Поиск

Яндекс

4,9

21323 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

К сожалению отмечу как пользователь что навигация и манипуляции с подпиской на яндекс плюс реализована таким образом что при подключении ошибочной услуги её не возможно адекватно отключить в личном кабинете. Обычно неудобная схема взаимодействия с клиентом направленна на неуважительное изымание денег с подписчика. В чате поддержки пишут ерунду. ПО итогу 2 часа переписки в чате не дали мне понимания что мне делать, какие у меня сейчас подписки и как мне вернуть всё как было до сегодняшгнего дня. Короче говоря ЯНДЕКС очень неудобная штука в плане навигации настройки подключенных сервисов, уверен что в там не дураки работают и сделано это умышленно.

Евгений Стыденко

Знаток города 7 уровня

Функционал работы поддержки в Яндекс GO нулевой, 3 дня не отвечают, по телефону горячей линии отправили в чат, а в чате молчат. Требуются действия с заказом, так как определить его местонахождение не реально, в мне уезжать необходимо… Я могу понять задержки в логистике, но в поддержке сидит «2 человека» которые не могут за 3е суток дать хоть какой-нибудь ответ….

Георгий

Знаток города 5 уровня

Добрый день , была отправлена посылка с личными вещами через постамат, посылка не приходит. Мне пишут , что перепутали склады . Кто то несет за это ответственность, а сначала вообще писали, что задерживается из за загруженности. Если до 15 сентября не будет информации конкретной по ситуации с моими вещами, то я буду вынужден покупать рекламу у блогеров с негативным подтекстом в адрес сервиса доставки Яндекс и службы поддержки, дополнительно будет направлено заявление в полицию и Генеральную прокуратуру Российской Федерации . Номер заказа :LO-1017032466

Ян

Знаток города 9 уровня

Компания хорошая, постоянно развиваются и добавляют постоянно новые, прикольные штуки. Но тех.поддержка и модерация «редактора карт» работает просто ужасно. Редактор карт просто так отклоняют реальные ошибки и полезные исправления. Когда пишу в тех. поддержку - шаблонные отписки, либо игнорят и отвечают через неделю-две. Просто не хотят работать. Лучше бы наладили то что уже есть, а не добавляли новые вещи. Даже не удивлюсь если в ответ на этот отзыв я получу «напишите в нашу тех. поддержку» где меня опять будут игнорить или напишут шаблонную отписку) Эх Яндекс, скатались..

Посмотреть ответ организации

Д Д

Знаток города 6 уровня

Извините, что отзыв прилетает на ваш офис, хотя он чисто на ваше приложение Яндекс Go, так как служба поддержки приложения дает возможность отставить отзыв только на конкретный заказ/товар или работника службы поддержки. По приложению ситуации последних месяцев, которые вынудили меня отказаться от вашего сервиса: 1. Яндекс маркет. Случайно обнаружила для себя, что, чем больше заказываешь товаров, тем меньше тебе будет скидка. Я случайно открыла одну и ту же ссылку на аккаунте, которым активно пользуюсь и на том, где не было ни единой покупки. Цена на нулевом аккаунте была на 15% дешевле. 2. Яндекс лавка. При случайном нажатии кнопки заказа (когда еще корзина не полная) и сразу же его отмене, пишет, что заказ отменен, хотя при проверке и обновлении приложения не всегда это так. Заказ висит в главном меню и приходится еще раз его отменять. 3. Яндекс еда. В карточке ресторана нажимаю на промокод- пишет «скопировано», приходится потом не забыть зайти в корзине в раздел «промокод» и нажать «применить». Всегда складывается неприятное ощущение, что как будто на тебе хотят навариться за счёт забывчивости. И да, это было не раз. Но сегодня ситуация случилась другая: корзина собрана, промокод применен, цена пересчитана. Нажимаю оплату, на карте нет денег, меняю карту оплаты и нажимаю снова оплату. Вижу, что промокод чудесным образом слетел-отменяю заказ. Дальше ситуация как пункте 2: написал, что отменил, но при перезагрузке приложения заказ висит, обращаюсь в поддержку с вопросом как применить промокод/отменить заказ. Поддержка выясняет 15 минут что произошло и после этого говорит: вы можете отменить заказ, но так как его уже готовят, то деньги не вернут. И по шаблонам по кругу. Да, статус у ресторана «готовят» появился в течение 2 минут после заказа, то есть в поддержку можно даже не обращаться, раз все так быстро. 4. Яндекс самокат. Качество самокатов по сравнению с woosh ужасное, по сравнению с мтс нормальное. Использую крайне редко. 5. Яндекс drive. Каршерингом пользуюсь 1-2 раза ежедневно, но вашим вынужденно раз в месяц. Тарифы на посадку, мы что, в такси?) 6. Яндекс доставка. Использую иногда по работе. Иногда-это после ситуации, когда ваш курьер увез дорогой скоропортящийся товар на склад по протоколу, хотя получатель был на месте и курьер не захотел подниматься с оплаченным тарифом «до двери». Выяснили, что возврат средств должен быть от вашей страховой-ждем уже пол года, спасибо. И ваши промокоды на скидки для последующих поездок не работают) 7. Яндекс такси. Единственный сервис, который еще остался полноценным в моем телефоне. Но, после вышеизложенного и ощущения, что «клиент всегда лох» перехожу на другого перевозчика. В моем отзыве и правда присутствует флер негатива после накопленного опыта, но хотелось бы, чтобы служба разработчиков обратила внимание на баги программы. И надеюсь, что вы не удалите отзыв из карточки организации, ведь каждый клиент имеет свое ценное мнение. По-крайней мере вы так сказали моей организации, когда я попросила удалить с карт явный отзыв-клевету с недостоверной информацией и низкой оценкой. от писателя.

