Поиск

Яндекс

4,9

21323 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Яндекс Банк. Карта Пэй. Не возможно пройти идентификацию, всю информацию переданную им файлы и доступ к госуслугам отказываются удалять. Постоянно закрывают сессию с техподдержкой в браузере Яндекс. Так длится уже неделю. Написала по электронной почте в поддержку, общалась по телефону, но счета не закрывают 1 рубль на счете. И нет обратной связи. Прошу обратить на это сообщение внимание.

Посмотреть ответ организации

мадина м.

Знаток города 5 уровня

Самый ужасный сервис в Яндекс. Приложения просто отврат, каждую минуту приложение врет, меняет дату доставки и тд. Яндекс дно! если бы я могла выходить на улицу в магазин, я бы в жизни вашими приложениями не пользовалась.

Посмотреть ответ организации

Ольга Шепелева

Знаток города 4 уровня

Вызвала курьера в 20:10; заказ приняли в 21:09; в 21:19 забрали документы. Выяснилось что нужно было поменять адрес, водитель сделать этого не смог. Обратилась в службу поддержки. Написали что передали водителю данные. Время 00:28, мне везут документы назад, по непонятной причине, потеряли кучу времени, нервов! Курьер не компетентно общается, половину слов не понимает!!! Почему такое халатное отношение к потребителю?!!! Постоянные проблемы с курьерами, не первый раз пользуюсь услугами Яндекса, разное бывало, но такое впервые! Прошу тщательнее проверять и приминать на работу не граждан РФ!!!

Сергей Амшарин

Знаток города 17 уровня

Отвратительный сервис с ужасной логистикой. Вообще ни под каким соусом не рекомендую. Яндекс маркет никогда не доставляет заказы вовремя, а операторы только и пишут... Извините, простите... Кому нужны эти извинения, когда заказал подарок, а он не пришёл... Хуже сервиса не видел. Не вздумайте пользоваться. Ужасно работают.

Посмотреть ответ организации

Elbrus-ZK

Знаток города 13 уровня

Отвратительная работа Яндекс такси! Водитель хамил моим родителям и отказался везти, в жару оставил их а они были после процедур реабилитационного центра. Служба поддержки поощряет водителей за такое поведение и не стала решать мой вопрос. Ужасное отношение сервиса к людям.

Посмотреть ответ организации

Артем Гормаш

Знаток города 3 уровня

Прекрасная компания, пользуюсь уже больше пяти лет, никогда не подводили, поддержка работает всегда на высоте, быстро отвечает, помогает со всеми возникшими вопросами. Про то как они преуспевают в сфере технологий вообще молчу. Самый лучший браузер только у них. В нём есть все что вам нужно, он удобен как на компьютере так и на телефоне. В общем, Яндекс как всегда на высоте, сказать больше нечего.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Семенов

Знаток города 8 уровня

Поддержка просто на дне! Ужасный сервис! Рассказываю инцидент: был Яндекс Диск, на который со временем было начислено определённое количество гигабайт, Яндекс в одностороннем порядке решает, что ему это невыгодно, и урезает количество гигабайт по своему усмотрению. Поддержка делает вид, что она дерево, и перенаправляет друг на друга. Я пользуюсь сервисом Яндекса, включая Алису, впечатление клиента от сервиса стоит многого. После такого не готов пользоваться сервисом Яндекса и в ближайшее время от них откажусь. Никогда не думал, что такое скажу, но Яндекс отстой. Пишу это и думаю, что буквально несколько лет назад был фанатом Яндекса. Сейчас понимаю, что Яндекс пробил дно в плане ориентирования на клиента как на человека и пользователя, для них каждый клиент — это кусок денег, и не нужно заморачиваться в плане качественной поддержки. Очень жаль, как показывает практика, такой путь — это путь в бездну, если пользователь не выбирает компанию, значит компанию ждёт не очень хорошее будущее в плане перспектив, так как пользователь выбирает компанию, эти сервисы, которыми он пользуется.

