Сторонние бизнесы в ПВЗ

Новый материал «Актуальные и не актуальные коммуникации в ПВЗ»

Подробнее Новый материал «Актуальные и не актуальные коммуникации в ПВЗ»

Открытие

База знаний

Гайд

Бренд
Вместе

Личный кабинет

Telegram-канал

Переходите по ссылке или сканируйте QR-код

Как выбрать
и разместить новые услуги

Определите, кто часто приходит в пункт: например, молодые мамы, пенсионеры, школьники. Учащимся можно предложить печать документов или канцелярию, молодым мамам — детские товары или приём вещей в химчистку.

Согласуйте новые услуги с Яндекс Маркетом.

После согласования, разместите услуги в ПВЗ согласно правилам, описанным ниже.

Согласование доп. деятельности

Продажа товаров

Копировальные аппараты

Зарядные
станции

Сбор вещей для химчистки

ПРОДАЖА ТОВАРОВ

В пункте выдачи можно продавать товары, не связанные с Маркетом. Вот все детали о том, как и что продавать.

Выбирайте товары, которые помогут упаковать заказ или пригодятся прямо сейчас. Полный список того, что можно и нельзя продавать, смотрите ниже.

Товары можно разместить на специальных стендах от Маркета или по-другому. В любом случае расположение сначала нужно согласовать с Маркетом.

Согласование доп. деятельности

Что можно продавать:

Аксессуары для телефонов: чехлы, защитные стёкла, зарядные устройства.

Расходные материалы: батарейки, санитайзеры, влажные салфетки.

Подарочную упаковку: пакеты, небольшие коробки.

Канцтовары: открытки, наклейки.

Детские игрушки.

Сезонные товары: зонты, дождевики, перчатки.

Что НЕЛЬЗЯ продавать:

Продукты питания.

Парфюмерию и косметику, средства личной гигиены (прокладки, подгузники).

Бытовую химию, а также товары с пестицидами и агрохимикатами.

Лекарственные, медицинские и ветеринарные товары.

Ювелирные изделия, в том числе изделия из драгоценных металлов.

Технически сложные товары.

Программное обеспечение и аудиовизуальные произведения.

Сигареты, в том числе электронные, кальяны, системы нагревания табака.

Кухонную утварь: кастрюли, сковородки, ножи и другую посуду.

Товары, бывшие в употреблении.

01

стенд для продажи товаров

Для размещения товаров можно использовать стенд от Яндекс Маркета. Его легко адаптировать под размер пункта, на нём есть полочки и крючки для разных товаров.

Размещение

Комплектующие

Ценники

Сборка

Если товаров не так много, выбирайте небольшой стенд с 2 секциями. Так лучше делать, даже если клиентская зона большая

Размеры секции стенда (Ш × Г)

600 × 600 мм
Высота размещения

2 100 мм от пола.
Поставьте 2 или 4 секции в клиентской
зоне от 15 м², 4 или 6 секций в клиентской зоне от 18 м².

Заказать для физлица Скачать

Заказать для юрлица

Выбирайте стальные элементы с белым покрытием — с ними полки выглядят аккуратно, а товары легче держать в порядке.

Товары, которые можно подвесить, размещайте на крючках.
На полку лучше всего ставить товары, которые упакованы в коробки.
Группируйте товары по категориям: например, складывайте сезонные товары в корзину.

Заказать для физлица Скачать

Заказать для юрлица

Размещайте ценники рядом с товаром — так не будет путаницы с ценами. Не забывайте обновлять их, если стоимость меняется.

Размер (Ш × В)

100 × 30 мм
Изготовление

Скачайте шаблон ценника в удобном формате и внесите нужную информацию.
Печать и нарезку ценников советуем заказать в типографии. Выбирайте бумагу плотностью от 250 г/м².

Заказать для физлица Скачать

Заказать для юрлица

Скачать шаблон ценника

Собрать панель от Маркета несложно — вот короткая инструкция по сборке панелей.