Олег Сущенко

Знаток города 14 уровня

Шикарный офис, ну, это же Яндекс и зоны для отдыха, отдельная фишка терраса на крыше - это огонь, там же мини кухня со всей возможной посудой, думаю, сотрудникам там очень комфортно работается!

grt grr

Знаток города 9 уровня

"Участвовал в акции 100% кэшбека по карте Яндекс Pay, заявленной на 29.12.2025 с 20:25 до 20:30. Я заранее пришёл в магазин в 20:15 и с 20:25 пытался оплатить покупку. За указанный период я около 20 раз предпринимал попытки оплаты, однако каждый раз система выдавала ошибку, и платёж не проходил. Со своей стороны все условия акции были полностью выполнены. Позже, изучив отзывы других клиентов, я выяснил, что проблема носила массовый характер, то есть технический сбой произошёл со стороны банка/платёжного сервиса, а не по вине клиентов. Считаю данную ситуацию введением клиентов в заблуждение: акция была объявлена, условия выполнены, однако фактической возможности воспользоваться предложением предоставлено не было. Прошу начислить обещанный 100% кэшбек, так как невыполнение условий акции произошло по причинам, не зависящим от меня. Рассчитываю на оперативное и справедливое решение вопроса.

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 2 уровня

Поддержка Яндекс Пэй для партнеров - на 0 работает - 2 недели не формируются реестры платежей, несколько обращений уже оформляли, ни ответа, ни привета 👎 Даже номера телефона для партнеров нет для решения срочных вопросов! Видимо заняты более важными делами...

Роман Литвинов

Знаток города 3 уровня

Отправил посылку посылка пришла, но на выдаче ее не оказалась уже неделю нет информации и по моему не будет. Не стоит доверять личные вещи этой компании.

Посмотреть ответ организации

Ариана Д

Знаток города 6 уровня

Специалисты поддержки Яндекс бизнес, на протяжении месяца не могут решить вопрос касаемый отсутствия метки локации организации на карте. Ответы 50 % случаях являются просто отписками, в 50% случаях обещаниями в течении недели решить проблему. результат нет. Конверсии по рекламе нет. Деньги с мого рекламного счета списываются регулярно. Из плюсов все очень красиво и интерактивно. В миссии Яндекс заложены гуманистические идеи. Возможно в будущем когда у Яндекса появятся серьезные конкуренты в России все изменится в лучшую сторону.

Илья

Знаток города 13 уровня

Контора, конечно, так себе. Мягко говоря. Посредственность превалирует. Поездка на такси в субботу за 30 минут 3300 деревянных рублей. А в воскресенье с утра заказ шаурмы не может приехать уже 2 часа - поддержка может лишь бормотать что-то про «несовершенные алгоритмы». Когда уже эта монополия на посредственный сервис закончится! Доколе!

Spectrum Manager

Знаток города 2 уровня

8 месяцев пытаемся завести организацию в Я.Бизнес, находимся в ЛНР, техподдержке плевать, ответы в чате можно ждать по пол года, звонки на тех.подд. также ничего не дают, внятно ничего сказать не могут. Зарубежные площадки заблокированы альтернативы нет.

Эмиль Юмакаев

Знаток города 2 уровня

Мне очень нравится это приложение,так как я пользуюсь Яндексом уже 4 года и могу сказать уверенно,что приложение без лагов и грузит всё отлично.Яндекс удобная штука, можно послушать музыку, посмотреть фильм, скачать видео, приложение,песни и тд

Денис Ш.

Знаток города 3 уровня

Товарищи разрабы, что случилось с музыкой ? Подборка просто атас, а новый дизигн яндекс музыки просто "улет". На сколтко я понимаю ии в музыке то и небыло никогда , но что стало с алгоритмами? Пофиксите плиз!

