов.

3.5. Отчеты и Сверки:

3.5.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней по завершении Отчетного периода Заказчик формирует и направляет Исполнителю следующие документы:

• УПД (Универсальный передаточный Документ) со статусом 2;

• Счет-фактура (если применимо);

• Уведомление о проведении взаимозачета требований (претензий) Заказчика по возмещению убытков, уплате неустойки и иных денежных обязательств Исполнителя на основании п. 2.4.10 Договора (если применимо).

3.5.2. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика УПД, обязан: ознакомиться и проверить корректность и полноту представленных данных, включая, но не ограничиваясь расчет суммы вознаграждения, расчет применимого НДС; направить Заказчику два оригинальных экземпляра подписанного Исполнителем УПД, а также счета-фактуры (если применимо), если отправка осуществляется по почте (или курьером) и один экземпляр если по ЭДО, либо направить в тот же срок Заказчику письменный мотивированный отказ от утверждения УПД. Заказчик подписывает полученный от Исполнителя УПД и по запросу Исполнителя направляет один экземпляр Исполнителю по почте (или курьером), если Исполнителем были направлены оригиналы документов аналогичным способом.

В случае отсутствия мотивированных замечаний или письменного отказа в указанный срок: указанная в УПД стоимость услуг считается утвержденной Сторонами (с учетом применимого НДС) и пересмотру не подлежит, а ставка НДС, отраженная в УПД, признается подтвержденной Исполнителем.

3.5.3. Исполнитель в случае отсутствия мотивированных возражений по УПД обязуется обеспечить передачу оригинальных экземпляров УПД, счет-фактуры (если применимо) таким образом, чтобы они были получены Заказчиком не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом. В таком случае Исполнитель признает, что отсутствие возражений в установленный срок является подтверждением правильности расчетов, включая вознаграждение и НДС.

3.5.4. Отчеты с детализацией по оказанным услугам доступны для формирования в Личном кабинете Исполнителя.

3.5.5. Стороны осуществляют сверку расчетов за оказанные услуги не реже одного раза в год, а также в любое время дополнительно по инициативе каждой из Сторон. Акт сверки расчетов составляется заинтересованной Стороной в двух экземплярах и подписывается уполномоченным представителем. Сторона, получившая акты сверки, обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения подписать, заверить печатью и направить один экземпляр Акта сверки в адрес другой Стороны либо предоставить мотивированный отказ от подписания Акта сверки расчетов. В случае мотивированного отказа Стороны обязаны предпринять все усилия для проведения сверки расчетов и подписания акта сверки, в том числе с объяснимыми расхождениями.

3.5.6. Вознаграждение Исполнителя за оказанные услуги по п.1.1 настоящего Договора подлежит увеличению и/или уменьшению на количество Баллов качества, начисленных и/или вычтенных у Исполнителя, из расчета 1 (один) балл качества = 1 (один) рубль в соответствии с Разделом 3 Приложения №1 к Договору.

Баллы качества учитываются при расчете Вознаграждения за тот Отчетный период, в котором они были начислены и/или вычтены. Баллы качества, не учтенные при расчете вознаграждения за соответствующий Отчетный период (в том числе по причине того, что сумма Баллов качества превысила размер вознаграждения Исполнителя, и итоговое вознаграждение Исполнителя оказалось равно нулю), учитываются при расчете вознаграждения в последующих Отчетных периодах до их полного списания в случае применения Баллов качества, подлежащих вычету.

Баллы качества, подлежащие начислению, учитываются в расчетах только за тот Отчетный период, в котором фактически оказывались услуги, в отношении которых Баллы качества, подлежащие начислению, рассчитывались.

Если за Отчетный период вознаграждение Исполнителя, рассчитанное в соответствии с порядком, описанным в настоящем пункте, равно нулю, услуги считаются не оказанными Исполнителем.

3.5.7. В случае выявления необходимости корректировки стоимости услуг Исполнителя за предыдущие Отчётные периоды в текущем Отчетном периоде, в том числе в связи с осуществлением Покупателями Клиентских возвратов Отправлений, выданных Исполнителем в предыдущих Отчетных периодах, соответствующие корректировки за прошлые периоды учитываются при расчете вознаграждения Исполнителя за текущий Отчетный период.

3.5.8. Если Исполнитель при согласовании, подписании или предоставлении актов об оказанных услугах, УПД или счетов-фактур допустил указание некорректной/не соответствующей требованиям законодательства ставки НДС, такое действие признается предоставлением недостоверной информации о применимой ставке НДС и влечет последствия, предусмотренные п.9.11 Договора.

4. Ответственность Cторон

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Отправления при его получении Исполнителем от Отправителя, с момента перехода ответственности согласно п.3 Приложения №2 к Договору и до момента его вручения Получателю, несет Исполнитель так же, как и обязательство по возмещению любого вреда, который может быть причинен Заказчику, как результат наступления таких рисков. Исполнитель полностью отвечает за сохранность принятого Отправления во время его хранения на ПВЗ, вплоть до момента вручения Получателю, либо возврата Заказчику/СД/Отправителю.

4.3. Ни одна из Сторон не несет ответственность, за какие бы то ни было косвенные убытки и/или упущенную выгоду другой Стороны, даже если такие косвенные убытки и/или упущенная выгода предсказуемы или если Сторона была о них уведомлена, или могла бы знать о них.

4.4. Любые уступки прав требования по Договору могут производиться только по отдельному соглашению Сторон, за исключением случаев, если уступка прав требования по Договору производится Заказчиком любой из его дочерних компаний и/или правопреемнику, а также любым прямым или косвенным аффилированным лицам Заказчика.

4.5. Оплата штрафных санкций не освобождает Стороны от надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4.6. Порядок претензионной работы:

4.6.1. Основанием для применения штрафных санкций или возмещения ущерба по настоящему Договору является претензия, направленная предварительно одной из Сторон.

4.6.2. В случае наступления претензионного случая, вызванного ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору, Заказчик направляет Исполнителю официальную письменную претензию (посредством электронной связи с доменного адреса *yandex-team.ru), на основании которой Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней обязан предоставить официальный письменный ответ на фирменном бланке с принятым решением на электронный адрес отправителя претензии и по запросу Заказчика направить оригинал указанного ответа на почтовый адрес Заказчика. В случае отклонения претензии Исполнитель обязан аргументировать его и предоставить документы, отражающие надлежащее исполнение обязательств по Договору. Предоставление немотивированного отказа Исполнителя от удовлетворения претензии рассматривается Заказчиком как нарушение Исполнителем условий настоящего Договора. В этом случае Заказчик оставляет за собой право применять любые способы защиты своих нарушенных прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В случае несогласия Заказчика с отклонением претензии со Стороны Исполнителя, Заказчик вправе направить аргументированное несогласие с ответом Исполнителя, на что Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней обязуется предоставить аргументированный ответ либо произвести возмещение.

4.6.3. В качестве подтверждений основания для претензии могут использоваться данные Заявок из ПО ПВЗ, в случае расхождения данных между данными в ПО ПВЗ Заказчика и Исполнителя дополнительными подтверждениями могут выступать Справка о стоимости Вложений, Акт приема-передачи, Акт об установленном расхождении (формы Актов указаны в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях).

4.6.4. Возмещение по поданной Заказчиком претензии в случае ее признания Исполнителем в указанный в п. 4.6.2 настоящего Раздела срок производится Исполнителем отдельным платежным поручением с указанием в назначении платежа номера и даты официального претензионного письма Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента признания претензии.

4.7. Штрафные санкции и порядок определения ответственности Исполнителя:

Таблица 1

№ п/п	Описание	Суть нарушения	Ответственность Исполнителя и штрафные санкции, применяемые к Исполнителю
	1	2	3
1.	Ответственность за сохранность Отправления	Полная или частичная гибель, утрата, порча или повреждение Вложения, включая нарушения товарного вида Вложения (товарной упаковки, включая товарную упаковку категории Фэшн), с Объявленной ценностью либо без Объявленной ценности в процессе работы Исполнителя с Отправлением.	Исполнитель несет ответственность в размере: Объявленной ценности, указанной в Акте приема-передачи Отправления или, если ценность Отправления не объявлена, исходя из цены товарного Вложения, указанной в товаросопроводительных документах. Заказчиком может быть принято решение о полной деактивации ПВЗ на время проведения служебного расследования до момента его окончания.
2.		Вложение внутри вскрытого, переупакованного или имеющего следы стороннего скотча (в том числе Исполнителя) Отправления повреждено или отсутствует, или не соответствует заявленному в сопроводительных документах, при этом Акт о об обнаружении повреждений/ недостатков Отправления (по форме, указанной в ЛК в ПО ПВЗ и/или Инструкциях) с подписью Получателя с фиксацией целостности упаковки в момент доставки отсутствует. *условие применимо для Отправлений, которые не были выкуплены полностью, для Отправлений с Частичным выкупом всегда применяется п. 1 настоящей Таблицы	Ответственность согласно п. 1 Таблицы
3.	Выполнение Выдачи Отправления Получателю	Отказ Получателя от Отправлений по причинам: срыв срока выдачи Отправления по вине Исполнителя; выдача Отправления в ненадлежащем или поврежденном виде; отмена выдачи по ошибке Исполнителя; доказанное Заказчиком агрессивное/грубое поведение Исполнителя/представителя Исполнителя при выдаче Отправления; отказ в оказании услуг, согласованных по Договору, представителем Исполнителя.	Услуги Исполнителя по выдаче Отправления считаются исполненными ненадлежащим образом и оплате не подлежат.
4.	Своевременное Информирование Заказчика по статусам доставки	Нарушение Исполнителем обязанности достоверно и своевременно отразить статусы «Утрачено», «Доставлено» и «Отменено» (статусы являются конечными и не подлежат изменению, в том числе, если статус был присвоен Исполнителем ошибочно)	Ответственность согласно п.1. таблицы
5.	Соблюдение условий конфиденциальности	Предъявление к Заказчику претензий, исков или требований третьих лиц в иной форме, в том числе уполномоченных государственных органов, вследствие несоблюдения Исполнителем условий п. 7.6 Договора	Возмещение Заказчику всех расходов, понесенных Заказчиком в связи с урегулированием претензий третьих лиц и/или уполномоченных государственных органов (в том числе судебные расходы, штрафы, компенсационные выплаты по решению суда и т.п.)
5.1.		Нарушение положений раздела 7 «Конфиденциальность и персональные данные», включая нарушение запрета на публикацию или трансляцию изображений Отправителей, Получателей, Покупателей, Продавцом, Заказчика или демонстрации их персональных данных в сети Интернет, включая стриминг, фото, видео, публикации и комментарии, нарушение условий использования тестируемых решений, бета-версий приложений или разглашение информации о них.	Штрафная неустойка в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения и возмещение убытков в случаях, предусмотренных разделом 7 Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
6.	Претензионная работа	Нарушение сроков рассмотрения претензии (Несоблюдение п. 4.6.2 Договора)	Претензия считается принятой Исполнителем в полном объеме.
7.		Нарушение сроков удовлетворения материального требования по принятой Исполнителем претензии	Сумма претензии, подлежащая возмещению Заказчику, может быть удержана Заказчиком в одностороннем порядке без акцепта Исполнителя из сумм, подлежащих перечислению Исполнителю за оказанные услуги в ближайшем Отчетном периоде или выставлена посредством претензии. В случае, если сумма претензии удержана Заказчиком не в полном размере (в том числе по причине того, что сумма претензии превышает размер вознаграждения Исполнителя за соответствующий Отчетный период), оставшаяся сумма удерживается из вознаграждения за последующие Отчетные периоды до момента полного погашения обязательств Исполнителя. В дополнение к ответственности, указанной в абз.1 настоящего пункта, Заказчиком может быть принято решение о Деактивации ПВЗ с момента наступления просрочки ответа на претензию до момента исполнения требования.
8.	Процент жалоб от Получателей в адрес ПВЗ	Стороны договорились о максимально допустимом уровне количества жалоб в адрес ПВЗ, полученных от Получателей, Продавцов, СД и/или Заказчика на уровне 2% от общего количества принятых на ПВЗ Отправлений в отчетном периоде.	Штрафная неустойка в размере 1,5% от месячного вознаграждения Исполнителя за оказанные услуги по приему и выдаче Отправлений Заказчиком может быть принято решение о полной деактивации ПВЗ до момента устранения Исполнителем обстоятельств, вызвавших жалобы
9.	Оформление ПВЗ согласно Гайду (брендбуку) Заказчика и работа с информационными материалами Заказчика (для ПВЗ, оказывающих данные услуги)	Нарушение Исполнителем требований по размещению информационных материалов Заказчика (согласно п.12 Приложения №4)	Штрафная неустойка в размере 5000 (пять тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения требований по размещению информационных материалов
10.		Грубое нарушение Исполнителем оказания услуг по оформлению ПВЗ и/или наступление условий п. 7 Приложения №5 к Договору при условии, что прошло менее 6 (шести) месяцев (включительно) с момента окончания оформления Брендированного ПВЗ из зоны 4	Штрафная неустойка в размере вознаграждения за оформление Брендированного ПВЗ, исходя из тарифов п. 5.1 Приложения №5 к Договору (*Если выплата Заказчиком еще не была произведена, то Стороны договорились считать штрафную неустойку принятой Исполнителем в полном объеме при этом сумма неустойки может быть удержана Заказчиком в одностороннем порядке без акцепта Исполнителя из сумм, подлежащих перечислению Исполнителю за оказанные услуги. В указанном случае взаимные денежные обязательства Сторон прекращаются зачетом встречных однородных требований)
10.1.		Грубое нарушение Исполнителем оказания услуг по оформлению ПВЗ, и/или несоблюдение условий п. 1.6.3 Приложения №1 к Договору и /или наступление условий п. 7 Приложения №5 к Договору при условии, что прошло менее 12 (двенадцати) месяцев (включительно) с момента окончания оформления Брендированного ПВЗ из зоны 1,2,3 и 5	Штрафная неустойка в размере, равном общей сумме дополнительного вознаграждения, выплаченного Исполнителю в отношении Брендированного ПВЗ за период работы такого Брендированного ПВЗ
10.2.		Грубое нарушение Исполнителем оказания услуг по оформлению ПВЗ, и/или несоблюдение условий п. 1.6.3 Приложения №1 к Договору и /или наступление условий п. 7 Приложения №5 к Договору при условии, что прошло менее 12 (двенадцати) месяцев (включительно) с момента окончания оформления Брендированного ПВЗ из зоны 5	Штрафная неустойка в размере вознаграждения за оформление Брендированного ПВЗ, исходя из тарифов п. 5.1 Приложения №5 к Договору (*Если выплата Заказчиком еще не была произведена, то Стороны договорились считать штрафную неустойку принятой Исполнителем в полном объеме при этом сумма неустойки может быть удержана Заказчиком в одностороннем порядке без акцепта Исполнителя из сумм, подлежащих перечислению Исполнителю за оказанные услуги. В указанном случае взаимные денежные обязательства Сторон прекращаются зачетом встречных однородных требований)
10.3.		Грубое нарушение Исполнителем оказания услуг по оформлению ПВЗ, и/или несоблюдение условий п. 1.6.3 Приложения №1 к Договору и /или наступление условий п. 7 Приложения №5 к Договору при условии, что прошло менее 36 (тридцать шесть) месяцев (включительно) с момента окончания оформления Брендированного ПВЗ из зоны 7.	Штрафная неустойка в размере, равном общей сумме дополнительного вознаграждения, выплаченного Исполнителю в отношении Брендированного ПВЗ за период работы такого Брендированного ПВЗ.
10.4.	Оформление ПВЗ «Смешанных отправлений» или ПВЗ «Вместе» согласно дизайн-концепции Заказчика (Гайду (брендбуку) и работа с информационными материалами Заказчика	Нарушение Исполнителем требований по размещению информационных материалов Заказчика (согласно п. 11 Приложения № 7 для ПВЗ «Смешанных отправлений» или п. 11 Приложения № 8 к Договору для ПВЗ «Вместе»)	Штрафная неустойка в размере 1000 (одна тысяча) рублей за каждый выявленный факт нарушения требований по размещению информационных материалов
11.	Эксплуатация и содержание ПВЗ	Несоблюдение Исполнителем пп. 2.2.17, 2.2.19. Раздела 2 Договора	Возмещение Заказчику всех расходов, понесенных Заказчиком в связи с урегулированием претензий третьих лиц и/или уполномоченных государственных органов (в том числе судебные расходы, штрафы, компенсационные выплаты по решению суда и т.п.), а также штрафная неустойка в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения, в случае закрытия и / или приостановки деятельности Брендированных ПВЗ на основании актов государственных органов по вине Исполнителя, Заказчик на период данной приостановки не производит выплаты в соответствии с Тарифами по выдаче Отправлений для Брендированных ПВЗ (Таблица 1.2 Приложения №1 к Договору).
12.	Осуществление комплекса услуг в Брендированных ПВЗ	Несоблюдение Исполнителем п. 2.2.18 Раздела 2 Договора	Штрафная неустойка в размере 10000 (десять тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения
13.	Установка и эксплуатация вывески	Неполучение и/или нарушение процедур получения согласия от государственных и/или иных органов Исполнителем на установку вывески или рекламной конструкции (п.15 Приложения №4)	Штрафная неустойка в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей
14.		Несоблюдение Исполнителем п.18 Приложения № 4	Штрафная неустойка в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый выявленный случай
14.1.	Установка и эксплуатация вывески, предоставленной в рамках открытия ПВЗ «Смешанных отправлений» или ПВЗ «Вместе»	Неполучение и/или нарушение процедур получения согласия от государственных и/или иных органов и/или собственников помещений, где размещается ПВЗ «Смешанных отправлений» или ПВЗ «Вместе» и/или согласие третьих лиц, если такое согласие необходимо по заключенным Исполнителем Договорам на установку вывески или рекламной конструкции в месте размещения ПВЗ «Смешанных отправлений» или ПВЗ «Вместе» (п.9 и/или 13 Приложения № 7 для ПВЗ «Смешанных отправлений» или п. 9 и/или 13 Приложения № 8 для ПВЗ «Вместе»)	Штрафная неустойка в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей
15.	Обеспечение ПВЗ камерами видеонаблюдения в режиме реально времени	Несоблюдение п. 2.2.22 Договора	Заказчиком может быть принято решение о деактивации ПВЗ до момента установки и подключения камер видеонаблюдения с трансляцией в режиме реального времени
16.	Предоставление записей с камер видеонаблюдения	Несоблюдение п. 2.2.23 Договора	Вина по предъявляемой претензии признается за Исполнителем
17.	Соответствие требованиям к Брендированным ПВЗ	Несоблюдение какого-либо или нескольких условий п. 2.2 Приложения №4 к Договору	Заказчиком может быть принято решение о деактивации либо полном отключении ПВЗ
17.1.	Соответствие требованиям к Брендированным ПВЗ и ПВЗ «Легкий старт»	Размещение элементов брендирования с нарушением персонализированных рекомендаций по оформлению ПВЗ и (или) соответствующей Инструкции, либо выявление последующего факта отсутствия таких элементов в ПВЗ по результатам контрольной проверки	Штраф в размере ранее выплаченного вознаграждения за размещение элементов брендирования. Заказчиком может быть принято решение о деактивации либо полном отключении ПВЗ
17.2.	Соответствие требованиям к ПВЗ «Смешанных отправлений» или ПВЗ «Вместе»	Несоблюдение какого-либо или нескольких условий п. 2 Приложения № 7 к Договору или п. 2 Приложения № 8 к Договору для ПВЗ «Вместе».	Заказчиком может быть принято решение о деактивации либо полном отключении ПВЗ
17.3.	Нарушение условий по предоставлению фотоматериалов для ПВЗ «Смешанных отправлений» или ПВЗ «Вместе»	Несоблюдение условий п. 8 Приложения № 7 к Договору или п. 8 Приложения № 8 к Договору для ПВЗ «Вместе».	Штрафная неустойка в размере 1000 (одна тысяча) рублей за каждый выявленный факт непредоставления фотоматериалов и/или нарушения сроков предоставления фотоматериалов.
18.	Использование маркетинговых материалов Исполнителем	Несоблюдение п. 2.2.28 Договора Исполнителем	Штрафная неустойка в размере 5000 (пять тысяч) рублей за каждый зафиксированный случай нарушения
19.	Предоставление Исполнителем ответов на запросы Заказчика	Несоблюдение Исполнителем п. 2.2.8 Договора	Штрафная неустойка в размере 500 (пятьсот) рублей за каждый выявленный случай нарушения
20.	Сохранность Контейнера в виде пластиковой емкости	Повреждение/утеря на стороне Исполнителя Контейнера в виде пластиковой емкости, полученного от Отправителя	Штрафная неустойка в размере 2000 (две тысячи) рублей за каждый выявленный случай нарушения

4.8. Стороны договорились, что поврежденные по вине Исполнителя Отправления не возвращаются Заказчику/Отправителю и подлежат компенсации Исполнителем в размере, установленном п. 1 таблицы 1 п. 4.7 настоящего раздела. В случае, если вина Исполнителя за повреждение Отправления установлена после возвращения Отправления Заказчику/Отправителю, и в случае выплаты штрафной неустойки или иных компенсаций и возмещений Исполнителем за возвращенное поврежденное Отправление, возвращенное Заказчику/Отправителю право собственности на него к Исполнителю не переходит.

4.9. В соответствии со ст. 406.1. Гражданского кодекса Российской Федерации Исполнитель обязуется по требованию Заказчика возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Заказчиком в будущем, в случае наступления следующих обстоятельств:

• Доначисление налогов, отказ в возмещении налогов и(или) привлечение Заказчика к налоговой ответственности в части взаимоотношений Заказчика с Исполнителем в связи с заключением, исполнением или прекращением настоящего договора и в связи с обстоятельствами, которые находились вне прямого контроля Заказчика. Такими обстоятельствами, в частности, являются: неуплата Исполнителем налогов, платежей и сборов, предусмотренных действующим законодательством, непредоставление в налоговые органы деклараций, отчетности и иных документов, уклонение от уплаты налогов, занижение налогооблагаемой базы, назначение номинальных сотрудников (в том числе, на должность единоличного исполнительного органа), непредоставление/несвоевременное предоставление Исполнителем корректной информации, либо предоставление Исполнителем некорректной информации о подлежащей применению в рамках исполнения настоящего Договора ставке НДС и иные обстоятельства, которые создают неблагоприятные налоговые последствия для Заказчика в силу действий Исполнителя и (или) его контрагентов.

4.9.1. Стороны договорились, что размер возмещаемых потерь Заказчика при наступлении обстоятельств, указанных в пункте 4.9. Договора и его подпунктах признается равным:

• сумме доначисленных налогов, платежей или сборов, а также штрафов и пеней, компенсаций и иных выплат в пользу государственных/муниципальных органов и/или третьих лиц, обязанность осуществить которые возникнет у Заказчика в случае наступления соответствующих обстоятельств (в том числе суммы убытков, которые могут быть взысканы с Заказчика или привлеченных им третьих лиц для исполнения своих обязательств по договору) на основании решения суда, третейского суда или международного коммерческого арбитража (в том числе утвержденного указанными органами мирового соглашения), или решения компетентного государственного или муниципального органа;

• сумме расходов, в том числе расходов на юридические и консультационные услуги, понесенных Заказчиком для защиты своих прав и интересов в связи с наступлением обстоятельств, указанных в пункте 4.9 Договора и его подпунктах.

4.9.2. Стороны соглашаются и признают, что сумма и состав возмещаемых имущественных потерь Заказчика в каждом случае является достаточным, справедливым, взаимоприемлемым и соразмерным последствиям, от которых пострадал (или с неизбежностью пострадает) Заказчик в связи с наличием оснований для возмещения.

4.9.3. Исполнитель обязуется возместить имущественные потери Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования и копий документов, подтверждающих наличие возмещаемых потерь. Имущественные потери могут быть удержаны Заказчиком из сумм платежей, подлежащих оплате Заказчиком Исполнителю по настоящему Договору.

5. Порядок рассмотрения споров

5.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров, включая претензионный порядок (п.4.6 Договора). При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов все споры по настоящему Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде г. Москвы.

5.2. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в настоящем Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Основания освобождения от ответственности

6.1.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение любого из своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельством(ами) непреодолимой силы.

6.1.2. Стороны согласовали, что к обстоятельствам непреодолимой силы применительно к настоящему Договору относятся, в частности (перечень не является исчерпывающим): стихийные бедствия, пожары, наводнения, карантины, эпидемии, военные действия и террористические акты (в т.ч. с применением БПЛА, ракетного вооружения и иных средств поражения), любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (в т.ч. БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, воздействия взрывной и шумовой волны, утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ (жидких, твердых, газообразных), чрезвычайные и военные положения, обязательная эвакуация, крупные техногенные катастрофы (в т.ч. масштабные аварии на объектах энергоснабжения и связи, вызванные внешними причинами), принятие органами государственной власти РФ или иностранных государств нормативных и индивидуальных актов, вводящих санкции, эмбарго, ограничения на экспорт/импорт, валютные операции или расчеты, если такие акты объективно препятствуют исполнению обязательства.

6.1.3. Обстоятельства, прямо перечисленные в п. 6.1.2, презюмируются обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, оспаривающая наличие непреодолимой силы, обязана доказать, что применительно к конкретной ситуации соответствующее обстоятельство не отвечало признакам, указанным в п. 3 ст. 401 ГК РФ.

6.1.4. Заказчик вправе для целей исполнения своих обязательств по Договору привлекать третьих лиц, в том числе операторов центров обработки данных и операторов связи, других третьих лиц, а также использовать сети связи общего пользования и инфраструктуру энергоснабжения. Возможность исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору в таком случае и с учетом этого может зависеть от исполнения обязательств привлеченными Заказчиком лицами и их поставщиками, от работоспособности указанной выше инфраструктуры. С учетом этого Стороны подтверждают, что Заказчик в любом случае освобождается от ответственности перед Исполнителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в том случае, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, препятствующими исполнению обязательств привлеченными Заказчиком третьими лицами, либо функционированию указанной инфраструктуры.

6.2. Уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы

6.2.1. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязуется в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления таких обстоятельств, уведомить об этом другую Сторону в порядке, предусмотренном Договором для обмена юридически значимыми сообщениями.

6.2.2. При отсутствии уведомления, предусмотренного п. 6.2.1, либо при нарушении срока отправки такого уведомления, Сторона, допустившая нарушение обязательства, отвечает за убытки, которые не возникли бы, если бы другая Сторона была уведомлена своевременно.

6.2.3. Несоблюдение срока уведомления, предусмотренного п. 6.2.1, более чем на 10 рабочих дней, лишает Сторону права ссылаться на соответствующее обстоятельство как на основание освобождения от ответственности, за исключением случаев, когда о наступлении обстоятельства общеизвестно.

6.2.4. Сторона, заявившая об обстоятельствах непреодолимой силы, после прекращения таких обстоятельств должна известить другую Сторону о прекращении обстоятельств непреодолимой силы в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее, чем через 5 (пять) рабочих дней после прекращения.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании, а также любую техническую, организационную, коммерческую или иную информацию, прямо или косвенно касающуюся деятельности Сторон (далее — «Конфиденциальная информация»), является конфиденциальной. К конфиденциальной информации относятся, в том числе передаваемые Исполнителю персональные данные физических лиц. Ни одна из Сторон не вправе без предварительного письменного разрешения другой Стороны раскрывать, передавать, использовать в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора, или иным образом делать доступной Конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором или действующим законодательством РФ. Условия конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом Договора, сохраняют силу в течение всего срока действия Договора и в течение 5 лет после его прекращения по любому основанию.

7.2. Исполнитель дает согласие Заказчику на указание товарных знаков Исполнителя в целях информирования клиентов Заказчика и/или клиентов аффилированных лиц Заказчика (в том числе Продавцов) и продвижения оказываемых по настоящему Договору услуг.

7.3. Заказчик вправе указывать товарные знаки Исполнителя в любой форме, в том числе на своих сайтах в сети Интернет и/или на сайтах в сети Интернет, принадлежащих аффилированным лицам Заказчика, а также на любой документации (в том числе информационного характера), которая может оформляться Заказчиком и/или аффилированными лицами Заказчика, для его/их клиентов в связи с оказанием услуг по доставке Отправлений.

7.4. Исполнитель дает согласие на опубликование (в том числе в СМИ и в сети Интернет) упоминаний об Исполнителе (его фирменного наименования и/или коммерческого обозначения) и сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте сотрудничества Заказчика с Исполнителем в связи с настоящим Договором, опубликование на сайтах Заказчика и/или сайтах аффилированных лиц Заказчика информации, размещаемой Исполнителем в открытом доступе (в том числе на сайте Исполнителя в сети Интернет) в целях информирования клиентов Заказчика и/или клиентов аффилированных лиц Заказчика об условиях оказания услуг Исполнителем.

7.5. Опубликование упоминаний о Заказчике, сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте и/или деталях сотрудничества в связи с настоящим Договором, производится исключительно по предварительному письменному согласию Заказчика, кроме случаев, когда выдача соответствующей информации обязательна в соответствии с действующим законодательством.

Заключая настоящий Договор, Исполнитель вправе размещать товарный знак (знак обслуживания), предоставленный Заказчиком, в информационных конструкциях, устанавливаемых в рамках Гайда (брендбука) Заказчика по местонахождению Исполнителя в ПВЗ и на информационных материалах, направленных Заказчиком или согласованных с Заказчиком. Размещение товарного знака (знака обслуживания) допускается на условиях документа https://yandex.ru/legal/pvz_logotype/ru. Иное использование товарного знака (знака обслуживания) предоставленного Заказчиком без согласования с Заказчиком не допускается и влечет наложение штрафных санкций, предусмотренных п.4.7. Договора, таблицей 3.1. Приложения № 1 к Договору.

7.6. Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Получателей, а также данных иных физических лиц, которые могут быть переданы Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора или в рамках использования Сервиса и/или Сервисов Яндекс, при их обработке в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ. Также Исполнитель обязуется использовать персональные данные указанных лиц только для целей исполнения настоящего Договора или в рамках использования Сервиса или Сервисов Яндекс, хранить эти персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства, выполнять иные требования законодательства о защите персональных данных в рамках целей исполнения настоящего Договора или в рамках использования Сервиса или Сервисов Яндекс.

7.7. Исполнитель не имеет права формировать на основании персональных данных Получателей, полученных от Заказчика или от самих Получателей, собственную базу данных для использования в целях, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору или в рамках использования Сервиса или Сервисов Яндекс. Исполнитель имеет право передавать полученные в результате выполнения поручений Заказчика персональные данные получателей третьим лицам, привлеченным в рамках выполнения обязательств по настоящему договору с Заказчиком, соблюдая режим конфиденциальности указанных данных. При этом Исполнитель несет ответственность за действия таких третьих лиц как за свои собственные, согласно пункту 2.1 настоящего Договора.

7.8 Стороны являются самостоятельными операторами персональных данных своих работников, а также третьих лиц, привлекаемых для исполнения условий Договора, в том числе, заинтересованных в сотрудничестве с Исполнителем, которые они обрабатывают в связи с заключением, исполнением, изменением и прекращением Договора, и самостоятельно отвечают за соблюдение законодательства о персональных данных. Передающая Сторона обязана обеспечить наличие надлежащего законного основания для такой передачи персональных данных и обязана уведомить субъектов о передаче персональных данных получающей Стороне. Каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных, полученных от другой Стороны.

7.9. В целях исполнения обязательств по Договору в рамках оказания услуг по выдаче, забору и возврату отправлений Исполнитель осуществляет обработку персональных данных по поручению Заказчика следующим образом:

7.9.1. Заказчик обязуется обеспечить наличие согласия субъектов персональных данных или, если это соответствует требованиям законодательства в области персональных данных, другого законного основания для поручения обработки персональных данных Исполнителю. По запросу Исполнителя Заказчик обязуется предоставить подтверждение наличия такого законного основания.

7.9.2. Перечень действий (операций) с персональными данными, которые могут совершаться Исполнителем: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.9.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также обеспечивать принятие необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных, в том числе посредством принятия применимых мер, предусмотренных положениями соответствующего законодательства в области персональных данных. По запросу Заказчика Исполнитель в разумный срок предоставляет подтверждение принятие таких мер и соблюдения требований.

