Поиск

Яндекс

4,8

2378 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Давно пользуюсь сервисами Яндекса, но тут решил открыть их фирменный Сейв-счет, так как проценты сейчас очень приятные. Для этого потребовалось повысить статус кошелька и встретиться с представителем банка. Что могу сказать — это лучший "поход в банк" в моей жизни, потому что никуда ехать не пришлось. В приложении сам выбрал удобный день и трехчасовой интервал. Представитель банка (вежливый молодой человек по имени Артем) отзвонился за полчаса до приезда. Встретились прямо в коворкинге на Новом Арбате, где я в это время работал. Вся процедура заняла ровно 5 минут. Артем быстро проверил мой паспорт, сфотографировал его для системы (всё через специальное защищенное приложение), ответил на пару вопросов по лимитам и выдал красивый брендированный конверт с пластиковой картой Яндекс Пэй. Никаких очередей, душных залов и навязывания ненужных страховок, как это обычно бывает в стандартных отделениях. Буквально через 10 минут после его ухода в приложении открылся полный доступ, и я спокойно перевел деньги на Сейв. Для Москвы, где время — главный ресурс, такой цифровой формат без стационарных офисов — просто спасение. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Святослав

Знаток города 3 уровня

Я давно юзаю экосистему Яндекса - и с каждым днём убеждаюсь, что они чуть ли не читают мои мысли. Яндекс.Почта хранит мои письма так бережно, что даже моя тётя с кучей спама могла бы позавидовать. Яндекс.Карты и Яндекс.Навигатор - мои личные супергерои: они выводят меня из лабиринтов незнакомых городов и ещё не раз спасали от катастрофы в родном городе (особенно в час пик). А с Яндекс.Плюс, жизнь стала… ну типа как в фильме, но без рекламы и с саундтреком, который не раздражает. Музыка без рекламы для хорошего настроения, фильмы и сериалы ищутся быстрее, чем я теряю заряд батареи на телефончике. А ещё кэшбэк и скидки - прям как неожиданная находка в зимней куртке, про которую вспомнил при очередных наступающих холодах. И отдельно про Алису. Она в моих колонках-станциях уже почти как домочадец: подскажет погоду, найдет ответ на вопрос, который я сформулировать толком не умею, или просто развеселит, когда я говорю ей «расскажи анекдот» (вот это момент, когда понимаешь, что юмор у бота лучше, чем у некоторых моих кентов). Алиса не спорит, не ворчит по утрам (только если иногда) и всегда готова помочь и поддержать. Спасибо ребятам из этого офиса и не только, ведь их проект работает как единый механизм: экономит мне время, нервы и даже кровные. Почти как личный ассистент, только не требует обеда и не ворчит по утрам. Спасибо Яндексу за то, что делаете мою цифровую жизнь не просто удобной, а реально кайфовой!

Посмотреть ответ организации

Антон Холодков

Знаток города 6 уровня

Утром не смог уехать на такси, хотя в приложении машина уже считалась прибывшей и началось платное ожидание. Проезд к точке подачи оказался перекрыт, поэтому водитель физически не мог до меня добраться и остановился где-то во дворах. Важно отметить, что к водителю претензий нет. Проезд к точке подачи оказался перекрыт, поэтому он физически не смог до меня доехать. Водитель честно позвонил и сообщил, что находится в другом месте, где-то во дворах. Я опаздывал и не мог тратить время на поиски автомобиля, поэтому отменил заказ. После отмены с меня списали деньги за ожидание. Машина не находилась в точке подачи, добраться до неё я не мог, но платное ожидание уже начислялось. Затем последовал долгий разговор с поддержкой. Сначала меня убеждали, что списание произведено правильно и так всё и должно работать. При этом на простой вопрос, как пассажиру следует действовать в подобной ситуации, понятного ответа я не получил. Должен ли пассажир искать автомобиль по дворам, звонить водителю и выяснять его местоположение, пока продолжает начисляться платное ожидание? А если связаться с водителем не удалось бы? Какой регламент предусмотрен, когда проезд к точке подачи перекрыт и машина физически не может приехать? Отдельное разочарование — телефонная линия поддержки. Голосовой бот отвечает односложно и по шаблону, а функция перебивания не работает. Приходится полностью дослушивать ненужную реплику, прежде чем продолжить разговор. Корректная обработка перебивания — далеко не новая технология, подобные функции внедрялись ещё несколько лет назад. Очень странно видеть настолько устаревший и неудобный голосовой интерфейс у компании, которая позиционирует себя как технологическая. Чат поддержки также оставил впечатление, что в нём используются слабые модели llm, которые либо не имеют доступа к полной информации о поездке, либо не умеют её нормально анализировать. Это только моё предположение — проверить внутреннее устройство системы я не могу. Но поддержка должна видеть точку подачи, фактическое местоположение автомобиля, время ожидания, маршрут, звонки и причину отмены. Иначе получается не помощь в решении проблемы, а повторение шаблонных ответов без понимания происходящего. В итоге деньги мне всё-таки вернули, но только после продолжительного спора. Позже со мной связался сотрудник, однако понятного регламента действий для подобных ситуаций я так и не получил.