Посмотреть ответ организации

Владимир Пискунов

Знаток города 5 уровня

Хотели оплатить бензин на АЗС Роснефть через приложение Яндекс карты, так как открыв информацию об АЗС через Яндекс карты увидели, что можно оплатить через СБП и получить скидку на бензин, что мы и сделали. Оплатили в итоге 2000 рублей, но на АЗС получили ответ, что такое списание они посмотреть не могут и заправить тоже не смогут, в итоге пришлось обращаться в поддержку банка, чтобы вернуть деньги, будем надеяться, что смогут вернуть. Спасибо сервису Яндекса за потерянное время, а может быть и деньги. Делать что-либо через этот сервис больше не будем и никому не советуем, а то так же можно потерять время и деньги!

Вадим Галяутдинов

Знаток города 3 уровня

Давно пользуюсь Яндексом, уже 13 лет он является для меня лучшим помощником. Лучшая поисковая система среди прочих, удобный и качественный сервис по вызову такси, и много других удобных сервисов от банков до макетов. Яндекс будет и дальше для меня лучшим помощником в интернете.

Посмотреть ответ организации

John Netski

Знаток города 8 уровня

Вот она политика монопольная. Когда ты просто не можешь отключить даже подписку. Была подписка на год Яндекс плюс. Родители случайно тыкнули подключить в телевизоре амедиатеку, потому что она постоянно вылазит на экран, специально, чтобы ты ее взял. А теперь ее отдельно не отключить, и она отключается вместе с плюсом. Подписка оплачена уже на год, и я должен сверху ещё 800 рублей платить каждый месяц, а заново подключить Яндекс плюс будет стоить теперь в три раза дороже. Красавцы, молодцы, вот политика компании, обмани пользователя, лиж бы побольше заплатил

Посмотреть ответ организации

eccomp19

Знаток города 7 уровня

Отвратительная модерация отзывов. Отзывы от реальных клиентов с фотографиями, с многолетней историей сотрудничества считают накручеными и заказными. И ничего не докажешь, якобы так работают алгоритмы. При этом пытались писать отзывы по инструкции Яндекса - та же история, не проходят. Зато отзыв с оценкой 2* и словами "Ок, норм" проходит. И как вы проверяете условие, что клиент должен посещать организацию? У нас два месяца навигация и мобильный интеренет толком не работают. Клиент может написать отзыв только из дома, по проводному интернету. Жизнь меняется, а Яндекс свои алгоритмы не изменят, видимо сразу все идеально получилось

Посмотреть ответ организации

Егор

Знаток города 4 уровня

Все в порядке, яндекс решает обращение уже 3 недели и кормит завтраками (сложное наверно обращение) Дополняю: Уже больше месяца прошло, а вопрос так и не решен. Ответили, что будут разбираться, но так и не разобрались;) Номер обращения: 26040104112457441

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 6 уровня

За неделю Яндекс маркет умудрился: 1. В левом аккаунте указать мои персональные данные как получателя. 2. Не положить кукурузу в заказ, но списать деньги (забила на это) 3. При доставке до двери, курьер просто не доставил один пакет с едой на 1,5k (вся заморозка). Поддержка на всё ответила: извините, мы учтем ваши замечания, но искать пакет и доставлять недостающие продукты мы не будем. Курьеру тоже звонить не будем. И деньги за недоставленные товары также возвращать не будем. С учетом того, сколько я трачу в ваших сервисах денежных средств и больше 10 лет пользуюсь вашими услугами, это максимальное неуважение к клиенту. Прокуратура и роспотребнадзор по этой конторе плачет.

Посмотреть ответ организации

Ńoblé

Знаток города 17 уровня

Ужасная компания. Подписка с каждым годом дорожает, клиентов не ценят, на уступки не идут. Все становится дороже, а качество все ниже и ниже…

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 3 уровня

Яндекс — это не просто компания, а настоящий помощник в повседневной жизни. Очень удобно, что все сервисы — от карт и музыки до такси и доставки — объединены в одной экосистеме. Всё работает быстро, стабильно и с заботой о пользователях. Отдельно радует, что технологии постоянно развиваются: приятно видеть такие инновации, как умные колонки с Алисой или беспилотники. Гордость за отечественный IT!