Совместите панели установочным пазами друг к другу.
Выровняйте по торцам.
Скрепите панели болтами и гайками.
Установите панели на крепёж, который подходит для типа стен в помещении.

Заказать для физлица Скачать

Заказать для юрлица

Пример правильного размещения стенда из 2 секций

Пример правильного размещения стенда из 4 секций

Пример правильного размещения стенда из 6 секций

Нечётное количество секций и неверное размещение — по горизонтали

Неверное размещение: буквой Г

Нечётное количество секций

02

Размещение стенда в клиентской зоне

от 15 м²

от 18 м²

Максимальный размер (Ш × В × Г)

1200 × 1200 мм, 2 или 4 секции.
Разместите стенд на свободной стене, недалеко от кассовой стойки — справа или слева.
Убедитесь, что стенд не мешает сотрудникам и клиентам и его удобно рассматривать.

Библиотека готовых планировок

Максимальный размер (Ш × В)

1800 × 1200 мм
Выбирайте из 2, 4 или 6 секций — зависит от количества товаров.
Подойдет любая свободная стена неподалёку от кассовой стойки — справа или слева.
Хорошо, если стенд удобно рассматривать, но он не мешает клиентам и сотрудникам.
Следите, чтобы стенд не перекрыл брендинг Маркета.

Библиотека готовых планировок

Стенд мешает проходу клиентов

Стенд расположен на бренд-стене

Стенд мешает клиентам у кассовой стойки и стола распаковки

Стенд больше допустимого размера

03

Размещение товаров

Аккуратно разместите товары на стенде: не слишком плотно друг к другу, лицом к покупателям. Следите, чтобы товары не торчали в разные стороны, а стенд не казался пустым — заполните как минимум половину полок.

Небольшие товары расположите в верхней части стенда, крупные и тяжёлые — в нижней.
То, что можно подвесить, разместите на крючках.
Сгруппируйте товары по категориям: например, сезонные товары в одной корзине.
Убедитесь, что у каждого товара есть ценник.

Как будет выглядеть стенд из 2 секций

Как будет выглядеть стенд из 4 секций

Как будет выглядеть стенд из 6 секций

Услуги копирования и печати

В пункте выдачи можно установить копировальный аппарат. Это может быть:

аппарат самообслуживания с оплатой через приложение;

обычный аппарат — печатать и копировать документы будет оператор.

Перед установкой согласуйте с Яндекс Маркетом внешний вид копировальных аппаратов и место размещения.

Согласование доп. деятельности

01

Требования к аппаратам

Мини-аппарат

Максимальный размер (Ш × В × Г)
400 × 300 × 300 мм
Цвет: белый, светло-серый
Площадь клиентской зоны: от 15 м²

Средний аппарат

Максимальный размер (Ш × В)
550 × 550
Цвет: белый, светло-серый, жёлтый
Площадь клиентской зоны: от 18 м²

Большой аппарат

Максимальный размер (Ш × В)
670 × 670
Цвет: белый, светло-серый, жёлтый
Площадь клиентской зоны: от 20 м²

02

размещение мини‑аппарата

Мини-аппарат можно поставить только на дополнительную кассовую тумбу.

Максимальный размер (Ш × В × Г)

400 × 300 × 300 мм
Разместите аппарат лицомк залу, чтобы клиентам было удобно им пользоваться.
Выберите место, где аппарат не будет мешать работе сотрудника.

Вы также можете печатать и копировать документы для клиентов самостоятельно: на стандартном принтере, который размещается внутри кассовой стойки.

Так неправильно: аппарат занимает стол распаковки

Так неправильно: аппарат занимает кассовую стойку

03

размещение среднего аппарата

Установите аппарат в свободном углу недалеко от входа в ПВЗ.