Посмотреть ответ организации

Бадаевы Бадаевы

Знаток города 5 уровня

Добрый вечер. Делюсь наблюдениями как монополия яндекс может позволять игнорировать обращение пользователя. 1 этап. Пишешь сообщение, автоматический ответ: вернемся через 10 минут (так обычно бывает) , не возвращаются. Могут написать тогда когда освободятся, если в этот момент увидел, оно автоматически закрывается. Пишешь снова , снова ждите, не понятно когда ответят. В какой-то момент удается поймать. Начинается новый квест. задаешь вопрос, отписка, задаешь новый вопрос , ссылка, не понимаешь ответ. До свидание беседа закрывается. Дальше начинается самое интересное. Ждёшь снова 10 минут + Кто-то (скорее уже сотрудник, а не бот), а в конце уже не понимаешь остались ли там люди и всё поглотила автоматизация начинает открывать диалог , отправлять отписку и сразу закрывать диалог. План наверное, чтобы пользователь забил и забыл. Система обслуживания в яндекс плюс стала античеловеческой. Чего добились не понятно ? Потеряли в разы больше, чем заработали. Я так и не смог отправить жалобу или написать отзыв. Квест продолжается. Служба поддержки клиентов выходите на связь.

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 11 уровня

Яндекс Банком я пользуюсь уже какое-то время и в целом он оставляет приятное впечатление. Удобно, что все основные сервисы собраны в одном приложении и не нужно разбираться в куче разных функций. Карта, кэшбэк, Сплит, Сейв — всё работает вместе и логично связано между собой. Приложение понятное и не перегруженное, легко контролировать расходы, начисления и накопления. Все условия по продуктам показываются заранее, без скрытых моментов, поэтому сразу понимаешь, как и чем пользуешься. Если возникают вопросы, поддержка отвечает нормально и по делу. В целом Яндекс Банк — это спокойный и удобный вариант для повседневных финансов, без лишней суеты и сложных настроек.

Посмотреть ответ организации

Anna

Знаток города 7 уровня

Отсутствие клиентоориентированности плюс недостоверная информация по поводу работы офиса. Поздно открывается, рано закрывается - как рабочим людям получать документы - непонятно. Также непонятно взято ли обращение в работу (поддержка в Яндекс банке ужасная ), каждое слово просто нужно вытрясать из операторов .

Посмотреть ответ организации

Олег Холкин

Знаток города 4 уровня

Сервисами Яндекса пользуюсь давно, Яндекс банк открыл для себя год назад. У банка есть все необходимые продукты: дебетовая и кредитная карта, накопительный, вклады и кредиты. Оформить все продукты можно дистанционно, при наличии учётной записи на Госуслугах. Банк интересен программой лояльности и различными плюшками при оплате на своих сервисах, часто выпадает категория Супермаркеты 5% или 7%, большой лимит кэшбэк - 10000 плюсов в месяц. Из минусов - кэшбэк Плюсами - потратить можно только в собственной экосистеме. Так же порадовал накопительный счёт (сейв без срока) - проценты выплачивались ежедневно, что редкость для банков, высокая приветственная ставка.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Мамаева

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь картой и услугами Яндекс Банка около полугода, и это пока самый удачный мой переход на мобиальный банкинг. Главная фишка — ощущение, что все твои деньги и инструменты собраны в одном понятном месте, прямо в привычном приложении Яндекса. Больше всего радует, как все заточено под привычные траты. Кешбэк баллами приходит стабильно, особенно заметно на доставке еды, такси и в кафе — как раз на том, на что деньги уходят чаще всего. Эти баллы потом сами просятся, чтобы их потратили на подписку или развлечения. Отдельно хвалю функцию «Копилка» (Сейвы) — настроил правило откладывать с каждой покупки, и незаметно набегает сумма на небольшую цель. Оформление карты — это просто космос по сравнению с обычными банками. Никаких походов в отделение, все в пару кликов. А «Сплит» (рассрочка) — это гениально просто. Пользовался пару раз для техники: условия понятные, все разбито на равные платежи, и нет ощущения, что везешь неподъемную сумму. Приложение в целом очень удобное, но и тут есть к чему придраться. Иногда бывают задержки с пуш-уведомлениями об операциях, но баланс при этом всегда актуальный. Служба поддержки, кстати, на высоте — отвечают в чате быстро и по делу, чувствуется, что не отмазываются шаблонами, а реально вникают. В общем, если вам надоело бегать между пятью разными приложениями для карт, переводов и отслеживания трат — Яндекс Банк идеально собирает все это в одном окне. Для жизни в ритме города и постоянного использования сервисов Яндекса — это практически идеальный ежедневный финансовый инструмент.

Посмотреть ответ организации

Вера Ж.

Знаток города 4 уровня

29 июля 2026 года я припарковала автомобиль по адресу: Москва, ул. Белореченская, д. 41, корп. 1. В приложении Яндекс Навигатор отображалась как обычная «Автомобильная парковка», без информации о том, что она платная, и без указания тарифа. Я добросовестно ориентировалась на информацию сервиса, которым регулярно пользуюсь. В результате получила штраф 5 000 рублей за неоплату парковки. После моего обращения Яндекс подтвердил, что информация на карте отображалась некорректно, и сообщил, что проверит и при необходимости внесёт изменения. Более того, изменения были внесены практически сразу после моего обращения. При этом компенсировать штраф Яндекс отказался, сославшись на то, что информация в приложении носит «справочный характер» и нужно обращать внимание на дорожные знаки. Как здорово у нас интегрированы системы в инфраструктуру города: пользоваться цифровыми сервисами удобно, пока всё работает, но когда из-за их недоработки с человека взыскивают 5 000 рублей — ответственность почему-то оказывается только на самом пользователе. Получается, что с людей снимают деньги за просто недоработку сервиса, хотя ошибка сервисом Яндекс навигатор была выявлена и исправлена сразу после обращения. Скриншоты информации Яндекса, «Парковок Москвы» и ответ Яндекса прилагаю. Очень хотелось бы, чтобы подобные ошибки не просто исправляли постфактум, а несли за них ответственность.