Наталья Маньшина

Знаток города 9 уровня

Поддержка всех сервисов Яндекса работает отвратительно. Вопросы клиентов не решает. Месяцами не может разобраться с вопросами пользователей. Дополняю отзыв спустя год. Решением моих проблем так и не занялись. Хотя и обещали разобраться. На письма не отвечают. Даже отправляла письмо бумажное - также ответа не поступило. Конечно это хорошо что встают на сторону своих сотрудников, но так тоже неправильно, так как они тоже могут быть неправы. В моем случае их неправота 100%

Посмотреть ответ организации

petr zelenskiy

Знаток города 7 уровня

Ужасный клиентский опыт, не могут доставить товар своего собственного саббренда в свои же собственные сроки, на вопрос про контроль качества уходят от ответа, в поддержке подключили ИИшного робота который ничего внятного ответить не может!

Посмотреть ответ организации

Игорь С.

Знаток города 8 уровня

Отзыв о сервисе Яндекс такси. Вызвал авто. Прибытие машины показывал 15мин. В итоге прождав 30мин, водитель так и не приехал, вероятно, решив слить заказ. Обращение в техподдержку не дало внятного ответа. Более того, головной офис сераиса Яндекс такси отсутствует на картах, - сознательно убрали!? Ценообразование вообще не прозрачно. В диапазоне 10мин цена может скакать на 30-40%. В общем, отработали на единицу. Желаю чтобы скорее появилась альтернатива данному сервису.

Посмотреть ответ организации

Римма Кондрашова

Знаток города 30 уровня

Была на экскурсии по Хамовникам от Преображенского Московского долголетия. Экскурсовод привела нас на территорию бывшей фабрики Красная Роза, где раньше изготавливали духи. Теперь в зданиях бывшей фабрики находится Яндекс. Внешний вид корпусов фабрики выглядит красиво. К каждому корпусу Яндекс присвоил имена. Так например, корпус А носит имена Демидов,Строганов,Клейн. На территории есть указатели где и какой корпус находится. А если войдете во внутренний двор Яндекса, будите удивлены увиденному. Рекомендую посетить это необычное пространство. А ещё очень забавно было наблюдать за маленькими машинками, которые развозят что-то не только по территории Яндекса, но и по другим близ пролегающим улицам.

Александр У.

Знаток города 7 уровня

Что можно сказать про Яндекс? Когда таксист не отвечает и не приезжает - деньги за ожидание списываются, а поддержка отвечает - нам жаль, закажите другое такси. Когда делаешь заказ продуктов, время доставки уваливается, а в поддержки говорят, заказ будет через 15 минут и так не доезжает. Яндекс - это отрватительный сервис. Вот что можно сказать про эту компанию. И очень жаль, что с каждым годом становится только хуже.

Посмотреть ответ организации

Borodach

Знаток города 5 уровня

Удивляемся хорошим отзывам этой компании)) Клиентоориентированность равна 0. На место модераторов посадили непонятно кого, еще назвали специалистами)) Яндекс карты, Яндекс драйв, Яндекс Такси поддержка 0, отписки и шаблоны.

Посмотреть ответ организации

Демид Ленский

Знаток города 4 уровня

презентация прошла отлично, а специалисты компании грамотные и отзывчивые. Ковальчук рекомендует воспользоваться услугами фирмы, уже больше года пользуется продукцией компании и получает хорошие результаты. Также он упоминает, что часто бывают скидки и рекомендует продукцию.

Посмотреть ответ организации

Артем Лемешев

Знаток города 3 уровня

Хотел оформить карту сплита, но не мог понять в чем разница с кредитной картой, обращался в поддержку, получил шаблонный ответ, предположительно от бота Не хватает явного обозначения с кем ведется диалог, при первом обращении полагаю автоматически отвечает бот, чьи ответы очень шаблонные и он не всегда распознает проблему пользователя, зачастую требуется перевод на оператора, при просьбе перевода на оператора, нет опознавательных знаков оператор ли ведет диалог или же это остался бот, потому что ответы оператора были так же шаблонными и складывалось предвзятое впечатление, что в сути вопроса не разобрались, хочется понимать, кто разбирается в проблеме: бот или оператор

Посмотреть ответ организации

ОЗМ-51 Амир Зарипов

Знаток города 4 уровня

Приложение и интерфейс: Это эталон удобства. Все процессы продуманы до мелочей. Открыть вклад, посмотреть аналитику расходов, заблокировать карту — всё делается за пару кликов. Дизайн современный и не раздражает.