7.9.4. Исполнитель обязуется соблюдать требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе следующие требования:

(a) организация режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещена информационная система, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;

(b) обеспечение сохранности носителей персональных данных;

(c) утверждение руководителем организации документа, определяющего перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;

(d) использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства Российской Федерации в области обеспечения безопасности информации, в случае, когда применение таких средств необходимо для нейтрализации актуальных угроз;

(e) обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, в том числе мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные системы персональных данных и по реагированию на компьютерные инциденты в них;

(f) восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

(g) контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

7.9.5. Заказчик вправе давать Исполнителю в письменной форме дополнительные указания относительно порядка обработки персональных данных в рамках поручения. Исполнитель обязуется выполнять такие указания в разумный срок.

7.9.6. Исполнитель обязуется незамедлительно уведомлять Заказчика о выявлении утечки и/или в случае иного инцидента с персональными данными.

7.10. Исполнитель гарантирует:

• персональные данные получены законными способами, цели сбора персональных данных совместимы с целями, указанными в п. 7.9. настоящего Договора;
• имеется согласие субъектов персональных данных на их обработку;
• хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше чем этого требуют цели обработки персональных данных, в том числе по настоящему Договору;
• обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки в рамках настоящего Договора или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
• своевременное доведение до Заказчика информации в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных.

7.11. Исполнитель гарантирует обеспечение условий обработки персональных данных, установленных ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

7.12. В случае обращения к Исполнителю субъекта персональных данных с запросом, основанным на ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Исполнитель информирует об этом Заказчика и действует в соответствии с его инструкциями.

7.13. Настоящим Договором Заказчик, на основании соответствующего поручения от Кредитной организации и с учетом требований, определяемых Инструкциями Кредитной организации, поручает Исполнителю сбор персональных данных Клиентов Кредитной организации (далее – Клиента) в объеме, необходимом для оказания услуги, указанной в п. 1.1.11. настоящего Договора (ФИО, дата рождения, место рождения, адрес регистрации по месту жительства, паспортные данные, фотография Клиента, фотография паспорта Клиента). Срок действия указанного поручения равен сроку действия Договора, при этом Заказчик в любое время может отозвать данное поручение, предварительно уведомив об этом Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором.

Исполнитель настоящим уведомлен, что непосредственно Кредитная организация в рамках соответствующего поручения также предоставляет обязательные для исполнения Инструкции, содержащие информацию о порядке оказания услуг. Заказчик лишь транслирует полученные от Кредитной организации Инструкции в адрес Исполнителя с дополнением информации, необходимой для оказания услуг с ПО ПВЗ.

7.13.1. Настоящим Договором Заказчик, на основании соответствующего поручения от Оператора связи и с учетом требований, определяемых Инструкциями Оператора связи, поручает Исполнителю сбор персональных данных Получателей в объеме, необходимом для оказания услуги, указанной в п. 1.1.12. настоящего Договора (ФИО, дата рождения, место рождения, паспортные данные). Срок действия указанного поручения равен сроку действия Договора, при этом Заказчик в любое время может отозвать данное поручение, предварительно уведомив об этом Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором.

Исполнитель настоящим уведомлен, что непосредственно Оператор связи в рамках соответствующего поручения также предоставляет обязательные для исполнения Инструкции содержащие информацию о порядке оказания услуг. Заказчик лишь транслирует полученные от Оператора связи Инструкции в адрес Исполнителя с дополнением информации необходимой для оказания услуг с ПО ПВЗ.

7.14. Ограничения по распространению информации в сети Интернет:

Исполнитель обязуется:

• не осуществлять в помещении ПВЗ, включая его территорию за пределами рабочего пространства, видеосъёмку, фотосъёмку, а также потоковую трансляцию (стриминг), содержащие изображения Покупателей, Отправителей, Получателей, Курьеров, Продавцов, Заказчика, иных посетителей ПВЗ, либо данные, позволяющие идентифицировать конкретное лицо (включая, но не ограничиваясь, номера Отправления, адресные ярлыки, иное). Данное ограничение не распространяется на обязательное обеспечение ПВЗ системой круглосуточного (24/7) видеонаблюдения в целях безопасности, предусмотренное пунктом 2.2.22 Договора, при условии, что видеозаписи: не передаются третьим лицам, не публикуются и не транслируются в публичный доступ, используются исключительно для обеспечения исполнения условий Договора.
• обеспечить соблюдение указанных ограничений всеми работниками, привлечёнными лицами и иными лицами, действующими от имени Исполнителя или по его поручению.
• не распространять в сети Интернет (включая, но не ограничиваясь: публикации, комментарии, чаты, фотографии, видеозаписи, стримы, отзывы, описания) информацию, которая: (а) содержит изображения или персональные данные Покупателей, Отправителей, Получателей, Курьеров, Продавцов, Заказчика, либо посетителей, находящихся в помещении ПВЗ; (б) способна причинить вред деловой репутации Заказчика; (в) содержит ложные, недостоверные сведения; (г) нарушает права третьих лиц или нормы морали.

В случае выявления Заказчиком нарушения указанных ограничений, Заказчик вправе направить Исполнителю требование об удалении соответствующей информации. Исполнитель обязан удалить или обеспечить удаление такой информации не позднее 1 (одного) календарного дня с момента получения электронного сообщения от Заказчика по авторизованным каналам связи. Уведомление считается полученным в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени), либо на следующий календарный день (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

7.15. В рамках исполнения настоящего Договора Заказчик вправе предоставлять Исполнителю доступ к программным продуктам, сервисам, мобильным приложениям, включая их бета-версии и иные технические решения (далее - «тестируемые решения»), а также к иным результатам интеллектуальной деятельности, находящимся в стадии тестирования. Все тестируемые решения, а также связанные с ними документы, инструкции, интерфейсы, материалы, функционал и любая информация, раскрытая Заказчиком в процессе такого тестирования (в том числе устная, визуальная, техническая, текстовая), являются конфиденциальной информацией, охраняемой по настоящему Договору и не подлежат раскрытию или иному распространению без предварительного письменного согласия Заказчика.

Заказчик не гарантирует доступность Сервиса, их скорость, бесперебойную работу, в частности в случае применения Исполнителем технических средств и программно-аппаратных решений, влияющих на параметры сетевого взаимодействия, маршрутизацию трафика или определение сетевого местоположения.

7.15.1. Исполнитель обязуется использовать тестируемые решения исключительно в рамках исполнения Договора, строго по назначению и в объёме, определённом Заказчиком, не копировать, не декомпилировать, не анализировать техническую реализацию тестируемых решений, не передавать доступ к тестируемым решениям третьим лицам (включая сотрудников, не задействованных в исполнении Договора), не обсуждать с третьими лицами характеристики, внешний вид, интерфейс, работоспособность или иные свойства тестируемых решений, а также факт самого участия в их тестировании.

7.15.2. При получении доступа к тестируемым решениям Исполнитель считается ознакомленным и согласившимся с условиями, установленными в настоящем разделе, путём совершения конклюдентных действий, включая использование, установку, тестирование или иное взаимодействие с такими решениями.

7.15.3. Любое публичное обсуждение, публикация, отзыв, упоминание, фото- или видеодемонстрация, описание или иное раскрытие информации о тестируемых решениях, включая в социальных сетях, мессенджерах, на форумах и в иных публичных источниках, будет считаться нарушением конфиденциальности и повлечёт ответственность Исполнителя, предусмотренную настоящим Договором и применимым законодательством.

7.16. Исполнитель несёт полную ответственность за соблюдение условий настоящего раздела своими работниками, сотрудниками, представителями и иными привлеченными третьими лицами. Нарушение положений настоящего раздела (включая обязательства по конфиденциальности, ограничению распространения информации и условиям тестирования) влечёт применение штрафных санкций и обязанности по возмещению убытков в соответствии с п. 4.7 настоящего Договора.

8. Срок действия Договора и порядок его расторжения

8.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента, указанного Договоре.

8.2. Договор прекращает свое действие при прекращении действия договора на оказание услуг по выдачи, забору и возврату Отправлений.

8.3. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. При этом расторжение по требованию одной Стороны возможно только при отсутствии задолженности Сторон друг перед другом по Договору. В случае наличия задолженности у Исполнителя перед Заказчиком, направленное Исполнителем уведомление о расторжении Договора не влечет за собой прекращение его действия до полного исполнения Исполнителем обязательств по погашению задолженности.

8.4. Сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую сторону не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора, при этом, в случае если дата расторжения выпадает на выходной/праздничный день, дата расторжения переносится на следующий рабочий день. Заказчик вправе направить такое уведомление по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в Веб-интерфейсе или в заявлении-оферте. Исполнитель направляет такое уведомление на следующий электронный адрес Заказчика: terminationpvz@yandex-team.ru. Деактивация ПВЗ происходит за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения для того, чтобы новые Заявки не создавались на будущие даты, работа ПВЗ продолжается только на выдачу Отправлений до прекращения действия Договора. Невыкупленные Отправления должны быть переданы Заказчику в последний день оказания услуг по Договору.

В случае, если Исполнитель – индивидуальный предприниматель находится в процессе ликвидации или намеревается прекратить статус индивидуального предпринимателя, он обязан уведомить об этом Заказчика не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты ликвидации. В случае, если в связи с ненадлежащим уведомлением Заказчик понесет финансовые потери или на него будут наложены штрафные санкции контролирующих органов, Исполнитель обязуется компенсировать такие финансовые потери Заказчика в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования Заказчика.

Если у Исполнителя имеется непогашенная задолженность перед Заказчиком, Договор продолжает свое действие, а расторжение откладывается до момента полного погашения задолженности.

8.5. Договор может быть расторгнут Заказчиком досрочно в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Исполнителем своих обязательств по Договору. В указанном случае Заказчик направляет уведомление Исполнителю о расторжении Договора по электронной почте не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты его расторжения.

8.6. При расторжении Договора Сторонами производятся окончательные взаиморасчеты с учетом стоимости фактически исполненных к моменту расторжения Договора обязательств, претензий, по завершению Отчетного периода, в котором Договор был расторгнут, с учетом положений п.3.3. Договора.

8.7. В случае расторжения настоящего Договора все обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора.

8.8. В случае расторжения настоящего Договора все обязательства Исполнителя перед Получателем и Заказчиком остаются в силе после окончания срока действия Договора, в т.ч. Исполнитель обязан осуществить выдачу всех переданных Отправлений, а при невозможности выдачи вернуть их Заказчику/Отправителю/СД.

8.9. Заказчик оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке приостановить передачу Отправлений в определенные ПВЗ Исполнителя (не распространяется на отношения между Заказчиком и Брендированными ПВЗ (Приложения № 4, 5 настоящего Договора) с предварительного уведомления Исполнителя за 1 календарный день до даты данной приостановки посредством размещения информации в ПО ПВЗ и/или путем направления электронного письма с электронного адреса с доменом yandex-team.ru. Общий срок приостановки отгрузок в ПВЗ не может превышать 12 (двенадцать) последовательных месяцев, начиная с даты приостановки. При этом Стороны признают, что при наступлении данных обстоятельств Договор не будет считаться расторгнутым. Условия приостановки передачи Отправлений в Брендированные ПВЗ изложены в Приложении № 5 настоящего Договора.

8.10. Ограничение на Деактивацию Брендированного ПВЗ, указанное в п.8.9 настоящего Договора, не распространяется на случаи, когда Деактивация происходит в связи с проведением Заказчиком расследования претензий, предъявленных со стороны Продавцов, Получателей, Покупателей к Заказчику или наличия претензий со стороны Заказчика к Исполнителю.

9. Антикоррупционные заверения и гарантии

9.1. В любой своей деятельности Заказчик (далее – Яндекс) и иные компании группы Яндекса придерживаются высоких стандартов деловой этики. ЯНДЕКС и иные компании группы Яндекса ожидают от своих контрагентов соблюдения основных принципов работы, предусмотренных Кодексом делового поведения поставщиков группы компаний Яндекса. Копия указанного Кодекса доступна в корпоративном разделе портала Yandex по адресу: https://yandex.ru/company/procurement/code.

9.2. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.

9.3. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов. Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

9.4. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Исполнитель заверяет и гарантирует Заказчику, что:

— Исполнитель заключает Договор добровольно, при этом: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

— Исполнитель предоставил Заказчику действительные и достоверные сведения, включая персональные данные, контактную информацию и иные данные, предусмотренные Договором.

— уплачивает все обязательные налоги и сборы, ведет бухгалтерский и налоговый учет, а также своевременно подает в налоговые и иные госорганы отчетность, относящуюся к оказанию услуг по Договору;

— не находится в процессе ликвидации или прекращения деятельности, деятельность юридического лица не приостановлена, а в случае статуса индивидуального предпринимателя – индивидуальный предприниматель не прекратил деятельность.

— исполнительный орган Исполнителя находится и осуществляет функции управления по месту регистрации юридического лица, и в нем нет дисквалифицированных лиц;

— для заключения и исполнения Договора он получил все необходимые согласия, одобрения, разрешения и лицензии;

— не существует документов, которые запрещают ему или ограничивают его право заключать и исполнять Договор;

— предоставляет Заказчику надлежащим образом оформленные первичные документы за оказанные услуги;

— по первому требованию Заказчика или налогового органа Исполнитель предоставит надлежащим образом заверенные копии документов, относящихся к оказанию услуг по Договору. Документы должны подтверждать гарантии и заверения, указанные в Договоре. Исполнитель обязан предоставить их не позднее 5 рабочих дней со дня получения запроса.

9.5. Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или исполнения Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Исполнителя, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

9.6. Пункты 9.1 – 9.5 Договора являются заверениями об обстоятельствах в смысле ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации и имеют для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.

9.7. В случае нарушения Исполнителем указанных в настоящем разделе гарантий, заверений об обстоятельствах и обязательств Заказчик имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать от Исполнителя возмещения реального ущерба, понесенного в связи с вышеуказанным нарушением.

9.8. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:

Для уведомления ЯНДЕКС: https://yandex.hotline.b1.ru

9.9. Заказчик вправе отказать Исполнителю в заключении Договора и/или открытии точки Брендированного ПВЗ на любом этапе переговоров, если Исполнитель не удовлетворяет критериям добросовестности и благонадежности, установленным Заказчиком. Заказчик вправе не раскрывать Исполнителю причины, по которым Заказчик относит Исполнителя к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.

9.10. Исполнитель обязуется в процессе деятельности ПВЗ обеспечивать соблюдение следующих требований:

• предусмотренных законодательством в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• предусмотренных правилами благоустройства, иными актами муниципальных образований, предъявляемых к порядку размещения, согласования и содержания вывесок;
• предъявляемых законодательством субъекта Российской Федерации о государственном (национальном) языке, а также соблюдение иных требований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

9.11. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику достоверную информацию о применяемой ставке НДС в следующих случаях:

• при заключении Договора – не позднее даты заключения Договора;
• в ходе исполнения Договора – обо всех изменениях применяемой ставки НДС, с обязательным уведомлением Заказчика о ставке НДС, подлежащей применению для целей расчета стоимости услуг в следующем Отчетном периоде, не позднее последнего дня текущего Отчетного периода.

9.11.1. Информация о применяемой ставке НДС предоставляется Исполнителем в письменной форме по электронной почте, Исполнитель несет ответственность за: достоверность и полноту предоставляемой информации о ставке НДС; своевременное предоставление информации о ставке НДС; соответствие предоставленной информации действительности.

9.11.2. Если непредоставление, несвоевременное предоставление или предоставление Исполнителем недостоверной информации о ставке НДС привело к следующим последствиям:

• возникновению споров, претензий третьих лиц или привлечению Заказчика к ответственности со стороны государственных органов;
• повлекло к возникновению у Заказчика убытков, ущерба, расходов, переплат в пользу Исполнителя;
• привело или фактически может привести к имущественным потерям Заказчика, включая случаи, предусмотренные п. 4.9 настоящего Договора.

Исполнитель обязуется:

(а) урегулировать такие споры и претензии своими силами и за свой счет.

(б) возместить Заказчику по его требованию все понесенные им убытки, включая: судебные расходы; суммы наложенных штрафов; расходы и имущественные потери, в том числе предусмотренные п. 4.9 настоящего Договора, связанные с устранением последствий предоставления недостоверной или несвоевременной информации.

(в) вернуть Заказчику излишне уплаченные суммы (переплаты), возникшие из-за некорректной информации о ставке НДС.

(г) оказывать Заказчику содействие в урегулировании предписаний государственных органов, включая предоставление всей необходимой информации.

9.11.3. Заказчик в свою очередь вправе:

• удерживать суммы убытков, расходов, имущественных потерь Заказчика, ущерба и переплат из сумм платежей, подлежащих оплате Исполнителю, включая суммы последующих оплат за оказанные услуги;
• приостановить оказание услуг Исполнителем до получения достоверной информации о ставке НДС;
• расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае непредоставления Исполнителем информации, предусмотренной настоящим пунктом.

9.11.4. Под переплатами Заказчика понимаются суммы излишне уплаченных Заказчиком денежных средств в размере НДС, ранее уплаченного Исполнителю в результате предоставления некорректной или несвоевременной информации о применимой ставке НДС.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента подписания заявления по форме Приложения № 3 к настоящему Договору, и направления его скан-копии в адрес Заказчика, с последующим направлением оригинала заявления.

10.1.1. Условия настоящего Договора могут быть изменены Заказчиком в одностороннем порядке путем публикации новой версии Договора по тому же адресу. Изменения условий Договора вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика и Исполнителя с момента их размещения по ссылкам, указанным в настоящем Договоре. Заказчик уведомляет Исполнителя об изменении условий Договора путем размещения уведомления в ПО ПВЗ в следующие сроки:

• об уменьшении тарифов и сумм вознаграждения Исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу;

• об изменении условий Договора, которые требуют адаптацию деятельности ПВЗ под измененные условия в виде финансовых вложений или технических внедрений со стороны Исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу;

• о введении штрафных санкций по ранее закрепленным требованиям не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

10.1.2. В случае внесения в Договор изменений, дополнительно не накладывающих требований и обязанностей на Исполнителя, равно как не ухудшающих и/или не ограничивающих его права, а также не уменьшающих/не ограничивающих функциональные возможности, то уведомление Исполнителя о внесении таких изменений в условия Договора не требуется.

10.2. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания настоящего Договора, теряют силу со дня его подписания.

10.3. Стороны признают юридическую силу: (1) электронной переписки, электронных сообщений, копии текста, содержащегося в электронных документах (файлах), направляемых Сторонами для целей оказания услуг по Договору, при условии, что для целей отправки вышеуказанных сообщений и документов используются Авторизованные адреса Сторон; (2) сообщений и документов, переданных через Личный кабинет Исполнителя в ПО ПВЗ, включая раздел «Поддержка».

Стороны признают и соглашаются с тем, что юридически значимые сообщения, направляемые с Авторизованных адреса или через ЛК в ПО ПВЗ, считаются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей Сторон и имеют полную юридическую силу, считаются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей Сторон. Каждая Сторона обязуется заблаговременно уведомлять другую Сторону в письменной форме об изменении Авторизованных адресов для получения юридически значимых сообщений, а также иных реквизитов, указанных в Договоре, путем направления сообщения на Авторизованный адрес противоположной Стороны. Сторона, не уведомившая другую Сторону о таких изменениях заблаговременно, несет риск неблагоприятных последствий, которые могут наступить в связи с таким не уведомлением.

10.4. Обмен документами, в том числе сообщениями и корреспонденцией, может осуществляться одним из следующих способов:

• заказным письмом с уведомлением о вручении;

• посредством Авторизованных адресов;

• доставкой курьером;

• через систему электронного обмена данными, используемую и предварительно согласованную Сторонами.

• через раздел «Поддержка» в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ.

Стороны подтверждают, что обмен сообщениями, информацией, документами, письмами, уведомлениями, извещениями и иной корреспонденцией, осуществленный одним из способов, указанных в настоящем пункте Договора, будут иметь доказательственное значение и полную юридическую силу, в том числе при разрешении споров между Сторонами в суде.

10.5. Датой получения соответствующего сообщения считается:

• в случае отправки заказного письма с уведомлением – дата доставки письма, определяемая в соответствии со ст.165.1 Гражданского кодекса РФ;

• в случае отправки по Авторизованным адресам – дата отправки уведомления, зафиксированная в электронной почте отправителя;

• в случае доставки курьером – дата, указанная в квитанции о получении письма представителем получателя либо отметка представителя получателя о приеме на копии письма;

• в случае отправки через автоматизированную систему электронного обмена данными – дата автоматического электронного подтверждения доставки электронного документа.

• в случае отправки сообщений через ЛК в ПО ПВЗ – дата их автоматической фиксации в ПО ПВЗ.

10.6. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне.

10.7. Обмен оригиналами документов, указанных в разделе 3 настоящего Договора, может осуществляться следующими способами: почтовой связью, курьерской службой, через систему электронного документооборота (ЭДО). Для ускорения процесса и минимизации рисков утраты документов, Стороны предпочитают использовать систему ЭДО. Копии документов, при отправке оригиналов на бумажном носителе, направляются по электронной почте по адресам электронной почты, указанным в настоящем Договоре или в ЛК в ПО ПВЗ для связи с Заказчиком или в заявлении и/или соглашении на присоединение к настоящему Договору.

10.8. Заказчик без каких – либо негативных последствий для себя (без применения к нему штрафных санкций и мер ответственности, без выплаты Исполнителю, в связи с этим каких – либо сумм) имеет право передать свои права и обязанности (полностью или в части) по Договору любым юридическим лицам, входящим в Группу Компаний ЯНДЕКС, любой дочерней компаний Заказчика и/или правопреемнику Заказчика, а также лицам, прямо или косвенно аффилированным с Заказчиком (далее – «Новый Заказчик»). В указанном случае Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о передаче прав и обязанностей Заказчика по Договору (передача Договора, замена Стороны по Договору) не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты передачи прав и обязанностей Заказчика по Договору Новому Заказчику. Передача прав и обязанностей по Договору от Заказчика к Новому Заказчику осуществляется в срок, определенный в таком уведомлении. Заказчик уведомляет Исполнителя о передаче прав и обязанностей по Договору путем размещения уведомления в ПО ПВЗ или иным способом, согласованным Сторонами в настоящем Договоре.

10.8.1. В указанном случае права и обязанности Заказчика по Договору переходят к Новому Заказчику в полном объёме, за исключением финансовых обязательств, а также любых требований, претензий и задолженности, возникших и/или которые могут возникнуть до даты такой замены Стороны (далее – Финансовые обязательства). Финансовые обязательства, возникшие у Заказчика перед Исполнителем и/или возникшие у Исполнителя перед Заказчиком, не передаются Новому Заказчику и урегулируются непосредственно между Исполнителем и Заказчиком (Заказчик до его замены по Договору на Нового Заказчика), за исключением случаев, указанных в настоящем Договоре.

10.8.2. Сдача-приемка услуг и все расчёты между Исполнителем и Заказчиком по услугам, фактически оказанным до даты замены стороны (включая, но не ограничиваясь, услуги, оказанные в предыдущих отчетных периодах, но по которым Стороны не осуществили сдачу-приемку услуг), а также по иным выплатам, совершаемым и/или которые должны быть совершены Заказчиком по таким услугам в адрес Исполнителя на условиях Договора, производятся непосредственно между этими Сторонами в порядке и сроки, установленные Договором, и не подлежат передаче Новому Заказчику.

10.8.3. Сдача-приемка услуг и все расчёты за услуги, к которым Исполнитель приступил до или после даты передачи прав и обязанностей (замены Стороны) по Договору и оказал их полностью или в части после даты передачи прав и обязанностей (замены стороны) по Договору, осуществляются исключительно между Исполнителем и Новым Заказчиком в порядке, предусмотренном Договором.

10.8.4. Исполнитель обязан урегулировать в полном объеме в порядке и сроки, предусмотренные Договором, все претензии с Заказчиком, возникшие до момента передачи прав и обязанностей по Договору, и/или погасить задолженность перед Заказчиком, возникшую до указанного момента, а также Исполнитель обязуется урегулировать с Заказчиком инциденты и/или нарушения, имевшие место до даты передачи прав и обязанностей по Договору, но выявленные после такой передачи.

При этом, Исполнитель выражает свое согласие с тем, что в случае наличия неурегулированных претензий с Исполнителем, возникших до передачи Заказчиком прав и обязанностей по Договору Новому Заказчику, или претензий по инцидентам, возникших до передачи, но выявленных после такой передачи, Заказчик по своему выбору вправе передать как полностью, так и в части права требования по таким неурегулированным претензиям Новому Заказчику, а также как полностью, так и в части перевести долги по таким неурегулированным претензиям на Нового Заказчика. Исполнитель подтверждает свое согласие с такими уступкой прав требования и переводом долга.

Для реализации прав и обязанностей по настоящему пункту Заказчик вправе передать Новому Заказчику любые документы, информацию (включая, но не ограничиваясь, конфиденциальную информацию, информацию, содержащую коммерческую и/или иного вида тайну), подтверждающие наличие и размер задолженности, а также иную необходимую для реализации соответствующих прав и обязанностей информацию. Передача документов, информации осуществляется в объеме, необходимом для достижения целей уступки прав требования, перевода долга и взыскания задолженности. При этом, в случае передачи документов и информации, содержащей персональные данные, такая передача признается сторонами обработкой персональных данных, необходимой для урегулирования такой задолженности в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». При передаче в указанных выше случаях конфиденциальной информации, информации, содержащей коммерческую и/или иного вида тайну, такая передача считается согласованной Исполнителем, и не является нарушением каких-либо требований Договора, требований по конфиденциальности и/или по неразглашению конфиденциальной информации и коммерческой и/или иного вида тайны.

10.8.5. В случае поступления от Исполнителя на счёт Заказчика и/или Нового Заказчика, после передачи прав и обязанностей по Договору от Заказчика Новому Заказчику, денежных средств, предназначенных для любых расчётов, включая, но не ограничиваясь, оплаты по претензиям, компенсация задолженности Исполнителя перед Заказчиком и/или Новым Заказчиком (в том числе перечисленные Исполнителем по ошибке), то Заказчик и/или Новый Заказчик (в зависимости от того, какой Стороне от Исполнителя поступили денежные средства) вправе по своему усмотрению:

• перечислить их на счёт Заказчика или Нового Заказчика в счет погашения задолженности Исполнителя перед таким лицом;

• вернуть Исполнителю по банковским реквизитам, указанным в ЛК ПО ПВЗ;

• зачесть полученные денежные средства в счет имеющейся задолженности у Исполнителя перед Заказчиком/Новым Заказчиком.

10.9. Передача прав и обязанностей Исполнителя в рамках настоящего Договора допустима в порядке, предусмотренном настоящим пунктом. Порядок передачи прав и обязанностей Исполнителя в рамках настоящего Договора регулируется настоящим Договором и инструкциями Заказчика.

10.9.1. Исполнитель, уступающий права (далее — «Передающая Сторона») и Исполнитель, принимающий права (далее — «Принимающая Сторона»), осуществляют передачу прав и обязанностей по Договору с использованием ПО ПВЗ посредством ЛК каждой из Сторон в порядке и на условиях, определенных п. 10.9. настоящего Договора и инструкций Заказчика и, кроме этого, обязуются заключить отдельный договор в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующий взаимоотношения Принимающей и Передающей Сторон по уступке прав и обязанностей по настоящему Договору, который применяется к отношениям Сторон после совершения всех действий Принимающей Стороной, Передающей Стороной и Заказчиком, определенных в п. 10.9.3. настоящего Договора.

Передающая Сторона обязана урегулировать с Принимающей Стороной, включая, но не ограничиваясь, любые требования, претензии и задолженности, возникшие и/или которые могут возникнуть у Принимающей Стороны перед Заказчиком вследствие нарушений Передающей Стороной условий оказания услуг по настоящему Договору, до момента подписания Принимающей и Передающей Сторонами Соглашения о передаче прав и обязанностей по Договору с использованием ЛК в ПО ПВЗ каждой из Сторон.

10.9.2. Передача прав и обязанностей Исполнителя по настоящему Договору осуществляется Сторонами при наличии технической возможности и с использованием ЛК в ПО ПВЗ и в соответствии с инструкциями Заказчика.

Переход прав и обязанностей по настоящему Договору осуществляется с момента наступления последнего события из перечисленных ниже:

(i) подписание Передающей и Принимающей Сторонами Соглашения о передаче прав и обязанностей по Договору (далее – «Соглашение о передаче») с использованием ЛК в ПО ПВЗ каждой из Сторон.

(ii) подписание Передающей Стороной Уведомления о полном\частичном расторжении Договора.

(iii) подписание Принимающей Стороной Заявления о присоединении к Договору.

(iv) активация Заказчиком ПВЗ в ЛК ПО ПВЗ Принимающей Стороны.

Фактом согласия Заказчика с такой переуступкой прав и обязанностей по Договору является момент активации личного кабинета Принимающей Стороны в ПО ПВЗ.

Стороны обязуются подписать посредством простой электронной подписи (далее – «ПЭП») в ЛК ПО ПВЗ следующие документы:

• Соглашения о передаче прав и обязанностей по Договору;

• Уведомление о полном\частичном расторжении Договора, подписываемое Передающей Стороной;

• Заявление о присоединении к Договору, подписываемое Принимающей Стороной.

Взаимоотношения Передающей и Принимающей Сторон, а также их права и обязанности (включая финансовые обязательства), возникающие между ними в связи с уступкой прав и обязанностей по настоящему Договору, регулируются отдельным договором (договорами), заключаемым Передающей и Принимающей Сторонами. Заказчик не является Стороной такого Договора.

Подписание Принимающей и Передающей Сторонами Соглашения о передаче не регулирует взаимоотношения по уступке прав и обязанностей по настоящему Договору, в связи с чем Стороны обязуются заключить отдельный договор.

В случае отсутствия технической возможности у Сторон осуществить передачу прав и обязанностей по Договору с использованием ЛК ПО ПВЗ каждой из Сторон и при отсутствии согласия Заказчика на такую уступку прав и обязанностей по Договору с использованием иного способа, то такая передача прав и обязанностей не может быть осуществлена Сторонами.

10.9.3. В случае, если переуступка прав и обязанностей по Договору произошла в течение предусмотренного Договором срока выплат дополнительного вознаграждения с момента открытия Брендированного ПВЗ (в зависимости от условий выплаты Дополнительного вознаграждения, предусмотренных Приложением № 1 к Договору), и если Принимающая Сторона выразит отказ от исполнения обязательств по Договору до истечения указанного срока, Принимающая Сторона обязуется выплатить Заказчику штраф в размере суммы следующих выплат, полученных как Передающей Стороной, так и Принимающей Стороной:

• вознаграждения за оформление ПВЗ, рассчитанного исходя из тарифов, предусмотренных п. 5.1 Приложения № 5 Договора;

• общей суммы дополнительного вознаграждения, выплаченного Заказчиком за период работы Брендированного ПВЗ в соответствии с п. 1.6 Приложения №1 к Договору.

10.9.4. Передающая Сторона обязана урегулировать все претензии с Заказчиком, возникшие до момента передачи прав и обязанностей по Договору, и/или погасить задолженность перед Заказчиком, возникшую до указанного момента, в полном объеме до подписания Соглашения о передаче и/или Активации Заказчиком ПВЗ в ЛК ПО ПВЗ Принимающей Стороны.

В случае наличия неурегулированных претензий и/или задолженности Передающей Стороны перед Заказчиком до подписания Соглашения о передаче и/или Активации Заказчиком ПВЗ в ЛК ПО ПВЗ Принимающей Стороны, то Заказчик вправе отказать в переуступке прав и обязанностей по настоящему Договору и/или не активировать ЛК Принимающей Стороны в ПО ПВЗ до момента полного погашения задолженности.

В случае непогашения задолженности и/или неурегулирования Передающей Стороной обязательств, возникших до момента передачи прав и обязанностей по Договору, а также в случае выявления инцидента и/или нарушения, имевших место до даты передачи прав и обязанностей по Договору, но выявленных после такой передачи, обязанность по их урегулированию возлагается на Принимающую Сторону, включая возмещение убытков, неустоек и выплату штрафов и иных платежей, если иное не предусмотрено настоящим разделом Договора.

Принимающая Сторона подтверждает, что принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, связанных с выявлением после передачи прав и обязанностей по Договору обязательств, инцидентов, нарушений и задолженности, возникших до такой передачи, и отказывается от каких-либо возражений, основанных на их неосведомлённости на момент перехода прав и обязанностей.

Для реализации прав и обязанностей, и в связи с исполнением обязательств по Договору, Заказчик вправе передать Принимающей Стороне документы, подтверждающие наличие и размер задолженности. К таким документам могут относиться платежные поручения, акты об оказанных услугах и детализация оказанных услуг. Передача указанных документов осуществляется в объеме, необходимом для достижения целей перевода долга и взыскания задолженности, и признается сторонами обработкой персональных данных, необходимой для исполнения Договора в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Принимающий права Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность полученных персональных данных и использовать их исключительно в целях, связанных с погашением задолженности по Договору.

