Поиск

Яндекс

4,9

21323 оценки

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

***, блин! Оплатил Яндекс.диск 1Tb на год. Ни в одном месте в условиях тарифа не было явно указано чудовищное ограничение, делающее это "облако" непригодным для использования - месячная квота в размере двойного размера оплаченного пространства. Представьте, что вы купили флешку на 32Gb и не имеете право кидать на нее в месяц больше 64Gb. Странно? Не то слово! Но Яндекс считает это нормальным! Сразу же, как только я узнал об этой дичи (а узнать об этом можно или случайно, или достигнув порога, заранее никто нигде не информирует), я удалил все данные из облака и попросил вернуть мне деньги. На что мне ответили: "Услуга оказана, прошло более 120 часов после покупки". Жесть! Совковый сервис в наихудшем его виде. Хотя нет, даже совковым назвать нельзя - в то время хотя бы так жестко не обманывали при покупках.

Посмотреть ответ организации

Валерия Сомова

Знаток города 5 уровня

Всегда была довольна сервисами Яндекса. Компания нравилась настолько, что хотела работать здесь, искала вакансии именно в Яндексе. Но ровно до настоящего момента. Столкнулась с проблемой во время доставки моей же посылкой из другого города. Мою посылку испортили, сорвали этикетку с номером заказа, ФИО и всеми данными и теперь она лежит на складе у них, не давая возможности приехать и забрать! Они мне не отдают мои же вещи уже около 2 месяцев, говоря вечно одной и той же отпиской «мы не можем ничего найти, нам не отвечает склад уже месяц». Извините конечно, но что это за работники, которые не могут найти информацию внутри своей фирмы? Я за это время нашла больше информации, чем они. Предлагаю варианты решения проблемы, на что получаю сообщения со смыслом «отстаньте, мы не будем это делать». В какой момент такая крупная и успешная компания скатилась до такого уровня отношений с клиентами??? Очень сильно разочарована. После такого отношения, больше вообще не хочется связываться с ними. Все знакомые в шоке и тоже начинают отказываться от Яндекса в сфере доставки и заказа товаров. Пишу сюда, так как доставка уже игнорирует во всем сервисах. 2 звезды лишь за Алису, музыку и кино, они классные. Но мои потерянные вещи на вашем складе перечеркнули все хорошее впечатления от сервиса.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Грачева

Знаток города 6 уровня

Безобразный сервис . По умолчанию отключили начисление баллов за поездки , а деньги за подписку списывают. Предоставили промокодна 500₽ , но сумму за поездку списали целиком . В техподдержке переводят из одного чата в другой , но проблемы не решают

Денис К.

Знаток города 7 уровня

Сервис Яндекса к сожалению везде и нигде одновременно, куда не посмотри. При вызове такси на карте отмечается конкретная точка подачи на которой указано куда необходимо подъехать, водитель останавливается на другой стороне улицы и мне, чтоб не нарушить ПДД, надо пройти половину улицы в противоположном от такси направлении, перейти дорогу и вернуться обратно к машине. Про то что водители зачастую включают платное ожидание минуты за 2 до того как подъедут до места назначения, я молчу. Во дворах часто останавливаются либо в начале дома, либо в конце и так же включают платное ожидание, в принципе не доехав до места назначения и даже не пытаются позвонить клиенту и сказать, "перед подъездом нет места для парковки, я стою в начале/конце дома" и только после этого включать платное ожидание. Доставка еды, как и любая доставка, будь то "Лавка", магазин или ресторан, это просто кошмар. При заказе пишется одно время, по факту оно прибавляется по ходу доставки, нередко оно увеличивается вдвое от первоначального, в связи с чем у меня возникает закономерный вопрос, за что я плачу деньги за сервисный сбор и за "быструю" доставку? Не понятно. Меня, как конечного потребителя должно волновать то что у вас случаются какие-то сбои или задержки внутри процессов компании? Я думаю нет. Поддержка общается заготовленными фразами по типу "извините за задержку" или "мы не можем ничего сделать для ускорения доставки", что никак не позволяет решить сложившиеся проблемы. Уважаемый Яндекс, я надеюсь вы примете к сведению эти проблемы из многих других и примете меры по их решению, пока что нет никакого желания дальше пользоваться вашими сервисами. 28.04.2025 Добавлю, ситуация с доставкой никак не меняется, так же отменяются позиции, которых нет в магазине но почему-то они доступны для заказа, теперь яндекс вообще в наглую не кладёт позиции в заказ и списывает за это деньги, заказ привезли не полностью не хватало 3-х позиций из которых деньги вернули только за 2, в итоге получается что яндекс украл у меня 483.96 рублей, на прямые доказательства в виде фото заказа и отсутствия того чего не хватает, говорят "извините, мы вернёмся с ответом через пару дней". Итог, яндекс всё больше меня удивляет, посмотрим что будет дальше