Посмотреть ответ организации

Андрей П.

Знаток города 5 уровня

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при использовании сервиса Я Пэй. После оплат перестали начисляться баллы Плюса. Обратился во все возможные поддержки: Яндекс Плюс Яндекс ID Поддержка баллов Плюса Яндекс Банк Каждый раз получаю один и тот же ответ: «на аккаунте оплат не видно», хотя в моём личном кабинете все платежи отражаются. В итоге поддержка не пытается разобраться, а просто переводит запрос от одного отдела к другому. Создаётся впечатление, что проблема никому не интересна, и реальной помощи ждать не приходится. Сервис от компании крупного уровня оставляет крайне негативное впечатление: отсутствие ответственности, отсутствие желания помочь клиенту и замкнутый круг «переадресаций». Очень жаль, что Яндекс вместо решения проблемы только занимается «отфутболиванием» пользователей.

Посмотреть ответ организации

Роман К

Знаток города 29 уровня

Покупали ребенку билет на автобус через Яндекс путешествие за две недели до отправления. Деньги сняли сразу. При посадке оказалось что ребенка нет в списках и из автобуса ее выгнали. Могли бы купить билет при посадке, но мест свободных не было. Деньги не возвращают уже 10 дней. Хотя возвратный чек прислали сразу, а денежки на счет не поступают. Не знаем куда обратиться.

Алексей К

Знаток города 11 уровня

Сажусь значит за домашний ПК и сюрприз сюрприз, почему-то отстегнулось два яндекс диска, ну ок, пристигнул обратно, ничего не предвещало беды, как вдруг айти гигант присылает мне так сказать КаПэшечку... Если проводить аналогии это как если бы производитель машины которую я купил сказал мне, что моя машина с 3 июня ездить не будет, но если я заплачу она не только будет ездить, но и сможет возить грузы аки фура, но господа предприниматели, во первых я и так вам плачу уже за подписку, давайте вы оптимизируете код или типа того и не будете навязчиво лезть в мой карман, а во вторых это какой-то айти рэкет в стиле купи кирпич, а то хуже будет... В общем импульс получен, иду знакомиться с рынком...

Посмотреть ответ организации

Татьяна Абрамова

Знаток города 11 уровня

испортился совсем. поисковик работает отвратительно, все время рекламы. почта пропала вдруг, не могу войти в почту - поддержка не работает. один ничего не понимающий бот. написать в поддержку также не получается. пользуетесь монопольным правом?!!

Посмотреть ответ организации

глеб б.

Знаток города 4 уровня

Очень красивый и современный офис! Так же очень нравится сервис Яндекс Пэй, с ним очень выгодные цены на товары. Отдельное спасибо поддержки этого сервиса, всегда помогут в случае проблем! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Антон С.

Знаток города 5 уровня

Самый вайбовый, уютный, интересный и комфортный офис Яндекса. Однозначно стоит посетить по возможности, посидеть на крыше, насладиться видами. Выпить вкусный кофе и сырки!

Посмотреть ответ организации

Ильшат Билалов

Знаток города 3 уровня

Оставляю свой негативный отзыв по работе сервиса Такси. По тарифу вместе ваши алгоритмы рисуют неадекватный маршрут, который не учитывает реальную обстановку на дорогах и доставляет неудобства пассажирам. Буквально в 200 метрах по прямой проехали мою точку назначения, поехали отвозить второго пассажира по пробкам и жаре ещё километров 5-6.Далее только отвезли меня, при этом сел в машину первым. Поддержка развела руками, сказав, что сделали всё что могли. Хотя только на этой неделе я вашему сервису по разделу такси сделал неплохую выручку. Пусть это не повлияет на ваш рейтинг и общее положение дел, но лично моё отношение к компании стало на порядки ниже и в следующий раз буду думать стоит ли мне опять связываться с вами.