10.9.5. При этом Заказчик сохраняет за собой право по своему выбору привлекать к ответственности и/или предъявлять претензии как Передающей Стороне, так и Принимающей Стороне, по всем инцидентам и нарушениям, а также по задолженности, возникшей до момента передачи прав и обязанностей по Договору и связанной с действиями и/или бездействием Передающей Стороны при оказании услуг по Договору.

10.10. В случае противоречий между условиями настоящего Договора и внутренними правилами, офертами и регламентами Исполнителя, условия Договора имеют приоритетную силу.

10.11. В случае обмена оригиналами документов по ЭДО необходимым условием является заключение Сторонами и соблюдение условий отдельного Соглашения об электронном документообороте (ЭДО), опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/oferta_logistics_edo/. Подключение к электронному документообороту и осуществлению обмена электронными документами с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи осуществляется по приглашению, направленному Заказчиком Исполнителю в системе оператора ЭДО. В момент приема Исполнителем приглашения от Заказчика в системе оператора ЭДО, Исполнитель подтверждает и соглашается с условиями Соглашения об электронном документообороте (ЭДО) опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/oferta_logistics_edo/.

10.12. Стороны могут осуществлять обмен документами в ЭДО с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи и только при наличии технической возможности подключения Сторон к ЭДО.

10.13. При осуществлении ЭДО Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, Соглашением об электронном документообороте и положениями технологических регламентов оператора ЭДО, привлекаемого Сторонами для ведения электронного юридически значимого документооборота.

11. Приложения и Инструкции

11.1. В процессе оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель обязуется руководствоваться Инструкциями. Инструкции являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

11.2. Исполнитель подтверждает свою ознакомленность и согласие с Инструкциями и обязуется строго соблюдать их на протяжении всего срока действия Договора. В случае возникновения несоответствия между действиями Исполнителя и Инструкциями, Исполнитель несет полную ответственность за возможные последствия.

11.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Заказчиком самостоятельно. Заказчик имеет право вносить изменения в Инструкции на свое усмотрение для обеспечения более эффективного оказания услуг. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Исполнителя со дня их размещения в ПО ПВЗ в разделе «Обучение».

11.4. Заказчик информирует Исполнителя обо всех внесенных изменениях в Инструкции с использованием электронных средств связи, включая, но не ограничиваясь, уведомлениями через ПО ПВЗ. В случае изменений в Инструкциях, Заказчик предоставляет Исполнителю актуальные версии Инструкций и уведомляет о необходимости их соблюдения.

11.5. К настоящему Договору прилагаются следующие Приложения, которые являются его неотъемлемой частью:

Приложение 1 – Стоимость и качество услуг;

Приложение 2 – Порядок и стандарты оказания услуг;

Приложение 3 – Форма заявления о присоединении к оферте;

Приложение 4 – Услуги по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов Заказчика;

Приложение 5 – Порядок оформления Брендированного ПВЗ, размещения информационных материалов и определения стоимости указанных услуг;

Приложение 6 – Условия открытия ПВЗ «Легкий старт» и предъявляемые требования;

Приложение 7 – Условия открытия ПВЗ «Смешанных отправлений» и предъявляемые требования;

Приложение 8 – Условия открытия ПВЗ «Вместе» и предъявляемые требования.

12. Адреса и реквизиты Cторон

ООО «Яндекс Логистика»

Место нахождения: 121099, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Арбат, б-р Новинский, д. 8

Почтовый адрес: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1

ОГРН: 1267700047669

ИНН/КПП 9704269759/770401001

Банковские реквизиты в АО "Райффайзенбанк":

Расчетный счет: 40702810200000299694 в АО "Райффайзенбанк"

БИК: 044525700

Корреспондентский счет: 30101810200000000700

Приложение № 1

СТОИМОСТЬ И КАЧЕСТВО УСЛУГ

Тарифы и Вознаграждения в настоящем Приложении указаны в рублях без учета НДС по действующей ставке законодательства Российской Федерации.

1. Услуги по выдаче Отправлений в ПВЗ:

1.1. Тарифы по приему и выдаче Отправлений на ПВЗ по проекту Яндекс Маркет (Маркетплейс):

Таблица 1.1. Тарифы по выдаче Отправлений в ПВЗ

№ п/п.	Наименование услуги	Стоимость услуг
1.	Выдача Отправления Покупателю B2C	30 рублей/Отправление
2.	Выдача Отправления Покупателю B2B	30 рублей/Отправление
3.	Выдача Отправления Кроссбордер Покупателю B2C	30 рублей/Отправление
4.	Приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
4.1.	Приём Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	150 рублей/Отправление
5.	Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
5.1.	Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	150 рублей/Отправление
6.	Выдача Клиентского Отправления /Специального Клиентского Отправления Получателю весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
6.1.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления Получателю весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	100 рублей/Отправление
7.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	40 рублей/Отправление
7.1.	Оформление и прием Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	300 рублей/Отправление

1.2. Тарифы и правила расчета Вознаграждения по приему и выдаче Отправлений для Покупателей B2C в Брендированных ПВЗ по проекту Яндекс Маркет (Маркетплейс)

Порядок определения размера вознаграждения Исполнителя за Отчетный период (далее по тексту - Итоговое вознаграждение, ИВ) определяется в соответствии с условиями Таблиц 1 и 1.2 настоящего пункта и не зависит от фактического срока работы Брендированного ПВЗ. Для всех Брендированных ПВЗ, независимо от даты подачи заявки на оформление, применяются единые правила расчета Итогового вознаграждения, предусмотренные настоящим пунктом.

Размер вознаграждения (далее - Итоговое вознаграждение, ИВ) зависит от количества выданных Вложений за соответствующий Отчетный период и рассчитывается следующим образом:

ИВ = В1 + В2 + В3 +... + ...+ Вn, где:

ИВ — Итоговое вознаграждение Исполнителя за Отчетный период, в рублях.

В (В1, В2, В3, Вn) — Вознаграждение Исполнителя в отношении каждого выданного Вложения, входящего в состав Отправлений, за Отчетный период. Выданными Вложениями за Отчетный период считаются Вложения, по которым не было Клиентского возврата в соответствующем Отчетном периоде. Размер Вознаграждения за каждое выданное Вложение не может превышать максимально допустимых значений, указанных в таблице 1 настоящего пункта.

В случае, если размер Вознаграждения за выданное Вложение (B), рассчитанное в соответствии с указанной ниже формулой, будет выше максимально допустимых значений, указанных в таблице 1 настоящего пункта, Стороны руководствуются максимально допустимым размером Вознаграждения, указанным в таблице 1 настоящего пункта, и в таком случае Вознаграждение за выданное Вложение считается равным максимально допустимому размеру Вознаграждения, указанному в таблице 1 настоящего пункта.

Таблица 1 - Максимально допустимое значение вознаграждения за одно выданное Вложение

При Объявленной цене Вложения (без учета НДС, если применимо, за вычетом скидок) свыше (руб.)	Максимально допустимый размер Вознаграждения за каждое выданное Вложение (руб.)
7 500	750

Вознаграждение в отношении каждого выданного Вложения за Отчетный период определяется по следующей формуле:

В = ОЦВ * ЭС, где:

ОЦВ — Объявленная цена Вложения без учета НДС, если применимо, за вычетом скидок, в рублях.

ЭС — Эффективная ставка Исполнителя в Отчетном периоде, определяемая следующим образом:

ЭС = БВ/ОВО, где:

БВ — Базовое Вознаграждение Исполнителя за выдачу Отправлений за Отчетный период, определяемое в соответствии с таблицей 1.2 настоящего пункта.

ОВО — Объем выданных Отправлений за Отчетный период.

Базовое Вознаграждение за выдачу Отправлений определяется для каждого Брендированного ПВЗ отдельно и зависит от тарифной зоны для ПВЗ Исполнителя, а также Объема выданных Отправлений* в таком Брендированном ПВЗ в отчетном периоде, исходя из следующих условий:

Таблица 1.2. Базовое Вознаграждение** за выдачу Отправлений в Брендированном ПВЗ по проекту Яндекс Маркет (Маркетплейс)

1	2	3
Объем выданных Отправлений за отчетный период (рублей)	Базовое Вознаграждение за выдачу Отправлений в Брендированном ПВЗ в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленинградской области	Базовое Вознаграждение за выдачу Отправлений в Брендированном ПВЗ во всех остальных регионах РФ, не перечисленных в столбце 2 настоящей Таблицы
до 500 000	10% от Объема выданных Отправлений	9% от Объема выданных Отправлений
От 500 000,01 до 1 000 000	50 000 + 10% от Объема, выданных Отправлений, превышающего 500 000 руб. (в пределах порога Объема выданных Отправлений, указанного в настоящей строке Таблицы)	45 000 + 9% от Объема, выданных Отправлений, превышающего 500 000 руб. (в пределах порога Объема выданных Отправлений, указанного в настоящей строке Таблицы)
Свыше 1 000 000,01 до 1 500 000	100 000 + 8% от Объема, выданных Отправлений, превышающего 1 000 000 руб. (в пределах порога Объема выданных Отправлений, указанного в настоящей строке Таблицы)	90 000 + 7% от Объема, выданных Отправлений, превышающего 1 000 000 руб. (в пределах порога Объема выданных Отправлений, указанного в настоящей строке Таблицы)
Свыше 1 500 000,01 до 4 000 000	140 000 + 4% от Объема, выданных Отправлений, превышающего 1 500 000 руб. (в пределах порога Объема выданных Отправлений, указанного в настоящей строке Таблицы)	125 000 + 4% от Объема, выданных Отправлений, превышающего 1 500 000 руб. (в пределах порога Объема выданных Отправлений, указанного в настоящей строке Таблицы)
Свыше 4 000 000,01	240 000 + 2% от Объема, выданных Отправлений, превышающего 4 000 000 руб. (в пределах порога Объема выданных Отправлений, указанного в настоящей строке Таблицы)	225 000 + 2% от Объема, выданных Отправлений, превышающего 4 000 000 руб. (в пределах порога Объема выданных Отправлений, указанного в настоящей строке Таблицы)

*Базовое Вознаграждение за выдачу Отправлений не является Итоговым размером Вознаграждения и используется исключительно в целях расчёта для определения Итогового размера Вознаграждения Исполнителя (ИВ).

1.2.1. В случае, если Стороны отказываются от услуг по размещению информационных материалов в Брендированных ПВЗ, а также при обнаружении Заказчиком существенных нарушений со стороны Исполнителя согласно п. 7 Приложения №5 к Договору, с момента отказа/обнаружения нарушений вступают в силу тарифы из Таблицы 1.1 и продолжают действовать тарифы из Таблицы 1.3 настоящего Приложения.

1.3. Тарифы по приему и выдаче Отправлений в Брендированных ПВЗ по проекту Яндекс Маркет (Маркетплейс) по процессам из раздела 6 и из п. 4.4. раздела 4 Приложения №2 к Договору:

Таблица 1.3. Дополнительные тарифы по приему и выдаче Отправлений в Брендированном ПВЗ по проекту Яндекс Маркет (Маркетплейс)

№	Наименование услуги	Стоимость услуг
1.	Прием Отправлений от Отправителя и последующая передача Отправлений в СД	30 рублей/Отправление
1.1.	Прием Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест от Отправителя и последующая передача Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест в СД	30 рублей/Транзитное Отправление/Транзитное Грузоместо
1.2.	Прием и упаковка Исполнителем Отправлений от Отправителя и последующая передача Отправлений в СД	35 рублей/Отправление
2.	Прием Отправлений от Отправителя при доставке от Продавца в ПВЗ силами Отправителя	40 рублей/Отправление
3.	Выдача Покупателю Отправлений, полученных от Отправителя при доставке от Продавца	40 рублей/Отправление
3.1.	Выдача Покупателю Отправлений, полученных от Отправителя при экспресс-доставке	30 рублей/Отправление
4.	Выдача невыкупленного Отправления Отправителю	30 рублей/Отправление
5.	Прием Клиентских возвратов от Покупателя и передача Заказчику/Отправителю	15 рублей/Отправление
6.	Приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
6.1.	Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
6.2.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	40 рублей/Отправление
6.2.1.	Дополнительное вознаграждение за оформление Клиентского отправления на ПВЗ*	150 рублей/Отправление
6.2.2.	Оформление опции Постоплата Клиентского отправления Получателем*	70 рублей/Отправление
6.2.3.	Оформление опции Ускоренной доставки Клиентского отправления*	200 рублей/Отправление
6.2.4.	Оформление опции Курьерской доставки Клиентского отправления*	150 рублей/Отправление
6.2.5.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	300 рублей/Отправление
6.3.	Приём Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	150 рублей/Отправление
7.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления Получателю весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
7.1.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	100 рублей/Отправление
8.	Приём Отправлений, консолидация по маршрутам и выдача/отгрузка Курьеру в рамках Гиперлокальной доставки 1	40 рублей/Отправление
9.	Прием возвратных Отправлений от Курьера в рамках Гиперлокальной доставки и передача Заказчику/Отправителю	Отдельно не тарифицируется, включено в стоимость услуги, указанной в п. 8 настоящей Таблицы
10.	Выдача Отправления Покупателю B2B	100 рублей/Отправление
11.	Выдача Отправлений уполномоченному представителю Покупателя	40 рублей/Отправление

* Оказание услуги возможно при наличии соответствующей технической возможности в ПИ ПВЗ в отношении Брендированного ПВЗ по выбору Заказчика. Список Брендированных ПВЗ, в отношении которых возможно оказание услуг в соответствии с пп. 6.2.1. – 6.2.4. Таблицы 1.3. Приложения № 1 к Договору, размещен по адресу: https://yandex.ru/project/market/pvz_upc2c.

Регламент оказания услуг по оформлению опции Постоплата Клиентского отправления Получателем, по дополнительному оформлению Клиентского отправления на ПВЗ, а также по оформлению опции Ускоренной доставки Клиентского отправления установлен в соответствующей Инструкции Заказчика.

В отношении услуг, указанных в пп. 6.2.1. – 6.2.4. Таблицы 1.3. настоящего Приложения, для целей тарификации указанных услуг, Клиентские отправления в количестве больше одного, направляемые одному Получателю по одному адресу, считаются одним Клиентским отправлением и тарифицируются, соответственно, как услуга, оказанная в отношении одного Клиентского отправления.

¹ Вознаграждение рассчитывается за каждое выданное Исполнителем Курьеру Отправление за Отчетный период. Выданными Отправлениями за Отчетный период считаются Отправления, успешно доставленные до Покупателей (выкупленные Покупателями)

1.3.1. Тарифы, указанные п.1.3. настоящего Приложения (Таблица), подлежат оплате в случаях оказания данных дополнительных услуг Исполнителем и не применятся в отношении услуг, за оказание которых Исполнителю выплачивается вознаграждение в соответствии с п.1.1. и п.1.2. настоящего Приложения.

1.3.2. Стоимость Отправлений, указанных Таблице 1.3. настоящего Приложения, не учитывается при расчете Объема выданных Отправлений для целей п.1.2. настоящего Приложения

1.4. Тарифы по выдаче Специальных Отправлений на любых ПВЗ:

Таблица 1.4. Тариф за выдачу Специального Отправлений на ПВЗ:

Наименование услуги	Стоимость услуг
Выдача Специального Отправления	30 рублей/Специальное Отправление

В случае, если Специальное Отправление передаётся Отправителем (Продавцом) в Пункт выдачи заказов (ПВЗ) для последующей передачи в Службу доставки (СД) с целью доставки Получателю, дополнительно применяется тариф: «Прием Отправлений от Отправителя и последующая передача в СД» — 30 рублей за Отправление, в соответствии с условиями, изложенными в пункте 1.3 и Таблице 1.3 настоящего Приложения.

1.4.1. Стоимость Специальных Отправлений, указанных в п.1.4., не учитываются при расчете Объема выданных Отправлений для целей п.1.2. настоящего Приложения.

1.5. Вознаграждение за выдачу Отправлений в ПВЗ «Легкий старт» по проекту Яндекс Маркет (Маркетплейс).

Таблица 1.5. Тариф за выдачу Отправлений в ПВЗ «Легкий старт»

№	Наименование услуги	Вознаграждение за выдачу Отправлений за Отчетный период
1.	Выдача Отправлений Покупателям В2C	2.25% от Объема выданных Отправлений в ПВЗ «Легкий старт» за Отчетный период
2.	Выдача Отправления Покупателю B2B	30 рублей/Отправление
3.	Приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
3.1.	Приём Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	150 рублей/Отправление
4.	Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
4.1.	Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	150 рублей/Отправление
5.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления Получателю весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
5.1.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского отправления Получателю весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	100 рублей/Отправление
6.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	40 рублей/Отправление
6.1.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	300 рублей/Отправление

1.5.1. Стоимость Отправлений, выданных Покупателю B2B, Приём Клиентского Отправления от Отправителя, Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя, Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления Получателю, Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя не учитывается при расчете Объема выданных Отправлений для целей пп.1 таблицы 1.5 настоящего Приложения.

1.6. Дополнительное вознаграждение Исполнителя за Отчетный период:

1.6.1. Для Брендированных ПВЗ в Рекомендуемых зонах типов 1,2,3,5 в течение 182 (ста восьмидесяти двух) дней, а для Брендированных ПВЗ, открытых в Рекомендуемой зоне типа 7 - в течение 728 (семисот двадцати восьми) дней с даты фактического открытия Брендированного ПВЗ (дата брендирования указанная в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ - далее Дата фактического открытия) в дополнение к вознаграждению Исполнителя, рассчитываемому согласно тарифам, предусмотренным настоящим Приложением, выплачивается дополнительное вознаграждение, если Исполнитель соответствует совокупности следующих критериев:

a) Исполнитель подал заявку на оформление Брендированного ПВЗ в Рекомендуемой зоне типов 1,2,3,5,7 согласно п.1 Приложения №4 к Договору.

b) вознаграждение Исполнителя за Отчетный период в отношении конкретного Брендированный ПВЗ не превысило максимальный размер дополнительного вознаграждения за Отчетный период, установленный для его Рекомендуемой зоны и типа в таблице 1.6.1.(b) настоящего Приложения.

Таблица 1.6.1.(b) Максимальный размер дополнительного вознаграждения за Отчетный период за каждый Брендированный ПВЗ, в рублях

Тип Рекомендуемой зоны	Москва и Московская область	Санкт-Петербург и Ленинградская область	Остальные регионы РФ, помимо явно указанных в других столбцах настоящей Таблицы, с соответствующей Рекомендуемой зоной
Тип 1	140 000	100 000	Дополнительное вознаграждение не применяется
Тип 2	200 000	140 000	100 000
Тип 3	250 000	180 000	140 000
Тип 4,6	Дополнительное вознаграждение не применяется	Дополнительное вознаграждение не применяется	Дополнительное вознаграждение не применяется
Тип 5	250 000	180 000	140 000
Тип 7	Размер дополнительного вознаграждения размещается на сайте: https://logistics.market.yandex.ru/tpl-partner/brand-map, после активации ПВЗ фиксируется в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ*	Размер дополнительного вознаграждения размещается на сайте: https://logistics.market.yandex.ru/tpl-partner/brand-map, после активации ПВЗ фиксируется в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ*	Размер дополнительного вознаграждения размещается на сайте: https://logistics.market.yandex.ru/tpl-partner/brand-map, после активации ПВЗ фиксируется в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ*

*Для Брендированных ПВЗ в Рекомендуемой зоне типа «7» максимальный размер дополнительного вознаграждения определяется в следующем порядке:

• в течение первых 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты активации ПВЗ - в размере, установленном для этого периода на сайте: https://logistics.market.yandex.ru/tpl-partner/brand-map и зафиксированном в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ (далее – «начальный размер»);

• с 13 (тринадцатого) по 18 (восемнадцатый) календарный месяц включительно – в пониженном размере, установленном для этого периода на сайте: https://logistics.market.yandex.ru/tpl-partner/brand-map и зафиксированном в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ.

• начиная с 19 (девятнадцатого) полного календарного месяца с даты открытия ПВЗ и по 24 (двадцать четвертый) календарный месяц включительно – дополнительное вознаграждение выплачивается в размере, действующем для периода с 13-го по 18-й месяц, но только при достижении Минимального Объёма выданных Отправлений за соответствующий Отчетный период, согласно таблице 1.6.1.(d) настоящего Приложения. В случае недостижения Минимального Объёма выданных Отправлений дополнительное вознаграждение не выплачивается.

В случае расхождения сведений преимущественную силу имеет информация, размещённая в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ.

c) Исполнитель или аффилированное лицо Исполнителя не открывало Брендированный ПВЗ на месте закрытого Брендированного ПВЗ в пределах той же Рекомендованной зоны. Аффилированными лицами Исполнителя считаются:

• организации, в которых Исполнитель имеет долю уставного капитала более 20%;

• лица, связанные с Исполнителем родственными или иными отношениями, указанными в ст. 9 ФЗ «О защите конкуренции».

d) Для Брендированных ПВЗ открытых в Рекомендуемых зонах 1,2,3,5: Исполнитель достиг Минимального Объема выданных Отправлений за Отчетный период в отношении конкретного Брендированного ПВЗ согласно Таблице 1.6.1.(c) настоящего Приложения (критерий применяется начиная с 3 (третьего) полного календарного месяца, следующего за датой открытия Брендированного ПВЗ). В случае, если по итогам соответствующего Отчетного периода Минимальный Объём выданных Отправлений не достигнут, Дополнительное вознаграждение за такой Отчетный период не выплачивается.

Например:

Дата фактического открытия Брендированного ПВЗ: 15.03.2024

Дата окончания выплаты дополнительного вознаграждения для Брендированного ПВЗ: 12.09.2024*

Начиная с 01.06.24 (с третьего полного календарного месяца, следующего за датой открытия Брендированного ПВЗ) размер дополнительного вознаграждения будет в том числе зависеть от Объема выданных Отправлений Брендированного ПВЗ за Отчетный период.

*при условии соблюдения требований в части достижения Минимального Объёма Отправлений.

Таблица 1.6.1.(c). Минимальный Объем выданных Отправлений Брендированного ПВЗ за Отчетный период, начиная с 3 (третьего) полного календарного месяца:

Регион	Минимальный Объем выданных Отправлений в конкретном Брендированном ПВЗ, в зависимости от типа рекомендуемой зоны (в рублях):
	1 тип	2 тип	3 тип	5 тип
Москва и Московская область	600 000	800 000	1 000 000	1 000 000
Санкт-Петербург и Ленинградская область	600 000	800 000	1 000 000	1 000 000
Остальные регионы РФ, помимо явно указанных в других строках настоящей Таблицы, с соответствующей Рекомендуемой зоной	не применимо	600 000	800 000	800 000

e) Для Брендированных ПВЗ, открытых в Рекомендуемой зоне типа «7»:Выплата Дополнительного вознаграждения, начиная с 19 (девятнадцатого) полного календарного месяца с даты открытия Брендированного ПВЗ, осуществляется только при условии достижения Исполнителем Минимального Объёма выданных Отправлений за Отчетный период, установленного в таблице 1.6.1.(d) настоящего Приложения. В случае, если по итогам соответствующего Отчетного периода Минимальный Объём выданных Отправлений не достигнут, Дополнительное вознаграждение за такой Отчетный период не выплачивается.

Например:

Дата фактического открытия Брендированного ПВЗ: 28.08.2025

Дата окончания выплаты дополнительного вознаграждения для Брендированного ПВЗ: 26.08.2027*

Начиная с 01.03.2027 (с 19 (девятнадцатого) полного календарного месяца, следующего за датой открытия Брендированного ПВЗ) Дополнительное вознаграждение будет выплачиваться только при достижении Минимального Объёма Отправлений в Брендированном ПВЗ за Отчетный период. Если в Отчетном периоде Минимальный Объем не достигнут, то Дополнительное вознаграждение за Отчетный период, в котором не был достигнут Минимальный Объем не выплачивается.

*при условии соблюдения требований в части достижения Минимального Объёма Отправлений.

Таблица 1.6.1.(d). Минимальный объем выданных Отправлений Брендированного ПВЗ за Отчетный период, начиная с 19 (девятнадцатого) полного календарного месяца:

Регион	Минимальный Объем выданных Отправлений в конкретном Брендированном ПВЗ, в рублях:
	7 тип
Москва и Московская область	3 000 000
Санкт-Петербург и Ленинградская область	3 000 000
Остальные регионы РФ, помимо явно указанных в других столбцах настоящей Таблицы, с соответствующей Рекомендуемой зоной	3 000 000

1.6.2. Сумма дополнительного вознаграждения Исполнителя за Отчетный период в отношении каждого Брендированного ПВЗ рассчитывается по следующей формуле:

ДВ = МДВ*(КОД/ККД) – ОИВ + ДВ₋₁, где:

ДВ – дополнительное вознаграждение Исполнителя за Отчетный период в отношении каждого ПВЗ. Если ДВ равно нулю или является отрицательным, ДВ не выплачивается.

МДВ - максимальный размер дополнительного вознаграждения Исполнителя за Отчетный период за каждый Брендированный ПВЗ, согласно Таблице 1.6.1.(b) настоящего Приложения.

ККД – количество календарных дней в Отчетном периоде.

КОД – количество дней в Отчетном периоде, в течение которых Брендированный ПВЗ работал и оказывал услуги по приему и выдаче Отправлений, в пределах 182 дней (для Брендированных ПВЗ, открытых в Рекомендуемых зонах 1,2,3,5) или 728 дней (для Брендированных ПВЗ, открытых в Рекомендуемой зоне 7) с даты фактического открытия Брендированного ПВЗ (даты брендирования указанной в ЛК Исполнителя в ПО ПВЗ). КОД не может быть больше ККД.

ОИВ – общее вознаграждение Исполнителя за Отчетный период в отношении конкретного Брендированного ПВЗ, определяемое согласно настоящему Приложению с учетом всех дополнительных тарифов, указанных в настоящем Приложении и начисленных Исполнителю за Отчетный период.

ДВ₋₁ – отрицательное значение ДВ, полученное по итогам предыдущего Отчетного периода.

1.6.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги согласно условиям Договора в Брендированных ПВЗ, открытых в Рекомендуемых зонах типов 1, 2, 3, 5 не менее 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента их открытия. В Брендированных ПВЗ, открытых в Рекомендуемой зоне 7, Исполнитель обязуется оказывать услуги не менее 36 (тридцати шести) календарных месяцев с момента открытия. В случае невыполнения настоящего условия Исполнитель обязуется выплатить Заказчику штраф в размере, предусмотренном в соответствующем пункте Таблицы 1 п. 4.7 Раздела 4 Договора.

В случае, если Исполнитель инициирует расторжение Договора в течение 30 (тридцати) дней с момента открытия Брендированного ПВЗ, Заказчик вправе не осуществлять выплату дополнительного вознаграждения согласно таблицы 1.6.1.(b) п. 1.6.1 настоящего Приложения. Услуга по оформлению Брендированного ПВЗ не считается оказанной Исполнителем.

1.7. Вознаграждение за прием и выдачу Отправлений в ПВЗ «Смешанных отправлений» по проекту Яндекс Маркет (Маркетплейс).

Таблица 1.7. Тариф за прием и выдачу Отправлений в ПВЗ «Смешанных отправлений»

№	Наименование услуги	Вознаграждение за выдачу Отправлений за Отчетный период
1.	Приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
1.1.	Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
1.2.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	40 рублей/Отправление
1.2.1.	Дополнительное вознаграждение за оформление Клиентского отправления на ПВЗ*	150 рублей/Отправление
1.2.2.	Оформление опции Постоплата Клиентского отправления Получателем*	70 рублей/Отправление
1.2.3.	Оформление опции Ускоренной доставки Клиентского отправления*	200 рублей/Отправление
1.2.4.	Оформление опции Курьерской доставки Клиентского отправления*	150 рублей/Отправление
1.2.5.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	300 рублей/Отправление
1.3.	Приём Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	150 рублей/Отправление
2.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления Получателю весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
2.1.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского отправления весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	100 рублей/Отправление
3.	Выдача Специального Отправления	30 рублей/ Отправление
4.	Выдача Отправлений Покупателям B2C	30 рублей/Отправление
5.	Выдача Отправления Покупателю B2B	30 рублей/Отправление
6.	Выдача Отправления Кроссбордер Покупателю B2C	30 рублей/Отправление
7.	Выдача невыкупленного Отправления Отправителю	30 рублей/Отправление
8.	Прием Клиентских возвратов от Покупателя и передача Заказчику/Отправителю	15 рублей/Отправление
9.	Прием Отправлений от Отправителя и последующая передача Отправлений в СД	30 рублей/Отправление
9.1.	Прием и упаковка Исполнителем Отправлений от Отправителя и последующая передача Отправлений в СД	35 рублей/Отправление
10.	Прием Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест от Отправителя и последующая передача Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест в СД	30 рублей/Отправление
11.	Прием Отправлений от Отправителя при доставке от Продавца в ПВЗ силами Отправителя	40 рублей/Отправление
12.	Выдача Покупателю Отправлений, полученных от Отправителя при доставке от Продавца	40 рублей/Отправление

* Оказание услуги возможно при наличии соответствующей технической возможности в ПИ ПВЗ в отношении ПВЗ «Смешанных отправлений» по выбору Заказчика. Список ПВЗ, в отношении которых возможно оказание услуг в соответствии с пп. 1.2.1. – 1.2.4. Таблицы 1.7. Приложения № 1 к Договору, размещен по адресу: https://yandex.ru/project/market/pvz_upc2c.

Регламент оказания услуг по оформлению опции Постоплата Отправления Получателем, по дополнительному оформлению Клиентского отправления на ПВЗ, по оформлению опций Ускоренной доставки Клиентского отправления и Курьерской доставки Клиентского отправления установлен в соответствующей Инструкции Заказчика.

В отношении услуг, указанных в пп. 1.2.1. – 1.2.4. Таблицы 1.7. настоящего Приложения, для целей тарификации указанных услуг, Клиентские отправления в количестве больше одного, направляемые одному Получателю по одному адресу, считаются одним Клиентским отправлением и тарифицируются, соответственно, как услуга, оказанная в отношении одного Клиентского отправления.

1.8. Вознаграждение за прием и выдачу Отправлений в ПВЗ «Вместе» по проекту Яндекс Маркет (Маркетплейс).

Таблица 1.8. Тариф за прием и выдачу Отправлений в ПВЗ «Вместе»

№	Наименование услуги	Стоимость услуг
1.	Выдача Отправлений Покупателям B2C	2,5% от Объема выданных Отправлений в ПВЗ «Вместе» за Отчетный период Максимально допустимый размер Вознаграждения за каждое выданное Вложение (руб.) 250 рублей
2.	Прием Клиентских возвратов от Покупателя и передача Заказчику/Отправителю	15 рублей/Отправление
3.	Приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
3.1.	Прием Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	150 рублей/Отправление
4.	Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
5.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом до 30 кг включительно	40 рублей/Отправление
5.1.	Дополнительное вознаграждение за оформление Клиентского отправления на ПВЗ*	150 рублей/Отправление
5.2.	Оформление опции Постоплата Клиентского отправления Получателем*	70 рублей/Отправление
5.3.	Оформление опции Ускоренной доставки Клиентского отправления*	200 рублей/Отправление
5.4.	Оформление опции Курьерской доставки Клиентского отправления*	150 рублей/Отправление
5.5.	Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	300 рублей/Отправление
6.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления Получателю весом до 30 кг включительно	30 рублей/Отправление
6.1.	Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно)	100 рублей/Отправление
7.	Выдача Отправления Покупателю B2B	30 рублей/Отправление
8.	Выдача Отправлений уполномоченному представителю Покупателя	40 рублей/Отправление
9.	Выдача Специального Отправления	30 рублей/Специальное Отправление
10.	Прием Отправления, в том числе Специального Отправления, от Отправителя и последующая передача в СД	30 рублей/Отправление либо Специальное Отправление
10.1.	Прием и упаковка Исполнителем Отправлений от Отправителя и последующая передача Отправлений в СД	35 рублей/Отправление

* Оказание услуги возможно при наличии соответствующей технической возможности в ПИ ПВЗ в отношении ПВЗ «Вместе» по выбору Заказчика. Список ПВЗ, в отношении которых возможно оказание услуг в соответствии с пп. 5.1. – 5.4. Таблицы 1.8. Приложения № 1 к Договору, размещен по адресу: https://yandex.ru/project/market/pvz_upc2c.