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 17 уровня

техподержка отвоатительная, пишу три дня и все время отвечает бот, и не могут решить проблему тех поддрежка самоката, просто техподдерка. у них не работает и слетела регистрация, одни отписки от ботов, быстрее самокат в вуше взять, чем дождаться ответа от тех поддержки и решить проблема, когда все работает то ок, но если будет нестандартная ситуация то данная контора дно

Олег

Знаток города 6 уровня

Закончила обучение на Яндексе по направлению «Графический дизайнер». Конечно, это не полноценное образование и в основном даются базовые знания, но их программы дают старт в новой профессии с поддержкой из большой команды. И, конечно же, радует возможность получить официальный выпускной документ для дальнейшей работы по направлению

Посмотреть ответ организации

Алёна Сидорова

Знаток города 4 уровня

Отзыв не на офис, а на сам сервис. Без моего ведома мне была подключена услуга Яндекс.Плюс (что я случайно заметила в приложении банка только сейчас), и целых 7 месяцев с моей карты списывали 399 р. Сервисом я не пользовалась ни разу за это время, но деньги возвращать отказались, так как, якобы, я была предупреждена письмом по почте (даже не смс) о подключении платной подписки.

Посмотреть ответ организации

Pavel

Знаток города 4 уровня

Сервис Яндекс еда ужасно работает. Промокод ввожу на первый заказ, заказ оформляется и отменяется. По истории заказов пусто, то есть это первый заказ но не хотят привозить.

Посмотреть ответ организации

Анастасия С.

Знаток города 5 уровня

Отзыв о подписке яндекс плюс. Без законного основания подклчили подписку яндекс плюс с амедиатекой и start , списали дважды в ноябре и декабре по 799 руб . В очередной раз *** с подписками от яндекса. Соглашения и галочки на эту полписку не ставили. Отписалась от всех подписок яндекса и больше дело иметь с данной организацией желания нет. Пока - пока яндекс 👋

Посмотреть ответ организации

Артемий

Знаток города 7 уровня

Хотелось бы написать отзыв о самом здании, где располагается компания Яндекс. Здание современное, внутри навигация понятна. На пропускном пункте работают добродушные администраторы

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

уже несколько дней я - выпускница курса «дизайнер интерфейсов» от Яндекс Практикума, успешно прошедшая все спринты и защитившая свой диплом на отлично! очень горжусь собой, потому что с дизайном в таком формате я познакомилась только здесь, начинала с абсолютнейшего нуля чтобы вы понимали, даже о существовании «фигмы» я понятия не имела на самом старте последующие девять месяцев с названием и непонятным тогда описанием каждого спринта казались нечтом страшным, трудным и почти что непроходимым, но что-то мне подсказывало, что я справлюсь, просто должна и я смогла! с помощью отлично прописанного материала, грамотно и последовательно подданной информации, постоянно нарастающей сложности практических заданий, перманентной поддержки команды, так называемых ребят-коллег и своих близких знаете, то, что в начале кажется очень трудным и как будто бы практически невозможным в осуществлении в конце становится таким простым и даже каким-то близким и родным) после таких маленьких больших побед хочется побеждать ещё и ещё, бросать вызов самой себе! поэтому, я, пожалуй, подберу себе ещё какой-нибудь курс, пусть даже и чисто для себя - чтобы доказывать себе раз за разом, если я уже что-то смогла, то смогу снова! такая вот личная мотивация)) спасибо Яндекс Практикуму от души! за появившуюся веру и гордость за себя, за то, что я могу начать что-то новое и успешно завершить большое дело, совершенствоваться в нём и не больше не бояться знакомиться с чем-то ранее неизведанным и быть уверенной, что всё обязательно в конце концов получится!