Максимальный размер (Ш × В)

550 × 550 мм
Убедитесь, что аппарат установлен в доступном для клиентов месте и не перекрывает проходы.
Аппарат не должен мешать подойти к столу распаковки, примерочной и другим зонам или перекрывать плакаты, тейбл-тенты и другие элементы коммуникации.

Библиотека готовых планировок

Так неправильно: аппарат не даёт подойти к кассовой стойке

Так неправильно: посетителям неудобно подходить к аппарату

04

размещение большого аппарата

Установите аппарат в свободном углу недалеко от входа в помещение.

Максимальный размер (Ш × В)

670 × 670 мм
Убедитесь, что аппарат установлен в доступном для клиентов месте и не перекрывает проходы.
Аппарат не должен мешать подойти к столу распаковки, примерочной и другим зонам или перекрывать плакаты, тейбл-тенты и другие элементы коммуникации.

Библиотека готовых планировок

Так неправильно: аппарат слишком большой

Так неправильно: посетителям неудобно подходить к аппарату

зарядная станция

В пунктах выдачи площадью от 20 м² можно установить станцию для зарядки телефонов.

Максимальный размер (Ш × В)
60 × 300 × 240 мм

Максимальное количество слотов в зарядной станции — 12.

Когда пункт выдачи не работает, зарядную станцию нужно отключатьот питания.

Согласование доп. деятельности

размещение Зарядной станции

Зарядную станцию можно поставить на стол распаковки или дополнительную кассовую тумбу.

Максимальный размер (Ш × В × Г)

365 × 277 × 227 мм
Разместите станцию лицевой стороной к залу, чтобы чтобы клиентам было удобно ей пользоваться.
Проверьте, что за станцией есть розетка, провода не лежат на столе и не висят на стене.
Убедитесь, что станция не закрывает стенд «Уголок потребителя».

Занимает весь стол распаковки

Расположена на кассовой стойке

Станция слишком большая

Приём вещей в химчистку

Если в ПВЗ есть вместительный склад — от 15 м², вы можете принимать вещи в химчистку и выдавать их после.

Храните на складе все вещи — даже чистые.

Не размещайте прайс на услугу на кассовой стойке: храните его в столе и показывайте клиентам по необходимости.

размещение Зоны химчистки на складе

Зона химчистки должна занимать не более 20% площади склада.

Выберите удобный угол, чтобы вещи не мешали передвижению сотрудников.
Не ставьте пакеты с вещами перед стеллажами — сотрудникам будет неудобно искать посылки.
Чистые вещи размещайте на рейлингах и вешалках для одежды.

Зона занимает более 20% площади склада

Зона затрудняет проход на склад и доступ к стеллажам

Мультифункциональный Пункт выдачи

В пунктах выдачи площадью от 20 м² можно разместить большой копировальный аппарат и приём вещей в химчистку. Зарядную станцию можно совместить с любой другой деятельностью, если у вас достаточно места.

Согласование доп. деятельности

01

Услуги для пункта с клиентской зоной от 20 м²

Вы можете установить стенды для продажи товаров из 2, 4 или 6 секций.
Вы можете установить копировальный аппарат — средний или мини.
Если в ПВЗ достаточно места, можно поставить зарядную станцию или организовать приём вещей в химчистку.

02

Услуги для пункта с клиентской зоной от 30 м²

Вы можете установить стенды для продажи товаров из 2, 4 или 6 секций.
Вы можете установить большой копировальный аппарат.
Если в ПВЗ достаточно места, можно поставить зарядную станцию или организовать приём вещей в химчистку.

Как рассказать о дополнительных услугах

О других услугах в пункте сообщит специальная наклейка: разместите её на входной двери ПВЗ. Также подготовьте прайс-лист с описанием услуг и ценами — он поможет быстро ответить на все вопросы.

Согласование доп. деятельности

01

наклейки на входную дверь

Чтобы сообщить клиентам, что в ПВЗ можно купить товары, напечатать документы, сдать вещи в химчистку или зарядить телефон, наклейте на дверь информационную наклейку.