Регламент оказания услуг по оформлению опции Постоплата Клиентского отправления Получателем, по дополнительному оформлению Клиентского отправления на ПВЗ, по оформлению опций Ускоренной доставки Отправления и Курьерской доставки Клиентского отправления установлен в соответствующей Инструкции Заказчика.

В отношении услуг, указанных в пп. 5.1. – 5.4. Таблицы 1.8. настоящего Приложения, для целей тарификации указанных услуг, Клиентские отправления в количестве больше одного, направляемые одному Получателю по одному адресу, считаются одним Клиентским отправлением и тарифицируются, соответственно, как услуга, оказанная в отношении одного Клиентского отправления.

1.8.1. Стоимость, Отправлений, выданных Покупателю B2B, Приём Клиентского Отправления от Отправителя, Приём Специального Клиентского Отправления от Отправителя, Выдача Клиентского Отправления/Специального Клиентского Отправления Получателю, Оформление и приём Клиентского Отправления от Отправителя не учитывается при расчете Объема выданных Отправлений для целей пп.1 таблицы 1.8 настоящего Приложения.

2. Дополнительные услуги*

Таблица 2.1. Дополнительные услуги

Наименование услуги	Стоимость услуг (руб.)
Услуга по сбору данных для идентификации Клиента Кредитной организации**	130
Срок хранения Отправления в пункте выдачи	Не тарифицируется дополнительно в течение стандартного срока хранения согласно п.4.3.8 Приложения №2 к Договору
Выдача Отправления со вскрытием и проверкой комплектности	Не тарифицируется дополнительно
Объявленная ценность	Не тарифицируется дополнительно

*все возможные дополнительные услуги и сборы, не перечисленные в Таблице 2.1, включены в тариф по выдаче Отправлений и не подлежат отдельному включению в счет, выставляемый Заказчику.

** Оплата услуги производится только по факту идентификации Клиента Кредитной организации в соответствующем разделе ЛК ПВЗ и отправки данных в Кредитную организацию.

3. Качество оказываемых услуг

3.1. Стороны договорились использовать Показатели качества оказанных услуг, выраженных в Баллах качества, для оценки качества оказываемых услуг.

3.2. Показатели качества оказанных услуг, выраженные в Баллах качества, подлежащих начислению и/или вычету за каждый случай отдельно для целей расчета вознаграждения Исполнителя за оказанные услуги, представлены ниже:

Таблица 3.1. Применение Баллов качества (вычет)

Показатели качества	Описание	Количество Баллов качества, подлежащих вычету (из расчета 1 Балл = 1 российский рубль)
Размещение информационных материалов	Использование Исполнителем любых каналов коммуникации с Получателем (включая мессенджеры, социальные сети, мобильную связь, смс, e-mail и т.п.) в процессе оказания услуг по настоящему Договору в целях рекламирования каких-либо услуг, продукции, товарных знаков	5 000
	Использование атрибутики и расходных материалов с логотипами и товарными знаками любых других маркетплейсов, ритейлеров, организаций, осуществляющих деятельность в сфере торговли (розничные и оптовые магазины), и прочих юридических и физических лиц (п. 2.2.3 Раздела 2 Договора), не утвержденных Заказчиком	Для Брендированных ПВЗ, ПВЗ «Лёгкий старт» и ПВЗ «Смешанных отправлений» 5000 Для ПВЗ «Вместе» - неприменимо
Приемка Отправлений	Срыв приема Отправлений в ПВЗ со стороны Исполнителя без предварительного уведомления/согласования с Заказчиком невозможности приема Отправлений в согласованное Сторонами время (п. 2.1 Приложения №2 к Договору)	5 000
График работы ПВЗ	Несоблюдение графика работы ПВЗ, согласованного Сторонами в рабочем порядке согласно п. 2.2.15 Раздела 2 Договора для всех ПВЗ, а также п. 2.3 Приложения №4 - для ПВЗ, оказывающих услуги по размещению информационных материалов) . В случае временного закрытия ПВЗ без наличия форс-мажорных обстоятельств и/или при отсутствии надлежащего уведомления Заказчика в срок не менее чем за 24 часа, Заказчик вправе применить к Исполнителю вычет баллов качества за нарушение графика работы ПВЗ. * Фиксация указанных случаев происходит на основании полученной жалобы/претензии/уведомления от Получателя/ СД/ пользователя с подтверждающими фото-/видеоматериалами, и/или полученного Заказчиком статуса от СД о срыве передачи Отправлений в ПВЗ и отсутствие статуса о получении Отправлений в ПО ПВЗ	1. Для небрендированных ПВЗ: 5 000 2. Для Брендированных ПВЗ в зависимости от количества выявленных случаев нарушений в Отчетном периоде: 1 нарушение в Отчетном периоде 5 000 2 нарушения в Отчетном периоде 10 000 3 нарушения в Отчетном периоде 15 000 4 нарушения в Отчетном периоде 20 000 5 и более нарушений в Отчетном периоде 25 000 за каждое нарушение
Брендирование ПВЗ	Несоблюдение Исполнителем требований по размещению информационных материалов Заказчика и иных третьих лиц, утвержденных Заказчиком (согласно условиям Приложения №5 к Договору и Гайда (брендбука), а также, включая, но не ограничиваясь, п. 11 Приложения №4)	5 000
Осуществление Услуг отправления/выдачи вне Брендированного ПВЗ	Услуги по приему Отправлений Заказчика/Продавцов и/или последующей выдачи Получателю Отправлений осуществляются вне Брендированного ПВЗ (п. 1 Приложения №4 к Договору)	50 000
Поддержание вывески в исправном состоянии и чистом виде, а также содержание ПВЗ, в том числе зоны выдачи Отправлений Получателям, в чистоте и порядке	Несоблюдение Исполнителем требований по поддержанию вывески в технически исправном состоянии, чистом виде (без грязи, ржавчины), соблюдения графика очистки вывески или информационной конструкции, поддержание подсветки вывески в режиме 7/0 и 24/7 (п. 13 и п. 16 Приложения №4 к Договору), а также несоблюдение Исполнителем требований п. 2.2.31. Раздела 2 Договора по содержанию ПВЗ, в том числе зоны выдачи Отправлений Получателям, в чистоте и порядке	10 000
Наличие сканера для считывания штрих- и QR-кодов	Несоблюдение п. 2.2.21 Договора	1 000
Наличие принтера	Несоблюдение п. 2.2.24 Договора	500
Наличие персонального компьютера и средства мобильной связи (смартфона) с операционной системой Android версии не ниже 7.0	Несоблюдение п. 2.2.25 и 2.2.30 Договора	500
Наличие ответственного представителя Исполнителя на ПВЗ	Несоблюдение п. 2.2.26 Договора	1 000 для небрендированных ПВЗ и 5 000 для Брендированных ПВЗ
Выдача Отправлений/Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест СД/Курьеру	Несоблюдение Исполнителем сроков, согласованных Сторонами согласно положениям п. 4.4.1 и п. 4.5.1 Раздела 4 Приложения №2 к Договору	2000
Допуск Исполнителем к работе в ПВЗ работников/представителей ПВЗ, прошедших инструктаж	Несоблюдение п. 2.2.16 Договора. Допуск Исполнителем к работе сотрудников/ работников, не прошедших или прошедших недолжным образом инструктаж (несоблюдение п. 2.2.16 Договора). Подтверждением факта допуска к работе неквалифицированных работников/представителей ПВЗ будет являться нарушение Инструкций, повлекшее жалобы от Получателей, Отправителей на работу ПВЗ.	5 000
Соблюдение Исполнителем инструкций Заказчика	Соблюдение Исполнителем инструкций Заказчика Несоблюдение Исполнителем условий Инструкций Заказчика по работе с Отправлениями, Вложениями и Клиентскими возвратами, включая прием Вложений, запрещенных к перевозке в Клиентских Отправлениях включая Специальные Клиентские Отправления, в соответствии с перечнем, изложенным в п. 1.3 "Регламента по порядку приема, передачи и выдачи Клиентских Отправлений в ПВЗ Исполнителя"	5 000
Обработка поступивших на ПВЗ Отправлений/Лотов/Контейнеров	Несоблюдение сроков, установленных в п. 2.2.3.2.2., п. 2.2.3.3.3, 2.2.3.5 Приложения №2 к Договору), по каждому выявленному случаю	100
Своевременная обработка поступивших на ПВЗ Отправлений/Лотов/Контейнеров вне графика работы ПВЗ	Несоблюдение сроков, установленных в п.2.2.3.2.1 Приложения №2 к Договору), по каждому выявленному случаю	2 000
Прием и выдача Клиентских Отправлений	Несоблюдение Инструкции «Регламент по порядку приема, передачи и выдачи клиентских отправлений в ПВЗ Исполнителя» при оформлении и/или приеме и выдаче Клиентских Отправлений (включая Специальные Клиентские Отправления), за исключением случаев, связанных с приемом вложений, запрещенных к перевозке. ⚠ Оформление и/или прием вложений, запрещенных к перевозке, регулируется отдельным пунктом («Соблюдение Исполнителем инструкций Заказчика») и подразумевает вычет 5 000 баллов качества.	2 000 за каждый выявленный случай нарушения

Таблица 3.2. Применение Баллов качества (начисление):

Показатели качества	Описание	Количество Баллов качества, подлежащих начислению (из расчета 1 Балл = 1 российский рубль)
Базовый	Индекс качества	20 000
Средний	Индекс качества	25 000
Максимальный	Индекс качества	30 000

Индекс качества – показатель, который формируется на основании отражаемого в ЛК показателя Объема Выданных отправлений (с учетом НДС) и оценки качества операционных процессов (Критериев оценки эффективности работы ПВЗ).

Критерии оценки эффективности работы ПВЗ, которые учитываются в целях начисления Индекса качества:

• операции (активность, качество приёмки, качество отгрузки);

• наличие настроенного в соответствии с Инструкциями Заказчика доступа к системе видеонаблюдения в ЛК Исполнителя в ПО ПВЗ;

• оценка на интерактивных картографических сервисах и справочниках.

Начисления Баллов качества по показателю Индекс качества применяется в случае достижения Исполнителем показателя качества по Объему выданных Отправлений и соответствия услуг критериям оценки эффективности работы ПВЗ. В случае, если показатель качества по Объему выданных Отправлений достигнут и выполнены критерии оценки качества работы ПВЗ, то Баллы качества начисляются в соответствии с показателями Таблицы 3.2 настоящего Приложения. В случае, если показатель качества по Объему выданных Отправлений не достигнут или критерии качества эффективности работы ПВЗ не выполнены, Баллы качества не начисляются.

Баллы качества начисляются исключительно по результатам оказания Услуг в течение полного Отчетного периода. Если Услуги оказывались в период меньше Отчетного, расчет и начисление Баллов качества не осуществляется.

Подробный алгоритм расчета Баллов качества в виде начисления Индекса качества в соответствии с Таблицей 3.2. настоящего пункта приведен в соответствующей Инструкции Заказчика.

4. Срок действия:

4.1. Тарифы, установленные в настоящем Приложении, вступают в силу с даты подписания Договора и действуют согласно сроку действия Договора, пока не будут пересмотрены в соответствии с п.10.1.1.

5. Стороны согласовали, что условия настоящего Приложения не применимы для случаев, когда в ПВЗ получены не все места Многоместного Отправления.

Приложение № 2

Порядок и стандарты оказания услуг

1. Порядок размещения Заявок на прием и последующую доставку Отправлений

1.1. Оказание услуг Исполнителем производится на основании Заявок, передаваемых через ПО ПВЗ и ПО СЦ (в рамках Гиперлокальной доставки), либо другим способом, предварительно согласованным Сторонами. Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме.

1.2. Заявки могут направляться Исполнителю ежедневно в любое время, в том числе в день планируемой отгрузки до согласованного Сторонами в рабочем порядке крайнего времени подачи Заявок, установленного для каждой точки забора у Отправителя.

1.3. Заявка должна содержать в себе информацию о количестве Отправлений, которые планируются к передаче.

1.4. В случае оформления Заявки с нарушением условий настоящего Договора Исполнитель информирует об этом Заказчика незамедлительно по получению такой Заявки, а Заказчик вносит необходимые исправления и повторно направляет Заявку Исполнителю.

1.5. Заказчик имеет право отменить Заявку или внести в нее изменения, в том числе изменить данные Получателя, иную информацию об Отправлении.

1.5.1. Исполнитель имеет право по согласованию с Получателем изменять согласованные в Заявке дату выдачи Отправления, при условии, что данные изменения не влекут за собой увеличения стоимости услуг Исполнителя.

1.5.2. В случае отмены Заявки до даты вручения, при условии, что Отправление принято Исполнителем, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги.

1.6. Отмена Заявки и внесение изменений в Заявку может осуществляться посредством ПО ПВЗ или ПО СЦ (в рамках Гиперлокальной доставки), либо посредством электронной почты. Исполнитель обязан подтвердить получение сообщения об изменения Заявки, а также, в случае необходимости, незамедлительно направить Заказчику информацию об изменении стоимости услуг.

2. Порядок приема и формирования Отправлений

2.1. Исполнитель принимает на ПВЗ Поставку в согласованное Сторонами в рабочем порядке время, либо в установленные настоящим Договором сроки, если Поставка была доставлена СД вне графика работы ПВЗ.

2.2. Отправления, передаваемые поштучно, либо Транзитные Грузоместа упаковываются Заказчиком в отдельную неделимую упаковку, соответствующую характеру Вложений, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Вложений при их обработке, транспортировке и доставке, доступа к Вложениям без нарушения целостности упаковки, порчи других Отправлений/Вложений и причинения какого-либо вреда работникам Исполнителя.

Вложения, требующие сортировки и формирования в Отправления силами Исполнителя на ПВЗ, передаются Исполнителю в Контейнерах.

Вложения, требующие специальных условий хранения, должны храниться на ПВЗ Исполнителя таким образом, чтобы Исполнителем была обеспечена сохранность таких категорий Вложений в соответствии требованиями действующего законодательства Российской Федерации и нормативными актами, регулирующими хранение таких Вложений. Исполнитель должен организовать такое хранение своими силами и за свой счет. В случае несоблюдения данных условий, Исполнитель несет полную материальную ответственность за утрату, повреждение или порчу Вложений.

2.2.1. Прием Поставок осуществляется на ПВЗ Исполнителя с использованием ПО ПВЗ и ПО СЦ согласно инструкции, предоставленной Заказчиком. Список адресов ПВЗ для приема Поставок, а также весогабаритные характеристики для Поставок для каждого конкретного ПВЗ.

2.2.2. Прием Поставок Исполнителем осуществляется на основании полученной от Заказчика Заявки, направленной в порядке, установленном в Разделе 1 настоящего Приложения. Отправления/Лоты/Контейнеры/Транзитные Грузоместа, не значащиеся в Заявке, приему не подлежат.

2.2.3. Приемка осуществляется Исполнителем в следующем порядке:

2.2.3.1. При осуществлении первичной приемки поштучных Отправлений, Лотов и/или Контейнеров, входящих в одну Поставку (за исключением случаев получения Поставки вне установленного графика работы ПВЗ), Исполнитель обязан провести идентификацию представителя СД:

• путем сканирования QR-кода, сгенерированного на мобильном устройстве представителя СД, содержащего идентификационные сведения о представителе, маршруте и перечне получаемых Отправлений/Лотов/Контейнеров;

• либо иным способом идентификации, предварительно зафиксированным Заказчиком в Инструкциях;

Стороны признают и соглашаются, что предъявление и успешное сканирование указанного QR-кода признается надлежащим и достаточным способом идентификации, полностью заменяющим собой предъявление бумажной доверенности, и подтверждает наличие у представителя всех необходимых полномочий на передачу Отправлений, Лотов и/или Контейнеров. В этих случаях предоставление иных подтверждающих полномочия документов от представителя СД не требуется.

Действие настоящего порядка не распространяется на случаи самопривоза Поставки Продавцом, за исключением случаев, если самопривоз Поставки Продавцом прямо разрешен в Инструкции Заказчика, где для соответствующего процесса самопривоза поставки Продавцом упоминается описанный в настоящем пункте порядок идентификации Отправителя, а также на передачу Транзитных Отправлений/Транзитных грузомест.

В указанных случаях идентификация представителя, осуществляющего передачу, происходит исключительно на основании бумажной доверенности от Продавца или иного надлежащим образом оформленного документа, подтверждающего полномочия, с проверкой документа, удостоверяющего личность.

При любых сомнениях относительно действительности полномочий или достоверности, Исполнитель обязан немедленно приостановить приёмку и проинформировать Заказчика для получения инструкций. Передача Отправлений представителю СД, не прошедшему надлежащую идентификацию, запрещена. Исполнитель несет полную ответственность за все последствия передачи Отправлений ненадлежащим лицам, а также за допущенный доступ к Отправлениям неуполномоченных лиц.

2.2.3.1.1. Если Отправления поступили поштучно – по количеству Отправлений с проверкой соответствия номеров Отправлений данным, указанным в Заявке.

В случаях выявления Исполнителем в момент приемки:

• излишков Отправлений, такие Отправления не принимаются.

• недостачи Отправлений в Акте приема-передачи (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) итоговое количество Отправлений исправляется в соответствии с фактически принятыми.

• повреждений Отправлений, такие Отправления не принимаются, о чем в Акте приема-передачи (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) итоговое количество Отправлений исправляется в соответствии с фактически принятыми.

2.2.3.1.1.1. В случае, если самопривоз Поставки Продавцом осуществляется на основании Инструкций Заказчика и на таком Отправлении отсутствует Штрих-код, передаваемый Продавцом/Отправителем и для такого Отправления согласно Инструкции Заказчика предусмотрено обязательное наличие штрих-кода на Отправлении, то Исполнитель обязуется распечатать Штрих код для такого Отправления, указанного в ПО ПВЗ и передать его Продавцу/Отправителю и, если потребуется, необходимые расходные материалы для его фиксации (размещения) на соответствующем Отправлении. В случае не нанесения Продавцом/Отправителем такого Штрих-кода, то Исполнитель не вправе принимать такое Отправление.

2.2.3.1.1.2. В случае, если самопривоз Поставки Продавцом в Брендированный ПВЗ, ПВЗ Смешанных отправлений или ПВЗ Вместе, осуществляется на основании Инструкций Заказчика и согласно Инструкции Заказчика у такого Отправления отсутствует необходимая упаковка и отсутствует штрих-код на Отправлении, то Исполнитель обязуется предоставить Продавцу/Отправителю необходимую упаковку и обязуется распечатать Штрих код для такого Отправления, указанного в ПО ПВЗ и передать его Продавцу/Отправителю и, если требуется, иные необходимые расходные материалы для упаковки Отправления и фиксации (размещения) Штрих-кода на таком Отправлении. В случае, если Продавец/Отправитель не упакует Отправление и/или не нанесет Штрих-код на Отправление, то Исполнитель не вправе принимать такое Отправление. После упаковки Продавцом/Отправителем Отправления и нанесения Штрих-кода на Отправление, то Исполнитель осуществляет приемку Отправления на условиях настоящего Договора.

2.2.3.1.2. если передается Контейнер, Исполнитель проводит визуальную проверку Контейнера на наличие целостности и отсутствия доступа к содержимому, затем проводит визуальный осмотр пластиковой пломбы на Контейнере либо сохранность скотча (для Контейнера в виде картонного короба), проверяет наличие, целостность, отсутствие доступа к содержимому Контейнера отсутствие следов вскрытия пломбы (либо скотча для Контейнера в виде картонного короба) и т.п., после чего сканирует пломбу/ШК, таким образом производя прием Контейнера в ПО ПВЗ. В случае наличия повреждений Контейнера с доступом к его содержимому / пломбы на Контейнере - Исполнитель делает соответствующую отметку о повреждениях в Акте приема-передачи (в столбце «Примечания») с пояснением вида повреждения. Во всем остальном, что не описано в настоящем абзаце касательно работы с Контейнером, Исполнитель руководствуется полученной от Заказчика инструкцией.

2.2.3.1.3. если Отправления сформированы в Лоты, Исполнитель проводит визуальную проверку Лота на наличие целостности (отсутствие дырок, рваных отверстий, намокания и т.п.), затем проводит визуальный осмотр пластиковой пломбы на горловине Лота в виде мешка (проверяет наличие, целостность, плотность затяжки горловины с отсутствием доступа к содержимому Лота, отсутствие следов вскрытия пломбы и т.п.) либо сохранность скотча у Лота в виде картонного короба, в случае наличия повреждений Лота/доступа к содержимому Лота, Исполнитель делает соответствующую отметку в Акте приема-передачи (в столбце «Примечания») с пояснением вида повреждения. Во всем остальном, что не описано в настоящем абзаце касательно работы с Лотами, Исполнитель руководствуется полученной от Заказчика инструкцией.

По итогу приема всех мест из поставки стороны подписывают отдельные Акт-приема-передачи (для Отправлений, для Контейнеров и для Лотов)/либо единый ЭАПП (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях).

2.2.3.1.4. если передается Транзитное Отправление/Транзитное Грузоместо, Исполнитель проводит визуальную проверку Транзитного Отправления/Транзитного Грузоместа на предмет соответствия следующим критериям:

• соответствие ВГХ, полученных от Заказчика в инструкциях или в рабочем порядке, и при обнаружении несоответствия, отказывает Отправителю в приемке таких Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест;
• на наличие целостности (отсутствие дырок, рваных отверстий, намокания и т.п.), сохранность скотча/пленки, в случае наличия повреждений/доступа к содержимому, Исполнитель отказывает в приеме таких Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест.

По итогу приема всех мест из поставки стороны подписывают Акт-приема-передачи (в 3 экземплярах, один из которых в последующем передается при выдаче с Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест с ПВЗ в СД) либо ЭАПП (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях).

Во всем остальном, что не описано в настоящем абзаце касательно работы с Транзитными Отправлениями/Транзитными Грузоместами, Исполнитель руководствуется полученной от Заказчика инструкцией.

Вторичная приемка Транзитного Отправления/Транзитного Грузоместа Исполнителем на ПВЗ не проводится. Транзитное Отправление/Транзитное Грузоместо подлежит размещению и хранению Исполнителем на ПВЗ в ожидании выдачи СД согласно инструкции Заказчика.

2.2.3.1.5 Первичная приемка Поставки вне графика работы ПВЗ производится на условиях проведения вторичной приемки согласно п. 2.2.3.2.1 настоящего Приложения.

2.2.3.1.6. Один экземпляр Акта приема-передачи (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) остается у Исполнителя, второй передается представителю Отправителя для передачи Отправителю либо непосредственно Отправителю, если доставка осуществляется силами последнего. При работе с ЭАПП момент приема-передачи Отправлений фиксируется в электронном виде в ПО ПВЗ.

2.2.3.2. Вторичная приемка Отправлений:

2.2.3.2.1. Вторичная поштучная приемка по количеству и качеству Поставки, полученной вне графика работы ПВЗ, осуществляется Исполнителем в течение 2-ух (двух) часов с момента начала работы ПВЗ по графику в зоне видимости камер видеонаблюдения (Лоты и Контейнеры принимаются в соответствии с п. 2.2.3.2.2 и 2.2.3.3 настоящего раздела). По итогу приемки всех мест из поставки в ПО ПВЗ подписывается Акт-приема-передачи /ЭАПП (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), а в случае обнаружения расхождений (недостачи/излишков/повреждений) – формируется односторонний Акт об установленном расхождении (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), который незамедлительно по истечении вышеуказанного интервала для Вторичной приемки направляется Заказчику посредством электронного канала связи с приложением в качестве подтверждения видеозаписи процесса Вторичной приемки. К рассмотрению принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в п. 2.2.23 настоящего Договора.

Во всем остальном, что не описано в настоящем пункте касательно вторичной приемки Поставки, полученной вне графика работы ПВЗ, Исполнитель руководствуется полученной от Заказчика Инструкцией.

2.2.3.2.2. Вторичная приемка Отправлений из Лотов осуществляется в следующем порядке: Поштучная приемка и сопоставление номеров Отправлений из Лотов с Заявкой осуществляется в течение 2 (двух) часов с момента поступления Лотов на ПВЗ Исполнителя под камерами видеонаблюдения. В случае обнаружения Исполнителем в ходе Вторичной приемки расхождений по количеству Отправлений, отсутствия Ярлыка Отправления, повреждения упаковки Отправлений, а также выявления иных несоответствий Исполнитель составляет, подписывает односторонний Акт об установленном расхождении (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) и незамедлительно по истечении отведенного интервала для Вторичной приемки направляет вышеуказанный Акт Заказчику посредством электронного канала связи с приложением в качестве подтверждения видеозаписи процесса Вторичной приемки. К рассмотрению принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в п. 2.2.23 настоящего Договора.

В случае обнаружения повреждений в указанный двухчасовой интервал, Отправления считаются повреждёнными на стороне Заказчика/Отправителя, в противном случае при отсутствии заявлений о повреждении со стороны Исполнителя по истечении указанного в настоящем пункте интервала и при соблюдении Заказчиком/Отправителем требований к упаковке согласно настоящему Договору, Отправления считаются принятыми Исполнителем без замечаний и в дальнейшем любое повреждение признается полученным на стороне Исполнителя.

2.2.3.3. Вторичная приемка Контейнера осуществляется в следующем порядке:

2.2.3.3.1. После получения Контейнеров с Вложениями на ПВЗ Исполнитель после отбытия Отправителя осуществляет поштучную приемку Вложений из Контейнера путем сканирования штрих-кодов Вложений и их сверкой с данными в ПО ПВЗ (при этом на видеозаписях должен быть виден номер Контейнера и номер пломбы) строго под камерами видеонаблюдения.

2.2.3.3.2. После приемки Исполнитель сортирует отсканированные Вложения согласно составу Отправления, и в случае необходимости печатает Ярлык Отправления из ПО ПВЗ, упаковывает Вложения в брендированный пакет или короб, предоставленные Заказчиком в целях оказания услуг по Договору.

2.2.3.3.3. Исполнитель должен сформировать Вложения из Контейнера в Отправления и подготовить для выдачи Получателю в течение 1 (одного) часа с момента получения Контейнера.

2.2.3.3.4. В случае обнаружения Исполнителем расхождений по количеству Вложений/по качеству Вложений (повреждение Вложения) для формирования готового к вручению Отправления согласно данным из ПО ПВЗ, Исполнитель вносит соответствующие пометки для каждого такого Вложения в ПО ПВЗ, составляет, подписывает односторонний Акт об установленном расхождении (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), который направляет Заказчику посредством электронного канала связи с приложением в качестве подтверждения видеозаписи процесса приема Вложения из Контейнера, и формирует такие Вложения/Отправления на возврат Заказчику/Отправителю в соответствии с разделом 5 настоящего Приложения.

2.2.3.3.5. Короба и брендированные пакеты для упаковки предоставляются Заказчиком. Исполнитель обязуется своевременно следить за наличием в достаточном количестве коробов для упаковки, а в случае отсутствия коробов и брендированных пакетов заблаговременно сообщить об этом Заказчику.

2.2.3.3.6. Контейнеры (в виде пластиковой емкости) должны быть возвращены Заказчику путем передачи их Отправителю в момент очередного привоза Отправлений/Контейнеров на ПВЗ, но не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента приема Контейнера на ПВЗ.

2.2.3.3.7. Исполнитель несет ответственность за сохранность Контейнера (в виде пластиковой емкости) с момента его приема от Отправителя до момента его возврата Отправителю (момент приема и возврата фиксируется в Актах приема-передачи по формам установленным в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях). В случае утери/повреждения Контейнера на стороне Исполнителя, последний несет ответственность в соответствии с п. 4.7 Раздела 4 Договора.

2.2.3.3.8. Во всем остальном, что не описано в настоящем пункте касательно работы с Контейнером, Исполнитель руководствуется полученной от Заказчика Инструкцией.

2.2.3.4. В случаях, когда Исполнитель направляет односторонний Акт об установленном расхождении (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), но не предоставляет видеозапись процесса Вторичной приемки или в случае, если представленная запись не соответствует требованиям, установленным в п. 2.2.25 настоящего Договора, считается, что Исполнитель принял Отправления/Вложения без каких-либо замечаний. При такой ситуации любые повреждения Отправлений/Вложений рассматриваются как полученные на стороне Исполнителя, а Исполнитель считается виновной стороной.

2.2.3.5. После получения Отправления на ПВЗ Исполнитель обязуется отразить соответствующий статус Отправления/Вложения в ПО ПВЗ и/или ПО СЦ согласно информации и срокам, указанным в инструкции ПВЗ и/или в ЛК ПО ПВЗ при приеме соответствующего Отправления.

2.2.3.6. Акт приема-передачи Отправлений (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) и Акт об установленном расхождении (по форме, установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) распечатываются Исполнителем из ПО ПВЗ или ПО СЦ и подписываются между Исполнителем и Отправителем в порядке, предусмотренном настоящим пунктом (п. 2.2.3).

2.2.3.7. При приеме Отправлений Исполнитель проверяет соответствие Отправлений требованиям к маркировке и упаковке Отправления.

2.2.3.8. В случае обнаружения Исполнителем на своем ПВЗ Отправлений без Ярлыка Отправления/маркировки/с повреждённой упаковкой, Исполнитель обязан незамедлительно связаться с представителем Заказчика и следовать его указаниям. Одновременно с этим, Отправления, не соответствующие требованиям к маркировке и упаковке, помещаются в зону проблемных заказов до получения по ним инструкций о дальнейших действиях от Заказчика.

2.2.3.9. Представитель Отправителя вправе отказать в передаче Отправления представителю Исполнителя в случае наличия оснований предполагать, что представитель Исполнителя, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случаях агрессивного (по мнению представителей /Отправителя) поведения представителя Исполнителя.

2.2.3.10. При приеме Многоместного Отправления Исполнитель принимает каждое место даже если ему передают не все места Многоместного Отправления, помещает такое Многоместное Отправление в отдельную зону хранения и ожидает прибытия остальных мест, если оставшиеся места не поступают в ПВЗ в определенное время, установленное Заказчиком на системном уровне в ПО ПВЗ, такое Отправление в ПО ПВЗ отражается как необходимое к возврату Отправителю согласно условиям раздела 5 настоящего Приложения.

2.2.3.11. Если Исполнитель в течение 4 (четырех) часов с момента получения Отправлений /Вложений из Контейнера, сформированных в Отправления, не установил им соответствующий статус или не составил Акт об установленном расхождении (в соответствии с формой, установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) при вторичной приемке, то такие Отправления / Вложения из Контейнера, сформированные в Отправления, считаются полностью принятыми Исполнителем без каких-либо разногласий. В таком случае, после истечения указанного времени (4-х часов) Отправлениям автоматически присваивается статус "Принят на ПВЗ" (статус ID 45) в ПО ПВЗ и ПО СЦ. Любые повреждения и утери таких Отправлений, о которых сторона может заявить впоследствии, считаются произошедшими на стороне Исполнителя. В этом случае Акт об установленном расхождении (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях ) (при вторичной приемке) не подлежит рассмотрению со стороны Заказчика.

3. Переход ответственности

3.1. Переход ответственности за Отправления от Отправителя к Исполнителю по процессу, описанному в Разделе 2 настоящего Приложения, происходит в момент подписания Исполнителем Акта приема-передачи Отправлений (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях)/ сверки/считывания/внесения СМС-кодов/штрих-кодов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств, за исключением случаев, когда в последствии установлено и доказано несоответствие принятых по Акту приема-передачи Отправлений (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) и подписан Акт об установленном расхождении (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях).

4. Порядок вручения Отправлений

4.1. Отправления могут быть вручены Покупателю, переданы Курьеру либо переданы СД (по соответствующему запросу Заказчика), если были получены путем самопривоза от Отправителя.

4.2. Вручение Отправлений Покупателю (уполномоченному представителю Покупателя)/СД/Курьеру должно происходить в зоне видимости камер видеонаблюдения.