Ульяна Большакова

Знаток города 3 уровня

Подключилась к акции 400р на счёт теле2 за пользование Яндекс браузером . Условия выполнила, бонус не пришёл. Узнать невозможно почему, т. К. Бот не соединяет с оператором.

Посмотреть ответ организации

Нелли Хахлашова

Знаток города 9 уровня

Заказала доставку в 17.00. Курьер приехал около 17.30 . Доставили в 20.30. Там ехать 20 минут. Еще уже не первый раз видимо не читают инструкции, что надо на отправке сканировать посылку. У меня идет штраф за долгую доставку. Или он вообще ее не отдал. Тогда где моя посылка? Поддержка молчит с 20.30 часов.

Посмотреть ответ организации

Ndhd Jdhd

Знаток города 2 уровня

Недавно воспользовался услугами Яндекс.Такси и хотел бы поделиться своим опытом. Заказ машины был очень простым и быстрым. Я открыл приложение, выбрал пункт отправления и назначения, и через несколько минут увидел, что мой заказ принят. Удобный интерфейс приложения позволяет легко отслеживать местоположение автомобиля в реальном времени, что добавляет уверенности в том, что такси действительно едет. Водитель подъехал точно в назначенное время. Он был вежливый, аккуратный,, что создало положительное первое впечатление. Автомобиль оказался чистым и ухоженным, с комфортными сиденьями и хорошей климат-контролем, что очень важно для долгих поездок. Поездка прошла гладко. Водитель знал оптимальный маршрут и избегал пробок, что позволило мне добраться до места назначения быстрее, чем я ожидал. Также он предложил включить музыку на выбор, что сделало поездку более приятной. Цены на поездку были вполне адекватными. Я заметил, что стоимость была прозрачной и заранее известной, что избавило от неожиданностей в конце поездки. Единственное, что можно было бы улучшить — это возможность выбора типа автомобиля (например, бизнес-класс или эконом). Однако, в целом, опыт был положительным. В результате, я остался очень доволен своим опытом использования Яндекс.Такси и с уверенностью могу рекомендовать эту службу всем, кто ищет комфортный и надежный способ передвижения по городу.

Дмитрий Шемчук

Знаток города 9 уровня

Очень нравится Яндекс! Особенно скрытые платежи , постоянная реклама. Очень понравилось, как несколько месяцев при вызове такси, звонили таксисту и спрашивали, надежный ли я человек и зачем я еду по какому-то адресу, намекая не *** ли я и водители легко и непринужденно меня везли. И самому на душе спокойно было. Классно, как после компетентных и своевременных ответов буквально за пару месяцев милых регулярных бесед я смог решить свою проблему. Очень жаль, что пришлось закрыть Яндекс пэй , потому что неизвестные снимали деньги с нее. Надежная программа. Отличная компания. Рад, что она стала монополистом и давит конкурентные компании. Да и кому они нужны, когда есть Яндекс. Возможно, я бы написал плохой отзыв, но конкурентов нет, чтобы сравнить. Поэтому мне всё нравится 😻

Посмотреть ответ организации

Светлана Бирилова

Знаток города 14 уровня

Это было нереальное, фантастическое путешествие в будущее.Капсула сна, бегающие яндекс роботы, большая и чистая территория, магазин и музей Яндекса. , если есть возможность, не пожалеете

Вадим

Знаток города 6 уровня

Не добрый вечер! Заказал переезд через приложение, большая машина с двумя грузчиками! Приехала левая машина, другой номер, посмотрел в приложение, машина из заказа стояла на соседней улице. Южани, по русски очень плохо говорят. Начали нагло разводить на деньги, рассказывать про то, что переезд платный!!! Придумали какай-то тариф "Ожидание" и надо за 1 час им платить 5000 руб! Отказались носить, грузить и перевозить вещи! За отмену заказа с карты списали деньги! На горячей линии операторы не могут решить вопрос и переводят на ИИ, который жестко тупит! Мошенническая схема! Позор Яндекс!