Посмотреть ответ организации

Mehevol 1

Знаток города 3 уровня

Побывал в офисе Яндекса на Садовнической. Это редкий случай, когда мощная экосистема обретает человеческое лицо. Специалист не по шаблону, а по сути разобрал мой вопрос, связав проблемы в одном сервисе с настройками других. Четко, профессионально, без воды. Достоинства: Глубокие знания экосистемы. Смотрят на проблему комплексно. Ориентир на решение. Не констатируют, а сразу предлагают план. Прозрачность. Все возможные пути и сроки объясняют сразу. Недостатки: Работа в будни. Не всегда удобно для тех, кто в офисе. Иногда есть очередь. Запись немного сглаживает этот момент. Этот офис - лучшее дополнение к цифровым каналам. Показывает, что за технологиями стоят умные и неравнодушные люди. Для сложных вопросов - идеально.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Г.

Знаток города 8 уровня

Пользуюсь картой Пэй уже больше года и нашла много плюсов. Во первых, хорошие категории кешбэка. Они выгодные и постоянно обновляются. Если, что-то не понятно, то под категориями есть подробное описание. Во вторых, хорошие условия. Карта Пэй бесплатная в обслуживании и легко открывается. Но есть и минус, при открытии сразу подключается подписка, поэтому будьте осторожны. Для меня это была не проблема, потому что постоянно пользуюсь Яндекс Музыкой и Кинопоиском (без подписки они не работают) В третьих, очень нравится продукт Сплит. Можно взять товар в рассрочку без переплат в сервисах Яндекса и не только. Периодически разбиваю оплату за покупки в Золотом Яблоке. В четвёртых, поддержка. Достаточно быстро отвечают на вопросы, нравится их неформальное общение (могут и смайлик послать, и комплимент сделать). Конечно сервис не без косяков, но они достаточно незначительные

Посмотреть ответ организации

дед Мазай

Знаток города 9 уровня

По непонятным для меня причинам заблокировали Яндекс Пэй. По договоренности с их поддержкой скинул им документы и селфи с ними. В итоге блокировку не сняли. Предложили подъехать с документами в офис. Приехал, объяснил ситуацию на ресепшене, говорят подождите минут 15 и вас примут. По истечении 15 минут говорят надо ещё подождать по итогу прождал 45 минут, так меня и не приняли. Плюнул и ушёл Одним словом Яndex

Посмотреть ответ организации

Pablo

Знаток города 3 уровня

Я уже и не помню, когда моя жизнь перестала быть просто жизнью и стала экосистемой. Но это точно была хорошая идея. Яндекс просочился во все щели быта с комфортом старого свитера. Почта — мой цифровой чердак, где всё есть, даже если кажется, что потеряно навсегда. Карты и Навигатор — это мои личные ясновидящие, которые тактично молчат, когда я сворачиваю не туда, а потом терпеливо выводят обратно, избегая пробок, словно луж. А Яндекс Плюс — это такая платная подписка на спокойствие. Музыка льётся без надоедливых пауз, как бесконечный плейлист для идеального дня. Кино находится по первому щелчку, а кэшбэк — это маленький цифровой праздник, когда деньги возвращаются сами, словно затерявшийся в кармане счастливый билетик. И вот недавно познакомился с Сплитом — платёжным сервисом, который позволяет дробить покупки на части. Впервые увидел его на Яндекс Маркете и решил попробовать. Это гениально просто: выбрал товар, оформил заказ, и вместо одной крупной суммы теперь есть несколько небольших платежей. Никаких скрытых процентов, как в кредите, — чистая рассрочка. Теперь даже более серьёзные покупки не вызывают паники, а планшет или новый гаджет можно взять здесь и сейчас, не дожидаясь «особого дня». Ещё один штрих к картине идеального цифрового помощника. А сердце всего этого — Алиса. Она обосновалась в умной колонке так прочно, что я уже здороваюсь с ней по утрам. Спрошу про погоду — ответит, попрошу включить энергичную музыку — заведёт. Она не устаёт, не хандрит и всегда на позитиве. Почти как идеальный сосед, только без шума за стеной. Так что спасибо всем, кто это придумывает и собирает воедино. Получается не просто набор сервисов, а настоящий цифровой буфер между мной и хаосом повседневности. Экономит не только деньги, но и когнитивные ресурсы (проще говоря — силы мозга). Вы делаете технологии по-настоящему человечными. И за это — отдельный респект!

Посмотреть ответ организации

Богдан Григорьев

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь сервисом с лета 2024 года, начинал с карты, оформлял скорее из интереса, а в итоге втянулся. Сначала использовал его для разных сервисов экосистемы: поездки на такси, аренда самокатов, доставка еды, всё работало быстро и удобно. Потом попробовал платить QR кодом в фастфуде, делать переводы, оплачивать повседневные покупки, и постепенно понял, что чаще открываю это приложение, чем старый банк.