4.3. Порядок вручения Отправлений Покупателю либо его уполномоченному Представителю:

4.3.1. При вручении Отправления Покупателю либо его уполномоченному Представителю в ПВЗ Исполнитель обязан:

• вручать Отправления, в том числе многоместные. Неполное Многоместное Отправление, хранящееся на ПВЗ, выдаче Покупателю либо его уполномоченному Представителю не подлежит;
• вручать Отправления в фирменных пакетах с логотипами/товарными знаками Заказчика (в случае предоставления Заказчиком таких пакетов);
• уведомить Покупателя либо его уполномоченного Представителя о необходимости проверки целостности транспортной упаковки/тары;
• в случае выявления повреждения или нарушения целостности транспортной упаковки/тары не выдавать такое Отправление уполномоченному представителю Покупателя;
• Исполнитель имеет право отказать в выдаче Отправления Покупателю либо его уполномоченному Представителю (в том числе не выдавать Отравления категории Фэшн для примерки), в случае нахождения Покупателя либо его уполномоченному Представителю в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо обоснованного подозрения, что Покупатель либо его уполномоченный Представитель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, агрессивного поведения Покупателя либо его уполномоченного Представителя, а также обоснованного подозрения, что Покупатель может нанести вред Отправлению, в том числе во время примерки Отправлений из категории Фэшн.

4.3.2. Подтверждением доставки Отправления является подпись Покупателя с расшифровкой на документе, подтверждающем передачу Отправления Покупателю, или электронная подпись на планшете/смартфоне (в случае наличия такой опции у Исполнителя), либо иной способ, обеспечивающий достоверное установление сведений о Получателе (согласно действующему законодательства Российской Федерации), в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств:

• в случае, когда подтверждение получения Отправления происходит с подписанием соответствующего документа, таким Документом, может выступать Акт приема-передачи, накладная или иной документ, содержащий наименование Исполнителя, Продавца, Отправителя, ФИО и адрес Получателя, наименование и количество Вложений, дату и время передачи Отправления. Один экземпляр подписанного документа, подтверждающего передачу Отправления Получателю, остается у Получателя, второй экземпляр хранится у Исполнителя.

• в случае использования иного способа, подтверждением доставки Отправления является Отчет Исполнителя, составленный на основании логов (файлов журналов, отражающих активность Покупателей), включая фотоотчеты, либо на основании других электронных данных, выбранных Исполнителем, которые обеспечивают достоверное подтверждение факта вручения Отправления. Предоставленные записи с камер видеонаблюдения должны фиксировать дату и время передачи, количество мест Отправления, способ идентификации (паспорт (доступно исключительно для Покупателей B2С) / СМС - код/ Штрих-код/ QR-код, включая случаи, когда их предоставляет для идентификации уполномоченный представитель Покупателя) Покупателя, передачу Отправления Покупателю либо его уполномоченного Представителя. При этом для Покупателя B2B не доступна выдача Отправлений по паспорту, только идентификация по СМС-коду.

• выдача Отправлений Покупателю В2В производится на основании электронного Акта приема-передачи, который формируется между Исполнителем и Покупателем В2В. Покупатель В2В сообщает полученный код из СМС Исполнителю. После этого Исполнитель вводит данный код в интерфейс ПО ПВЗ. После ввода кода в ПО ПВЗ Исполнитель проверяет его корректность. В случае, если указанный код является корректным, Исполнитель осуществляет выдачу Отправления Покупателю В2В. В случае, если Покупатель В2В сообщает некорректный код, который не проходит проверку, выдача Отправления не осуществляется, и Исполнитель должен проинформировать Покупателя В2В о необходимости предоставления правильного кода для получения Отправления. При подтверждении корректности введенного кода формируется электронный Акт приема-передачи, который признается подписанным ПЭП Исполнителя и Покупателем В2В. Данный Акт содержит информацию о передаче Отправления, включая дату и время выдачи Отправления, наименование и количество Вложений, дату и время подписания электронного Акта приема-передачи, данные подписантов. Стороны соглашаются, что такой электронный Акт приема-передачи, сформированный между Исполнителем и Покупателем В2В, имеет юридическую силу и равноценен акту, составленному на бумажном носителе.

4.3.3. Исполнитель, согласно своим внутренним процедурам, должен убедиться, что Отправление вручено надлежащему Покупателю и несет вытекающую ответственность согласно положениям Раздела 4 Договора, в случае нарушения данного условия.

4.3.4. Исполнитель обязуется незамедлительно уведомлять Заказчика посредством Авторизованных каналов связи (ЛК ПВЗ либо другого канала связи, согласованного в рабочем порядке Сторонами), о следующих обстоятельствах:

• задержка в выдаче Отправления (с указанием причин и продолжительности такой задержки);

• причинение вреда Отправлению и/или содержащемуся в Отправлении Вложению, нарушение целостности упаковки Отправления, гибель Отправления, в том числе выявление перечисленных случаев в момент вручения Отправлений Покупателю. В таких случаях последующая выдача Покупателю такого Отправления не производится, оно доупаковывается представителем Исполнителя в случае необходимости, если может причинить вред другим Отправлениям, и возвращается Заказчику (за исключением тотально повреждённого Отправления) согласно положениям Раздела 5 настоящего Приложения. Информирование Заказчика происходит по Авторизованным каналам связи (ЛК ПВЗ либо иной способ, согласованный Сторонами в рабочем порядке) не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента обнаружения с обязательным прикреплением подтверждающих фото-/видеоматериалов;

• невозможность вручения Отправления, в том числе в следующих случаях: отказ Покупателя от получения Отправления полностью; неверно указанная Заказчиком в Заявке контактная информация Покупателя.

4.3.5. Допускается в Брендированных ПВЗ предоставлять Покупателю B2C Частичный выкуп Вложений из Отправлений, в случае чего Исполнитель обязуется отсканировать штрих-коды невыкупленных Вложений, принять оплату за выкупленные Вложения (если Отправление не было предоплачено) и подготовить невыкупленные Вложения на возврат согласно п. 4.3.7 настоящего Раздела. Частичный выкуп Вложений из Отправлений для Покупателей B2B недоступен.

4.3.6. Для Вложений из категории Фэшн Частичный выкуп Отправления происходит согласно следующим процедурам:

4.3.6.1. Исполнитель в Брендированных ПВЗ обязан предоставить Покупателю возможность примерки Вложений из указанной категории. В случае очереди из Покупателей на примерку Исполнитель контролирует, чтобы срок примерки не превышал 15 (пятнадцати минут), и уведомляет об ограничении по времени Покупателя перед примеркой.

4.3.6.2. В случае отказа Покупателя от выкупа части Вложений из категории Фэшн, Исполнитель обязуется отсканировать штрих-коды невыкупленных Вложений, при этом тщательно проверив, что штрих-код Вложения соответствует его описанию и фото, а также прочим параметрам из п. 6.4.1 настоящего Приложения, и упаковать невыкупленные Вложения в сейф-пакет, предоставленный Заказчиком, либо в товарную упаковку Вложения, не повредив ее при этом, таким образом, чтобы исключить доступ к Вложению, а также его повреждение в процессе транспортировки.

При этом частично выданный Заказ считается выданным в тот день, в который завершена упаковка его невыкупленных Вложений в сейф-пакеты и подтверждено завершение упаковки соответствующим статусом в Веб-интерфейсе Исполнителя.

4.3.6.3. В случае отказа Покупателя от части Вложений из категории Фэшн после отражения изменений в состав Отправления в ПО ПВЗ, Исполнитель осуществляет прием оплаты выкупленные Вложения, если Отправление не было предоплачено.

4.3.7. При наличии соответствующей технической возможности для Вложений из категории Фэшн Lamoda выдача/частичная выдача Отправления происходит согласно следующим процедурам:

4.3.7.1. Получателю могут быть выданы только отсканированные Вложения, выдача Вложений с неотсканированными штрих-кодами не допускается.

4.3.7.2. В случае, если в одном упакованном сейф-пакете Отправления Lamoda находится несколько Вложений, Исполнитель при выдаче обязан вскрыть сейф-пакет и отсканировать штрих-код каждого Вложения при вскрытии.

4.3.7.3. При выдаче Получателю Отправления Исполнитель обязан проинформировать Получателя о необходимости проверки Вложений под видеокамерами и проконтролировать данный процесс.

4.3.7.4. В случае отказа Покупателя от выкупа части Вложений, Исполнитель обязуется отсканировать штрих-коды невыкупленных Вложений, при этом тщательно проверив, что штрих-код Вложения соответствует его описанию и фото, а также прочим параметрам из п. 6.4.1 настоящего Приложения, и упаковать невыкупленные Вложения в сейф-пакет, предоставленный Заказчиком, либо в товарную упаковку Вложения, не повредив ее при этом, таким образом, чтобы исключить доступ к Вложению, а также его повреждение в процессе транспортировки.

4.3.7.5. Подробный порядок обработки указанных выше Отправлений регламентирован в соответствующей Инструкции Заказчика. Нарушение порядка обработки Отправлений является основанием для применения штрафных санкций, установленных в п.4.7. Договора и Таблице 3.1. Приложения № 1 к Договору.

4.3.8. В случае, если Покупатель отказался от приема Вложения после вскрытия упаковки Отправления, Исполнитель обязуется упаковать непринятое Покупателем Вложение таким образом, чтобы исключить доступ к Вложению, а также его повреждение в процессе транспортировки. Покупатель В2В не имеет права отказаться от Товара надлежащего качества в момент его выдачи на ПВЗ и обязан принять его полностью.

В случае отказа Покупателя от Отправлений, которые были сформированы из Вложений, такие Отправления упаковываются в соответствующие короба/упаковку, предоставленные(ую) Заказчиком, для возврата Заказчику. Передача Отправлений сопровождается составлением Акта приёма-передачи Отправлений (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях).

4.3.9. Для Специальных Отправлений, определяемых Инструкциями Оператора связи (включая, но не ограничиваясь, SIM-карты/телекоммуникационные продукты), Исполнитель обязан строго соблюдать следующие процедуры:

4.3.9.1. обеспечить идентификацию личности Получателя по оригиналу паспорта гражданина РФ (или аналогичному документу согласно Инструкции);

4.3.9.2. визуально сверить фотографию и внешность Получателя;

4.3.9.3. запросить у Получателя и ввести в ПО ПВЗ уникальный код/пароль, генерируемый через Сервис или Сервис Яндекс;

4.3.9.5. выдача Специальных Отправлений, требующих идентификации Получателя для выдачи осуществляется в общем порядке, предусмотренным Договором, но только при полном совпадении всех данных и успешной идентификации личности Получателя;

4.3.9.6. Исполнитель не несёт ответственности за характер и юридическую природу правоотношений, возникающих между Оператором связи и Получателем. Договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи заключается Оператором связи с Получателем посредством электронной идентификации и акцепта.

4.3.10. Вручение Отправлений Покупателям либо его уполномоченным Представителям осуществляется в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Отправления срока хранения (семь полных календарных дней, не считая дня приемки Отправления). Вне зависимости от требований Покупателя, Отправление не может находиться у Исполнителя дольше 14 календарных дней, из которых – 7 дней – срок хранения при ожидании выкупа, и еще 7 дней – максимальный срок подготовки Отправлений к возврату по истечению срока хранения.

4.4. Порядок передачи Отправлений (в том числе Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест), полученных путем самопривоза от Отправителя, в СД:

4.4.1. Отправления (в том числе Транзитные Отправления/Транзитные Грузоместа) передаются СД по согласованному Сторонами в рабочем порядке графику согласно Инструкции Заказчика, и Исполнитель обязан передавать СД с соблюдением плановой даты отгрузки, указанной в ПО ПВЗ для каждого передаваемого Отправления, при этом:

4.4.1.1. Исполнитель обязуется строго следовать Инструкциям Заказчика, а также, если применимо, условиям и требованиям, изложенным в ЛК в ПО ПВЗ, по работе с Лотами при передаче Отправлений, упакованных в Лоты. Исполнитель обязуется сформировывать принятые поштучно места Отправлений в Лоты (мешки, короба и пломбы предоставляются Заказчиком) в случаях, изложенных в соответствующей Инструкции и/или в ЛК в ПО ПВЗ, и подготовить их для выдачи СД в сроки, определенные в инструкциях Заказчика и/или в ЛК в ПО ПВЗ.

В случае если переданные Отправления сформированы в Лоты, Исполнитель перед отгрузкой, обязуется провести визуальную проверку Лота на наличие целостности (отсутствие дырок, рваных отверстий, намокания и т.п.), затем провести визуальный осмотр пластиковой пломбы на горловине Лота (проверить наличие, целостность, плотность затяжки горловины с отсутствием доступа к содержимому Лота, отсутствие следов вскрытия пломбы и т.п.). При наличии выявленных повреждений Лота, Отправления не передаются СД. Ответственность за передачу Отправлений в Лоте несёт Исполнитель вплоть до момента приёмки Лота на складе Получателя согласно процедуре, изложенной в п. 4.4.3 настоящего Раздела.

4.4.1.2. Срок хранения на ПВЗ Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест с момента их поступления от Отправителя до момента выдачи СД не может превышать 3 (три) рабочих дня.

4.4.2. Передача Отправлений представителю СД осуществляется только после его идентификации, проводимой способом, установленным пунктом 2.2.3.1 настоящего Приложения, а именно путём сканирования QR-кода, предъявленного Курьером. В случае отсутствия QR-кода либо невозможности подтверждения маршрута и принадлежности Курьера передача Отправлений не производится. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика.

Передача Отправлений сопровождается составлением Акта приёма-передачи Отправлений (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях).

Первичная приемка передаваемых Отправлений (без использования Лотов) осуществляется СД в присутствии представителя Исполнителя на основании указанных документов по общему количеству мест без проверки Вложений, для Лотов подлежит исполнению процедура из инструкции по работе c Лотами.

При этом при передаче менее 50 (пятидесяти) Отправлений производится проверка соответствия их номеров, при передаче более 50 (пятидесяти) Отправлений проверка на соответствие их номеров не проводится.

Отправления считаются переданными от Исполнителя представителю СД в момент подписания Акта приема-передачи (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) представителем СД.

4.4.3. Первичная приемка производится Получателем в присутствии представителя СД и заканчивается подписанием Акта приема-передачи Отправлений между СД и Получателем.

Вторичная приемка поступивших Отправлений по качеству и количеству производится на стороне Получателя строго под камерами фото-/видеонаблюдения в течение 48 (сорока восьми) часов с момента приемки от СД, не считая выходных и праздничных дней, в этом случае срок прерывается.

Приемка поступивших Транзитных Отправлений/Транзитных Грузомест по качеству и количеству производится на стороне Получателя строго под камерами фото-/видеонаблюдения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента приемки от СД.

4.4.4. Все выявленные недостатки упаковки, в том числе упаковки Лота (повреждения, сторонний или фирменный скотч Исполнителя) фиксируются на стороне Получателя на фото.

4.4.5. В случае обнаружения недостачи, несоответствия или повреждения Вложения в срок, указанный в п. 4.4.3 настоящего Раздела, Получатель информирует Заказчика путем составления и направления Заказчику Акта об установленном расхождении (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях). Заказчик информирует Исполнителя о выявленных расхождениях посредством электронной почты в виде электронного письма или в формате одностороннего Акта об установленном расхождении. Такое информирование считается как надлежаще оформленный документ, подтверждающий выявленные недостатки. Фотоматериалы направляются по запросу Исполнителя.

4.4.6. Своевременно направленный Заказчиком согласно п. 4.4.5. настоящего Приложения и составленный в одностороннем порядке Акт об установленном расхождении, подкрепленный фотоматериалами, считается принятым Исполнителем, и имеет полную юридическую силу.

4.4.6.1. При отсутствии видимых повреждений упаковки Лота и/или его пломбы ответственность за любую недостачу, несоответствие, повреждение Вложения внутри такого Лота несет Исполнитель. В случае наличия у Исполнителя обоснованных возражений, Исполнитель обязан в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения Акта об установленном расхождении от Заказчика, заявить о несогласии с полученным Актом путем направления соответствующего возражения с приложением видеоматериалов процесса упаковки Лота, подтверждающих отсутствие вины Исполнителя. При отсутствии мотивированных возражений со стороны Исполнителя в указанный выше срок, Акт об установленном расхождении считается принятым и подписанным Исполнителем без возражений.

4.5. Порядок передачи Отправлений Курьеру (в рамках Гиперлокальной доставки):

4.5.1. Отправления хранятся на ПВЗ Исполнителя, распределённые по Курьерам, и передаются Курьеру по согласованному Сторонами в рабочем порядке графику.

4.5.2. При выдаче Отправлений Курьеру, Исполнитель обязан идентифицировать Курьера путем сканирования QR-кода, предъявленного Курьером в порядке, установленном пунктом 2.2.3.1 настоящего Приложения. В случае отсутствия QR-кода и невозможности подтверждения маршрута и принадлежности Курьера, выдача Отправлений Исполнителем не производится, и Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика.

4.5.3. Выдача/отгрузка Отправлений с ПВЗ Исполнителя оформляется Актом приёма-передачи Отправлений (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), подтверждающим передачу Отправления. В документе, подтверждающем выдачу Отправления, должны быть зафиксированы ФИО Курьера (в том числе на основании QR-кода).

4.5.4. К моменту прибытия Курьера Отправления выносятся в зону выдачи на ПВЗ Исполнителя. Отгрузка производится по количеству мест со сверкой номеров Отправлений между данными в ПО СЦ и Мобильном приложении на электронном устройстве Курьера. В случае различия указанных данных, Курьер принимает только те Отправления, которые имеются в его электронной системе. Передача рисков случайной гибели, повреждения Отправления происходит в момент подписания Акта приема-передачи/ЭАПП представителями Исполнителя и Курьером.

4.5.5. По окончании отгрузки Отправления Курьеру, Исполнитель отмечает статус Отправления в ПО СЦ как отгруженный.

4.5.6 По окончании выдачи Курьером Отправления Покупателю, статус Отправления в ПО СЦ отмечается, как доставленный.

5. Порядок возврата Отправлений

5.1. Отправление должно быть возвращено Заказчику/Отправителю/Получателю не позднее истечения срока, указанного в п. 4.3.8 настоящего Приложения, если оно не было вручено Получателю по любой причине, включая, но не ограничиваясь: истечение срока хранения в ПВЗ Исполнителя и отмену вручения по инициативе Заказчика.

5.2. Возвраты передаются СД/ Отправителю по согласованному Сторонами в рабочем порядке графику с учетом срока, указанного в п. 4.3.8 настоящего Приложения, при условии направленной ранее Исполнителем Заявки в ПО ПВЗ на возврат Отправлений.

5.3. Передача невостребованных Отправлений сопровождается составлением Акта приема-передачи Отправлений (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) в бумажном или электронном виде. Акт приема-передачи оформляется и подписывается согласно раздела 7 настоящего Приложения. Первичная приемка невостребованных Отправлений осуществляется СД в присутствии представителя Исполнителя на основании указанных документов с пересчетом по количеству мест Отправлений/Лотов и с проверкой номеров мест, но без проверки Вложений, и без проверки соответствия их номеров. Отправления считаются переданными от Исполнителя представителю СД /Отправителю в момент подписания Акта представителем СД. Подтверждением полномочий лица, принимающего возвраты, является: (1) предъявление QR-кода, сгенерированный в Мобильном приложении на электронном устройстве представителя СД, содержащего сведения о маршруте, списке Отправлений и лице, уполномоченном на приём; (2) или предъявление надлежащим образом оформленной бумажной доверенности от СД/Отправителя. Исполнитель обязан убедиться в наличии действительных оснований для получения возврата (QR-код / доверенность), а при наличии сомнений или несоответствия данных приостановить передачу возврата и незамедлительно обратиться к Заказчику за инструкциями.

5.4. Сверка фактически поступивших Отправлений по качеству и количеству производится на стороне Получателя строго под камерами фото-/видеонаблюдения в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента приемки от СД, не считая выходных и праздничных дней, в этом случае срок прерывается.

5.5. Все выявленные недостатки упаковки (повреждения, сторонний или фирменный скотч Исполнителя) фиксируются на стороне Получателя на фото до ее вскрытия, после чего происходит вскрытие и пересчет Вложений.

5.6. При наличии Акта об обнаружении повреждения/недостатков Отправления, подписанного Покупателем и представителем Исполнителя, и при отсутствии в таком Акте пометки о целостности упаковки, все выявленные замечания (внутритарная недостача, несоответствие или повреждение Вложения) признаются Сторонами, произошедшими по вине Исполнителя.

5.7. При отсутствии по факту вскрытия отправления Акта об обнаружении повреждения/недостатков Отправления Получатель производит сверку с данными в информационной системе Заказчика.

5.8. В случае обнаружения недостачи, несоответствия или повреждения Вложения, Получатель информирует Заказчика путем составления и направления Заказчику Акта об установленном расхождении. Заказчик информирует Исполнителя о выявленных расхождениях посредством электронной почты в виде электронного письма или в формате одностороннего Акта об установленном расхождении. Такое информирование считается как надлежаще оформленный документ, подтверждающий выявленные недостатки. Фотоматериалы направляются по запросу Исполнителя.

5.9. Своевременно направленный Заказчиком согласно п. 5.8. настоящего Приложения и составленный в одностороннем порядке Акт об установленном расхождении, подкрепленный фотоматериалами, считается принятым Исполнителем, и имеет полную юридическую силу.

5.10. Порядок возврата Отправлений в рамках Гиперлокальной доставки:

5.10.1. Прием возвратных Отправлений осуществляется Исполнителем на основании Акта приема-передачи Отправлений (по форме, установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) с проверкой по количеству мест и номерам Отправлений. Риск случайной гибели или повреждения Отправления с момента его получения Исполнителем и до момента передачи Заказчику несет Исполнитель.

5.10.2. Возвратные Отправления перемещаются в специально выделенную на ПВЗ Исполнителя Зону хранения возвратов. В ПО СЦ отмечаются возвратные Отправления путем сканирования штрих-кода.

5.10.3. Исполнитель обрабатывает возвратные Отправления в течение 1 (одного) дня с момента их поступления на ПВЗ.

5.10.4. При отсутствии внешних видимых повреждений возвратные Отправления помещаются в Зону хранения возвратов.

5.10.5. В случае поступления возвратного Отправления в поврежденной упаковке и/или со свободным доступом к содержимому возвратного Отправления Исполнителем составляется Акт об обнаружении повреждения Отправления. При необходимости упаковка Отправления дополнительно укрепляется скотчем для возможности транспортировки до Заказчика.

5.10.6. В случае поступления возвратного Отправления без Ярлыка отправления, Исполнитель сообщает об этом Заказчику по электронной почте и действует согласно письменным указаниям последнего.

5.10.7. По окончанию обработки возвратных Отправлений силами Исполнителя с помощью ПО СЦ сообщается о готовности возвратных Отправлений для передачи Заказчику.

5.10.8. Исполнитель формирует Отправления на возврат и формирует Акт приема-передачи (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) с помощью ПО СЦ и/или в ЛК в ПО ПВЗ.

5.10.9. Для Отправителей, от которых осуществляется ежедневный прием Отправлений, выдача возврата производится на ежедневной основе независимо от количества возвратных Отправлений.

6. ПОРЯДОК ПРИЕМА КЛИЕНТСКИХ ВОЗВРАТОВ НА ПВЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ (ДОСТУПНО ТОЛЬКО ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ B2C)

6.1. Исполнитель осуществляет на ПВЗ прием от Покупателей Отправлений/Вложений, возвращаемых Заказчику/Отправителям в случае, если Покупатель решил его вернуть после его оплаты и получения в течение срока и согласно порядку, установленным соответствующим законодательством Российской Федерации (далее – «Клиентский возврат»).

6.2. Заявка на необходимость приема Клиентского возврата поступает от Заказчика. Заявка является достаточным основанием для инициирования Исполнителем приемки Клиентского возврата, и Исполнитель не запрашивает у Покупателя Заявление на возврат. Заявка должна содержать: данные Покупателя (ФИО), номер и дату Заявки на возврат, наименование Вложения (Товара), причину возврата, сумму оплаты Покупателем.

В случаях, прямо предусмотренных Инструкциями, Исполнитель проводит сверку паспортных данных в отношении Отправителя Клиентского возврата в порядке, предусмотренном соответствующей Инструкцией.

6.3. Для Клиентского возврата принимаются Вложения со следующим критериями:

• Товары были приобретены Покупателем на официальном сайте маркетплейса Яндекс Маркет;

• Покупатель обратился в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара.

По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Покупателем Товара, Покупатель, желающий вернуть Товар, должен быть перенаправлен в службу поддержки маркетплейса Яндекс Маркет (контакты: 8 (495) 414-30-00 (Москва и область), 8 800 234-27-12 (остальные регионы).

6.4. Прием Клиентского возврата Исполнителем от Покупателя производится под камерами видеонаблюдения согласно следующей процедуре:

6.4.1. Исполнитель вскрывает Транспортную упаковку при ее наличии и проверяет, была ли вскрыта Заводская упаковка Товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае (Согласно п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»), если:

• сохранен его товарный вид (целостность упаковки);
• сохранена вся комплектация (к примеру: провода, наушники от телефона, все вкладыши и инструкции, не срезаны металлические пломбы с ювелирного изделия);
• сохранены потребительские свойства;
• товар не должен иметь следов использования (к примеру: для телефонов – это авторизация и код блокировки на главном экране);
• на Вложениях / Товарах из категории Фэшн отсутствуют следы носки, механические и/или химические повреждения;
• на Вложениях / Товарах из категории Фэшн присутствует товарная (или заводская) бирка, сохранена вся комплектация (к примеру, если в комплекте с одеждой были аксессуары, Вложение должно быть возвращено вместе с аксессуарами);
• Вложения / товары из категории Фэшн соответствуют полученным Покупателем Вложениям (не произведен подлог Вложения / товара), в том числе соответствует категория товара, размер, цвет, внешний вид и прочие характеристики.

6.4.2. Исполнитель производит визуальный осмотр Товара на наличие повреждений (царапины, сколы, потертости, соответствия условиям, указанным в п.6.4.1. настоящего Приложения и прочее) и в случае их наличия, фиксирует комментарии в соответствующем разделе в ПО ПВЗ и имеет право отказать в приеме Товара.

В случае принятия Клиентского возврата на ПВЗ Исполнитель проставляет статус о приемке возвратного Товара («Принят») в ПО ПВЗ.

С момента присвоения Товару статуса «Принят» Исполнитель считается принявшим Товары в рамках Клиентского возврата. Этот статус дает право Заказчику предъявлять к Исполнителю претензии о возмещении убытков по ст. 406.1 ГК РФ, которые Исполнитель обязан удовлетворить.

6.4.3. По окончании проверки и осмотра Исполнитель упаковывает Товар с соблюдением условий по упаковке, указанных в п. 2.2. настоящего Приложения, используя фирменный скотч Заказчика (предоставляется Заказчиком).

6.5. Исполнитель передает Клиентские возвраты Заказчику/Отправителю в согласованный в рабочем порядке срок при передаче остальных возвратов согласно процедуре из раздела 5 настоящего Приложения.

7. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЭП И ПОДПИСАНИЯ ЭАПП

7.1. Стороны признают, что в случаях, предусмотренных Договором и/или Инструкцией и/или требованиями, изложенными в ЛК в ПО ПВЗ, Акт приема-передачи (по формам установленным в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) может быть подписан с помощью ПЭП.

Порядок подписания Акта приема-передачи:

Исполнитель должен зайти в Личный кабинет в ПО ПВЗ с использованием идентификатора ПЭП, при принятии/передаче Заказов от Отправителя/Получателя представитель Исполнителя сканирует штрих-коды всех полученных или передаваемых Заказов в ПО ПВЗ, после чего нажимает кнопку «Завершить» («подписать», «согласовано», «подтвердить» или иной аналогичной по смыслу). После активации указанной кнопки Исполнителем, ЭАПП будет считаться подписанным ПЭП Исполнителя и на электронном документе отобразиться зашифрованная надпись позволяющая установить подписанта электронного документа. ПЭП Отправителя/Получателя отображается аналогичным способом после нажатия им кнопки «Завершить» («подписать», «согласовано», «подтвердить» или иной аналогичной по смыслу) в соответствующем ПО.

7.2. Стороны признают, что электронные документы, а именно Акты приема-передачи (по формам установленным в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях), подписанные с помощью идентификатора ПЭП Исполнителя и Отправителя/Получателя после входа в Личный кабинет и активации гипертекстовых элементов, считаются подписанными Сторонами. Стороны признают указанные документы равными по юридической силе документам, составленным на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью.

7.3. Простая электронная подпись формируется после входа представителя Исполнителя в Личный кабинет в ПО ПВЗ, посредством идентификатора ПЭП и активации в ПО ПВЗ гипертекстовых элементов (например кнопки «подписать», «завершить», «согласовано», «подтвердить» или иной аналогичной по смыслу), подтверждающих ознакомление и согласие с электронным документом, которая сопровождается записью в системном журнале о времени совершения указанного действия Исполнителем, в результате чего на подписываемом электронном документе формируется зашифрованная надпись (уникальный набор символов) позволяющая установить подписанта электронного документа.

7.4. Зашифрованная надпись состоит из даты и времени подписания, а также из комбинации уникальных числовых, буквенных, символьных или комбинированных кодов, сформированных из идентификатора ПЭП (логина Исполнителя) и данных об Исполнителе (наименование, ИНН, адрес ПВЗ).

7.5. Исполнитель обязуется при создании учетной записи в Личном кабинете предоставлять Заказчику достоверную и полную информацию о своем представителе, позволяющую идентифицировать личность подписанта. В Личном кабинете ПО ПВЗ должна указываться следующая достоверная информация об Исполнителе: ФИО, контактный номер телефона, данные об юридическом лице (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП). Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность идентификатора ПЭП и защиту от несанкционированного использования, в том числе не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета ПО ПВЗ, а также обеспечивать их безопасный ввод.

7.6. Заказчик не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Исполнителю вследствие нарушения Исполнителем конфиденциальности такого идентификатора ПЭП и несанкционированном доступа к нему третьих лиц. Если Исполнитель не уведомил Заказчика о нарушении конфиденциальности идентификатора ПЭП и несанкционированного доступа к нему третьих лиц, электронные документы, подписанные с использованием идентификатора ПЭП Исполнителя, считаются подписанными Исполнителем.

8. ПОРЯДОК ПРИЕМА, ПЕРЕДАЧИ И ВЫДАЧИ КЛИЕНТСКИХ ОТПРАВЛЕНИЙ В ПВЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ

8.1. Помимо случаев, описанных в Разделе 2 настоящего Приложения, Исполнитель оформляет/принимает/выдает в ПВЗ Клиентское Отправление от Отправителя-Физического лица.

8.2. Порядок действий Исполнителя при оформлении и/или приеме Клиентских Отправлении от Отправителя:

8.2.1.(a) для Специальных Клиентских Отправлений:

8.2.1.1.(a) Идентификация Отправителя:

При передаче Специального Клиентского Отправления в ПВЗ Исполнителя, Отправитель называет имеющийся у него уникальный идентификационный номер, полученный от партнера Заказчика, для создания Исполнителем Заявки в ПО ПВЗ. После появления Заявки в ПО ПВЗ Отправитель обязан назвать номер телефона и предоставить оригинал документа, подтверждающего его личность (паспорт или иной документ, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ). В целях точной идентификации Исполнитель вводит данные, удостоверяющие личность Отправителя в ПО ПВЗ, гарантируя правильность идентификации.

Далее Исполнитель производит поиск номера Специального Клиентского Отправления по названному номеру телефона Отправителя. Прием Специального Клиентского Отправления допускается только в случае, если номер Специального Клиентского Отправления, привязанный к номеру телефона, присутствует в ПО ПВЗ. В противном случае Исполнитель отказывает Отправителю в приеме Специального Клиентского Отправления.

8.2.1.2.(a) Визуальный осмотр Вложения из Специального Клиентского Отправления:

После успешной идентификации Отправителя, Исполнитель обязан провести визуальный осмотр Вложения из Специального Клиентского Отправления без физического контакта с самим Вложением. В случае наличия упаковки, Отправитель должен распаковать Вложение для возможности детальной идентификации Вложения. Осмотр проводится с целью обеспечения точной идентификации Вложения и проверки на наличие запрещенных для пересылки предметов в соответствии с п. 8.2.3 Приложения. В случае обнаружения запрещенных Вложений, согласно перечню в п. 8.2.3 настоящего Приложения, Исполнитель обязан отказать в приеме такого Специального Клиентского Отправления.

8.2.1.3.(a) Проверка данных:

После успешного визуального осмотра, Исполнитель проверяет соответствие Вложения описанию в ПО ПВЗ. Если Вложение полностью соответствует информации в ПО ПВЗ и не включено в список запрещенных предметов по п. 8.2.3 Приложения, Исполнитель принимает Специальное Клиентское Отправление к доставке. Принимая Специальное Клиентское Отправление, Исполнитель подтверждает, что его содержимое соответствует информации в ПО ПВЗ, упаковка Специального Клиентского Отправления обеспечивает сохранность его Вложений при доставке. Исполнитель не подтверждает характеристики Вложений, такие как модель, артикул, качество, работоспособность, срок службы/годности, а также не подтверждает его подлинность и/или оригинальность.