Посмотреть ответ организации

Алексей Макеев

Знаток города 6 уровня

Не был в офисе, не могу ни поругать, ни похвалить. НО, впишусь в когорту пользователей, недовольных отвратительной работой службы поддержки сервисов Яндекса. За прошлую неделю дважды списали (разные суммы) за сервис Яндекс.Плюс. Разбираются уже несколько дней. В поддержке пишут отписки, что разбираются с вопросом. Ни внятных причин, ни сроков не называют. Дорогие....верните мне средства и можете хоть год разбираться. При этом совершенно не понятно куда эскалировать такие вопросы. Поддержка тупит и пожаловаться на её работу некому, вот пишу сюда. Я написал в чат с поддержкой, что сегодня эскалирую вопрос. Вот попытался...если решения не найдётся в ближайшие дни, видимо придётся писать заяву на неправомерно списанные средства. Кто подскажет куда написать? Прокуратура? Полиция? В суд подать?

Максим А.

Знаток города 6 уровня

Самая отвратительная организация по работе как с клиентами, так и с партнерами. Монополист выкручивает руки всем и ведет себя невероятно непрофессионально. Если есть альтернативы яндексу в разных сферах, рекомендую никогда с ними не связываться!

Alex Dvach

Знаток города 7 уровня

13 часов мне не могут помочь решить проблему с яндекс ID чтоб я как и обычно авторизовался на своём аккаунте как и всегда для работы. Придумали дичь что в итоге приложение ПРО с какого-то перепуга меня кидает в экран яндекс смены и пишет о неизвестной к какой-то привязке яндекс ID что это где это к чему куда зачем привязалось никто не знает даже поддержка яндекса 👍👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 3 уровня

Хорошие категории кэшбэка у Яндекс пэй. Поддержка отличная, отвечают быстро и помогают в решении вопроса.

Посмотреть ответ организации

Ренессанс

Знаток города 11 уровня

Две недели поддержка Яндекса рассказывала, что они правы. Потом признали свою ошибку и оставили всё как есть. Слов нет. Яндекс - забюрократизированная компания с некомпетентными работниками. Вот и всё впечатление. Зато офис красивый за наши деньги)))

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 6 уровня

16 января в личном кабинете увидели привлекательное предложение,оплатите годовую подписку и мы подарим вам 1000 баллов,сразу оплатили,из личного кабинета и ….. все,баллы до сих не начислены!При переписке с поддержкой добиться адекватного ответа не удается,они только пишут отписки,все скрины с оплатой предоставили,Яндекс ай-ди прислали и что?И ничего ….При запросе на сайтах обман поголовно!Кого обманули и не начислили баллы,давайте напишем в Роспотребнадзор и прокуратуру об обмане потребителя?Потому что перепиской с ними нельзя ничего добиться!!!

Екатерина П.

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить отзыв о сервисе Яндекс.Маркет. Несколько лет уже пользуюсь этим сервисом и не было нареканий, вопросы решали быстро. Но, к сожалению, сейчас вопрос не решается уже неделю. Номер обращения: 23121921143926215. заказ № 356733420 ( штаны Reima). Если коротко, то вызвала курьера с 3мя заказами - курьер привез 1 заказ из 3. С продуктовым заказом вопрос решился быстро. А вот с 3м заказом ( дорогие штаны) уже решается неделю. Каждый день мне отвечают, что им нужно еще и еще времени для выяснения обстоятельств. За заказ деньги не вернули и товар тоже не привези - вопрос до сих пор решается с 16 декабря.... Есть даже видео с курьером, где он несет одну коробку с 1 заказом. Нет ни заказа, ни денег. Видимо, придется решать этот вопрос в вышестоящих инстанциях.

Ольга Шулаева

Знаток города 8 уровня

Не знаю, что стало с сервисом, но его не стало вообще. Деньги за доставки дерут, везут долго, привозят помятые бургеры и не полные картошки, обманывают на акции. Общение с поддержкой вообще не вызывает доверия. Всё время одно и то же: "извините, мы всё исправим, чтобы вас больше не огорчать". Только вместо этого всё хуже и хуже становится. А про ценник на такси вообще молчу, он такой, словно в космос летишь. Когда только начинали, всё было отлично - и цены, и общение с поддержкой. Сейчас же - полное дно. Если не хотите испортить себе настроение, то лучше сюда не обращаться.