Посмотреть ответ организации

Jora lORA

Знаток города 5 уровня

Невозможно выключить навязанную услугу Яндекс плюс, нажав «миллион» кнопок для отключения( прямого отключения нет!!!) услуга даже в замороженном виде снимает деньги , сто раз перезадали вопрос : »А вы уверены?». Потратил пол дня изучая отвлекающие вопросы. Поддержка -совсем неприступная оборона с загадками и ребусами, как итог: гоняет по кругу, как в СССР в поисках справки на что-либо , операторов нет вовсе, одни боты и ИИ - «в рваных штанишках». Включается услуга одним кликом, а вот выключить эту услугу практически невозможно. Управление подписками спрятано непонятно где!!’

Посмотреть ответ организации

Елисей Игоревич

Знаток города 6 уровня

Отвратительные сервисы. Такси стало хуже некуда, на доставку еды конские ценники, теперь еще и доставку заказа потеряли. Теперь нет никакого желания взаимодействовать с этой конторой. В службе поддержки сидят машины, не умеющие читать и писать. Никому не рекомендую яндекс!!!

Посмотреть ответ организации

Oleg Fomin

Знаток города 6 уровня

Заказали через яндекс еду бургеры в вкусно и точка, курьер принес пакет у которого пломбы были полу приклеяны, открываем коробку внутри покусанный бургер. Остальное даже открывать не стали отправили в мусор тк побрезговали и не понятно какая дрянь может быть. Написали в сп, вернули деньги за 1 позицию 🤷‍♂️. Поговорил по телефону и объяснил ситуацию, сделали вид что им не наплевать, что руководитель свяжется, в итоге прислали шаблонный ответ на почту что это вернуть деньги за 1 позицию это все что они могут сделать. Вопрос вы бы стали есть остальное? Яндекс, приятного аппетита. Испанский стыд 🤦 , сервис днище 👎🏼. номер заказа 251031-2167268

Посмотреть ответ организации

Daria Kocherova

Знаток города 2 уровня

Списывают деньги без оказания услуг. При аренде повербанка через Яндекс GO ошиблась на одну цифру - тут же ввела верный номер устройства и написала в техподдержку, чтобы отменить ошибочную аренду. Техподдержка ответила, что заведением с ошибочным номером повербанка закрыто и ответят утром. Утром списали 4000, так как устройство с ошибочным номерм числиться потерянным. На все мои жалобы ответили, что ничем не могут помочь. Как я могла арендовать устройство, когда на момент аренды заведение было закрыто они ответить не могут. Так что с меня списали 4000 за услугу, которая фактически не была оказана (то есть я воспользоваться пауэрбанком не могла, так как заведение было закрыто). Так как техподдержка помогать отказывается - буду писать жалобу в контролирующие органы.

Посмотреть ответ организации

Федор К.

Знаток города 30 уровня

Классный офис, даже пространство для работы и творчества. Удобно, продуманно, обьединчюще.

Посмотреть ответ организации

Алина М.

Знаток города 25 уровня

В офисе Яндекс интересно, много молодёжи. Очень понравилось. Во дворе можно посидеть, погулять, поиграть в настольный теннис. Ездят роботы-доставщики