Посмотреть ответ организации

Мария Ромашова

Знаток города 4 уровня

Очень удобный и надежный сервис. Заказываю такси каждый день на работу, машины приезжают быстро, водители вежливые и аккуратно водят. Цены понятные, без сюрпризов. Нравится, что можно выбрать комфорт или эконом, в зависимости от ситуации. Приложение простое, все интуитивно понятно. Служба поддержки тоже на высоте. один раз забыла в машине зонт, помогли оперативно связаться с водителем и вернуть. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 7 уровня

Отвратительный клиентский сервис. Невозможно связаться со специалистами для решения своего вопроса. Если звонить, то отвечает голосовой помощник Кирилл, который не в состоянии ни ответить на вопросы клиента, ни перенаправить к специалисту

Посмотреть ответ организации

Andre T.

Знаток города 4 уровня

Поддержка Яндекс Еды ужасно работает. Я заказал еду, курьер привёз только часть заказа, товары были залиты колой и помяты. Специалисты поддержки игнорируют мои запросы либо отвечают, что компенсация не предусмотрена. Подумайте сто раз, прежде чем пользоваться этим приложением

Посмотреть ответ организации

Ксения Смолевская

Знаток города 4 уровня

Яндекс.Афиша: деньги не возвращены, ответственных нет Приобрела билеты через Яндекс.Афишу и 4 июня 2026 года оформила возврат денежных средств. На сегодняшний день прошло более 10 дней, однако деньги до сих пор не возвращены. При этом Яндекс.Афиша сообщает о сроке возврата 10 дней, а организатор мероприятия ООО «Москоу Шоу» — о сроке возврата до 180 дней. Правовое основание применения срока 180 дней мне до настоящего времени не предоставлено. Поддержка Яндекс.Афиши отвечает через раз, на ключевые вопросы по существу не отвечает и ссылается на необходимость ожидать ответа партнёра. В свою очередь, ООО «Москоу Шоу» также не предоставляет ответов по существу обращения и в последние дни фактически перестало отвечать. В результате как потребитель я оказалась в ситуации полной неопределённости: деньги не возвращены, сроки возврата противоречат друг другу, а получить внятное разъяснение от кого-либо невозможно. Особенно странно, что билет был куплен через Яндекс.Афишу, однако при возникновении проблемы ответственность фактически оказывается размыта между сервисом и организатором мероприятия. Вся переписка и документы сохранены и будут приложены к обращению в Роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

Сергей Мышкин

Знаток города 5 уровня

Яндекс Банк — это не просто «еще одна карта в кошельке», а полноценный финансовый хаб для тех, кто ценит свое время и хочет получать максимальный профит от привычных покупок. Это современный, технологичный и очень дружелюбный сервис. Что особенно понравилось: 1. Мгновенное открытие: Карту (виртуальную) я оформил буквально за пару минут прямо в приложении Yandex Go. Никаких поездок в офисы и очередей — всё подтверждается через Госуслуги. 2. Выгода и кэшбек: Самая сильная сторона — это интеграция с программой Яндекс Плюс. За оплату покупок внутри экосистемы начисляется повышенный кэшбек баллами Плюса (иногда до 10-15% по спецпредложениям). Этими баллами потом можно полностью оплачивать поездки на такси или покупки на Маркете. 3. Яндекс Сплит: Очень удобный сервис рассрочки. Прямо в приложении банка можно управлять своими «сплитами», видеть график платежей и остаток. Всё прозрачно, без скрытых страховок, которые часто навязывают в обычных потребительских кредитах. 4. Накопительный счет («Сейв»): Приятно удивили процентные ставки по накопительным счетам с ежедневным начислением процентов. Выплаты приходят каждый день, что психологически приятнее, чем ждать конца месяца, и дает возможность гибко управлять средствами. 5. Удобный интерфейс: Приложение не перегружено лишней рекламой. Всё лаконично, быстро и понятно. Переводы через СБП (Систему быстрых платежей) работают идеально.

Посмотреть ответ организации

Любовь Лемавская

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь постоянно яндексом, без этой системы было бы очень неудобно, музыка, такси, книги, Яндекс пэй вообще сказка. Пользуюсь постоянно, кэшбек просто супер, спасибо вам

Посмотреть ответ организации

Мария Рязанова

Знаток города 8 уровня

Пользуюсь продуктами Яндекса уже несколько лет, и это сплошное удовольствие! Сервисы интегрированы идеально: от Маркета и Лавки до Такси и Еды — всё под рукой в одном приложении. Особенно выделяю Яндекс Пэй: удобные категории кэшбэка (еда, транспорт, развлечения) позволяют экономить по-настоящему ощутимо, без лишних заморочек. Пополнение с карт мгновенное, переводы быстрые, а бонусы начисляются стабильно. Рекомендую всем, кто ценит простоту и выгоду!