John

Знаток города 18 уровня

Отзыв будет длинным. Расскажу о разных сверах Яндекса с которым довелось по взаимодействовать и получить некий «опыт». Пишу, поверх всех комментариев, обновления. И последним таким «опытом» с Яндексом стала работа в качестве авто курьера. Тут есть плюсы: если обзавелся термокоробом, который можно получить бесплатно по регистрации просто Купером в пункте выдачи ЯМ. И соответственно никакой комиссии, все получаешь «чистыми». Но есть «но». Одним из таких «но» является поддержка. Тут ничего нового, как и в такси отвечают в основном шаблонно и могут отвечать сутками, даже если решение нужно в ближайшее время. Следующее «но» - что касается оплаты. Если так вышло что прилетает заказ, а затем попутно еще и еще (типа «мультизаказ») и если вдруг вам повезло и вы еще не начали забирать ни в одной точке, то советую отказаться. У меня был такой заказ, на 6 точек и по итогу за 2,5 часа работы мне заплатили 800 рублей, дальнейшие вопрос «как столько вышло» и «дайте расчет…» свелись к ответу «к сожалению по другому решить не получится…» и все. Я думал ну ладно, такие заказы я брать не буду. И вот мне прилетел заказ, я вижу какая будет заплачена сумма. Беру заказ и после завершения получаю на 400 рублей меньше. А ответ все тот же. Что бы я ни говорил и не писал. Заказы где пишут «гарантированная оплата», ничем не гарантированы. Ехал к заказу 15 минут, заказчик отменил заказ и все. Никакой компенсации ни какой базовой ставки, ничего. И не стоит расчитывать заказы по их тарифам. Как рассчитана сумма по заказу известно только Яндексу. Режимы «по делам», «домой»… спокойно может прилететь заказ вообще в обратную сторону. И если у тебя статус платина, то в лучшем случае с тебя снимут приоритет в 2-3 балла. А так снимают сразу 7 за принятый. Только с принятым можно увидеть конечную точку. Что касается заказов где клиент не отвечает или что то пошло не так… отмена всегда за счет курьера. Никто ничего компенсировать и возвращать не будет. Есть «компенсация» в виде промокода, с повышенным приоритетом))) сразу «зарабатываешь» в разы больше))) И вот к примеру был у меня заказ на садовод, где может быть несколько заказов. Вот только те кто делают заказ, не удосуживаются написать ни где находится точка, ни что везти… а в поддержке, где должны разобраться с этим, мне сказали «ну вы как нибудь сами там, позвоните…»))) Заказы без коэффициентов. Это точно заработок ниже плинтуса. Можешь потратить минут 40 на заказ и заработать 144 рубля. Но узнаешь об этом только когда завершишь заказ. Там где заказ очень нужно сделать, покажут и сумму и время и все что угодно. Но если заказ копеечный, не покажут ничего. Ну чтобы не отказывались. И как тут не старайся, после 10 часов, после пересчета, в лучшем случае выходит тысяч 6-7. Из которых можно вычесть топливо, ресурс машины, если своя, если нет - аренда 1500 минимум. Плюс минус штрафы. Очень нужно постараться выполнить заказ в центре и не нарваться на штраф который перекроет дневной заработок. Вот такие «пироги» в доставке. Чтобы не было сомнений в том, что такое Яндекс, просто забейте в поисковик Яндекса «отзывы яндекс такси». Почему то вдруг написано что организация не работает и это при двух с лишнем тысячах отзывов и оценке 1.2. Думаю красочнее, о том что такое Яндекс, не получится. Это конечно позор. Но самое интересное что Яндекс просто слился и сделал определенный ребрендинг, потому что не возможно уже было справляться с таким потоком отзывов. А они явно не «накрученные от конкурентов». Обновление комента от 16.05.25 Не могу не поделиться и не добавить то, что вытворяет Яндекс. Только подумайте - оставляю отзыв, реальный, пишу все как было. Про Рольф. И вот результат - соц комментарий заблокирован потому что… ПОТОМУ! Потому что мы яндекс и у нас есть ПРАВИЛА! Такого абсурда просто даже представить невозможно. Оказалось что на мой отзыв якобы пожаловался Рольф, типа «было все не так, удаляйте…». Вообще не понимаю смысла тогда в комментариях если ты не можешь просто написать как все было( Оказывается Яндексу тут тоже можно поставить звездочку… Была бы возможность поставил 0 звездочек. Но, нужно оценить и моя оценка - ниже плинтуса! Тут можно писать отзывы о разных компаниях. И переодически Яндекс блокирует отзывы с какими то размытыми формулировками, типа «слишком ненавистный отзыв…». Смешно кончено, но есть ощущение что они там напрописывали законов которые сами не читали и не особо понимают, что это значит. По крайней мере, когда я попытался связаться со службой поддержки (а это еще нужно постараться понять куда где и как писать) и очень подробно расписал свое возмущение, в поддержке даже не посчитали нужным отвечать. В целом яндекс, как и многие монополисты, пробивает дно. Сказать «не советую», в данной ситуации наверное не уместно, тем не менее - не советую. PS: Добавлю тут после общения с поддержкой Яндекс бизнес. Наверняка те кто писали в поддержку по отзывам сталкивались с ответом не коего Дениса Дидрова. В общем это вымышленное имя для всех сотрудников, типа чтобы не путаться))). Т.е если вдруг, те кто сталкивался с этим персонажем, думают что это он плохой, вы ошиблись. Это оказывается вся команда Яндекс Бизнес по этим псевдонимом. И еще немного про «душность» Яндекса - оказывается, если, по твоему мнению, ты кого то считаешь мошенником, причем не безосновательно, и пишешь «***», твой отзыв заблокируют. Оказывается где то в правилах прописано что нельзя писать слово «***». Очередное пробитие дна от этой компании - отсавил отзыв о некоей компании которая занимается предложением подработки. И чтобы моц отзыв не вышлядел как то не достоврено добавил фото. Фото яндекс заблокировал, типа читайте правила. Читал, искал… так и не нашел ничего почему заблокировали, попросил предоставить ответ, о конкретизации причины. И вот уже месяц мне пождержка отвечает «нам нужно больше времени чтобы разобраться в ситуации…»))) Все что я могу сказать - дно! И еще из серии удивительных приключении с яшей: решил попробовать поработать в такси. То что ЯП (Яндекс про) глючит как калькулятор, этим уже никого не удивишь, особая ситуация в стране. Но у Яндекса есть отдельная «каста» из чего видимо весь Яндекс и состоит - поддержка. В Яндексе явно понимают этимологию слова поддержка как например поддержка трусов, другого понятия у операторов этой службы в голове нет явно. Операторы по телефону по запросу отвечают как курицы в курятнике- каждый говори свое и считает свое мнение экспертным. Можно подряд позвонить 3 /4м операторам и каждый даст свое экспертное мнение (в основном все сводится к «ничем не могу помочь»). Чат поддержки вначале я думал могут себе позволить не отвечать пару часов (это при регламенте от 10 минут до часа на решение), но я сильно ошибся. Не отвечать они могут совсем. И поверьте, дальше обращаться некуда. Можешь в этом же отделе составить жалобу, типа через оператора пожаловаться на чат поддержки. Но дело в том что тот опер он который принимает у тебя жалобу может и быть тем кто тебе в чате и не ответил. А еще он может отвечать в другом формате сапорта, типа по email. Я пробовал написать просто в саппорт Яндекса, там мне сказали - все вопросы в чат поддержки ЯП)))) и соответственно. На этом все. Никак не решается никто ни за что не отвечает. Клиент если пожалуется… да и спать они хотели и на вас и на жалобу. Кто нибудь откажется от сервиса? Нет. Можешь хоть обдристаться в конвульсиях и припадках гнева, но ничего не изменится. Ну может промокод тебе какой нить вшивый дадут, чтобы ты утерся им. Вот такой он Яндекс. Самобытный, независимый