Посмотреть ответ организации

Alien P

Знаток города 14 уровня

Хочу оставить свой абсолютно искренний отзыв про Яндекс Go, конкретно про работу такси. Сервис ужасный, водители набирают абсолютно некомпетентных, служба поддержки просто отписывается дежурными фразами. Логистика отвратительная. Ценообразование максимально порождает массу вопросов. На данный сервис ни в коем случае нельзя полагаться - всегда подведут, испортят настроение. Я призываю не пользоваться данным сервисом, бойкотировать, пользоваться чем угодно другим! Сегодня была ситуация – я вызвала такси по причине того что опаздывала проехать три остановки, ценник был около 300 руб. Когда я села в машину – водитель сказал что это очень дёшево и сказал что он меня не повезёт. Я вышла. У меня накапал долг за якобы ожидание потому что водитель не нажал отменить. Я очень сильно опаздывала. Сразу же вызвала другую машину и обратилась в службу поддержки . Во втором такси уже сидел попутчик и ехал в соседний дом практически по моему адресу. Повторю – попутчик уже много проехал прежде чем села я. В итоге попутчик заплатил 159 руб. А с меня взяли почти 400! Я нахожу это отвратительным, к второму водителю претензий никаких нет. Претензия к логистике, ценообразованию, руководству и к ответственным лицам по обращению с клиентами! То есть вы периодически подводите клиентов, мы опаздываем, нервничаем и вы ещё с нас берёте в тридорога! Это просто хамство! Все моё утро было испорчено. По вашей вине пострадали мои пациенты. Я потратила кучу времени на выяснение в службе поддержки. И самое что прискорбное – у вас постоянно какие-то проблемы в работе с клиентами!!! очень хочется чтобы люди которые не умеют работать с другими людьми – прекратили это делать, может вам стоит пойти мыть машины, или мести дороги, , раз вы не можете наладить свой сервис!

Дмитрий Виноградов

Знаток города 8 уровня

Попробуйте оплатить рекламу в яндекс директ, а потом вернуть деньги. Увы. Компания большая а к клиентам отношение так себе. Идет третий день по возврату средств. Поддержка пишет ждем подтверждения от банка? Какого подтверждения? Деньги на счету яндекса. На вопрос какого подтверждения молчат. Пмсал раз уже 100. Тоесть они без подтверждения зачисляют на баланс деньги? Что за бред? Ну в целом все как обычно. Выкачать деньги быстро. Вернуть долго…

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Одним из первых стал пользоваться услугами Яндекс Сплит, и мне казалось это очень удобно. Что то купить в Яндексе или в другом магазине и разделить платежи на несколько недель без переплат. И все было нормально. Всегда указывал одну и туже карту банка ВТБ для списания *1212 и все операции по выписке проходили, как оплата и списывались без комиссии, это продолжалось до 28 марта 2025 года. Когда я решил купить через Яндекс маркет кофеварку и как всегда воспользоваться системой Сплит. Как всегда для подтверждения оплаты они списали 11 рублей и сразу же отменили операцию вернув 11 рублей обратно на карту, но в отличии от предыдущих раз это списание было осуществлено, как перевод/снятие с карты, а не оплата, и по этой причине с моей кредитной карты *1212, банк ВТБ списал 590,65 рублей комиссии. Я не ожидал такой подставы от Яндекс Банка и даже не заметил, того, что произошло, и 01.04.25 совершил еще одну покупку воспользовавшись "выгодным" сервисом Яндекс Сплит, и они в очередной раз осуществили снятие с моей кредитной карты, но комиссия на этот раз уже составила 789,42 рублей. Обратившись в службу поддержки меня наглым образом послали и даже не захотели объяснить почему, вот только, что все подобные операции были произведены, как оплата услуг, а последние две операции как перевод средств. Возвращать мне деньги отказались. Надеюсь мой отзыв поможет, как можно большему количеству людей, отказаться от использования данного сервиса.

Посмотреть ответ организации

Михаил Плахотный

Знаток города 7 уровня

Компания Яндекс, бесплатно дарит подписку на свой сервис при регистрации и покупке в интернет магазине Яндекс маркете а потом эта бесплатная подписка становится платной без вашего ведома! Будьте осторожны, у меня так списывали по 399 рублей 4 месяца подряд пока Я не заметил и не отключил подписку! Будьте очень внимательны при пользовании любыми интернет сервисами Яндекс!!!