Ильяс

Знаток города 6 уровня

Впечатления в целом очень положительные. Офис сразу производит сильное впечатление: современное здание, аккуратная территория, внутри всё продумано и организовано так, чтобы людям было комфортно работать и находиться в пространстве. Чувствуется, что здесь уделяют внимание не только внешнему виду, но и реальному удобству. Внутри офис выглядит светлым и просторным, много воздуха и света, нет ощущения перегруженности или суеты. Рабочие зоны грамотно зонированы, при этом сохраняется ощущение открытости. Всё выглядит современно, технологично и при этом не холодно — атмосфера живая и рабочая. Видно, что пространство сделано с расчётом на длительную и продуктивную работу. Отдельно хочется отметить общее впечатление от организации процессов. Навигация понятная, сотрудники вежливые и спокойные, нет ощущения напряжения или хаоса. Всё происходит достаточно чётко и без лишней спешки. Даже находясь там недолго, ощущаешь высокий уровень корпоративной культуры и продуманности деталей. В целом офис оставляет ощущение сильного, современного и профессионального пространства. Это именно тот случай, когда офис соответствует масштабу и уровню компании. После посещения остаётся понимание, почему Яндекс ассоциируется с технологичностью, развитием и вниманием к людям.

Посмотреть ответ организации

Елена А.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами Яндекс Банка и могу отметить высокий уровень сервиса. Мобильное приложение удобное, функциональное и интуитивно понятное, что делает повседневные финансовые операции быстрыми и комфортными. Отдельного внимания заслуживает система лояльности — условия прозрачные, а бонусы и кэшбэк действительно ощутимы. В целом взаимодействие с банком оставляет положительное впечатление, сервис соответствует современным требованиям и ожиданиям клиентов.

Посмотреть ответ организации

Максим И.

Знаток города 9 уровня

Проблемы с отменой подписки Яндекс плюс, а также качеством и временем ответа. 1) бот безгранично тупой и не понимает ничего. 2) стандартная инструкция по отмене подписке которую выдают не работает, так как теперь проведя эти действия предлагается заморозка подписки.3) Для отключения подписки, на предложение заморозки надо ответить «не сейчас” что вообще не логично. Должна быть фраза отменить подписку, а потом постоянно и дальше отвечать, что хочешь её отменить. 4) техподдержка отвечает грубо и не представляется. 5) в подписке куча бесполезных сервисов, за которые я точно не хочу платить

Посмотреть ответ организации

Егор

Знаток города 2 уровня

Еще ни разу не подводило. Заказываю такси регулярно, и в большинстве случаев водители аккуратные, пунктуальные и приветливые. Машины чистые, комфортные. Нравится, что можно выбрать подходящий класс авто и посмотреть стоимость заранее. Оперативная поддержка в приложении тоже радует. Удобно, быстро, надежно.

Посмотреть ответ организации

Даша Бог

Знаток города 11 уровня

Не верно указана сумма переплаты при покупке в СПЛИТ. Поддержка высылает копипасты и закрывает заявки без погружения в ситуацию. Сумму переплаты удалось услышать только выслав скриншоты, далее последовало очередное закрытие заявки и ответ в виде копипастов где почитать условия. Была бы рада пообщаться по этому вопросу с живым способным к диалогу человеком, а не роботом-боботом.

Посмотреть ответ организации

кто я ваще

Знаток города 8 уровня

У Яндекс есть и плохие и хорошие стороны. Плюсы: умный ии, оптимизировано, хороший поиск Минусы: бывает реклама 18+, не всегда цензуят откровенные изображения, попадается дичь, за сервисы нужен плюс подписка, скатился ниже плинтуса

Посмотреть ответ организации

Александр Сафронов

Знаток города 3 уровня

Выбрал Яндекс Пэй из-за кешбэка и не прогадал. Основные мои траты — это такси и доставка еды, и по ним возврат баллов самый ощутимый. Получается, что каждая пятая или шестая поездка у меня условно «бесплатная» за счет накопленных баллов. Это реальная экономия, а не маркетинговая уловка. Само приложение Яндекс Банка сделано очень логично. Всё, что связано с картой и финансами, находится в одном месте: история операций, накопленные баллы, управление картой. Ничего лишнего, интерфейс интуитивный. Для меня Яндекс Пэй — это самый логичный способ платить за те сервисы, которыми и так пользуюсь каждый день. Всё работает из одного удобного приложения, быстро, а часть потраченного возвращается. Если вы, как и я, постоянно заказываете такси, еду или пользуетесь другими сервисами экосистемы, очень рекомендую попробовать.

Посмотреть ответ организации

Антон крутой

Знаток города 9 уровня

Давно использую экосистему Яндекса, уже не могу представить жизнь без нее, очень все облегчает. Такси, еда, доставка, книги и сериалы все только через подписку, все всегда быстро и выгодно. Спасибо за такой отличный сервис вы лучшие ! ❤️❤️❤️

Посмотреть ответ организации

Anastasiia

Знаток города 6 уровня

Отвратительная компания и сервис. Отдали все на ботов и ии. Особенно Яндекс плюс. Невозможно решить вопрос он забирается и бесконечность без ответа висит. Никакой человечности и клиентоориентированности. Лишилась из-за вашей некомпетентности промика и игнорируют любые вопросы и запросы. Пробили дно просто. Никому не советую ни за что платить этим монополистам которые просто забили на клиентов и сервис.