Новикова Наталья

Знаток города 12 уровня

Ну как в Яндексе не поставить 5+ самому Яндексу. Офис - огонь. Очень приятно обращаться со специалистами, открытые для разных идей. Спасибо за помощь в настройках и аналитики.

Дмитрий О.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный партнёр в сфере доставки,служба поддержки некакая, проблемы не решают,зачастую игнорируют,за что зарплату получают вообще не понятно,звонишь по телефону направляют в чат, какой чат когда там игнорят и не решают проблемы?Блокируют не правомерно,на решение проблемы не идут, деньги не доплачивает.Курьерам вообще не рекомендую идти к ним работать,сталкнетесь с такими проблемами,как штрафы за опоздания,вы за их копейки должны носиться как сумасшедшие нарушая ПДД,далее подстава с выбранной геолокацией работы,могут выкинуть вас в другой район,далее если вечером выкинут вас за пределы выбранного района,а вечерами выключают интернет и включают глушилки вы не найдете клиента либо будете долго искать.Результат,колибровка за опоздание,не найдете клиента спишут весь ваш дневной заработок,а далее блокировка,ищите лучше других партнёров!

Светлана

Знаток города 9 уровня

Пишу о доставке Яндекс маркет! Ужасная компания! Делаю не первый раз заказ из Яндекс маркета и ещё не разу заказ не был привезён во время!!! Сегодня 20 января потратила весь день на ожидание доставки с 10:00 до 23:00 но в итоге доставку так и не получила! Получила перенос доставки аж на 23 число!!! От службы поддержки одни отписки, всё по шаблону. В клиентах маркетплейс никак не заинтересован, никаких ни бонусов ни компенсации за неудобство. Логистику выстроить не могут! Интервал ожидания доставки -весь день. Это всё очень ужастно!!!

Дима Д.

Знаток города 3 уровня

Ужасные сервисы от Яндекса! Взимается плата по умолчанию, без уведомления пользователей! При обращении в поддержку : один ответ - Вас уведомили.... Ни писем, ни смс, ни чего нет.....