Посмотреть ответ организации

Лчнти

Знаток города 10 уровня

Шикарный офис. Есть массажная, спортзал, уютные переговорки, курилки :) Фудкорт рядом с офисом тоже классный, большой выбор. Музей у яндекса открыт для всех, советую заглянуть)

Астемир Казанчев

Знаток города 8 уровня

Команда развития Яндекс маркета оставляет желать лучшего! Оставлял заявку на открытие ПВЗ легкий старт в подходящей выделенной серой зоне но пришел отказ ссылаясь я то что в эту локацию доставка не осуществляется хотя она находиться в этой серой зоне на карте сервиса! На просьбу дать развернутый ответ с разъяснением причины всегда приходит шаблонный ответ !

Александр Коротеев

Знаток города 2 уровня

Открыл через браузер сайт яндекс го, посмотрел маршрут и стоимость (написано от 300р). Затем решил авторизоваться, после авторизации цена стала от 1500р... Позвонил в поддержку уточнить по какому принципу у них меняется цена от авторизации. Сказали что у них лапки и они не имеют такой информации. Для интереса проверил ещё раз и через другой аккаунт. Полностью так-же, без авторизации от 300р, с авторизацией от 1500р.... Позвонил в поддержку узнать как заказать по тем ценам что указаны без авторизации (цена там меняется и не фиксированная). Сказали что без авторизации можно заказать только через оператора. Позвонил оператору-там говорят что цена от 1800.. В общем сплошной обман. До этого момента нормально относился к данной фирме.

МИХАИЛ Ммм

Знаток города 3 уровня

Как отключить уведомления от Яндекс музыка? Очень раздражает постоянно висящая индикация песни. Через меню телефона сделать не получается. Все уведомления от Яндекс отключены.

Посмотреть ответ организации

Dmitriy Rykov

Знаток города 4 уровня

Интересно что на Яндексе можно оставить отзыв о ком угодно кроме самого Яндекса, поэтому придется писать на офис) Честно, нравится ваш сервис, вы молодцы, пользуюсь уже который год вашими решениями, но вот в последний год глаз дергается, каждый раз когда я захожу в яндекс музыку а мне пытаются впарить какую нибудь акцию или диван или баллы или еще какую дичь, если у вас есть маркет и прочие сервисы не надо пожалуйста мне их впаривать в каждом приложении!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга А

Знаток города 6 уровня

Пишу о Яндекс Маркете Стало все совсем печально, доставки переносятся 100500 раз. Точных дат никогда нет в приложении. Операторы называют даты, откровенно наобум, ибо в назначенные ими дни заказ так у меня и не появился. Возможно, в этом году я дождусь таки корм для своих собак… уже полторы недели ждём, сыты обещаниями. Спасибо И да, боты ваши отвечают в чате невпопад, а до оператора дозвониться- отдать последнюю нервную клетку. Сдулся любимый Яндекс, переходим на многострадальный (но все еще неплохо функционирующий) Озон.

Посмотреть ответ организации

Юрий Галята

Знаток города 6 уровня

Я много лет активно пользуюсь сервисами Яндекса и сейчас в УЖАСЕ от отношения к клиентам. все платно!!!! общение через ботов!!!! зажрались поди

Посмотреть ответ организации

ann

Знаток города 16 уровня

Отвратительная работа сервиса Яндекс такси. Дважды, без причины и объяснений был отменён заказ такси водителями, после ожидания машины более 7-ми минут. В ответ на резонный вопрос почему водители отменяют без всяких причин и санкций заказы, а я после четырёх минут отменяю только платно мне всучили промокод. Чтобы что???? Я вызывала такси по одной цене, после ожиданий и отмен со стороны водителей цена поднялась в 2 раза!!! Вы вообще обнаглели что-ли? Если бы можно было поставить данному сервиса -1 я бы так и сделала!!! В жуткий дождь ждать, а потом тащиться пешком, честно говоря уже хочется жалобу на вас написать во ФAC