8.2.1.4.(a) Подготовка к доставке:

После успешной проверки (успешной считается проверка, при которой совпадают данные об изображении (целостность) и наименовании Вложения из Специального Клиентского Отправления с описанием (комплектностью) в ПО ПВЗ), Исполнитель подготавливает Вложения к транспортировке. Выбирает и складывает короб, соответствующий габаритам Специального Клиентского Отправления, предоставленный Заказчиком, согласно полученной от Заказчика соответствующей Инструкции контролирует процесс упаковки Вложения и помещения Отправления в короб, при этом не получая физического доступа к Вложению и не осуществляя самостоятельное помещение Вложения в короб. После помещения Вложения в короб Исполнитель производит верхнюю оклейку короба согласно Инструкции от Заказчика, а именно скрепляет и обклеивает края короба скотчем для предания ей дополнительной прочности и предотвращения проникновения внутрь и/или выпадения содержимого Специального Клиентского Отправления.

8.2.1.5.(a). Подтверждение передачи и приема:

После завершения процедуры приема и подготовки к транспортировке Специального Клиентского Отправления, Исполнитель осуществляет формирование и подписание Акта Приема-передачи Специального Клиентского Отправления (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) с Отправителем. В этом акте фиксируются все детали приема, включая данные об Отправителе, описание Вложения и его состояние на момент приема. Исполнитель и Отправитель подписывают Акт совместно, что служит подтверждением передачи Исполнителю Вложения от Отправителя для транспортировки в порядке, предусмотренном настоящим Разделом. Акт Приема- может быть предоставлен Заказчику по его запросу для подтверждения условий приема Специального Клиентского Отправления.

8.2.1.6. (a). Отказ при несоответствии:

Если Вложение из Специального Клиентского Отправления не соответствует описанию в ПО ПВЗ и/или содержит запрещенные предметы из перечня п. 8.2.3 настоящего Приложения и/или Вложение невозможно точно идентифицировать, в том числе в случае отказа Отправителя распаковать Отправление и/или отказа Отправителя продемонстрировать Вложение из Специального Клиентского Отправления со всех сторон, Исполнитель отказывает в приеме Специального Клиентского Отправления, предоставляя Отправителю объяснение причин отказа. Приемка Вложений из Специального Клиентского Отправления к доставке производится только в полном объеме, частичная приемка не допускается, о чем Исполнитель предварительно информирует Отправителя.

8.2.1.7.(а). Дополнительно к обязанностям, указанным в п. 8.2.1. (а) настоящего Приложения, Исполнитель при приеме Специального Клиентского Отправления с весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно) обязуется осуществить прием, размещение и выдачу такого Специального Клиентского Отправления для доставки согласно Инструкциям Заказчика.

8.2.1.(b) для иных Клиентских Отправлений:

8.2.1.1.(b). Исполнитель оказывает услуги оформления Клиентского Отправления на ПВЗ согласно инструкции, изложенной в ПО ПВЗ.

Оформление Клиентского Отправления осуществляется Исполнителем путем создания Заявки в ПО ПВЗ для дальнейшего приема и передачи Клиентского Отправления в ПВЗ.

Исполнитель обязан до начала процесса оформления Клиентского Отправления в ПО ПВЗ осуществить:

• визуальный осмотр Отправления
• проверку Клиентского Отправления на наличие видимых повреждений
• проверку на отсутствие в Клиентском Отправлении вложений, запрещенных к пересылке, в том числе путем запроса у Отправителя информации о свойствах и уточнения у Отправителя о содержимом Клиентского Отправления.
• иные действия по проверке Клиентского Отправления, предусмотренных п. 8.2.1.(b) настоящего Приложения и инструкцией Заказчика.
• для отдельных категорий Вложений Инструкциями Заказчика могут быть предусмотрены дополнительные обязанности Исполнителя, выполняемые Исполнителем при оформлении Клиентского Отправления на ПВЗ Исполнителя.

Исполнитель обязуется выбрать соответствие Клиентского Отправления описанию (категории Вложения) в ПО ПВЗ и удостовериться, что такое Клиентское Отправление не включено в список запрещенных предметов (список запрещенных Вложений представлен в п. 8.2.3 настоящего раздела).

Исполнитель обязуется обеспечить проверку на наличие дополнительной защиты от механических повреждений во избежание риска повреждений Отправления при доставке.

При оформлении Клиентского Отправления, если такое требование указано в ПО ПВЗ при оформлении Заявки, для сверки данных Отправителя, указываемых в Заявке, Исполнитель обязуется запросить у Отправителя документ, удостоверяющий личность.

Оформлением Заявки Исполнитель подтверждает, что:

• Клиентское Отправление полностью соответствует требованиям, изложенным в п. 8.2.1.(b) настоящего Приложения и инструкциям Заказчика по оформлению и приему Клиентского Отправления в ПВЗ.
• Клиентское Отправление полностью соответствует информации и данным, содержащихся в ПО ПВЗ и внесенных Исполнителем при оформлении Заявки.
• Клиентское Отправление не включено в список запрещенных предметов по п. 8.2.3. настоящего Приложения.

После оформления Заявки в ПО ПВЗ, Исполнитель обязуется удостовериться в оплате Отправителем оформленной Исполнителем Заявки в порядке, предусмотренном в ПО ПВЗ и инструкции Заказчика. В случае неоплаты Отправителем Заявки, Исполнитель отказывает Отправителю в дальнейшем оформлении и приеме Клиентского Отправления для передачи Клиентского Отправления в ПВЗ.

После осуществления оплаты Отправителем Заявки и после проверки Клиентского Отправления в порядке и на условиях, предусмотренных п. 8.2.1. (b) настоящего Приложения и инструкцией Заказчика, Исполнитель завершает оформление Заявки и принимает Отправления для передачи Клиентского Отправления в ПВЗ в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Приложением.

Для отдельных категорий Вложений Инструкциями Заказчика могут быть предусмотрены дополнительные обязанности Исполнителя, выполняемые Исполнителем при приеме и оформлении Клиентского Отправления на ПВЗ Исполнителя.

Оформлением Клиентского Отправления Исполнитель подтверждает, что его содержимое соответствует информации, изложенной в Заявке в ПО ПВЗ.

8.2.1.1.1. (b). В случаях оформления Клиентского Отправления Отправителем до обращения к Исполнителю в ПВЗ, то Исполнитель осуществляет прием Клиентского Отправления согласно условиям настоящего Приложения и инструкций Заказчика. Отправитель при передаче Клиентского Отправления в ПВЗ называет Исполнителю номер Клиентского Отправления, Исполнитель в свою очередь осуществляет поиск номера Клиентского Отправления в ПО ПВЗ, в случае отсутствия номера Клиентского Отправления в ПО ПВЗ Исполнитель отказывает Отправителю в приеме Отправления;

8.2.1.2.(b). При приеме Клиентского Отправления Исполнитель, при необходимости, для сверки данных имеет право запросить у Отправителя документ, удостоверяющий личность. После нахождения номера Клиентского Отправления в ПО ПВЗ Исполнитель обязан осуществить визуальный осмотр Отправления на наличие дополнительной защиты от незначительных механических повреждений во избежание риска повреждений при доставке, проверку Клиентского Отправления на наличие видимых повреждений и Исполнитель обязуется выбрать соответствие Клиентского Отправления описанию (категории Вложения) в ПО ПВЗ и осуществить проверку на присутствие в Клиентском Отправлении вложений, запрещенных к пересылке, путем запроса у Отправителя информации о свойствах и уточнения у Отправителя о содержимом Клиентского Отправления (список запрещенных Вложений представлен в п. 8.2.3 настоящего раздела).

Принимая Клиентское Отправление, Исполнитель подтверждает, что его содержимое соответствует информации, изложенной в Заявке в ПО ПВЗ.

8.2.1.3.(b). В случае обнаружения видимых повреждений на этапе оформления и/или приема Клиентских Отправлений, Исполнитель предлагает Отправителю составить Акт об обнаружении повреждений/недостатков Отправления (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) и подписать его с Отправителем. В случае обнаружения Исполнителем на этапе оформления и/или приема Клиентских Отправлений запрещенных Вложений согласно перечню, указанному в п. 8.2.3 настоящего Приложения, Исполнитель обязуется не принимать к оформлению и/или пересылке такое Клиентское Отправление.

8.2.1.4.(b). Для непринятых на ПВЗ Клиентских Отправлений Исполнитель просит Отправителя оформить в электронной системе Заказчика отмену.

Для непринятых на ПВЗ Клиентских Отправлений, в случаях оформления таких Клиентских Отправлений на ПВЗ Исполнителем, то Исполнитель обязан отказать Заказчику в оформлении такого Клиентского Отправления.

8.2.1.5.(b). При отсутствии видимых повреждений или запрещенных Вложений согласно перечню, указанному в п. 8.2.3 настоящего Приложения, Исполнитель оформляет и/или принимает Клиентское Отправление и самостоятельно упаковывает его в короб, предоставленный Заказчиком согласно полученной от Заказчика соответствующей Инструкции.

8.2.1.6.(b). В случае, если Клиентское Отправление не помещается в выбранный Отправителем короб, Исполнитель имеет право не принять такое Клиентские Отправление и попросить Отправителя отменить Клиентское Отправление в электронной системе Заказчика или отказать в оформлении Клиентского Отправления, за исключением Специальных Клиентских Отправлений. По Специальным Клиентским Отправлениям допускается выбрать короб большего размера.

8.2.1.7.(b). Дополнительно к обязанностям, указанным в п. 8.2.1. (b) настоящего Приложения, Исполнитель при приеме или при приеме и оформлении Клиентского Отправления с весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно) обязуется осуществить прием, оформление, размещение и выдачу такого Клиентского Отправления для доставки согласно Инструкциям Заказчика.

8.2.2. Короба для упаковки Клиентских Отправлений предоставляются Заказчиком. Исполнитель обязуется своевременно следить за наличием в достаточном количестве коробов для упаковки Клиентских Отправлений, а в случае отсутствия коробов заблаговременно сообщить об этом Заказчику.

8.2.3. Перечень запрещенных Вложений для Клиентских Отправлений (полный список размещен по электронному адресу: https://yandex.ru/legal/delivery_dangerous_goods/ и в п. 1.3 «Регламента по порядку приема, передачи и выдачи Клиентских Отправлений в ПВЗ Исполнителя»):

• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие
• опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
• огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
• иностранная валюта и денежные знаки Российской Федерации;
• драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животные, растения, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 200 см; вес передаваемых предметов не может превышать 30 кг., за исключением случаев, если Исполнитель подтвердил Заказчику посредством ЛК ПО ПВЗ или по электронной почте или иным согласованным Сторонами способом, возможность приема крупногабаритных предметов, вес которых не может превышать 60 кг, то такие предметы подлежат приему Исполнителем. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.

8.2.4. Подтверждением факта передачи Клиентского Отправления от Отправителя к Исполнителю, принятому согласно п. 8.2.1.1.1. (b) настоящего Приложения, является наличие статуса «Заказ принят» в отдельном разделе «Выдача Заказов», проставленное Исполнителем в ПО ПВЗ.

8.2.4.1. Подтверждением факта оформления и передачи Клиентского Отправления от Отправителя к Исполнителю, оформленному и принятому Исполнителем согласно п. 8.2.1.1.(b). настоящего Приложения, является наличие статуса «Заказ принят» в отдельном разделе «Выдача Заказов», проставленное Исполнителем в ПО ПВЗ и, если такое требование указано в инструкциях Заказчика - подписание Исполнителем с Отправителем Акта приема-передачи Клиентского Отправления (по форме установленном в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях). В указанном случае, Акт приема-передачи подписывается Исполнителем и Отправителем в бумажном виде в 2 (двух) экземплярах, один из которых остается у Исполнителя. Заказчик вправе запросить один экземпляр Акта приема-передачи в любое время в период действия настоящего Договора.

8.2.5. Упакованные Клиентские Отправления передаются в СД по согласованному Сторонами в рабочем порядке графику согласно процедуре, описанной в разделе 4 настоящего Приложения.

8.2.6. Исполнитель несет ответственность за сохранность (в том числе утерю, порчу, уничтожение и т.д.) полученного Клиентского Отправлений с момента оформления и/или приемки Клиентского Отправления от Отправителя и до момента передачи этого Отправления в СД.

8.3. Порядок действий Исполнителя при выдаче Клиентского Отправления Получателю:

8.3.1.(a). Выдача/Возврат Специальных Клиентских Отправлений:

8.3.1.1.(a) Идентификация Получателя при выдаче:

При выдаче поступивших в ПВЗ Специальных Клиентских Отправлений Исполнитель осуществляет идентификацию Получателя следующим образом:

• Получатель сообщает номер телефона или данные ФИО, который Исполнитель в дальнейшем должен сопоставить с данными из ПО ПВЗ.
• Получатель предоставляет Исполнителю код-пароль для подтверждения идентификации.

Выдача Специального Клиентского Отправления Исполнителем допускается только в случае, если номер телефона /данные ФИО Получателя совпадают с данными из ПО ПВЗ и код-пароль подтверждает идентификацию Получателя. В случае несоответствия этих параметров Исполнитель должен отказать Получателю в выдаче Специального Клиентского Отправления.

8.3.1.2.(a) Идентификация первоначального Отправителя при возврате:

В случае выдачи Специальных Клиентских Отправлений, поступивших в ПВЗ в качестве возврата, первоначальному Отправителю, Исполнитель осуществляет идентификацию первоначального Отправителя следующим образом:

• Первоначальный Отправитель сообщает номер телефона/данные ФИО, которые Исполнитель должен сопоставить с данными из ПО ПВЗ.
• Исполнитель проводит сверку данных оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ) первоначального Отправителя, с данными, указанными в ПО ПВЗ.

Выдача возвратного Специального Клиентского Отправления Исполнителем допускается только в случае, если номер телефона /данные ФИО первоначального Отправителя совпадают с данными из ПО ПВЗ и данные документа, удостоверяющего личность, соответствуют данным из ПО ПВЗ, что подтверждает идентификацию Первоначального Отправителя. В случае несоответствия этих параметров, Исполнитель должен отказать Первоначальному Отправителю в выдаче возвратного Специального Клиентского Отправления.

8.3.1.3.(a) Проверка Вложения из Специального Клиентского Отправления:

Исполнитель обязан информировать Получателя о том, что перед получением Специального Клиентского Отправления следует провести проверку содержимого на предмет повреждений. При проведении проверки Получатель обязан лично осмотреть и транспортную упаковку (упаковку, в которой Специального Клиентское Отправление доставлено до ПВЗ) и заводскую упаковку (упаковку самого Вложения). Получатель не должен выходить из зоны присутствия представителя Исполнителя и не имеет права выносить Специальное Клиентское Отправление из ПВЗ на время осмотра. Исполнитель не осуществляет действий по проверке содержимого Специального Клиентское Отправление или его Вложений. Получателю предоставляется 15 минут для проверки Специального Клиентское Отправление на предмет его целостности и комплектности, включая возможность вскрыть транспортную и заводскую упаковки.

При проведении проверки и осмотра Специального Клиентского Отправления, Получатель подтверждает свое согласие на то, что содержимое Специального Клиентского Отправления соответствует информации о его целостности и комплектности. Получатель также соглашается с тем, что он не имеет претензий к состоянию Специального Клиентского Отправления и/или его Вложений, включая транспортную и заводскую упаковки.

8.3.1.4.(a) Выдача Специального Клиентского Отправления:

Исполнитель обязан предупредить Получателя о том, что, принимая Специальное Клиентское Отправление, он подтверждает, что содержимое Специального Клиентского Отправления соответствует информации о целостности и комплектности, и Получатель не имеет претензий к Специальному Клиентскому Отправлению и его Вложению, включая его транспортную и заводскую упаковку. Получатель не вправе предъявлять претензии к содержимому Специального Клиентского Отправления после его получения.

Выдача Специального Клиентского Отправления Получателю производится только в полном объеме. Частичная выдача Получателю Вложений, входящих в состав Специального Клиентского Отправления, не допускается, за исключением случаев, когда это Специальное Клиентское Отправление является возвратным и выдается Получателю, который являлся его первоначальным Отправителем.

Если Получателю доступна опция оплаты стоимости Специального Клиентского Отправления при получении, Исполнитель обязуется перед выдачей Специального Клиентского Отправления Получателю удостовериться в произведении оплаты Получателем в порядке, предусмотренном в ПО ПВЗ и инструкции Заказчика. В случае неоплаты Получателем Специального Клиентского отправления, Исполнитель отказывает Получателю в выдаче Специального Клиентского Отправления.

8.3.1.4.1 (а) В дополнение к обязанностям, указанным в п. 8.3.1. (а) настоящего Приложения, Исполнитель при выдаче Специального Клиентского Отправления с весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно) обязуется осуществить такую выдачу согласно Инструкциям Заказчика.

8.3.1.5.(a) Отказ от получения Специального Клиентского Отправления Получателем:

При отказе Получателя от получения Специального Клиентского Отправления Исполнитель оформляет совместно с Получателем Акт отказа от приема-передачи Специального Клиентского Отправления по форме указанной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях. В Акте указываются причины отказа и возможные недостатки Специального Клиентского Отправления. Акт подписывается представителем Исполнителя и Получателем. Акт отказа от приема-передачи Специального Клиентского Отправления может быть предоставлен Заказчику по его запросу для подтверждения отказа в приеме Специального Клиентского Отправления.

8.3.1(b) для иных Клиентских Отправлений:

8.3.1.1(b). Выдача поступивших в ПВЗ Клиентских Отправлений Получателю осуществляется после сверки номера Клиентского Отправления, озвученного Получателем и найденного Исполнителем в ПО ПВЗ, на основании кода-пароля, названного Получателем.

8.3.1.2.(b). Исполнитель уведомляет Получателя о необходимости проведения проверки содержимого Клиентского Отправления в ПВЗ на предмет повреждений.

8.3.1.2.1. (b). В дополнение к обязанностям, указанным в п. 8.3.1.(b) настоящего Приложения, Исполнитель при выдаче Клиентского Отправления с весом от 31 кг до 60 кг (обе границы включительно) Исполнитель обязуется осуществить такую выдачу согласно Инструкциям Заказчика.

8.3.2. Подтверждением факта передачи Клиентского Отправления от Исполнителя к Получателю является наличие статуса «Заказ выдан» в отдельном разделе «Выдача Заказов», проставленное Исполнителем в ПО ПВЗ после указания кода-пароля от Получателя и осуществления Исполнителем проверки наличия оплаты Получателем (при доступности опции оплаты стоимости Клиентского отправления при получении).

8.3.3. В случае если Клиентское Отправление осталось невостребованным по истечение 5 (пяти) рабочих дней, или в случае отказа Получателя от приема Клиентского Отправления, Исполнитель в случае необходимости осуществляет доупаковку Клиентского Отправления и передает Клиентское Отправления на возврат Отправителю согласно процедуре изложенной Разделе 5 настоящего Приложения.

8.3.4. Ответственность Исполнителя за сохранность Клиентского Отправления:

8.3.4.1. Исполнитель несет ответственность за сохранность (в том числе утерю, порчу, уничтожение и т.д.) предполагаемого к выдаче Клиентского Отправлений с момента приемки Клиентского Отправления от СД и до момента выдачи этого Отправления Получателю.

8.3.4.1.(a). для Специального Клиентского Отправления:

В случае повреждения/гибели/утраты Клиентского Отправления в период, определенный п. 8.2.6 и 8.3.4.1 настоящего Приложения, Исполнитель несет ответственность в размере Стоимости Вложения, указанной в Актах Приема-передачи Специального Клиентского Отправления и в Актах отказа от приема-передачи Специального Клиентского Отправления (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) согласно положениям раздела 4 п. 4.7 Договора.

В случае выдачи Клиентского Отправления с нарушением порядка, предусмотренного п. 8.3.1.4.(a) настоящего Приложения, Клиентское Отправление признается утраченным, и Исполнитель также несет ответственность согласно настоящему пункту.

8.3.4.1.(b). Для иных Клиентских Отправлений:

В случае повреждения/гибели/утраты Клиентского Отправления в период, определенный п. 8.2.6 и 8.3.4.1 настоящего Приложения, размер ответственности Исполнителя будет определен страховой компанией по информации от Отправителя на основании данных из товаросопроводительных документов, которыми могут являться: кассовый чек на покупку товара из Клиентского Отправления, в котором указана стоимость его покупки, в случае непредоставления документов о стоимости, стоимость Клиентского Отправления определяется среднерыночной розничной стоимостью Товара из Клиентского отправления на момент его передачи Исполнителю, т.е. из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары

8.3.4.2. Исполнитель освобождается от ответственности за повреждение Клиентского Отправления, в случае если о таком повреждении был составлен и подписан Акт об обнаружении повреждений\недостатков Отправления (по форме установленной в ЛК в ПО ПВЗ и/или в Инструкциях) при приеме Клиентского Отправления в соответствии с п.8.2.1.3.(b) настоящего Приложения.

9. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ПО СБОРУ ДАННЫХ ДЛЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТА КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Исполнитель оказывает услуги строго с использованием Веб-интерфейса Исполнителя и Мобильного приложения, а также только при условии совершения последовательных действий, описанных в настоящем разделе Приложения и соответствующих Инструкциях Кредитной организации. Не допускается «пропуск/невыполнение» какого-то из действий. Исчерпывающие пошаговые требования к порядку оказания услуг отражаются в соответствующих Инструкциях Кредитной организации и доводятся Заказчиком до сведения Исполнителя.

9.1. Клиент Кредитной организации (далее – Клиент) предъявляет Исполнителю QR/штрихкод. Исполнитель в Веб-интерфейсе Исполнителя выбирает соответствующий раздел и производит сканирование предоставленного Клиентом QR/штрихкода с использованием Мобильного приложения.

9.2. После сканирования QR/штрихкода Исполнитель проверяет паспортные данные Клиента, чтобы подтвердить, что Клиент является достигшим 18 (восемнадцати) лет гражданином Российской Федерации. Отсутствие хотя бы одного из указанных в настоящем пункте обязательных критериев означает прекращение процесса оказания услуги.

9.3. Исполнитель осуществляет фотографирование и сбор данных.

9.4. Исполнитель заполняет риск-анкету в соответствующем разделе Веб-интерфейса Исполнителя.

9.5. Все собранные в соответствии настоящим разделом Приложения данные передаются Кредитной организации с использованием ПО ПВЗ для целей идентификации Клиента на стороне Кредитной организации. После успешной идентификации Клиента, Кредитная организация направляет соответствующее уведомление Клиенту, а оказание услуг Исполнителем считается завершенным.

Приложение № 3

(Образец формы)

Заявление Исполнителя

__.__._____ г.

I. Данные об Исполнителе:

1. Наименование организации: _________________

2. Организационно-правовая форма: _____________________

3. ОГРН/ОГРНИП: ______________________

4. ИНН/КПП: ___________________

5. Юридический адрес/адрес регистрации: _______________________________

6. Адрес для обращения Покупателей/Получателей: _________________________

7. Телефон для обращения Покупателей/Получателей: __________________________

8. Номер и дата выдачи лицензии (если применимо): __________________________

9. Контактное лицо по вопросам взаиморасчётов и отправки отчётных документов: __________________________________

10. E-mail контактного лица: ___________________________

11. Телефон контактного лица: ___________________________

II. Банковские реквизиты для перечисления платежей Покупателей/Получателей и стоимости оказанных услуг:

1. номер расчетного счета: _________________________

2. наименование банка: ___________________________

3. БИК: _______________________

4. корреспондентский счет: _______________________

III. Исполнитель, данные которого указаны в пп. I и II настоящего Заявления, в лице ____________________________________________, действующего на основании _________________________________________, настоящим безотзывно представляет Заказчику — обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс Логистика» (ОГРН 1267700047669, 121099, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Арбат, б-р Новинский, д. 8), далее также именуемому Яндекс: оферту о заключении договора на оказание услуг по выдаче, забору и возврату отправлений, размещенную по адресу: ____________.

IV. Учетная запись (логин) Исполнителя на Сервисе/сервисе Яндекса: ______________. Исполнитель несет ответственность за все действия, совершенные с использованием указанных логинов в рамках взаимодействия Сторон по договору, указанному в разделе III настоящего Заявления.

V. Настоящим Исполнитель обязуется в течение 1 (одного) месяца с даты заполнения настоящего Заявления предоставить его оригинал с подписью надлежащим образом уполномоченного представителя Исполнителя и печатью Исполнителя Заказчику. Исполнитель подтверждает свое согласие с тем, что при невыполнении указанного условия Заказчик вправе прекратить исполнение договора (в случае если он был заключен), указанных в разделе III настоящего Заявления, в одностороннем порядке без возмещения Исполнителю убытков, вызванных расторжением договоров по указанному выше основанию.

VI. Условия договора (раздел III настоящего Заявления) могут быть изменены Заказчиком в одностороннем порядке. Изменения условий договора вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика и Исполнителя с момента их размещения по ссылкам, указанным в разделе III настоящего Заявления.

VII. Исполнитель уведомлен и согласен, что тарифы для Брендированных ПВЗ, указанные в п. 1.2. Приложения № 1 настоящего Договора, на основании и в порядке п.1.2.1. Приложения № 1 к настоящему Договору, могут быть снижены при присоединении Исполнителя к настоящему Договору, в случае, если по адресу нахождения Брендированного ПВЗ, в котором Исполнитель будет оказывать услуги по приему и выдаче Отправлений, уже действовал Брендированный ПВЗ, в том числе, оформленный третьими лицами в соответствие с требованиями оферты (Приложение № 4 к оферте), Исполнитель перед присоединением к настоящему Договору может получить информацию о точном размере тарифов, обратившись к Заказчику посредством ЛК в ПО ПВЗ.

____________________ /______________________/

М.П.

Приложение № 4

Услуги по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов Заказчика

1. Исполнитель вправе оказывать Заказчику услуги по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов, для осуществления в таких ПВЗ всего комплекса услуг по Договору.

1.1. Исполнитель, заинтересованный в осуществлении комплекса услуг по Договору в Брендированных ПВЗ, направляет соответствующую заявку на открытие Брендированного ПВЗ в ПО ПВЗ/на соответствующей электронной странице сайта Заказчика. Заказчик рассматривает такую заявку от Исполнителя на соответствие требованиям, изложенным в п. 2 настоящего Приложения, и информирует Исполнителя о результатах рассмотрения по электронным каналам связи.

2. Требования, предъявляемые к Брендированному ПВЗ, для оказания услуг по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов:

2.1. Требования к местоположению Брендированного ПВЗ:

I. Брендированные ПВЗ должны располагаться в следующих городах

1. Москва

2. Санкт-Петербург

3. Нижний Новгород

4. Краснодар

5. Ростов-на-Дону

6. Казань

7. Воронеж

8. Самара

9. Уфа

10. Саратов

11. Волгоград

12. Ярославль

13. Тверь

14. Тула

15. Рязань

16. Тамбов

17. Курск

18. Сочи

19. Новороссийск

20. Липецк

21. Ульяновск

22. Тольятти

23. Набережные Челны

24. Чебоксары

25. Йошкар-Ола

26. Калуга

27. Брянск

28. Орел

29. Смоленск

30. Владимир

31. Иваново

32. Кострома

33. Белгород

34. Киров

35. Пенза

36. Ижевск

37. Екатеринбург

38. Ставрополь

39. Челябинск

40. Пермь

41. Вологда

42. Тюмень

43. Новосибирск

44. Оренбург

Указанный выше список городов может корректироваться и обновляться Заказчиком в одностороннем порядке по мере необходимости, при этом изменения вступают в силу сразу после публикации в настоящем Приложении.

II. Брендированный ПВЗ должен располагаться в Рекомендуемых Заказчиком зонах (подсвечены соответствующими обозначениями на карте местности на сайте Заказчика при выборе места расположения ПВЗ).

III. Запрещается располагать Брендированные ПВЗ в Охранных зонах (подсвечены соответствующими обозначениями на карте местности на сайте Заказчика при выборе места расположения ПВЗ);

IV. Брендированный ПВЗ должен располагаться на первой линии или вблизи нее, для обеспечения легкого доступа посетителей или в торговом центре;

V. 1-й или цокольный этажи;

VI. Брендированный ПВЗ должен располагаться в местах с высокой проходимостью локации и/или места остановки общественного транспорта;

VII. Брендированный ПВЗ не должен располагаться рядом с санузлом, в подвале, в коридоре или тамбуре.

VIII. Наличие возможности подъезда автотранспорта к помещению, в котором располагается Брендированный ПВЗ, с целью беспрепятственного осуществления погрузо-разгрузочных работ.

2.2. Требования к помещению:

I. Предпочтительно помещение правильной формы (преимущественно прямоугольной формы);

II. Потолки не ниже 2,5–2,7 м;

III. Площадь помещения не менее 20 м2;

IV. Максимально свободная планировка;

V. Минимум несущих перегородок в зале;

VI. Наличие окон, для попадания в помещение естественного света (кроме помещений, расположенных внутри ТЦ);

VII. Хорошо проветриваемое;

VIII. Должны быть выведены провода с электричеством для установки световой вывески (предоставляется Заказчиком);

IX. Наличие отдельного входа в ПВЗ.

2.3. Прочие требования:

I. График работы 7/0, 12 часов в сутки (с 9:00 до 21:00 либо с 10:00 до 22:00).

3. При выполнении требований, предъявляемых к Брендированному ПВЗ, изложенных в п.1 настоящего Приложения, Заказчик вправе:

• выполнять оформление Брендированного ПВЗ Исполнителя в соответствии с Гайдом (брендбуком), предоставленным Заказчиком по ссылке https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners и размещать информационные материалы, предоставляемые Заказчиком в Брендированный ПВЗ Исполнителя;

• участвовать и проводить в согласованных Брендированных ПВЗ иные маркетинговые акции, связанные с продвижением сервисов/Сервисов Яндекс и/или услуг Заказчика и/или аффилированных лиц Заказчика, а также направленные на информирование неопределенного круга лиц о возможности получения Отправлений, заказанных с помощью сервисов/Сервисов Яндекс, принадлежащих Заказчику или аффилированным лицам Заказчика, через Брендированный ПВЗ Исполнителя. Конкретные маркетинговые акции проводятся после согласования Сторонами;

4. Исполнитель обязуется оформить и оборудовать ПВЗ в соответствии с требованиями Гайда (брендбука), размещенного по ссылке: https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners/, а также разместить в нем информационные материалы. Оформление Брендированного ПВЗ и размещение в нем информационных материалов осуществляется Исполнителем самостоятельно (включая монтаж вывески) в соответствии с Гайдом (брендбуком), размещенным по ссылке https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners/ и/или Инструкциями по размещению, входящими в комплекты поставляемых материалов. Исполнитель обязуется размещать информационные материалы, которые Заказчик направляет Исполнителю на безвозмездной основе в течение 7 (семи) календарных дней после получения.

Размещение информационных материалов должно быть выполнено Исполнителем в том виде, в котором они были утверждены Заказчиком (по форме, содержанию, способу и месту размещения). Исполнитель не вправе вносить какие-либо изменения в форму, содержание, способ и место размещения информационных материалов без письменного согласия Заказчика.

4.1. Исполнитель приобретает информационные материалы своими силами и размещает/устанавливает их в Брендированном ПВЗ в сроки, установленные Заказчиком в соответствующих Инструкциях. По отдельному согласованию Заказчик может предоставлять Исполнителю для целей оказания услуг имущество/материалы для размещения их в Брендированных ПВЗ Исполнителя.

Исполнитель обязуется поддерживать информационные материалы в надлежащем виде и при необходимости обновлять их за свой счет, используя материалы для самостоятельной печати, указанные в Гайде (брендбуке), если иное не согласовано Заказчиком дополнительно.