Посмотреть ответ организации

Мария Потапова

Знаток города 6 уровня

Так себе... Был вопрос по оплате. Пинают от бота к оператору и из чата в чат друг к другу, периодически предлагая подключение того, что уже есть и только что обсуждалось... Если бы не была более менее продвинутым пользователем, то ничего бы не сделала. Но тут из крупинок ответов, что-то собрала. Ребята, ну как же так? Я давно пользуюсь сервисом, плачу за это и такое разочарование... А главное, дикое количество времени потрачено... Ну и прикол от бота в конце разговора - скажите, ваш вопрос связан с самокатами?

Посмотреть ответ организации

Лев Панин

Знаток города 3 уровня

Служба поддержки Яндекс Банка: Когда техническая проблема превращается в демонстрацию качества сервиса После личного опыта общения с поддержкой Яндекс Банка в стрессовой ситуации я готов заявить: это один из немногих банков, где клиентский сервис... Достоинства: Круглосуточный чат с живыми операторами Быстрое решение без бюрократии Профессиональные и эмпатичные специалисты Недостатки: В пиковые часы время ответа увеличивается Для узкоспециализированных вопросов может потребоваться переподключение Нет возможности срочного звонка в критических ситуациях

Посмотреть ответ организации

Jzxc

Знаток города 6 уровня

Очень давно пользуюсь экосистемой Яндекса, и могу сказать точно — это лучшее, что у нас есть! Яндекс Банк помогает мне совершать покупки и хранить сбережения, а Яндекс карты — помогать найти путь в ближайшую кофейню или ресторан. Очень хочу поставить 5 звёзд, так как без этой экосистемы нам было бы очень сложно и не удобно. Отдельно хочу сказать про Яндекс Сплит — идеальное решение для деления покупок на несколько месяцев — экономит много сил и времени. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Антон Кучмий

Знаток города 5 уровня

Отличная компания. Давно пользуюсь большим количеством сервисов от Яндекс. Начиная от музыки и фильмов, заканчивая техникой и такси. Работает все хорошо, не бывает нареканий, а если бывает, то всегда помогут во всем разобраться и помочь в решении!

Посмотреть ответ организации

Ирина Горчилина

Знаток города 15 уровня

Сервис Яндекс Афиша обманывает людей и не может профессионально держать лицо и отвечать за свои ошибки в продаже билетов от организаторов. Концерт 27 ноября (Сюткин) был отменен и узнали все об этом когда приехали на площадку. Возврат билетов не производят с организатором проблемы видимо связаться. В ответах поддержки начали ссылаться на отмену возврата по Федеральному закону, что противоречит Закону о защите прав потребителей. Жаль, что не грамотные работники вынуждают идти в суд, но выбора нет. Не советую верить сервису, будь осторожны и внимательны.

Посмотреть ответ организации

Павел Портнов

Знаток города 11 уровня

Ужасный сервис яндекс доставка. Приняли мой груз. В нем был небольшой электродвигатель и несколько других товаров. Все лежало в одной коробке. Получателю доехало все кроме электродвигателя. Видимо медь очень кому то была нужна. В итогу минус 10 тыс рублей. Никогда не пользуйтесь доставкой яндекс. Те 3000 о которых они пишут якобы страховка это тоже обман. Они дадут вам промокоды на такси. Яндекс, не лезьте в доставку!!!

Ольга Власенко

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! У меня возникла критическая ситуация с доступом к накопительному вкладу в Яндекс Пэй. После утери телефона я не могу восстановить доступ, несмотря на подтверждение данных через Госуслуги. Двухдневные переписки с поддержками Яндекс ID и Яндекс Анк не принесли результата. Мне необходимо срочно закрыть счет и перевести средства на другой. Готова подтвердить личность любым способом. Прошу вас помочь мне решить эту проблему. Я разочарована уровнем поддержки и надеюсь на ваше вмешательство.

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 2 уровня

Яндекс Банк на 2025 год является одним из самых технологичных и удобных инструментов для повседневных расчетов, который полностью избавляет от необходимости посещать офисы или ждать курьера. Виртуальная карта Пэй открывается моментально прямо в смартфоне, обеспечивая пользователям максимальный комфорт и бесплатное обслуживание без скрытых условий. Основное преимущество сервиса - глубокая интеграция в экосистему, благодаря которой покупки в такси, на Маркете или в Еде становятся по-настоящему выгодными за счет высокого кешбэка баллами Плюса, достигающего 30% в отдельных категориях. Дополнительным плюсом являются отличные условия по накопительным счетам с ежедневным начислением процентов, что позволяет эффективно сохранять и преумножать средства с возможностью мгновенного вывода в любой момент. Система быстрых платежей работает безупречно, позволяя без комиссии переводить деньги в другие банки. Это идеальный выбор для тех, кто ценит скорость, интуитивно понятный интерфейс и реальную выгоду от использования привычных цифровых сервисов.

Посмотреть ответ организации

Оксана Казакова

Знаток города 2 уровня

Хочу рассказать о своем опыте как я взаимодействовала с поддержкой Яндекс Банка. Возникли вопросы по накопительному счету «Сейв», я не понимала какая ставка и нужна ли подписка Яндекс плюс. В чате поддержки мне быстро и подробно все рассказали, что нужна Яндекс плюс подписка для получения всех выгодных условий по Яндекс Сейв. Я оформила подписку на год, так было дешевле всего и подключила Яндекс сейв - накопительный счет. Ставка была выше чем в других банках, а что меня сильнее всего обрадовало, так это что начисляют деньги каждый день. Я очень рада такой удобному и простому способу накопления денег. Спасибо Яндекс банку за такой продукт, а также поддержке что все быстро мне объяснили. Буду продолжать пользоваться услугами банка.