Наклейка «Мультифункциональный ПВЗ»

Наклейка «Продажа товаров»

Наклейка «Печать документов»

Наклейка «Зарядка гаджетов»

Наклейка «Химчистка»

Если в пункте выдачи доступно два вида услуг и больше, используйте общую наклейку с перечнем активностей.

Распечатайте шаблон в типографии на виниловой наклейке. Заказывайте UV-печать на плёнке Oracal 641 010М White.
Разместите наклейку на двери, отступив 20 мм от стикера «Видеонаблюдение».

Скачать макет стикера

Мы разработаем индивидуальную наклейку для вашего пункта выдачи заказов.
Отправьте запрос в личном кабинете в окне поддержки, выбрав категорию «Брендирование и маркетинг».

Распечатайте наклейку в типографии на виниловой пленке. Заказывайте UV-печать на пленке Oracal 641 010M White
Разместите наклейку на двери, отступив 20 мм от стикера «Видеонаблюдение»

Скачать макет стикера

Распечатайте наклейку в типографии на виниловой пленке. Заказывайте UV-печать на пленке Oracal 641 010M White
Разместите наклейку на двери, отступив 20 мм от стикера «Видеонаблюдение»

Скачать макет стикера

Распечатайте наклейку в типографии на виниловой пленке. Заказывайте UV-печать на пленке Oracal 641 010M White
Разместите наклейку на двери, отступив 20 мм от стикера «Видеонаблюдение»

Скачать макет стикера

Распечатайте наклейку в типографии на виниловой пленке. Заказывайте UV-печать на пленке Oracal 641 010M White
Разместите наклейку на двери, отступив 20 мм от стикера «Видеонаблюдение»

Скачать макет стикера

02

прайс-лист

Подготовка

Хранение

Размеры (Ш × В)

210×297 мм
Скачайте шаблон

И откройте его в программе Word.
Заполните прайс-лист

Укажите дополнительные услуги, которые доступны в пункте, их краткое описание и цены.
Распечатайте прайс-лист

Вставьте его в файл и положите в папку — о ней расскажем дальше.

Скачать шаблон

Для прайс-листа понадобится папка — её нужно приобрести самостоятельно.

Храните папку на кассовом столе и показывайте клиентам по запросу.

Выбирайте папку формата A4 на кольцах: так листы удобно хранить и менять.
Лучше использовать белую папку — она аккуратно смотрится в клиентской зоне.

Что дальше?

Ремонт фасада

Дополнительная деятельность в ПВЗ

Как выбрать и разместить новые услуги

ПРОДАЖА ТОВАРОВ

Что можно продавать:

Что НЕЛЬЗЯ продавать:

стенд для продажи товаров

Размеры секции стенда (Ш × Г)

Высота размещения

Размер (Ш × В)

Изготовление

Размещение стенда в клиентской зоне

Максимальный размер (Ш × В × Г)

Максимальный размер (Ш × В)

Размещение товаров

Услуги копирования и печати

Требования к аппаратам

Мини-аппарат

Средний аппарат

Большой аппарат

размещение мини‑аппарата

Максимальный размер (Ш × В × Г)

размещение среднего аппарата

Максимальный размер (Ш × В)

размещение большого аппарата

Максимальный размер (Ш × В)

зарядная станция

размещение Зарядной станции

Максимальный размер (Ш × В × Г)

Приём вещей в химчистку

размещение Зоны химчистки на складе

Мультифункциональный Пункт выдачи

Услуги для пункта с клиентской зоной от 20 м²

Услуги для пункта с клиентской зоной от 30 м²

Как рассказать о дополнительных услугах

наклейки на входную дверь

прайс-лист

Размеры (Ш × В)

Скачайте шаблон

Заполните прайс-лист

Распечатайте прайс-лист

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Как выбрать
и разместить новые услуги