KB1

Знаток города 2 уровня

Чем дальше, тем Яндекс всё хуже и хуже. Поиск выдает только сайты на рекламе; Погода с рекламой; Музыка с рекламой, да еще и одни и те же треки рекомендуют; Яндекс станция с рекламой; Телевизоры с рекламой. Яндекс такси это ужас. Яндекс лавка, яндекс еда и тд - всё это про рекламу, про навязывание, про плохой сервис и громоздкие приложения. Предлагаю сменить название компании на "Рекламдекс".

Посмотреть ответ организации

Мария В.

Знаток города 8 уровня

Продукты Яндекса сделаны для того, чтобы побольше денег получить с клиента, но так, чтобы он не заметил: подписку отключить- как игра в стаканчики, Яндекс диск живет своей жизнью - самовольно сохраняет фото, чтобы превысить бесплатный лимит, а удалять из нужно ПО ОДНОМУ!!!! если удаляешь с телефона, есть еще и риск удалить фото и с телефона тоже, потому что так именно устроен интерфейс. Очень неприятно, что такая крупная компания пытается играть в русскую рулетку. Неужели вы думаете, что люди - идиоты?

Константин Даймонд

Знаток города 9 уровня

Жуткое разочарование:( Своевольно Перевели деньги, которые были на обязательный платёж карты рассрочки (Сплит) на заблокированный счёт, и уже 40 дней не могут решить этот вопрос. Пришлось выкручиваться, чтобы пополнить карту, что повлекло значительные финансовые трудности. Вопрос до сих пор не решен, получаю шаблонные отписки. Уверено, что мой вопрос не решиться.

Посмотреть ответ организации

Егор Королёв

Знаток города 18 уровня

Шикарный офис у самой технологичной компании в стране)) чисто и аккуратно на территории) всегда кто нибудь что нибудь Снимает) Восхищает корпоративная культура Яндекса, нацеленная на то, что бы сотрудники в офисе чувствовали себя как дома ) и судя по всему так и происходит) был случайно на одном киновечере для сотрудников ) восхитило с каким трепетом относятся к организации подобных вечеров)) очень уютно и по домашнему с традиционно шикарным попкорном и вкусняшками! Короче- огромный респект Яндексу!

Александр Л.

Знаток города 5 уровня

В мае пока был в отпуске списали 5299 и 799 разом за подписку которую я не подключал, обнаружив сразу написал им в поддержку, сначала мурыжыли и просили банковские выписки, номер карты, дату списания. После предоставления всей информации написали, что возврат не получится, так как вы ее сами подключили, на вопрос когда и на каком устройстве не дали ответ. Аргументом было если ваша карта была привязана, значит вы были согласны) но Я ее привязал для Яндекс такси а не для подписки. Далее Я попросил тогда отключить подписку и вернуть деньги за неизрасходованный период, но и тут Яндекс мне ответил отказом, после чего Я хотел написать претензию, но они мне предложили направить ее бумажным письмом). В общем понять кто и когда и где списал мои деньги Я не смог, возможно колонка Яндекс Макс на кухне заглючила и подключила этот набор на шесть с лишнем тысяч. По итогу Я не пользуюсь этими подписками и деньги списали за воздух, всем совет ни в коем случае не привязывайте карту в сервисы Яндекс, останетесь без денег и в дураках.

Кирилл Русин

Знаток города 4 уровня

Возникла проблема отзыва. Клиент оставляет негативный отзыв, который не соответствует действительности (есть опровержение), поддержка вообще не заинтересована в решении спорного момента и по ответу похоже даже не ознакамливается с проблемой.