Следующие информационные материалы обязательно приобретаются и устанавливаются Исполнителем перед открытием Брендированного ПВЗ:

• вывеска на фасад

• световой режим работы (или в качестве исключения - табличка "режим работы") с графиком работы ПВЗ, в соответствии с шаблоном, размещенным по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/mIla39eMqRKxsg

• панель-кронштейн

• минимальный набор мебели: кассовая стойка, стол проверки, примерочная (включая оборудование для примерочной: коврик, мусорное ведро, ложка для обуви, пуф (с зеркалом или без)

• стенд информации / уголок потребителя

• стартовый набор включает в себя обязательные к размещению материалы:

  • объемный логотип на стену (в случае невозможности разместить логотип на стену - размещается логотип стикер на кассовую стойку)
  • накладка "ПРИМЕРОЧНАЯ"
  • накладка "М" на кассовую стойку
  • стикер на входную зону "Видеонаблюдение"
  • стикеры "от себя" и "на себя" (не размещаются, если на входе в ПВЗ отсутствует дверь)
  • табличка "Технический перерыв (размещается на входной двери в рабочие часы ПВЗ на время отсутствия оператора на рабочем месте, обязательно указывается время окончания перерыва)
  • тейбл-тенты 2 шт. и вставка в тейбл-тент "Отзывы" (дополнительная вставка высылается Заказчиком отдельно)
  • стикеры для примерочной
  • держатели и плакаты А1
  • табличка "Сплит"

• также включает опциональные материалы (размещаются на усмотрение Исполнителя в случае необходимости)

  • напольная навигация
  • настенная навигация (может размещаться как внутри, так и снаружи помещения)

Все информационные материалы размещаются Исполнителем своими силами или за свой счет в соответствие с Гайдом (брендбуком), размещенным по ссылке https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners/.

В случае невозможности размещения какого-либо из обязательных материалов - Исполнитель согласует исключение с Заказчиком через Поддержку в ЛК ПВЗ.

4.2. Исполнитель на период оказания комплекса услуг в качестве Брендированного ПВЗ обязуется воздерживаться от размещения на территории данного Брендированного ПВЗ рекламных и иных информационных материалов сторонних организаций и физических лиц, оказывающих услуги в сфере торговли (в том числе дистанционной), осуществляющих деятельность в качестве маркетплейса.

5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (оставаясь при этом ответственным за их действия как за свои собственные) для оформления ПВЗ в соответствии с проектами и макетами, предоставленными Заказчиком, при условии, что такие лица обязуются без получения предварительного согласия Заказчика не раскрывать и/или не передавать третьим лицам информацию, содержащуюся в проектах, макетах, иных документах, переданных Заказчиком Исполнителю для целей исполнения настоящего Приложения, а также не использовать эту информацию в целях, противоречащих целям настоящего Приложения.

6. Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми правами и полномочиями для оказания услуг по настоящему Приложению, и самостоятельно отвечает по претензиям государственных органов и/или третьих лиц, связанным с нарушениями в процессе исполнения обязательств по настоящему Приложению и/или изменениями, внесенными Исполнителем в информационные материалы, утвержденные Заказчиком.

7. Заказчик вправе осуществлять контроль за соблюдением Исполнителем требований к размещению информационных материалов и оформлению ПВЗ, включая визуальный аудит, фото- и видеосъёмку, а также иные действия, направленные на проверку соответствия внешнего и внутреннего вида ПВЗ условиям Договора. Контроль может осуществляться лично Заказчиком либо третьими лицами.

В рамках контрольных мероприятий может производиться фото- и видеосъёмка, на которой возможно попадание изображения представителей Исполнителя, посетителей ПВЗ и иных лиц. Исполнитель обязан обеспечить размещение на входе в ПВЗ (или ином видимом месте) информационного стикера следующего содержания: «Ведётся видеонаблюдение». Посещение помещения означает согласие с его условиями.

8. Заказчик вправе требовать устранения недостатков в оформлении ПВЗ в случае, если оформление ПВЗ и размещение информационных материалов не соответствует Гайду (брендбуку), размещенному по ссылке: https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners/. Исполнитель обязан устранить нарушения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления Заказчика.

9. Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика предоставлять фотоотчеты о размещении информационных материалов в ПВЗ Исполнителя.

10. Исполнитель обязуется самостоятельно получать все необходимые согласия арендодателей и собственников помещений, в которых располагаются ПВЗ Исполнителя, необходимые для оказания услуг, указанных в п.1. настоящего Приложения.

11. Заказчик вправе в одностороннем порядке менять внешний вид и состав информационных материалов, в том числе фасадную вывеску, в Брендированных ПВЗ Исполнителя при условии направления Исполнителю соответствующего уведомления посредством электронной связи. Исполнитель обязан в свою очередь следовать требованиям и срокам, указанным в таком уведомлении Заказчика, по актуализации информационных материалов и/или фасадной вывески в Брендированном ПВЗ. Если иной срок не установлен Заказчиком в таком уведомлении, то срок актуализации информационных материалов и/или фасадной вывески и/или брендирования составляет не более чем 28 календарных дней с момента получения такого уведомления. В случае несоблюдения указанного срока Заказчик вправе применить вычет Баллов качества в рамках условий Договора.

При этом не допускается одновременное использование неактуальных и обновленных информационных материалов и/или фасадной вывески.

11.1. Актуализация оформления (далее – актуализация брендирования) осуществляется в соответствии с актуальным Гайдом (брендбуком) Заказчика, который направляется Исполнителю по авторизованным каналам связи вместе со списком адресов Брендированных ПВЗ, подлежащих актуализации. Актуализация брендирования, включает:

• Окраска стен и элементов интерьера в соответствии с требованиями актуального Гайда (брендбука);
• Замену брендированной мебели, а также элементов брендирования ПВЗ и/или обновление их внешнего вида согласно актуальному Гайду (брендбуку);

11.2. В обязанности Исполнителя по актуализации брендирования входит:

• проведение работ по актуализации брендирования в сроки, установленные Заказчиком;
• предоставление фотоотчета, выполненного в соответствии с направленной инструкцией, содержащего не менее 5 (пяти) фотографий, демонстрирующих обновленный интерьер и брендированные элементы. Фотоотчет направляется в установленный срок через авторизованные каналы связи.
• недопустимость внесения Исполнителем изменений в дизайн и цветовую схему брендирования;

11.3. Мебель и брендированные материалы для Брендированных ПВЗ Исполнителя передаются Исполнителю однократно в целях оказания услуг по Договору на основании Акта приема-передачи. Исполнитель не вправе использовать переданное имущество в коммерческих целях, передавать третьим лицам, сдавать в аренду, отчуждать любым способом, а также использовать его в целях, не связанных с оказанием услуг по Договору.

11.4. Исполнитель обязан обеспечить надлежащее использование, сохранность и уход за переданным имуществом. В случае повреждения, утраты или порчи переданной мебели/брендированного материала в период эксплуатации Исполнитель обязан самостоятельно за свой счет приобрести и установить аналогичную мебель и материалы, соответствующие актуальному Гайду (брендбуку) Заказчика. Мебель и брендированные материалы предоставляются Заказчиком однократно. Замена, дополнительная передача или компенсация стоимости утраченного/поврежденного имущества Заказчиком не осуществляется.

11.5. В случае закрытия, переезда ПВЗ или расторжения Договора, Исполнитель обязан самостоятельно и за свой счет демонтировать переданное имущество и утилизировать его в соответствии с требованиями действующего законодательства, в случае если Заказчик не уведомит Исполнителя о возврате имущества.

11.6. По завершении актуализации брендирования Исполнитель обязан зафиксировать факт выполнения работ и уведомить Заказчика путем направления соответствующего письма и фотоотчета через авторизованные каналы связи. Отправка письма и фотоотчета через авторизованный канал связи считается надлежащим подтверждением факта актуализации брендирования. Актуализация брендирования является частью услуги по брендированию ПВЗ и дополнительно не тарифицируется.

12. В случае, если нарушение порядка размещения информационных материалов, а также требований законодательства Российской Федерации в информационных материалах, явилось основанием для предъявления к Заказчику претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Исполнитель обязуется незамедлительно по требованию Заказчика предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания материалов, содействовать Заказчику в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ущерб (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненный Заказчику вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате размещения материалов с нарушением условий и порядка, установленного настоящим Договором.

13. Исполнитель обязуется организовать и поддерживать в режиме 7/0 и 24/7 подсветку информационной вывески и работоспособность предоставленных Заказчиком digital-экранов.

14. Сборка мебели, а также монтаж фасадных конструкций осуществляется силами Исполнителя в сроки, согласованные с Заказчиком в рабочем порядке.

15. Исполнитель своими силами и средствами получает все необходимые согласования у государственных и/или иных органов, необходимые для размещения (включая установку и монтаж) вывески, digital-экрана или иных рекламных конструкций. Дизайн-концепция согласовывается с ответственным менеджером по электронной почте для каждого конкретного ПВЗ. Исполнитель не вправе вносить какие-либо изменения в форму, содержание, способ и место размещения информационных материалов без письменного согласия Заказчика.

16. Исполнитель обязуется поддерживать вывеску, digital-экраны или иную рекламную конструкцию в технически исправном состоянии, обеспечивать чистоту вывески, digital-экрана или иной рекламной конструкции в течение всего периода использования и до момента демонтажа, в том числе обеспечить отсутствие грязи, пыли, ржавчины, подкрашивать (если применимо), строго соблюдать график очистки вывески или рекламных конструкций, если такой график установлен федеральным и/или региональным законодательством.

17. В случае расторжения Договора по инициативе любой из сторон и по любым основаниям, а также при закрытии или переезде Брендированного ПВЗ, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет произвести демонтаж и утилизацию фасадной вывески и всех информационных материалов до даты расторжения Договора. Не позднее одного рабочего дня после демонтажа Исполнитель должен направить на электронную почту Заказчика фотографии и/или видеоматериалы, демонстрирующие процесс и результаты демонтажа.

17.1. При замене информационных материалов и/или изменении внешнего вида фасадной вывески, Исполнитель обязан уничтожить неактуальные информационные материалы и подтвердить факт утилизации фасадной вывески, предоставив Заказчику соответствующие документы и фото-видеоматериалы. В случае неправомерного выброса информационных материалов или фасадной вывески на несанкционированную свалку, Исполнитель несет ответственность за неправомерные действия и обязуется возместить Заказчику убытки за такие действия.

18. В случае, если по решению государственных и/или иных органов Исполнитель будет признан виновным в совершении нарушений, предусмотренных федеральным и/или региональным законодательством, которые повлекли необходимость демонтажа вывески, digital-экрана или иной рекламной конструкции, Исполнитель обязуется за свой счет осуществить работы по демонтажу, а также предпринять все необходимые действия для исправления нарушений и повторной установки вывески, digital-экрана или рекламной конструкции в кратчайшие сроки.

19. Исполнитель обязуется допускать подрядчиков Заказчика для установки digital-экранов, которые Заказчик вправе предоставить ПВЗ для трансляции на них маркетинговых материалов Заказчика. Дата и время прибытия подрядчиков согласовываются Сторонами в рабочем порядке по электронным каналам связи. Digital-экраны являются собственностью Заказчика, за сохранность которой Исполнитель несет полную материальную ответственность в размере их рыночной стоимости, подтверждённой закупочными документами.

Приложение № 5

Порядок оформления Брендированного ПВЗ, размещения информационных материалов и определения стоимости указанных услуг

1. Настоящее приложение регулирует порядок и условия оказания услуг по оформлению Брендированных ПВЗ (включая размещение элементов брендирования) и порядок определения стоимости таких услуг.

2. Порядок оформления Брендированного ПВЗ:

2.1. Оформление Брендированного ПВЗ начинается с направления Заказчиком на электронную почту Исполнителя уведомления о начале оформления, содержащее ссылку на специализированную унифицированную форму для сбора информации о конкретном ПВЗ. Исполнитель обязан в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения уведомления заполнить указанную форму и направить ее Заказчику. На основании полученной формы Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня направляет Исполнителю по электронной почте персонализированные рекомендации по оформлению ПВЗ, включая: перечень элементов брендирования, подлежащих размещению, а также, при необходимости, иные технические или визуальные требования, не указанные в Гайде (брендбуке) Заказчика.

Перечень элементов брендирования, направленный Заказчиком, является обязательным к исполнению. Исполнитель несёт ответственность за установку только тех элементов, которые указаны Заказчиком. Установка неутвержденных элементов брендирования, а также отклонение от предоставленных требований, не допускается за исключением случаев, указанных в п. 15 Приложения № 4.

2.2. Исполнитель обязуется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления уведомления: провести оформление ПВЗ в соответствии с требованиями Гайда (брендбука), организовать закупку и установку необходимых элементов брендирования; направить Заказчику фотоотчет, подтверждающий факт оказания услуги по оформлению ПВЗ.

Фотоотчёт должен содержать изображения всех размещенных элементов брендирования и отвечать следующим требованиям: фотографии должны быть четкими, без засветов, бликов, смазывания; ракурсы должны быть информативными и соответствовать требованиям Гайда (брендбука); фото должны подтверждать фактическое размещение каждого элемента.

2.3. Фотоотчет направляется по электронной почте на адрес Заказчика. Заказчик проверяет фотоотчет в течение 2 (двух) рабочих дней. По результатам проверки Заказчик: (1) либо направляет подтверждение о принятии фотоотчета, в случае соответствия требованиям; (2) либо направляет замечания и инструкции по доработке, если оформление не соответствует установленным требованиям.

2.4. В случае выявления нарушений или отклонений от требований Заказчик направляет замечания и устанавливает срок устранения (но не более 5 (пяти) рабочих дней). Заказчик вправе не принимать фотоотчет до полного устранения недочетов, а Исполнитель - не вправе требовать оплату до устранения всех недостатков. Оформление ПВЗ считается завершенным только после подтверждения со стороны Заказчика.

2.5. Услуга по оформлению Брендированного ПВЗ считается завершённой в момент присвоения Заказчиком статуса «Брендированный ПВЗ» в интерфейсе ПО ПВЗ с отображением соответствующей даты брендирования в Личном кабинете Исполнителя, после приёмки фотоотчёта, подтверждающего соответствие оказанных услуг требованиям, установленным настоящим Приложением и Гайду (брендбуку). Указанная дата является моментом фактического оказания услуги. При этом услуга считается принятой Заказчиком и подлежащей оплате с момента подписания универсального передаточного документа (УПД) в порядке, установленном разделом 3 настоящего Договора.

3. В течение срока оказания услуг Исполнитель по согласованию с Заказчиком обязуется проводить в ПВЗ маркетинговые и иные акции (включая, но не ограничиваясь, вложением предоставленных Заказчиком листовок при выдаче Покупателям Отправлений, размещение информационных плакатов, предоставленных Заказчиком), направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Заказчику, к сервисам/Сервисам Яндекс и услугам оказываемых Заказчиком или аффилированными лицами Заказчика или иных лиц, утвержденных Заказчиком. Проведение маркетинговых и иных акций Исполнителем отдельно не тарифицируются и не оплачиваются Заказчиком, их стоимость включена в тарифы, установленные п.1.2 Приложения №1.

4. Сроки оказания услуг:

4.1. Датой начала оказания услуги по оформлению ПВЗ является дата направления Заказчиком уведомления о начале оформления ПВЗ.

4.1.1. Срок начала оказания услуг по размещению информационных материалов — дата присвоения Заказчиком статуса «Брендированный ПВЗ» в ПО ПВЗ. Срок оказания услуг — 1 (один) календарный год (далее — период оказания услуг).

4.1.2. В случае если ни одна из Сторон не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока оказания услуг по размещению информационных материалов не заявит о своем отказе от исполнения задания по настоящему Приложению (далее — «Задание»), срок оказания услуг продлевается на неопределенный срок, но в любом случае ограничен датой закрытия ПВЗ согласно условиям Договора.

5. Порядок определения стоимости услуг по оформлению Брендированного ПВЗ:

5.1. Исполнитель оказывает услуги Заказчику по оформлению ПВЗ, включая:

• оформление Брендированного ПВЗ при его открытии (единовременная выплата за оформление Брендированного ПВЗ при его открытии впервые);

• размещение элементов брендирования (единовременная выплата за размещение брендированных материалов впервые).

5.1.1. Стоимость услуги по оформлению Брендированного ПВЗ

Таблица 5.1.1. Единовременное вознаграждение за оформление Брендированного ПВЗ при его открытии

Тип рекомендуемой зоны	Тарифная зона	Стоимость услуги по оформлению Брендированного ПВЗ (без НДС)
1,2,3	Все регионы РФ	Отдельно не тарифицируется, включена в тарифы на оказание услуг по выдаче Отправлений
4	Город Москва	100 000 руб. за каждый ПВЗ
4	Московская область, Санкт-Петербург	65 000 руб. за каждый ПВЗ
4	Ленинградская область	50 000 руб. за каждый ПВЗ
4	Остальные регионы РФ, помимо явно указанных в других строках настоящей Таблицы	50 000 руб. за каждый ПВЗ
5	Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область	300 000 руб. за каждый ПВЗ
5	Остальные регионы РФ помимо явно указанных в других строках настоящей Таблицы, с соответствующей Рекомендуемой зоной	200 000 руб. за каждый ПВЗ
7	Москва и Московская область	300 000 руб. за каждый ПВЗ
7	Санкт-Петербург и Ленинградская область	250 000 руб. за каждый ПВЗ
7	Остальные регионы РФ, помимо явно указанных в других строках настоящей Таблицы	200 000 руб. за каждый ПВЗ

5.1.2. Единовременное вознаграждение за размещение элементов брендирования, размер которого зависит от типа и размера установленного элемента.

Таблица 5.1.2. Перечень тарифицируемых элементов брендирования:

Элемент	Стоимость (без НДС)
Вывеска Яндекс Маркет XS (1690)	20 003 ₽
Вывеска Яндекс Маркет S (2030)	23 710 ₽
Вывеска Яндекс Маркет M (2700)	30 530 ₽
Вывеска Яндекс Маркет L (3375)	38 985 ₽
Вывеска Яндекс Маркет с подложкой XS (2000)	26 687 ₽
Вывеска Яндекс Маркет с подложкой S (2500)	34 370 ₽
Вывеска Яндекс Маркет с подложкой M (3200)	45 446 ₽
Вывеска Яндекс Маркет с подложкой L (3850)	59 499 ₽
Панель-кронштейн Яндекс Маркет 500×500×90 мм	15 476 ₽
Крышка для таблички "Режим работы" Яндекс Маркет 250х250х50 мм	3 126 ₽
Световая табличка "Режим работы" Яндекс Маркет 250х320х50 мм	4 736 ₽
Световая табличка "Режим работы" Яндекс Маркет 400х500х50мм	7 905 ₽
Панель-кронштейн Яндекс Маркет 650×650×120	19 721 ₽

Для целей получения вознаграждения за размещение элементов брендирования, Исполнитель обязан оказать услугу строго в соответствии с персонализированными рекомендациями по оформлению ПВЗ и соответствующей Инструкцией. При нарушении вышеуказанных условий услуга в части размещения элементов брендирования считается не оказанной и соответствующее вознаграждение не подлежит оплате.

5.1.3. Вознаграждение за размещение элементов брендирования, установленное в п. 5.1.2 настоящего Приложения, подлежит оплате только в отношении Брендированных ПВЗ, по которым заявка на оформление была направлена Исполнителем после 01.07.2025 года включительно. В отношении Брендированных ПВЗ, заявки на оформление которых направлены ранее указанной даты, размещение элементов брендирования отдельно не тарифицируется и включено в тарифы на оказание услуг по выдаче Отправлений согласно п. 1.2. Приложения №1 к Договору.

5.2. В случае, если Исполнитель использует для организации Брендированного ПВЗ Заказчика помещение, находящееся у него в аренде на момент подписания Договора, стоимость услуг по оформлению отдельно не тарифицируется, стоимость услуги включена в тарифы на оказание услуг по выдаче Отправлений согласно п. 1.2 Приложения №1 к Договору.

5.3. Подтверждением факта оказания услуги по оформлению ПВЗ является присвоение Заказчиком статуса «Брендированный ПВЗ» в интерфейсе ПО ПВЗ с отображением даты брендирования в Личном кабинете Исполнителя. Подтверждением приёмки Заказчиком оказанных услуг является подписанный Сторонами УПД, который является основанием для расчета и последующей выплаты вознаграждения за оказанные услуги.

5.4. Стоимость услуг по размещению информационных материалов Заказчика отдельно не тарифицируется, ее стоимость включена в тарифы на оказание услуги выдачи Отправлений в соответствии с п.1.2 Приложения №1 к Договору.

5.5. Стоимость услуг в настоящем Приложении указана без учета НДС, НДС начисляется сверх указанной суммы согласно требованиям действующего законодательства РФ.

5.6. Оплата услуг по оформлению ПВЗ осуществляется только после выполнения всех вышеуказанных условий в п. 5.3 настоящего Приложения. До их наступления у Заказчика отсутствует обязанность по оплате вознаграждения.

6. Заказчик оставляет за собой право осуществлять контроль выполнения условий по оформлению ПВЗ, а также по оказанию в нем комплекса услуг по Договору c помощью визуального контроля. Контроль может осуществляться как сотрудниками Заказчика, так и третьими лицами, привлечёнными Заказчиком. Исполнитель обязуется не препятствовать таким проверкам.

6.1. По факту выявления Заказчиком нарушения (в соответствии с п.7 настоящего Приложения), в адрес Исполнителя направляется претензия с требованием об устранении нарушений, которые должны быть устранены в срок, указанные в п.7 настоящего Приложения. В случае, если Исполнитель не устраняет нарушения в указанный срок, Заказчик вправе потребовать уплаты штрафа в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей.

6.2. Исполнитель несёт ответственность за фактическое размещение элементов брендирования в соответствии с перечнем, предоставленным Заказчиком, и подтверждённым фотоотчётом. В случае если в ходе контрольной проверки Заказчиком будет установлено нарушение этих условий, то Заказчик вправе взыскать с Исполнителя сумму, равную размеру ранее выплаченного вознаграждения за размещение соответствующих элементов, в качестве штрафа, в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.

7. Заказчик вправе незамедлительно в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Задания полностью или частично в случае существенного нарушения Исполнителем условий оказания услуг, предусмотренных Приложениями 4 и 5, в том числе, но не ограничиваясь в случаях, когда:

• Исполнитель нарушает установленные сроки оформления ПВЗ более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней;

• не устраняет выявленные Заказчиком нарушения в оформлении ПВЗ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования Заказчика;

• не поддерживает размещение информационных материалов Заказчиков должным образом;

• не осуществляет комплекс услуг по Договору в Брендированных ПВЗ;

• несоблюдение п. 2.2.20 Раздела 2 Договора.

8. В случае прекращения действия настоящего задания в связи с отказом от услуг, указанных в Задании со стороны Заказчика, по основаниям, не связанным с существенным нарушением условий Задания, Заказчик обязуется направить Исполнителю уведомление за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия настоящего Задания.

Приложение № 6

Условия открытия ПВЗ «Легкий старт» и предъявляемые требования

1. Исполнитель вправе открыть ПВЗ «Легкий старт» для осуществления в таких ПВЗ комплекса услуг, предусмотренных Договором, а также оказывать Заказчику услуги по размещению информационных материалов Заказчика в таких ПВЗ. Датой фактического открытия ПВЗ «Легкий старт» и начала оказания Исполнителем услуг по размещению информационных материалов будет считаться день реализации технической возможности оформить Отправление в этот ПВЗ на Сервисе Яндекс Маркет Покупателем.

Исполнитель, заинтересованный в осуществлении комплекса услуг по Договору в ПВЗ «Легкий старт», направляет соответствующую заявку на открытие ПВЗ «Легкий старт» в ПО ПВЗ/на соответствующей электронной странице сайта Заказчика. Заказчик рассматривает такую заявку от Исполнителя на соответствие требованиям, изложенным в п. 2 настоящего Приложения, и информирует Исполнителя о результатах рассмотрения по электронным каналам связи.

1.1. Порядок оформления ПВЗ «Легкий старт»:

1.1.1. Оформление ПВЗ «Легкий старт» начинается с направления Заказчиком на электронную почту Исполнителя уведомления о начале оформления, содержащее ссылку на специализированную унифицированную форму для сбора информации о конкретном ПВЗ. Исполнитель обязан в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения уведомления заполнить указанную форму и направить ее Заказчику. На основании полученной формы Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня направляет Исполнителю по электронной почте персонализированные рекомендации по оформлению ПВЗ, включая: перечень элементов брендирования, подлежащих размещению; ссылку на актуальный Гайд (брендбук), размещенный по ссылке https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners/; иные технические или визуальные требования.

Перечень элементов брендирования, направленный Заказчиком, является обязательным к исполнению. Исполнитель несёт ответственность за установку только тех элементов, которые указаны Заказчиком. Установка неутвержденных элементов брендирования, а также отклонение от предоставленных требований, не допускается за исключением случаев указанных в п. 13 настоящего Приложения.

1.1.2. Исполнитель обязуется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления уведомления: провести оформление ПВЗ в соответствии с требованиями Гайда (брендбука) в части элементов брендирования, организовать закупку и установку необходимых элементов брендирования; направить Заказчику фотоотчет, подтверждающий факт оказания услуги по оформлению ПВЗ.

Фотоотчёт должен содержать изображения всех размещенных элементов брендирования и отвечать следующим требованиям: фотографии должны быть четкими, без засветов, бликов, смазывания; ракурсы должны быть информативными и соответствовать требованиям Гайда (брендбука); фото должны подтверждать фактическое размещение каждого элемента.

1.1.3. Фотоотчет направляется по электронной почте на адрес Заказчика. Заказчик проверяет фотоотчет в течение 2 (двух) рабочих дней. По результатам проверки Заказчик: (1) либо направляет подтверждение о принятии фотоотчета, в случае соответствия требованиям; (2) либо направляет замечания и инструкции по доработке, если оформление не соответствует установленным требованиям.

1.1.4. В случае выявления нарушений или отклонений от требований Заказчик направляет замечания и устанавливает срок устранения (но не более 5 (пяти) рабочих дней). Заказчик вправе не принимать фотоотчет до полного устранения недочетов, а Исполнитель - не вправе требовать оплату до устранения всех недостатков. Оформление ПВЗ считается завершенным только после подтверждения со стороны Заказчика.

1.1.5. Услуга по оформлению ПВЗ «Легкий старт» считается завершённой в момент, зафиксированный в детализированном отчёте по окончании соответствующего Отчетного периода, после приёмки фотоотчёта, подтверждающего соответствие оказанных услуг требованиям, установленным настоящим Приложением и Гайдом (брендбуком). Указанная дата является моментом фактического оказания услуги. При этом услуга считается принятой Заказчиком и подлежащей оплате с момента подписания универсального передаточного документа (УПД) в порядке, установленном разделом 3 настоящего Договора.

1.1.6. Датой начала оказания услуги по оформлению ПВЗ является дата направления Заказчиком уведомления о начале оформления ПВЗ.

1.1.7. Стоимость услуги по оформлению ПВЗ зависит от типа и размера установленного элемента.

Таблица 1.1.7. Перечень тарифицируемых элементов брендирования:

Элемент	Стоимость (без НДС)
Вывеска Яндекс Маркет XS (1690)	20,003 ₽
Вывеска Яндекс Маркет S (2030)	23,710 ₽
Вывеска Яндекс Маркет M (2700)	30,530 ₽
Вывеска Яндекс Маркет L (3375)	38,985 ₽
Вывеска Яндекс Маркет с подложкой XS (2000)	26,687 ₽
Вывеска Яндекс Маркет с подложкой S (2500)	34,370 ₽
Вывеска Яндекс Маркет с подложкой M (3200)	45,446 ₽
Вывеска Яндекс Маркет с подложкой L (3850)	59,499 ₽

Для целей тарификации услуги по оформлению ПВЗ, Исполнитель обязан оказать услугу строго в соответствии с персонализированными рекомендациями по оформлению ПВЗ и соответствующей Инструкцией. При нарушении вышеуказанных условий услуга по оформлению ПВЗ считается не оказанной и не подлежит оплате.

1.1.8. Услуга по оформлению ПВЗ, установленная в п. 1.1.7. настоящего Приложения, подлежит тарификации и оплате только в отношении ПВЗ «Легкий старт», по которым заявка на оформление была направлена Исполнителем после 01.07.2025 года включительно. В отношении ПВЗ «Легкий старт», заявки на оформление которых направлены ранее указанной даты, стоимость услуги по оформлению ПВЗ отдельно не тарифицируется и включена в тарифы на оказание услуг по выдаче Отправлений согласно п.1.5. Приложения №1 к Договору.

1.1.9. Подтверждением факта оказания услуги по оформлению ПВЗ «Легкий старт» является: приёмка Заказчиком фотоотчёта, соответствующего требованиям Гайда (брендбука) в части элементов брендирования и настоящего Приложения, включение информации о фактически оказанной услуге в детализированный отчёт, сформированной по окончании Отчетного периода. Подтверждением приёмки Заказчиком оказанной услуги является подписанный Сторонами УПД, который является достаточным основанием для расчета и выплаты вознаграждения Исполнителю.

Оплата услуг по оформлению ПВЗ «Легкий старт» осуществляется только после выполнения всех вышеуказанных условий. До их наступления у Заказчика отсутствует обязанность по оплате вознаграждения

1.1.10. Исполнитель несёт ответственность за фактическое размещение элементов брендирования в соответствии с перечнем, предоставленным Заказчиком, и подтверждённым фотоотчётом. В случае если в ходе контрольной проверки Заказчиком будет установлено нарушение этих условий, то Заказчик вправе взыскать с Исполнителя сумму, равную размеру ранее выплаченного вознаграждения за размещение соответствующих элементов (стоимости услуг по оформлению ПВЗ), в качестве штрафа, в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.

1.2. Исполнитель в рамках оказания услуг обязуется в течение периода работы ПВЗ «Легкий старт» размещать информационные материалы согласно требованиям Заказчика и поддерживать работоспособное состояние переданной информационной конструкции (вывески).

1.3. В целях открытия Исполнителем ПВЗ «Легкий старт» и оказания услуг по Договору Исполнитель обязуется осуществить самостоятельно за свой счет заказ и монтаж информационной конструкции (вывески).

1.4. В течение периода работы ПВЗ «Легкий старт» Исполнитель в рамках оказания услуг по размещению маркетинговых материалов обязуется по согласованию с Заказчиком проводить в ПВЗ «Легкий старт» маркетинговые и иные акции (включая, но не ограничиваясь, вложение предоставленных Заказчиком листовок при выдаче Покупателям Отправлений, размещение информационных плакатов, предоставленных Заказчиком), направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Заказчику, сервисам/Сервисам Яндекс и услугам, оказываемых Заказчиком или аффилированными лицами Заказчика или третьих лиц, утвержденных Заказчиком.

1.5. Стоимость услуг по размещению информационных материалов в ПВЗ «Легкий старт», включая проведение маркетинговых и иных акций в соответствии с п.1.4 настоящего Приложения, отдельно не тарифицируется и включена в тарифы на оказание услуг по выдаче Отправлений согласно п.1.5 Приложения №1 к Договору.

2. Требования, предъявляемые к ПВЗ «Легкий старт»:

2.1. Требования к местоположению ПВЗ: ПВЗ должны располагаться в населенных пунктах РФ, в пределах Рекомендованных зон. Информация о допустимом местоположении конкретного ПВЗ предоставляется Исполнителю по запросу.

2.2. Требования к ПВЗ «Легкий старт» для осуществления комплекса услуг по Договору:

• размещение информационной конструкции (вывески) у входа в ПВЗ;

• наличие места для выдачи и приёма Отправлений (отдельно стоящий стол);

• корректное размещение информационных/маркетинговых материалов Заказчика.

3. Открытие ПВЗ «Легкий старт» и размещение в них информационных материалов осуществляется Исполнителем самостоятельно в соответствии с рекомендациями, полученными от Заказчика в рабочем порядке посредством электронных каналов связи. Размещение информационных материалов должно быть выполнено Исполнителем в том виде, в котором они были утверждены Заказчиком (по форме, содержанию, способу и месту размещения), если иное не согласовано Заказчиком.

4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (оставаясь при этом ответственным за их действия как за свои собственные) для размещения информационных материалов в ПВЗ «Легкий старт» в соответствии с требованиями Заказчика.

5. Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми правами и полномочиями для оказания услуг по настоящему Приложению, и самостоятельно отвечает по претензиям государственных органов и/или третьих лиц, связанным с нарушениями в процессе исполнения обязательств по настоящему Приложению и/или изменениями, внесенными Исполнителем в информационные материалы, утвержденные Заказчиком.

6. Заказчик вправе осуществлять контроль за соблюдением Исполнителем требований к размещению информационных материалов в ПВЗ «Легкий старт».

7. Заказчик вправе требовать устранения недостатков при размещении информационных материалов в ПВЗ «Легкий старт» в случае, если размещение информационных материалов не соответствует требованиям Заказчика. Исполнитель обязан устранить нарушения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления Заказчика.

8. Заказчик вправе потребовать у Исполнителя предоставить фотоотчеты о размещении информационных материалов в ПВЗ «Легкий старт» Исполнителя. Исполнитель обязан предоставить такие фотоотчеты в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика.