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 8 уровня

Училась на AI-тренера в Яндексе, была у них такая бесплатная акция. Атмосфера просто огонь, команда - супер, выше всех похвал: умницы, успешные, креативные, позитивные. Было очень познавательно и интересно, очень рада, что выпал такой шанс. Мне подобная работа не подходит, но для молодых, конечно, круто - в такой команде работать, еще и в резюме весомая строчка будет👍 За крутецкий опыт Яндексу огромная благодарность!

Вадим К

Знаток города 3 уровня

Сначала первый заказ сделал в яндекс еде, 250411-2074169, курьер где то катался и не отвечал больше часа, сделал второй заказ 250411-4357192 и снова долго везли, хотя мне поддержка сообщила, что еда готова и ждет курьера, я попросил отменить, но мне не захотели отменять и спорили со мной больше часа, при этом деньги не вернули, буду жаловать и писать притензию

Посмотреть ответ организации

Нурислам Даутов

Знаток города 3 уровня

Данная IT-компания мне очень понравилась, потому что персонал там очень вежливый, помогли мне решить мою проблему,в помещении прибрано.

Павел Юрьевич

Знаток города 25 уровня

Компания яндекс, второй раз отменяет заказ и предлагает его оформить снова по завышенной стоимости, ссылаясь на технический сбой. Попросил написать мне объяснение отмены заказа, повышение стоимости и причину "Технического сбоя" на что оператор уклонилась от претензии, сказав пишите в чат, претензию принимать не захотела, письменно объяснить причину "технического сбоя" отказалась. Не покупайте товары на яндекс маркете, делают цены меньше, по факту по ним товары продать не могут, отменяют заказ и предлагают оформить заново по цене на 25-30% выше.

Анастасия Я.

Знаток города 8 уровня

Яндекс отличная компания, много разных сервисов! Летом много движухи в парках и для деток, и для взрослых, отличная организация активностей, Но настоящая катастрофа это общение с технической поддержкой, и пункты ПВЗ, нужно более дательно контролировать кому вы доверяет открытие пунктов выдачи под своим название ( отношение в некоторых хамское, полное Не соблюдение графика работы) от этого так же складывается общее впечатление о Яндексе К сервису Яндекс доставка особый вопрос! Столкнулась с полнейшим не желание решить проблемы, разобраться в ней и помочь! Из-за не соблюдение сроков доставки сорвано мероприятие и потеряны денежные средства, которые были потрачены на него! Хотя посылка была отправлена заранее, к моменту мероприятия никто в поддержке не может сказать где посылка, может она вообще потеряна! Поддержка отвечает очень долго, от 3-х до 12 часов и отвечает просто отписками! Как по мне даже не пытаются решить проблему, которую сами создали! Извините, что пишу это все тут, тк реакции от самого сервиса Яндекс Доставка нет! И вроде постоянно идёшь на встречу, если доставка из разных сервисов запаздывает, соглашаешься подождать, не пишешь отзыв плохой( ну всякое бывает) но тут, когда подвели, уже решила написать, очень обидно!

dargolem

Знаток города 11 уровня

Заказала курьера, чтобы пройти индетификацию- курьер не приехал, позвонили сообщить мне об этом не заранее, а в промежуток времени встречи. Когда я сообщила оператору, что не хочу переносить день встречи и прошу отменить- меня все же записали, пришлось самой отменять. Общее впечатление- плохо!

Владимир Смолкин

Знаток города 8 уровня

Яндекс это днище! Захотите написать отзыв то вам не дадут, посмотреть или послушать что-нибудь оформляйте подписку, а когда оформите то оформите ещё по тому что это в дополнение, в общем платите мне что не получайте, мошенничество вот и всё!

Ирина Б.

Знаток города 6 уровня

Была лояльным пользователем приложения Яндекс. Маркета до сегодняшнего дня. Заказала умную колонку Яндекс на распродаже 11.11 по хорошей скидке. В итоге сначала несколько дней переносили срок доставки, после отменили заказ без моего согласия. Длительная переписка с операторами ничего не дала кроме потери нервов. Из предложений поддержки только "уже ничего не сделать, заказывайте заново". Я бы и рада заказать, но скидку я уже не верну. Распродажа была по всей стране и я могла бы заказать товар на другом маркетплейсе примерно за такую же цену, но, к сожалению, предпочла Яндекс. Очень расстроена и из принципа заказывать здесь больше ничего не хочется.

Леонид Гусев

Знаток города 2 уровня

Яндекс Го, почему этот тупой чат для решения проблем, неужели нельзя выделить операторов?. Списали 2000, курьер никому не звонил, ни отправителю, ни получателю, тупо сняли с меня заказ, заморозили на 2 дня 2000 рублей и еще хотят списать 419 рублей, типа я виноват, что курьер никому не позвонил. Потом обманываете со скидкой 25 процентов на следующий заказ, уже 4 скидки обещали, ни одной не дали, алгоритм очень долго ищет курьеров, больше 30 минут.