Посмотреть ответ организации

powerskull

Знаток города 3 уровня

Порадовала тех поддержка Яндекс банка, 27 января в 16:47 случилась неприятная ситуация, меня пытались обмануть ***, при осуществлении платежа на счет *** платеж моментально был остановлен и со мной связались сотруднки Яндекс банка и сообщили что обнаружили мошеннические действия со стороны получателя, вскоре я убедился в том что те люди, которым я пытался перевести деньги оказались ***, очень благодарен Яндексу за помощь, также очень рад месячному кешбеку, но если честно, кешбек за топливо для меня маловат, я часто заправляюсь и поэтому кешбек на заправки хочется повыше. Также недавно заказал стикер Пэй, и меня очень сильно порадовала упаковка, дизайн, кешбек и в целом пользование, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Имя Фамилия

Знаток города 3 уровня

Хамское и безразличное отношение службы поддержки. Смешно что компания с таким оборотом не может вернуть 140 рублей, за "поездку" на неисправном самокате. Самокат троил, то резко ускорялся, то тормозил, то вообще не ехал. Поддержка мне вернула только 50 рублей за ожидание, пока я пытался его припарковать. Геолокацию не давала это сделать, самокат меня не видел. А все то время что тащил его до парковки, они не учли. Я несколько раз чуть не перевернулся с него, когда он в очередной раз решил резко затормозить... Больши Яндекс самокатами пользоваться не буду, друзьям тоже скажу, чтобы не рисковали.

Тарасов А.

Знаток города 8 уровня

Приходит мне письмо: ваш тариф будет изменён, новая стоимость яндекс 360 - 4к за год. Думаю, что-то дорого, посмотрю сколько платил до этого. Но умные продакт-менеджеры яндекса тоже знают, что дорого и заранее скрыли мои платежи до этого. Пришлось в приложуху банка идти. И правильно сделал: старая цена была чуть больше 2 тысяч за год. И это весь яндекс: сперва даёт какую-то услугу по вменяемой цене и через какой-то срок выкручивает цену в потолок и ему не важно отпишитесь вы или нет. Ведь если цена выросла вдвое, то можно спокойно избавится от половины пользователей и всё равно будешь в плюсе - работать же тоже можно вдвое меньше. Думаю этой компании пора задуматься над сменой руководства и желательно, чтоб этим руководство стало государство Россия

Посмотреть ответ организации

Андрей Алехин

Знаток города 5 уровня

Пишу отзыв конкретно про доставку Яндекса. Вкратце. Ждем кровать 3 недели. Постоянные переносы. Сегодня позвонили сказали якобы мы переносим ее каждый раз , но на самом деле мы ни разу не видели что курьер едет к нам , его номер и тд. Нас ***. Настолько сильно испортили нам все планы. Брали без содержания несколько раз на работе в надежде на привоз. Нас кидали. Никогда в жизни больше не свяжемся с Яндексом. Самый отвратительный сервис по доставке и поддержке доставки. Скорее всего Яндекс сотрет этот отзыв. Хозяин барин. Но попытаться стоит. Может хоть как то займутся проблемами. P.s поддержка упорно просит отменить заказ и перезаказать снова , а кровать подаражала на 10000 , круто. Если что , заказ 49763388354.

Посмотреть ответ организации

Tim

Знаток города 10 уровня

Побывал в офисе Яндекс. Очень круто. Оранжерея лучшее место. С веранды красивый вид на Москву. Музей Яндекс тоже стоит посетить, если любите ретро компьютеры и игровые автоматы.