Посмотреть ответ организации

Екатерина У.

Знаток города 5 уровня

Оставляю здесь отзыв на сервис Яндекса по генерации изображений и виартов Шедеврум ввиду привлечения прямого внимания к существующим проблемам, которые упорно игнорируются непосредственной командой и тех.поддержкой приложения и площадки, часто оставляя все чаяния, просьбы, замечания и предложения без внимания, а также не выпуская никакой публичной коммуникации о предстоящих технических работах, изменениях и тд. Итак, ниже излагаю те проблемы, которые существуют в настоящее время: 1. Существенное увеличение времени генерации день ото дня в разных версиях, в том числе входящих в подписку ПРО - Алиса AI Art, 2.5 PRO, Алиса AI Art новогодняя ПРО (хотя, по идее, при подписке должно все летать), а также в разделах по виартам (новая функция «Оживлялка», Wan 2.2 ПРО). 2. Зависание генерации артов и виартов на последних 10 секундах после того, как прошло основное время генерации; если не скинуть генерацию, то она может длиться в буквальном смысле бесконечно долго (особенно актуально для версий Алисы и 2.5 ПРО). Причем приходится сбрасывать несколько раз, ждать дополнительно 10-15 минут каждый раз, и не факт что зависание на последних 10 секундах не повторится. 3. Скачки качества генераций в разных версиях, отсутствие существенного развития. 4. Постоянные баги, особенно после выхода незначительных технических обновлений. 5. Крайне редкое внедрение масштабных и прорывных обновлений, значительно повышающих текущий уровень и качество генераций и функционала приложения (площадка сильно проигрывает зарубежным аналогам, отставая очень сильно). 6. Аномальное количество вызывающих недоумение «стоп-слов» и словосочетаний, относящихся в обычным словам русского языка, не несущим в себе запретного контекста и смысла, например (часть из большого списка): - на коленях - сухой - трамплин - мякоть - маленькая девочка - маленький мальчик - проникновение - флаг - бродяга - безрукавка - чечевица - эмблема - одет топик - косатка И другие. 7. Вопиющая цензура, которая не пропускает безобидные, обычные арты, например, в стиле мультипликации или арты с девушками, у которых все прикрыто и прилично, при этом оставляющая контент, грубо нарушающий законодательство (насилие, порнография, открытый намек на педофилию и тп). 8. Реклама в приложении в процессе генераций и в ленте, контент которой грубым образом противоречит законодательству и правилам площадки, причем для статуса с подпиской в том числе, а именно: элементы насилия с прямым намеком на кровь («расчлененка»), «приглашение» к интиму, откровенно оголенные интимные части тела, секс-игрушки, жесткий хоррор и тп. Хочу также отметить, что в процессе развития приложения был период, когда действительно можно было отметить прогресс, однако уже год или больше ситуация отражает стагнацию и деградацию качества работы приложения в разных аспектах. Крайне надеюсь, что данный отзыв привлечет внимание руководства Яндекса к проекту Шедеврум и будут приняты меры и направлены дополнительные ресурсы как на устранение текущих проблем, так и на развитие приложения, которое в дальнейшем могло бы составить достойную конкуренцию зарубежным аналогам и отечественным конкурентам. Благодарю за внимание и надеюсь на реальные действия в отношении улучшении работы сервиса и совершенствования его функционала.

Посмотреть ответ организации

Любовь Л.

Знаток города 9 уровня

Супер офис! Очень удобные стулья, мебель, прекрасная парковка, в офисе есть все и даже больше (снеки, фрукты/овощи). Много зелени и света, удобное месторасположение, на территории и вокруг много мест где поесть

Ярославна Юдина

Знаток города 4 уровня

Можно было бы поставить -1, поставила. По оплатам — вечные сбои и ошибки, деньги списывают, платёж не проходит. По телефону решить ничего не могу, пишите в чат. В чате уже на протяжении 2 часов не могут понять, куда ушли мои деньги!!! Отписываются шаблонами. По итогу сплит не закрыт, деньги ушли и из-за ошибки платежа (по вине банка!!!) обнулился Сплит!!! Отличное клиентоориентирование!!! Если вы себя позиционируете как банк, будьте любезны настроить внутри работу так, чтобы не доводить людей до истерики. Исправляйте систему. Не можете нормально с новыми технологиями работать и не умеете грамотно программировать систему — тогда наймите операторов, и пусть делают люди! По итогу уже 7 часов не ответа, не привета... Первое обращение я написала в 14:38....

Посмотреть ответ организации

Вероника П.

Знаток города 4 уровня

Удобный понятный интерфейс, карту быстро открыли, пользуемся всей семьей картами Яндекса, пока проблем не возникало, банк серьезный, если какая проблема ее быстро решают

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 16 уровня

Самая худшая компания с которой пришлось поработать! Вкладываем кучу денег в рекламу а с поддержкой связи нет. Связь есть только тогда когда у вас деньги заканчиваются на балансе, тогда да они начинают телефон обрывать и просят пополнить баланс, но решение вопросов своих ис побоку. Ты главное денег заплати и до свидания! Будем работать теперь по другому, надоело кормить балбесов...