Посмотреть ответ организации

mamboy

Знаток города 2 уровня

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Карт, и он исключительно положительный! В первую очередь, мне нравится интуитивно понятный интерфейс – всё очень легко и доступно. Навигация по городу стала значительно проще: я всегда могу быстро найти нужный маршрут, а время в пути отображается очень точно. Также стоит отметить наличие подробной информации о местах – ресторанах, магазинах, достопримечательностях. Рекомендации пользователей и возможность оставлять отзывы делают выбор ещё проще. Я не раз открывал для себя интересные места, о которых не знала раньше! Кроме того, функция оффлайн-карт очень выручает в поездках, когда нет доступа к интернету. Яндекс Карты стали для меня незаменимым помощником в повседневной жизни. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и удобство!

mishkka919

Знаток города 8 уровня

С 2022 года регулярно сталкиваюсь с проблемами в работе Кинопоиска на телевизоре LG — приложение зависает, не загружает фильмы, особенно в 4K, либо вообще не запускается. С тех пор ситуация никак не улучшилась. За всё это время проблемы только обострились, несмотря на то, что у меня оформлена платная подписка «Яндекс Плюс». В 2022 и последующие годы я неоднократно обращался в поддержку. Отписки, обещания «вернуться с ответом», затягивание диалогов, и — в итоге — просто молчание, как сейчас: сотрудники видят сообщения, но игнорируют, не дают никаких сроков и решений. Складывается ощущение, что им абсолютно плевать на своих пользователей. В интернете огромное количество жалоб — десятки людей на DTF, YouTube, VK пишут о таких же проблемах на Smart TV: LG, Samsung, DEXP, Яндекс ТВ. Кто-то жалуется на потерю доступа к фильмам, кто-то на баги с подпиской. Это массовый технический сбой, который Яндекс не устраняет уже третий год. Про компенсацию или лояльность речи нет — платишь как за полноценный сервис, а получаешь молчание и недоступные функции. Такое отношение от компании масштаба Яндекс — просто позор. Я устал терпеть и буду распространять этот опыт публично. 1 звезда. Пока в Яндексе не научатся слышать клиентов и решать проблемы — я не могу рекомендовать ни Кинопоиск, ни другие связанные сервисы.

Посмотреть ответ организации

Лиля С.

Знаток города 5 уровня

К сожалению столкнулась с проблемой переадресации заказов, после покупки Яндексом сервиса Боксберри. Переадресовывают без согласования с получателем в неудобный пункт . Переадресовать в удобный / нужный нет возможности . Как такое может быть ? Если есть возможность переадресовать в один, значит можно переадресовать и в нужный . Поддержка Яндекса ничего не решает , одни отписки . Жаль , что компания так опустилась . Может судебный иск немного взбодрит . Сервис у Яндекса, к сожалению, на нуле

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Пишу как юр лицо, которые все таки платят больше денег, чем физики. Но технической поддержке яндекса ВСЁ РАВНО. Хотела купить рекламу для конкретного нашего направления, но увы и ах. В июне 2026 года наша компания разделилась на 4 направления, у которых есть свой сайт, соц сеть, геосервис. Все было прекрасно, пока я не создала ЧЕТВЕРТУЮ карточку по счету в одном здании. Да, нам нужна именно карточка, потому что сквозная аналитика будет неправильной, если все вести из одной карточки, а еще у нас совершенно разные направления. И номера у нас разные, поэтому я не могу прицеплять номер реек к другим нашим карточкам. В создании ЧЕТВЕРТОЙ карточки , а именно "GREENWICH рейки" в статусе ОФЛАЙН мне отказали. Я как маркетолог не могу допустить, чтобы рейки были в статусе онлайн, потому что НЕ МОГУТ РЕМОНТИРОВАТЬ РЕЙКИ ОНЛАЙН и доехать до нас не могут по карточке в статусе онлайн, и отзыв оставить. Отзывы это очень важно, потому что клиенту нужно знать куда он везет свою машину и к какому мастеру, хочет почитать отзывы. Отклоняли мне видео около 3-4 раз, переписка велась более месяца. РЕШЕНИЯ 0. При этом мне каждый день звонил менеджер по продаже рекламы и уточнял ну что же как там у нас дела. ДА НИКАК, АННА, У НАС ДЕЛА. Анне было важно, чтобы мы побыстрее купили рекламу, технической поддержке было важно ответить по скрипту. При переносе офиса в отдельный кабинет и подтверждения этого на видео, нам опять отказали. Также предлагался компромисс, чтобы другую на карточку сделать ОНЛАЙН, а эту карточку ОФЛАЙН. Бесполезно. Я не понимаю, в чем проблема сделать 4 карточку офлайн или пойти на предложенный компромисс. Мы хотели купить рекламу на рейки, потестить, и потом если хорошо пойдет взять на другие наши проекты и направления. Технический отдел не заточен на прибыль, лишь бы отработать инцидент. Да еще и отвечали раз в сутки, после моего рабочего времени. "Мы не смогли подтвердить, что организация соответствует правилам публикации. Поэтому карточка будет публиковаться как онлайн-бизнес." Мы не можем раскрыть детали проверок. Убедитесь, пожалуйста, что отправленное вами видео соответствует требованиям: БРАВО