Посмотреть ответ организации

🤫༺₦𝖎ᴋ᭄Ⓘⲧꪇ⚔👅

Знаток города 3 уровня

Решили поучаствовать в «бесплатной акции» от Яндекс Go, где обещали раздавать лимитированные карты «Тройка». Заявлено было, что старт с 3 часов дня. Люди начали собираться сильно заранее, в итоге выстроилась километровая очередь. Некоторые стояли в этой очереди буквально по 4 часа на ногах! надеясь получить заветную карту. Мало того, что толпа была огромной, так еще и сам аппарат для выдачи постоянно ломался! Он зависал буквально каждые десять минут, отключался, а организаторы бесконечно ковырялись в нём и пытались починить прямо на ходу. Из-за этих постоянных поломок техника еле работала, а очередь практически не двигалась, заставляя людей часами стоять и мерзнуть на одном месте. И какой итог после всего этого мучения? Организаторы просто вышли к уставшей и замерзшей толпе и заявили: «Всё, расходитесь по домам». Причина просто убила — оказывается, они решили приберечь оставшиеся шары/карты на завтра! То есть товар физически есть в наличии, но людям, которые из-за их же ломающегося оборудования отстояли кучу времени, просто плюнули в лицо со словами «ну, вам не повезло, приходите завтра». Это абсолютно наплевательское отношение к своей аудитории. Зачем устраивать такие масштабные промо-акции, если вы не способны привезти рабочую технику и нормально организовать процесс? Вместо приятных эмоций получили только впустую потраченный день, злость и испорченное настроение. Яндекс, организация — просто позор!

Посмотреть ответ организации

Владислав С.

Знаток города 6 уровня

Спасибо большое поддержке Яндекса, я возвращала очки виртуальной реальности и у продавца было указано способ возврата через почту. Пришлось поддержку заколебывать вопросами как это сделать и они реально помогли, подсказали что указывать, откуда отправлять и сколько ждать. Хото и ждать пришлось долго, но все работает.

Николай Зимин

Знаток города 5 уровня

Пишу отзыв по Яндекс картам. 1. Отвратительно работают Яндекс карты на развязках. Ничего не понятно, куда ехать, сделайте более понятным и удобным восприятие карт. А то у вас все дороги на разных уровнях как будто у одной плоскости. Просто жесть. 2. Оценка той или иной компании кривая. Привожу пример. *** под видом сервисной компании ASC Service у вас в программе показывают 5 звезд. При этом каждый второй отзыв с 1 звездой. Столько ужасов в комментариях я не видел давно. Но в вашей программе стоит 5 звезд и тысячи купленных отзывов. Вы лично вы вводите в заблуждение. Вам доверяют миллионы, а вы не можете доработать свою программу, что бы пользователи видели истинное лицо той или иной компании. Модерируйте тогда вручную, если ваши программисты не способны придумать нормальный алгоритм. Какие-то *** просто вас обошли и накручивают легко нужное им количество звезд. Это позор конечно.

Посмотреть ответ организации

Ольга Хотнянская

Знаток города 11 уровня

Впервые воспользовалась сервисом Яндекс доставка. Очень важно было получить доставку в этот день, оплатила срочную доставку. Выбрала время, когда забрать и когда доставить. Через час после заказа увидела в приложении, что курьер не успевает приехать в обозначенное время и опаздывает на 19 минут. А склад откуда он должен забирать работает до 18. Я договорилась, чтобы все-таки задержались и выдали заказ опаздывающему курьеру и оставила номер для курьера, куда позвонить. Примерно за два часа до времени, когда заказ должен был быть забран курьером из пункта А, заказ перестал отслеживаться, написала в поддержку- тишина, написала снова - опять тишина, после 5 сообщений и часа ожиданий, отписался робот и обращение закрыл не решив мою проблему от слова совсем. Создала новое обращение - на то, чтобы мне ответили ушло еще 1,5 часа и снова 5-7 сообщений. Потом оператор час пытался решить проблему, хотя решением это трудно назвать, он просто написал, что заказ отменен ибо склад закрылся. Естественно курьер мне не позвонил, по оставленному номеру также не звонил. Просто отменили заказ и проблему с отсутствием доступа к отслеживанию заказа решали 3,5 часа. Вернули только 70% от суммы заплаченной за доставку. По итогу: поздравление коллег сорвано, 3,5 часа нервов и попыток достучаться до поддержки, -500 руб на пустом месте. Вот так работает крутой Яндекс!!! Я.маркет для меня существовать давно перестал, теперь еще и доставка - минус. Лучше переплатить, но быть уверенной, что тебе доставят в срок и ты сможешь влиять на процесс. А тут просто игнор и наплевательское отношение к клиентам!

Абдухалил А.