Georg

Знаток города 12 уровня

За неделю лишь парочка происшествий. Чуть не сбил на пешеходном переходе таксист Яндекса. Я просто шел пешком. Они - отказались что-то сделать. Другая ситуация- сумасшедшая водительница с низким рейтингом испугала нас, написали в экстренный чат - они не отвечали, мы смогли выйти заранее. Яндекс - НИКАК НЕ ПЫТАЛСЯ помочь, решить ситуацию или даже вернуть потраченные бонусные баллы, еще и рейтинг мне за это скинули. И им - все равно, что я прекращаю дальше тратить у них деньги во всей инфраструктуре. Служба поддержки- помойка, только и говорят, что это правила сервиса, но мы их говорить не можем.

Посмотреть ответ организации

Григорий

Знаток города 30 уровня

Пользуюсь Яндекс бизнес, на протяжении 10 лет. Имеем 4 организации. Постоянно возникают какие то проблемы. Долгая реакция техподдержки, отсутствие мобильного приложения, переодически требуется «ручное» вмешательство , то есть приходится звонить, тратить время на робота , оператора, и ждать потом 2-3 дня. Личный кабинет работает медленно, настроен не логично. Альтернативы нет, поэтому терпим.

Анатолий Александров

Знаток города 3 уровня

Даже имея подписку яндекс плюс, вам будут включать рекламу от яндекса поверх трансляций и телеканалов, а техподдержка будет говорить, что их это обязывает делать закон (какие они бедненькие) и получается, что сначала заплати за яндекс подписку, а потом мы будем ещё деньги получать за то, что показываем свою рекламу, за которую нам тоже заплатили, как итог, подписка стала иметь сильно меньше смысла и вопрос вообще нужна ли она теперь, техподдержка просто отговорками сыпет в чате, а яндекс просто богатеет, и я не против последнего, но если это не мешает вашим клиентам нормально пользоваться продуктом, за который они платят.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 6 уровня

Компания Яндекс без моего согласия подключила подписку Яндекс плюс и списала деньги. Судя по отзывам в интернете, это проблема очень многих людей. Учитывая тот факт, что процедура отмены подписки и возврата денег крайне замаскирована и усложнена, многие лишаются денег безвозвратно. Считаю, что это нарушение законодательства РФ и пора всем массово писать жалобы в ФАС, Роспотребнадзор и Генеральную прокуратуру.

Arcturus Star

Знаток города 11 уровня

К сожалению, остались недовольны сотрудничеством с этим монополистом, которому абсолютно наплевать на качество предоставляемых им услуг и профнепригодность и некомпетентность своего персонала. Первое: вложения в рекламу абсолютно неэффективны. Такое ощущение, что всю контекстную рекламу скликивают боты яндекса, потому что отдачи там нет никакой - просто выброшенные деньги. Техподдержка во всех сервисах (Яндекс Карты, Яндекс Бизнес, Яндекс Вебмастер и т.д.) такая же неадекватная, как и отзывы, которые они публикуют. При этом отзывы от нормальных пользователей модераторы не пропускают, в том числе и о своей компании. Если бы Яндекс публиковал все негативные отзывы и оценки о себе, у него был бы рейтинг где-то ниже единицы. К сожалению, компания очень сильно испортилась за последние 3 года. И если бы была возможность совсем не пользоваться её сервисами, то мы бы с удовольствием ушли к конкурентам, но, к сожалению, конкурентов у яндекса нет, поэтому и на качество своих сервисов им абсолютно наплевать - потому что "пипл всё равно схавает".

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 7 уровня

Раньше Яндекс был отличной компанией: качественные сервисы, оперативная и грамотная служба поддержки, вполне адекватное ценообразование. Но, видимо, после 2022 года монополия вскружила голову и все пошло по одному месту. Главное, что по нему пошло - уровень сервиса на всех этапах. Менеджеры, сотрудники пвз и, конечно же, служба поддержки, особенно у маркета. Та, служба поддержки, которую я несколько лет назад считала эталонной, стала днищем, переплюнувшим знаменитый вб (хотя казалось бы, куда уж хуже) - ожидание ответа часами или сутками, ответы шаблонными скриптами и как правило не по делу, ноль попыток решить вопрос, 100% попыток тупо кинуть отписку (видимо kpi выстроен по числу отправленных отписок, а не по числу клиентов, довольных решением вопроса).

Алексей Р.