Посмотреть ответ организации

Ксения Шабалкина

Знаток города 2 уровня

Поддержка Яндекс пэй и Яндекс маркета отвратительная. Невозможно решить вопрос, отвечают боты и не помогают

Ирина

Знаток города 8 уровня

Отвратительный сервис Яндекс-доставка. Ценники задраны до небес, отправить маленький предмет из Курска можно только в коробке S размера, конверты для нашей провинции не предусмотрены. Стоимость доставки растёт как на дрожжах, а отправление может два три дня валяться на пвз. Посылка Курск-Москва едет неделю, как и в Почте России, и ценник такой же, а ещё куча правил, что можно, а чего нельзя отправлять. За конфету в отправлении сотрудник пвз поднял хай, как будто это наркотики я пыталась отправить. Учитывая, что преимущества сервиса стремятся к нулю, планирую завязать с его использованием

Ярослав

Знаток города 19 уровня

Все было бы классно, но поиск внутри сервисов просто отвратный: в Яндекс музыке на запрос «Янни дудук» найдется куча альбомов Янни и альбом «армянский дудук», в то же время гугл и сам поисковик Яндекс в браузере находит желаемый концерт, а на запрос malú des me в музыке не находится ничего! Но эта песня существует и другими поисковиками и сервисами находится!!!!!

Mikhail S.

Знаток города 30 уровня

После смены владельца яндекс у меня скатился с 5 на 4, появились различные "грязные" приемчики: 1. Арендует машину за 9 рублей, а по итогу списывают за 15 и + посадка 200 руб. А потому что бесплатное ожидание по подписке теперь тоже считается и да раньше такого не было а сейчас есть и сам виноват что не читаешь; 2. Или берёшь самокаты, а по приезду тебе еще и страховку списывают, сам виноват что доверился , нужно было смотреть что жмёшь. Конечно новый менеджмент это что-то с чем-то. Если есть возможность — лучше избегать или теперь все внимательно читать условия. Из плюсов — много машин

Юлия Сысойкина

Знаток города 18 уровня

Отзыв про ЯндексGo. Все мы знаем, что сервис подразумевает наличие рейтинга у клиентов и водителей. Как гласит справочная информация, для пассажира он формируется на основании последних 40 поездок. Я человек воспитанный, с водителями общаюсь вежливо, по телефону во время поездки не разговариваю, парфюмом с ног до головы не обливаюсь, дверями не хлопаю, точку подачи выбираю удобную для подъезда. Рейтинг всегда держится на уровне 4.99-5. Однако, уже дважды он обрушивался без видимых причин. Сейчас скатился до 4.87. Как это возможно, если с моей стороны ничего не изменилось?! Я делаю вывод, что либо сервис искусственно снижает цифры для стимулирования поездок, либо в такси работает много неадекватов, которые свои личные проблемы трансформируют в низкие оценки. Меня огорчает несправедливость, а также последствия такого рейтинга - увеличенный срок ожидания такси, водители с низким рейтингом и их ушатанные авто. Яндекс, вы можете не отвечать на мой отзыв. Очевидно, кроме базовых формулировок вы ничего написать не сможете. Лучше посидите подумайте как добавить объективности выставлению оценок в обе стороны.

Яндекс

5881 отзыв