Посмотреть ответ организации

HellToy

Знаток города 4 уровня

Я тут юзаю Яндекс Пэй уже какое-то время, и в целом мне прям зашло. Не ждал ничего особенного, просто хотел попробовать банк, который в Яндексе, типа все вместе, удобно. И остался. Самое главное, удобство. Приложение реально классное: все понятно, по полочкам, не надо копаться, чтобы что-то найти. Переводы, оплата, выписки, кэшбэк все делается в пару тыков. Работает быстро, ничего не тормозит, и постоянно добавляют всякие мелочи полезные. Больше всего нравится, что он с другими сервисами Яндекса дружит: можно плюсы тратить, бонусы копить, и сразу где-нибудь их спустить ощущение, что банк часть твоей жизни, а не просто отдельное приложение. Еще кэшбэки и акции это вообще огонь. Часто попадаю на всякие повышенные категории, и реально чувствуешь, что экономишь, а не просто копейки какие-то падают. За обычные покупки, типа доставки, продуктов, поездок, тоже нормальный кэшбэк возвращается. И все прозрачно: видно, за что пришло, когда начислят, никаких там звездочек мелким шрифтом. Карта тоже норм. Платить удобно, к телефону привязывается без проблем, бесконтактная оплата работает четко. И поддержка отвечает быстро, без всяких отмазок несколько раз спрашивал в чате, все по делу решали. Ну и минусы, конечно, есть, но они не критичные. Иногда каких-то функций не хватает, если сравнивать с большими банками. Какие-то редкие штуки еще не сделали или сделали попроще. Были небольшие задержки с отображением операций, но быстро все чинили. Короче, это не то, что мешает пользоваться, скорее такое ощущение, что банк еще развивается и по некоторым функциям догоняет. В общем, Яндекс Пэй это банк, которым реально хочется пользоваться каждый день. Он простой, современный, понятный и без лишней фигни. Особенно подойдет тем, кто часто пользуется Яндексом и ценит удобство и кэшбэк. А мелкие минусы вообще не парят, потому что в целом все удобно и видно, что банк живой и становится лучше.

hovik a.

Знаток города 3 уровня

Сделал покупку через один из сервисов Яндекса, всё было нормально. Спустя несколько дней без моего согласия с карты списали 399 рублей — оказалось, что я якобы "подписался" на Яндекс Плюс, хотя ничего такого я не оформлял. Позвонил в поддержку, чтобы разобраться — спустя пару часов сняли ещё 100 рублей. Это уже выглядело как какая-то схема. Никакой внятной помощи от поддержки не получил, пришлось в срочном порядке блокировать карту, чтобы не потерять больше денег. Очень неприятная ситуация, особенно когда подписку подключают без явного согласия, а списания продолжаются даже после обращения. Советую быть очень внимательным при оплате через Яндекс, особенно если привязываете карту. А Яндексу — пересмотреть свою политику "автоподписок", которые происходят без чёткого уведомления и согласия.

Посмотреть ответ организации

apliyxa

Знаток города 8 уровня

Поддержка не работает. Человека не дождаться. Одни боты. Подписку отключили раньше срока. Качество обслуживания оставляет желать лучшего А еще не поленилась посчитать кол-во негативных отзывов. Только за 2025, 2024 единицу поставили 102 человека (и это еще не все) из 501 от отзыва. Вопрос, как вы насчитали среднюю оценку 4.9???

Посмотреть ответ организации

Олег Иванов

Знаток города 4 уровня

Хотел бы оставить отзыв о поддержке Яндекса В целом все хорошо, только непонятно кто со мной говорит бот или реальный человек. Вопросы решают быстро, помогают с возвратом средств , если что-то пошло не так. Помогают по любым вопросам, в разных сервисах от яндекс пей, до яндекс еды.

Посмотреть ответ организации

анастасия никишова

Знаток города 2 уровня

Два года назад я открыла для себя Яндекс Банк, и теперь не представляю своей жизни без него! Как девушка, для которой важны и время, и удобство, я моментально влюбилась в их приложение. Все настолько просто и понятно, что все нужные функции – от оплаты коммуналки до подарка подруге – всегда под рукой. А кэшбэк – это просто сказка! 10% на мои любимые категории (косметика и кофе) и 1% на все остальное. За год накопилась такая сумма, что я смогла позволить себе билеты на отпуск! Еще один огромный плюс – возможность мгновенно заблокировать карту или изменить лимиты. Это дает невероятное чувство безопасности. Поддержка – это вообще отдельная история! Недавно я случайно отправила деньги не туда, написала в чат, и через 15 минут все было решено. Без лишних вопросов и нервов, просто идеально, когда тебя слышат. Плюс ко всему – бесплатное обслуживание, никаких комиссий, а бонусы за активность – это такой приятный бонус! И да, карта выглядит очень стильно, приятно доставать ее на кассе. Яндекс Банк – это мой идеальный выбор для всего: и для повседневных трат, и для накоплений. Рекомендую всем, кто хочет, чтобы банк был надежным помощником, который работает тихо и эффективно, не отвлекая от жизни.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Бобровский

Знаток города 2 уровня

Приложение быстрое, карта работает везде. Кэшбэк баллами коплю, трачу в системе яндекса. Поддержка в чате отвечает быстро, помогли пару раз. Доволен, пользуюсь дальше

Посмотреть ответ организации

Яндекс

664 отзыва