Знаток города 7 уровня

История абсолютного отсутствия клиентоориентированности у Яндекс.Маркета. Приобретен центральный канал B&W HTM6 S3-небольшая коробка весом в 9 кг.Доставка-«в пункт выдачи послезавтра». Через 2 дня статус меняется на «приедет завтра, к 18», через 3 - тоже самое.Интересуюсь у поддержки, когда же доставят.«Заказ задержался на одном из НАШИХ пунктов. Посылка будет в пути ещё НЕСКОЛЬКО дней. Можете переоформить заказ». Заказ переоформлять не хочу, 1)товар приобретен по низкой цене, 2)товара у этого продавца уже не было (ранее покупал у них, опыт положительный). При этом поддержка отвечает-«товар в наличии, милости просим переоформить». 5й день с момента заказа-снова перенос.Прошу поддержку обозначить примерные даты доставки, причины задержки, ответ «что-то пошло не так, а точные сроки назвать не можем».Прошу документы, регламентирующие сроки доставки-их нет,а есть пространные фразы о «установлении сроков продавцом».Связываюсь с продавцом - «не переживайте, сегодня отвезем». 6й день - все по-прежнему.Еду к продавцу в магазин,уже были сомнения, а есть ли вообще мой товар у продавца.Но коробка стоит и ждет отгрузки,до этого «водитель не смог».При этом продавец предлагает забрать товар самостоятельно,отказываюсь. Но впоследствии выяснится,что и эта опция у Маркета запрещена:«нарушаются логистические цепочки». На 7й день пишу жалобу в Роспотребнадзор и отправляю скриншот в поддержку. Заказ тут же молча отменяют через 5 минут, а в объяснении пишут, что, оказывается, все это время проблемы были у ПРОДАВЦА, и если хотите,на него и жалуйтесь,во всем виноват именно он. А со своей стороны - извините, вот вам промокод на 3000 руб (хотя если Маркет «не виноват», то зачем тогда извиняться?!). В итоге, картина маслом: вот покупатель, который оплатил 100%. Вот продавец, у которого стоит запакованный товар в магазине. А вот Маркет, который препятствует кратчайшему и самому быстрому способу получения товара покупателем. Не доставить небольшую коробку в Москве за неделю - браво, это надо уметь!

Марина О.

Знаток города 7 уровня

Отвратительная компания. На своих клиентов - плевать абсолютно, касается всех сервисов от Яндекс еды, до Яндекс бизнеса. Тех поддержка - для вида, закрывает обращения не решив вопрос.

Дмитр

Знаток города 10 уровня

Нерекомендую подписку яндекс плюс. В одностороннем порядке '(как захочет пдписка) могут изменять предоставляемые услуги.Тоесть по оплаченной подписке смотрел телеканалы ,пропользовался 8месяцев из 12 после чего подписка запрашивает оплату дополнительно за пользование теми-же ранее использованными услугами. Люди неверте, свои договоренности меняют по своему желанию. На горячей линии деньги вернуть за неиспользованное время подписки отказывают. Вобщем-то запрашивают заплатить дважды за один продукт

qwixx

Знаток города 4 уровня

очень полезный сайт и приложение. Часто пользуюсь. Очень удобно. Определенно ставлю 5 звёзд. Легко находятся разные места, магазины, есть доступ к навигатору и такси,а так же просмотр ближайших магазинов. Я в восторге!

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Делала заказ 29.11.2025 из ресторана Lua. Привезли позже заявленного времени, к одному из блюд не положили доп, в котором был смысл блюда. Заказ приехал еле теплый, тк курьер около 20-30 минут не вез его и просто тусовался в торговом центре, где нужно было забрать заказ. На все это мне дали 10% скидки, хотя одно из блюд как минимум не соответствовало составу и качеству. В поддержке мне сообщили, что закон о защите прав потребителей на них не распространяется якобы, старший специалист по телефону по-хамски со мной разговаривала. На мой ответ, что проблему не решили, ответила: «решение вам было озвучено, всего доброго» и отключилась. На мою просьбу обосновать свою позицию законом, тк я свою объясняла исключительно им, мне заявил тот же специалист, что ничего мне доказывать не обязан) Вот такая вот этика общения у яндекса с потребителями))))

David B.

Знаток города 5 уровня

Новая Яндекс музыка на iPad работает отвратительно, поворачиваешь экран, и все ломается, кнопки наезжают друг на друга, горький опыт использования сервиса.

Посмотреть ответ организации

Saleena

Знаток города 10 уровня

Отличное место для молодых специалистов. Это очень весело, если ты молод! Хорошие льготы. Однако генеральный директор заботится только о продаже и ни о чем. Потрясающий опыт работы с командой Heroes of Digital! Они всегда очень отзывчивы и постоянно дают нам предложения по улучшению.рекомендую.

Алина Шагиязданова

Знаток города 7 уровня

Недоработка Яндекс. Если вы решитесь на поездку в Яндекс путешествия То лучше этого не делать. Отвратительная работа Яндекс путешествия. При покупке билетов вы покупаете к кота в мешке, Нет ни какой информации о перевозчике. Номеров автобусов. Где они находятся. Дезинформация сотрудников Яндекс. Предоставление Телефонов не верное или не существующие, или не рабочие.

Яндекс

5881 отзыв