9. Исполнитель обязуется самостоятельно получать все необходимые согласия арендодателей и собственников помещений, в которых располагаются ПВЗ «Легкий старт» Исполнителя, необходимые для оказания услуг, указанных в п.1. настоящего Приложения.

10. Заказчик вправе в одностороннем порядке менять внешний вид и состав информационных материалов, в том числе фасадную вывеску, в ПВЗ «Легкий старт» Исполнителя при условии направления Исполнителю соответствующего уведомления посредством электронной связи. Исполнитель обязан в свою очередь следовать требованиям и срокам, указанным в таком уведомлении Заказчика, по актуализации информационных материалов и/или фасадной вывески в ПВЗ «Легкий старт». Если иной срок не установлен Заказчиком в таком уведомлении, то срок актуализации информационных материалов и/или фасадной вывески составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения такого уведомления.

При этом не допускается одновременное использование неактуальных и обновленных информационных материалов и/или фасадной вывески.

11. В случае, если нарушение порядка размещения информационных материалов, а также требований законодательства Российской Федерации, явилось основанием для предъявления к Заказчику претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Исполнитель обязуется незамедлительно по требованию Заказчика предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания материалов, содействовать Заказчику в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ущерб (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненный Заказчику вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате размещения материалов с нарушением условий и порядка, установленного настоящим Договором.

12. Исполнитель обязуется организовать и поддерживать в режиме 7/0 и 24/7 подсветку информационной вывески.

13. Исполнитель своими силами и средствами получает все необходимые согласования у государственных и/или иных органов, необходимые для размещения (включая установку и монтаж) вывески или иных информационных конструкций. Исполнитель не вправе вносить какие-либо изменения в форму, содержание, способ и место размещения информационных материалов без письменного согласия Заказчика.

14. Исполнитель обязуется поддерживать вывеску или рекламную конструкцию в технически исправном состоянии, обеспечивать чистоту вывески или иной рекламной конструкции в течение всего периода использования и до момента демонтажа, в том числе обеспечить отсутствие грязи, пыли, ржавчины, подкрашивать (если применимо), строго соблюдать график очистки вывески или рекламных конструкций, если такой график установлен федеральным и/или региональным законодательством. Во время пользования информационной конструкции Исполнитель принимает на себя полную ответственность за сохранность, бережное использование, в том числе за причиненный ущерб (за поломки или повреждения), а также за ущерб, причинённый здоровью и имуществу третьих лиц в связи с использованием вывески. Размер ответственности Исполнителя зависит от вида повреждения и определяется на основании закупочных документов, предоставленных Заказчиком.

15. При расторжении Договора по любым основаниям, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет демонтировать и утилизировать фасадную вывеску и все информационные материалы в срок не позднее даты расторжения Договора.

15.1. При замене информационных материалов и/или изменении внешнего вида фасадной вывески, Исполнитель обязан уничтожить неактуальные информационные материалы и подтвердить факт утилизации фасадной вывески, предоставив Заказчику соответствующие документы и фото-видеоматериалы. В случае неправомерного выброса информационных материалов или фасадной вывески на несанкционированную свалку, Исполнитель несет ответственность за неправомерные действия и обязуется возместить Заказчику убытки за такие действия.

16. В случае, если по решению государственных и/или иных органов Исполнитель будет признан виновным в совершении нарушений, предусмотренных федеральным и/или региональным законодательством, которые повлекли необходимость демонтажа вывески или рекламной конструкции, Исполнитель обязуется за свой счет осуществить работы по демонтажу, а также предпринять все необходимые действия для исправления нарушений и повторной установки вывески или информационной конструкции в кратчайшие сроки.

Приложение № 7

Условия открытия ПВЗ «Смешанных отправлений» и предъявляемые требования.

1. Исполнитель вправе открыть ПВЗ «Смешанных отправлений» (далее – «ПВЗ» и/или «ПВЗ «Смешанных отправлений») для осуществления в таких ПВЗ комплекса услуг, предусмотренных Договором, а также оказывать Заказчику услуги по размещению информационных материалов Заказчика в таких ПВЗ. Датой фактического открытия ПВЗ «Смешанных отправлений» и начала оказания Исполнителем услуг по размещению информационных материалов будет считаться день реализации технической возможности оформить Отправление в этот ПВЗ на Сервисе Яндекс Маркет Покупателем.

Исполнитель, заинтересованный в осуществлении комплекса услуг по Договору в ПВЗ «Смешанных отправлений», направляет соответствующую заявку на открытие ПВЗ «Смешанных отправлений» в ПО ПВЗ/на соответствующей электронной странице сайта Заказчика. Заказчик рассматривает такую заявку от Исполнителя на соответствие требованиям, изложенным в п. 2 настоящего Приложения, и информирует Исполнителя о результатах рассмотрения по электронным каналам связи.

1.1. Порядок оформления ПВЗ «Смешанных отправлений»:

1.1.1. Оформление ПВЗ «Смешанных отправлений» начинается с направления Заказчиком на электронную почту Исполнителя уведомления о начале оформления, содержащее ссылку на специализированную унифицированную форму для сбора информации о конкретном ПВЗ. Исполнитель обязан в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения уведомления заполнить указанную форму, выбрать соответствующий комплект элемента брендинга и направить ее Заказчику.

1.1.2. Доступные комплекты брендинга, которые могут быть размещены в ПВЗ «Смешанных отправлений» при его оформлении:

1.1.2.1. «Стартовый пакет», который включает в себя:

• Печатные материалы на входную группу;

1.1.2.2. «Расширенный пакет», который включает в себя:

• Печатные материалы на входную группу.

• Световые фасадные конструкции.

• Иные элементы брендирования, предусмотренные брендбуком.

1.1.3. В случае выбора комплекта брендинга «Стартовый пакет» Исполнителем:

На основании полученной формы Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня направляет Исполнителю по электронной почте и/или с помощью иных электронных каналов связи персонализированные рекомендации по оформлению ПВЗ, включая: брендбук, содержащий перечень элементов брендирования, подлежащих размещению; иные технические или визуальные требования.

Производство и размещение в ПВЗ печатных материалов на входную группу осуществляется силами и за счет средств Исполнителя.

1.1.4. В случае выбора комплекта брендинга «Расширенный пакет» Исполнителем:

На основании полученной формы Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня направляет Исполнителю по электронной почте и/или с помощью иных электронных каналов связи персонализированные рекомендации по оформлению ПВЗ, включая: брендбук, содержащий перечень элементов брендирования, подлежащих размещению; иные технические или визуальные требования. Стороны обязуются согласовать порядок доставки и монтажа фасадных конструкций.

Производство и размещение в ПВЗ печатных материалов на входную группу осуществляется силами и за счет средств Исполнителя.

Размещение в ПВЗ световых фасадных конструкций, панель-кронштейнов и иных монтируемых материалов осуществляется силами Заказчика и возможно при условии соответствия ПВЗ брендбуку, предоставленного Исполнителю после согласования Сторонами размещения типа комплекта брендинга «Расширенный пакет» в ПВЗ.

1.1.5. Перечень элементов брендирования, направленный Заказчиком, согласно выбранному Исполнителем комплекту брендинга при оформлении ПВЗ, является обязательным к исполнению. Исполнитель несёт ответственность за установку только тех элементов, которые указаны Заказчиком к установке Исполнителем. После установки в ПВЗ «Смешанных отправлений» всех элементов брендирования, согласованных Сторонами, Исполнитель несёт ответственность за сохранность и целостность таких элементов брендирования.

Установка неутвержденных элементов брендирования, а также отклонение от предоставленных требований, не допускается за исключением случаев, указанных в настоящем Приложении.

1.1.6. Заказчик вправе вносить изменения в материалы и/или элементы брендинга по своему усмотрению. С момента направления Заказчиком Исполнителю измененных материалов и/или элементов брендинга, такие материалы и/или элементы брендинга являются обязательными для Исполнителя, и Исполнитель обязуется провести изменение материалов и/или элементов брендинга в срок, предусмотренный п. 1.1.7. настоящего Приложения.

1.1.7. Исполнитель обязуется в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления уведомления: провести оформление ПВЗ в соответствии с требованиями брендбука в части элементов брендирования, предоставляемых Исполнителю Заказчиком, организовать закупку и установку необходимых элементов брендирования; направить Заказчику фотоотчет, подтверждающий факт оказания услуги по оформлению ПВЗ.

При передаче Заказчиком световых фасадных конструкций и иных элементов брендирования, предусмотренных брендбуком, их монтаж осуществляется силами Заказчика, если иное, Стороны не согласовали дополнительно.

При этом Исполнитель обязуется самостоятельно до момента передачи и монтажа Заказчиком световых фасадных конструкций и иных элементов брендирования, предусмотренных брендбуком, согласовать с местной администрацией и\или с собственником помещения\здания, в месте которого размещаются световые фасадные конструкции и иные элементы брендирования, предусмотренных брендбуком, в случае, если такой порядок является обязательным в соответствии с нормами местного законодательства, условиям договора, заключенного Заказчиком и согласно условиям, изложенным в п. 9 и 13 настоящего Приложения.

1.1.8. Фотоотчёт должен содержать изображения всех размещенных элементов брендирования и отвечать следующим требованиям: фотографии должны быть четкими, без засветов, бликов, смазывания; ракурсы должны быть информативными и соответствовать требованиям брендбука; фото должны подтверждать фактическое размещение каждого элемента.

1.1.9. Фотоотчет направляется путем заполнения специализированной унифицированной формы, предоставленной Заказчиком. Заказчик проверяет фотоотчет в течение 2 (двух) рабочих дней. По результатам проверки Заказчик: (1) либо направляет подтверждение по электронной почте о принятии фотоотчета, в случае соответствия требованиям; (2) либо направляет замечания и инструкции по доработке, если оформление не соответствует установленным требованиям.

1.1.10. В случае выявления нарушений или отклонений от требований Заказчик направляет замечания и устанавливает срок устранения (но не более 5 (пяти) рабочих дней). Заказчик вправе не принимать фотоотчет до полного устранения недочетов.

1.1.11. Подтверждением факта оказания услуги по оформлению ПВЗ «Смешанных отправлений» является: приёмка Заказчиком фотоотчёта, соответствующего требованиям брендбука в части элементов брендирования и настоящего Приложения.

1.1.12. Исполнитель несёт ответственность за фактическое размещение элементов брендирования в соответствии с перечнем, предоставленным Заказчиком, и подтверждённым фотоотчётом. В случае если в ходе контрольной проверки и/или в результате проверки запрошенного Заказчиком фотоотчета будет установлено нарушение этих условий, то Заказчик вправе взыскать штрафа, в размере, предусмотренном пунктом 4.7. Договора.

1.2. Исполнитель в рамках оказания услуг обязуется в течение периода работы ПВЗ «Смешанных отправлений» размещать информационные материалы согласно требованиям Заказчика и поддерживать работоспособное состояние переданной информационной конструкции (вывески).

1.3. В течение периода работы ПВЗ «Смешанных отправлений» Исполнитель в рамках оказания услуг по размещению маркетинговых материалов обязуется по согласованию с Заказчиком проводить в ПВЗ «Смешанных отправлений» маркетинговые и иные акции (включая, но не ограничиваясь, вложение предоставленных Заказчиком листовок при выдаче Покупателям Отправлений, размещение информационных плакатов, предоставленных Заказчиком), направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Заказчику, сервисам/Сервисам Яндекс и услугам, оказываемых Заказчиком или аффилированными лицами Заказчика или третьих лиц, утвержденных Заказчиком.

1.4. Стоимость услуг по размещению информационных материалов в ПВЗ «Смешанных отправлений», включая проведение маркетинговых и иных акций в соответствии с п. 1.3 настоящего Приложения, отдельно не тарифицируется и включена в тарифы на оказание услуг по приему и выдаче Отправлений согласно п.1.7 Приложения №1 к Договору.

2. Требования, предъявляемые к ПВЗ «Смешанных отправлений»:

2.1. Требования к местоположению ПВЗ:

I. ПВЗ «Смешанных отправлений» должны располагаться в следующих городах:

• Абакан
• Амурск
• Ангарск
• Апатиты
• Артем
• Архангельск
• Благовещенск
• Верхняя Салда
• Владивосток
• Елизово
• Иркутск
• Кандалакша
• Карпинск
• Кировск
• Кола
• Комсомольск-на-Амуре
• Кондопога
• Корсаков
• Краснотурьинск
• Красноуральск
• Лесной
• Маркова
• Минусинск
• Молодежный
• Мончегорск
• Мурманск
• Находка
• Нижняя Тура
• Петрозаводск
• Петропавловск-Камчатский
• Полярные Зори
• Северодвинск
• Североморск
• Североуральск
• Серов
• Сыктывкар
• Улан-Удэ
• Уссурийск
• Хабаровск
• Чита
• Шелехов
• Южно-Сахалинск
• Якутск

Указанный выше список городов может корректироваться и обновляться Заказчиком в одностороннем порядке по мере необходимости, при этом изменения вступают в силу сразу после публикации в настоящем Приложении.

2.2. Требования к ПВЗ «Смешанных отправлений» для осуществления комплекса услуг по Договору:

• размещение информационной конструкции (вывески) у входа в ПВЗ и иных элементов брендирования, если такое размещение было согласовано Сторонами;
• наличие места для выдачи и приёма Отправлений;
• корректное размещение информационных/маркетинговых материалов Заказчика.

3. Открытие ПВЗ «Смешанных отправлений» и размещение в них информационных материалов осуществляется Исполнителем самостоятельно в соответствии с рекомендациями, полученными от Заказчика в рабочем порядке посредством электронных каналов связи. Размещение информационных материалов должно быть выполнено Исполнителем в том виде, в котором они были утверждены Заказчиком (по форме, содержанию, способу и месту размещения).

4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (оставаясь при этом ответственным за их действия как за свои собственные) для размещения информационных материалов в ПВЗ «Смешанных отправлений» в соответствии с требованиями Заказчика.

5. Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми правами и полномочиями для оказания услуг по настоящему Приложению, и самостоятельно отвечает по претензиям государственных органов и/или третьих лиц, связанным с нарушениями в процессе исполнения обязательств по настоящему Приложению и/или изменениями, внесенными Исполнителем в информационные материалы, утвержденные Заказчиком.

6. Заказчик вправе осуществлять контроль за соблюдением Исполнителем требований к размещению информационных материалов в ПВЗ «Смешанных отправлений».

7. Заказчик вправе требовать устранения недостатков при размещении информационных материалов в ПВЗ «Смешанных отправлений» в случае, если размещение информационных материалов не соответствует требованиям Заказчика. Исполнитель обязан устранить нарушения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления Заказчика.

8. Заказчик вправе потребовать у Исполнителя предоставить фотоотчеты о размещении информационных материалов в ПВЗ «Смешанных отправлений», а также всех размещенных элементов. Исполнитель обязан предоставить такие фотоотчеты в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика.

9. Исполнитель обязуется самостоятельно получать все необходимые согласия арендодателей и собственников помещений, в которых располагаются ПВЗ «Смешанных отправлений» Исполнителя, необходимые для оказания услуг, предусмотренных Договором, а также Исполнитель гарантирует и подтверждает, что размещение информационных материалов и/или брендинга Заказчика не нарушает условий, заключенных Исполнителем с любыми третьими лицами Договоров и/или Исполнитель получил необходимые согласия и разрешения от таких третьих лиц на размещение информационных материалов и/или брендинга Заказчика, если такое согласие и разрешение необходимо по договору, заключенному между Исполнителем и такими третьими лицами.

При этом Заказчик не несет ответственности за любые последствия, расходы или претензии от третьих лиц, которые могут возникнуть у Исполнителя в результате размещения информационных материалов и/или брендинга Заказчика на условиях, предусмотренных настоящим Приложением.

10. Заказчик вправе в одностороннем порядке менять внешний вид и состав информационных материалов, в том числе информационной конструкции (вывески), в ПВЗ «Смешанных отправлений» Исполнителя при условии направления Исполнителю соответствующего уведомления посредством электронной связи. Исполнитель обязан в свою очередь следовать требованиям и срокам, указанным в таком уведомлении Заказчика, по актуализации информационных материалов и/или информационной конструкции (вывески) в ПВЗ «Смешанных отправлений».

Если иной срок не установлен Заказчиком в таком уведомлении, то срок актуализации информационных материалов и/или информационной конструкции (вывески) составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения такого уведомления.

При этом не допускается одновременное использование неактуальных и обновленных информационных материалов и/или информационной конструкции (вывески).

11. В случае, если нарушение порядка размещения информационных материалов, а также требований законодательства Российской Федерации, явилось основанием для предъявления к Заказчику претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Исполнитель обязуется незамедлительно по требованию Заказчика предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания материалов, содействовать Заказчику в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ущерб (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненный Заказчику вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате размещения материалов с нарушением условий и порядка, установленного настоящим Договором.

12. Исполнитель обязуется организовать и поддерживать в режиме 7/0 и 24/7 подсветку информационной вывески, световых фасадных конструкций и иных элементов брендирования, предусмотренные брендбуком.

13. Исполнитель своими силами и средствами получает все необходимые согласования у собственников и/или арендодателей помещений, а также государственных и/или иных органов и у любых третьих лиц, с которыми у Исполнителя заключены Договоры, необходимые для размещения (включая установку и монтаж) вывески или иных информационных конструкций. Исполнитель не вправе вносить какие-либо изменения в форму, содержание, способ и место размещения информационных материалов без письменного согласия Заказчика.

14. Исполнитель обязуется поддерживать вывеску или рекламную конструкцию в технически исправном состоянии, обеспечивать чистоту информационной вывески или иной рекламной конструкции в течение всего периода использования и до момента демонтажа, в том числе обеспечить отсутствие грязи, пыли, ржавчины, подкрашивать (если применимо), строго соблюдать график очистки вывески или рекламных конструкций, если такой график установлен федеральным и/или региональным законодательством. Во время пользования информационной конструкции Исполнитель принимает на себя полную ответственность за сохранность, бережное использование, в том числе за причиненный ущерб (за поломки или повреждения), а также за ущерб, причинённый здоровью и имуществу третьих лиц в связи с использованием вывески. Размер ответственности Исполнителя зависит от вида повреждения и определяется на основании закупочных документов, предоставленных Заказчиком.

15. При расторжении Договора по любым основаниям, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет демонтировать и утилизировать информационную вывеску, световые фасадные конструкции, иные элементы брендирования, предусмотренные брендбуком и все информационные материалы в срок не позднее даты расторжения Договора.

15.1. При замене информационных материалов и/или изменении внешнего вида информационной вывески, световых фасадных конструкций Исполнитель обязан уничтожить неактуальные информационные материалы и подтвердить факт утилизации информационной вывески, предоставив Заказчику соответствующие документы и фото-видеоматериалы. В случае неправомерного выброса информационных материалов или информационной вывески на несанкционированную свалку, Исполнитель несет ответственность за неправомерные действия и обязуется возместить Заказчику убытки за такие действия.

16. В случае, если по решению государственных и/или иных органов Исполнитель будет признан виновным в совершении нарушений, предусмотренных федеральным и/или региональным законодательством, которые повлекли необходимость демонтажа вывески или рекламной конструкции, Исполнитель обязуется за свой счет осуществить работы по демонтажу, а также предпринять все необходимые действия для исправления нарушений и повторной установки вывески или информационной конструкции в кратчайшие сроки.

Приложение № 8

Условия открытия ПВЗ «Вместе» и предъявляемые требования

1. Исполнитель вправе открыть ПВЗ «Вместе» для осуществления в таких ПВЗ комплекса услуг, предусмотренных Договором, а также оказывать Заказчику услуги по размещению информационных материалов Заказчика в таких ПВЗ. Датой фактического открытия ПВЗ «Вместе» и начала оказания Исполнителем услуг по размещению информационных материалов будет считаться день реализации технической возможности оформить Отправление в этот ПВЗ на Сервисе Яндекс Маркет Покупателем.

Исполнитель, заинтересованный в осуществлении комплекса услуг по Договору в ПВЗ «Вместе», направляет соответствующую заявку на открытие ПВЗ «Вместе» в ПО ПВЗ/на соответствующей электронной странице сайта Заказчика. Заказчик рассматривает такую заявку от Исполнителя на соответствие требованиям, изложенным в п. 2 настоящего Приложения, и информирует Исполнителя о результатах рассмотрения по электронным каналам связи.

1.1. Порядок оформления ПВЗ «Вместе»:

1.1.1. Оформление ПВЗ «Вместе» начинается с направления Заказчиком на электронную почту Исполнителя уведомления о начале оформления, содержащее ссылку на специализированную унифицированную форму для сбора информации о конкретном ПВЗ. Исполнитель обязан в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения уведомления заполнить указанную форму и направить ее Заказчику. На основании полученной формы Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня направляет Исполнителю по электронной почте персонализированные рекомендации по оформлению ПВЗ, включая, при необходимости, иные технические или визуальные требования, не указанные в Гайде (брендбуке) Заказчика, размещенном по ссылке: https://market.yandex.ru/lp/pvz_partners/vmeste/.

Перечень элементов брендирования, направленный Заказчиком, является обязательным к исполнению. Исполнитель несёт ответственность за установку только тех элементов, которые указаны Заказчиком. Установка неутвержденных элементов брендирования, а также отклонение от предоставленных требований, не допускается за исключением случаев, указанных в п. 13 настоящего Приложения.

1.1.2. Исполнитель обязуется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления уведомления: провести оформление ПВЗ в соответствии с требованиями Гайда (брендбука) в части элементов брендирования, организовать закупку и установку необходимых элементов брендирования; направить Заказчику фотоотчет, подтверждающий факт оказания услуги по оформлению ПВЗ.

Фотоотчёт должен содержать изображения всех размещенных элементов брендирования и отвечать следующим требованиям: фотографии должны быть четкими, без засветов, бликов, смазывания; ракурсы должны быть информативными и соответствовать требованиям Гайда (брендбука); фото должны подтверждать фактическое размещение каждого элемента.

1.1.3. Фотоотчет направляется по электронной почте на адрес Заказчика. Заказчик проверяет фотоотчет в течение 2 (двух) рабочих дней. По результатам проверки Заказчик: (1) либо направляет подтверждение о принятии фотоотчета, в случае соответствия требованиям; (2) либо направляет замечания и инструкции по доработке, если оформление не соответствует установленным требованиям.

1.1.4. В случае выявления нарушений или отклонений от требований Заказчик направляет замечания и устанавливает срок устранения (но не более 5 (пяти) рабочих дней). Заказчик вправе не принимать фотоотчет и не активировать ПВЗ Исполнителя до полного устранения недочетов. Оформление ПВЗ считается завершенным только после подтверждения со стороны Заказчика.

1.1.5. Услуга по оформлению ПВЗ «Вместе» считается завершённой в момент подтверждения Заказчиком приёмки фотоотчёта, подтверждающего соответствие оказанных услуг требованиям, установленным настоящим Приложением и Гайду (брендбуку). Указанная дата является моментом фактического оказания услуги.

1.1.6. Датой начала оказания услуги по оформлению ПВЗ является дата направления Заказчиком уведомления о начале оформления ПВЗ.

1.1.7. Стоимость услуги по оформлению ПВЗ отдельно не тарифицируется и включена в тарифы на оказание услуг по выдаче Отправлений согласно п.1.8. Приложения №1 к Договору.

Исполнитель обязан оказать услугу строго в соответствии с персонализированными рекомендациями по оформлению ПВЗ и соответствующей Инструкцией. При нарушении вышеуказанных условий услуга по оформлению ПВЗ считается не оказанной и не подлежит оплате.

1.1.8. Подтверждением факта оказания услуги по оформлению ПВЗ «Вместе» является приёмка Заказчиком фотоотчёта, соответствующего требованиям Гайда (брендбука) в части элементов брендирования и настоящего Приложения.

1.1.9. Исполнитель несёт ответственность за фактическое размещение элементов брендирования в соответствии с перечнем, предоставленным Заказчиком, и подтверждённым фотоотчётом. В случае если в ходе контрольной проверки Заказчиком будет установлено нарушение этих условий, то Заказчик вправе взыскать штраф, в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.

1.2. Исполнитель в рамках оказания услуг обязуется в течение периода работы ПВЗ «Вместе» размещать информационные материалы согласно требованиям Заказчика и поддерживать работоспособное состояние переданной информационной конструкции (вывески).

1.3. В целях открытия Исполнителем ПВЗ «Вместе» и оказания услуг по Договору Исполнитель обязуется осуществить самостоятельно за свой счет заказ и монтаж информационной конструкции (вывески).

1.4. В течение периода работы ПВЗ «Вместе» Исполнитель в рамках оказания услуг по размещению маркетинговых материалов обязуется по согласованию с Заказчиком проводить в ПВЗ «Вместе» маркетинговые и иные акции (включая, но не ограничиваясь, вложение предоставленных Заказчиком листовок при выдаче Покупателям Отправлений, размещение информационных плакатов, предоставленных Заказчиком), направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Заказчику, сервисам/Сервисам Яндекс и услугам, оказываемых Заказчиком или аффилированными лицами Заказчика и иных третьих лиц, утвержденных Заказчиком.

1.5. Стоимость услуг по размещению информационных материалов в ПВЗ «Вместе», включая проведение маркетинговых и иных акций в соответствии с п.1.4 настоящего Приложения, отдельно не тарифицируется и включена в тарифы на оказание услуг по выдаче Отправлений согласно п.1.8 Приложения №1 к Договору.

2. Требования, предъявляемые к ПВЗ «Вместе»:

2.1. Требования к местоположению ПВЗ: ПВЗ должны располагаться в населенных пунктах РФ, в пределах Рекомендованных зон, установленных для ПВЗ «Вместе». Информация о допустимом местоположении конкретного ПВЗ предоставляется Исполнителю по запросу.

2.2 Запрещается располагать ПВЗ в Охранных зонах (подсвечены соответствующими обозначениями на карте местности на сайте Заказчика при выборе места расположения ПВЗ). ПВЗ «Вместе» могут располагаться только в зоне 8 – «розовая»;

2.3. Требования, предъявляемые к ПВЗ «Вместе» для осуществления комплекса услуг по Договору:

• размещение информационной конструкции (вывески) у входа в ПВЗ и/или иных элементов брендирования, размещение должно быть выполнено Исполнителем в том виде, в котором они были утверждены Заказчиком;

• наличие места для выдачи и приёма Отправлений (отдельно стоящий стол);

• корректное размещение информационных/маркетинговых материалов Заказчика.

• наличие примерочной зоны, соответствующей требованиям Заказчика.

2.4. Требования к помещению:

I. Потолки не ниже 2,5–2,7 м;

II. Должны быть выведены провода с электричеством для установки световой вывески (предоставляется Заказчиком);

III. Площадь клиентской зоны не менее 14 м2

IV. Склад, отделенный от клиентской зоны

3. Открытие ПВЗ «Вместе» и размещение в них информационных материалов осуществляется Исполнителем самостоятельно в соответствии с рекомендациями, полученными от Заказчика в рабочем порядке посредством электронных каналов связи. Размещение информационных материалов должно быть выполнено Исполнителем в том виде, в котором они были утверждены Заказчиком (по форме, содержанию, способу и месту размещения).

4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (оставаясь при этом ответственным за их действия как за свои собственные) для размещения информационных материалов в ПВЗ «Вместе» в соответствии с требованиями Заказчика.

5. Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми правами и полномочиями для оказания услуг по настоящему Приложению, и самостоятельно отвечает по претензиям государственных органов и/или третьих лиц, связанным с нарушениями в процессе исполнения обязательств по настоящему Приложению и/или изменениями, внесенными Исполнителем в информационные материалы, утвержденные Заказчиком.

6. Заказчик вправе осуществлять контроль за соблюдением Исполнителем требований к размещению информационных материалов в ПВЗ «Вместе».

7. Заказчик вправе требовать устранения недостатков при размещении информационных материалов в ПВЗ «Вместе» в случае, если размещение информационных материалов не соответствует требованиям Заказчика. Исполнитель обязан устранить нарушения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления Заказчика.

8. Заказчик вправе потребовать у Исполнителя предоставить фотоотчеты о размещении информационных материалов в ПВЗ «Вместе» Исполнителя. Исполнитель обязан предоставить такие фотоотчеты в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика.

9. Исполнитель обязуется самостоятельно получать все необходимые согласия арендодателей и собственников помещений, в которых располагаются ПВЗ «Вместе» Исполнителя, необходимые для оказания услуг, указанных в п.1. настоящего Приложения.

10. Заказчик вправе в одностороннем порядке менять внешний вид и состав информационных материалов, в том числе фасадную вывеску, в ПВЗ «Вместе» Исполнителя при условии направления Исполнителю соответствующего уведомления посредством электронной связи. Исполнитель обязан в свою очередь следовать требованиям и срокам, указанным в таком уведомлении Заказчика, по актуализации информационных материалов и/или фасадной вывески в ПВЗ «Вместе». Если иной срок не установлен Заказчиком в таком уведомлении, то срок актуализации информационных материалов и/или фасадной вывески составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения такого уведомления.

При этом не допускается одновременное использование неактуальных и обновленных информационных материалов и/или фасадной вывески.

11. В случае, если нарушение порядка размещения информационных материалов, а также требований законодательства Российской Федерации, явилось основанием для предъявления к Заказчику претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Исполнитель обязуется незамедлительно по требованию Заказчика предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания материалов, содействовать Заказчику в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ущерб (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненный Заказчику вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате размещения материалов с нарушением условий и порядка, установленного настоящим Договором.

12. Исполнитель обязуется организовать и поддерживать в режиме 7/0 и 24/7 подсветку информационной вывески.

13. Исполнитель своими силами и средствами получает все необходимые согласования у государственных и/или иных органов, необходимые для размещения (включая установку и монтаж) вывески или иных информационных конструкций. Исполнитель не вправе вносить какие-либо изменения в форму, содержание, способ и место размещения информационных материалов без письменного согласия Заказчика.

14. Исполнитель обязуется поддерживать вывеску или рекламную конструкцию в технически исправном состоянии, обеспечивать чистоту вывески или иной рекламной конструкции в течение всего периода использования и до момента демонтажа, в том числе обеспечить отсутствие грязи, пыли, ржавчины, подкрашивать (если применимо), строго соблюдать график очистки вывески или рекламных конструкций, если такой график установлен федеральным и/или региональным законодательством. Во время пользования информационной конструкции Исполнитель принимает на себя полную ответственность за сохранность, бережное использование, в том числе за причиненный ущерб (за поломки или повреждения), а также за ущерб, причинённый здоровью и имуществу третьих лиц в связи с использованием вывески. Размер ответственности Исполнителя зависит от вида повреждения и определяется на основании закупочных документов, предоставленных Заказчиком.

15. При расторжении Договора по любым основаниям, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет демонтировать и утилизировать фасадную вывеску и все информационные материалы в срок не позднее даты расторжения Договора.

15.1. При замене информационных материалов и/или изменении внешнего вида фасадной вывески, Исполнитель обязан уничтожить неактуальные информационные материалы и подтвердить факт утилизации фасадной вывески, предоставив Заказчику соответствующие документы и фото-видеоматериалы. В случае неправомерного выброса информационных материалов или фасадной вывески на несанкционированную свалку, Исполнитель несет ответственность за неправомерные действия и обязуется возместить Заказчику убытки за такие действия.

16. В случае, если по решению государственных и/или иных органов Исполнитель будет признан виновным в совершении нарушений, предусмотренных федеральным и/или региональным законодательством, которые повлекли необходимость демонтажа вывески или рекламной конструкции, Исполнитель обязуется за свой счет осуществить работы по демонтажу, а также предпринять все необходимые действия для исправления нарушений и повторной установки вывески или информационной конструкции в кратчайшие сроки.

 

Предыдущие версии документа:

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/11102026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01092026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/06082026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01072026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/26062026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01062026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/10052026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01052026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/29042026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01042026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/16032026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/25022026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/09022026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/15012026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01112025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01102025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01092025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/28082025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01072025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/16062025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01032025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/09012025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/02122024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01122024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/14112024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/28102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/12102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/15082024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/12082024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/08052024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/29042024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/05032024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01032024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/12022024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01112023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01102023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01092023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01082023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01072023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/16062023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/05062023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01062023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/10042023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01042023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/23012023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/21122022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/16122022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/12122022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/17112022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01112022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/15102022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/15092022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/15082022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01062022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01042022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01022022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/15112021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/22102021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01102021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01092021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/30042021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/25032021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/03032021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/pvz/01022021/