Знаток города 5 уровня

Отличная служба поддержки! Лучшее отношение и знание новых законов у Яндекс Драйва. Три дня не можем решить вопрос. Большая просьба, объясните своим сотрудником закон о миграционном учете с 01.09.2025. А конкретно: Федеральный закон от 23 мая 2025 г. N 121-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о проведении эксперимента по внедрению дополнительных механизмов учета иностранных граждан". Поддержка не пытается понять даже после отправки официального ответа МВД.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий П.

Знаток города 4 уровня

Намеренно разбили фонарь, компенсаций нет (как на фото коробка была целая) «ПВЗ не работает но заказ можно забрать до истечения срока хранения» Как можно забрать заказ если Пвз не работает? Ответы поддержки раз в сутки обычные отписки. Раньше был нормальный сервис, жаль

Посмотреть ответ организации

skypashka

Знаток города 4 уровня

Отвратительная модерация отзывов для организаций, никакой помощи от яндекса нет, о справедливости вообще речь не стоит!!! Яндекс модерация, которая отвечает за проверку отзывов, отвечает шаблонами, ничего здравого ответить просто словами на множество вопросов не могу, только шаблоны, только ссылки на созданные ими же правила. Это просто УЖАС! То есть, если для вашей организации оставляет реальный клиент положительный отзыв - то яндекс говорит "он недействительный, в нём подозрение на накрутку отзывов". Если первый встречный кто наткнулся на вашу организации (искал трусы а вы продаёте шампунь) и вам прилетит негативный отзыв, то яндекс говорит: человек ничего не нарушил, отзыв не удалим! Это ведь какими нужно быть тупыми модераторами и людьми, чтоб так помогать решать спорные моменты, а главное, за деньги их же внештатные сотрудники удаляют негативные отзывы на УРА! Честная компания, без коррупции )) ну ну... Скорейшего Вам закрытия, команда яндекс!!! И скорейшего открытия, когда начнёте быть честными, защищать справедливые интересы всех ваших клиентов!!!

Посмотреть ответ организации

Никита Ч.

Знаток города 5 уровня

Нужна была консультация по правилам одной из акций с начислением бонусов . Сотрудник сразу включились, выслали инструкции и грамотно проконсультировали. Спасибо большое Яндексу за лояльных сотрудников 👍🤝

- Приемная

Знаток города 2 уровня

Невозможно дозвониться, невозможно решить проблемы. Что за конспирации не понятно. Суммы за тарифы выставляют как хотят. Техподдержка проблемы не решает, игнорит.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Н.

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки и вообще отношение к пользователю в целом. Я заказала лекарства из аптеки через сервис Яндекс go. Я одна с ребенком с температурой, и это казалось отличным решением. В какой то момент я посмотрела на карту где можно отследить курьера, он стоял во дворе дома. Я подождала еще пару минут, думая что он паркуется или уже идет. Но он не шел. А вместо него пришло сообщение, что мой заказ доставлен…. Статус заказа поменялся и контакты курьера пропали. Письменное обращение в службу поддержки результата не принесло. У них стандартные заготовленные отписочки- нам жаль, мы передали ваше обращение дальше и прочее. Звонок по телефону тоже не успешен- некий Михаил ( должности не помню) на все мои просьбы о помощи в решении вопроса повторял как заведенный одну фразу- по геолокации курьер был, сказал что заказ доставил, деньги вернуть не можем, другого решения этого вопроса нет. Позорище. В итоге ни лекарств ни денег. Получается любой курьер может просто постоять во дворе дома и нажать кнопку доставлено и ему ничего за это не будет и никак это не проверят и просто поверят на слово. В свою очередь, надо ли мне тратить время на разборки со службой поддержки, если бы заказ мне доставили. Мне не поверили и в помощи отказали. Очень печально, что вы так относитесь к своим пользователям.

Маргарита С.

Знаток города 7 уровня

Просьба разобраться с ситуацией в Яндекс лавке. Делала заказ номер 260616-054-7576. Дважды списали оплату с карты. В поддержке есть все чеки, банк подтвердил две транзакции. Поддержка отписывается, что им жаль и ничем помочь не могут. Просьба вернуть деньги

Посмотреть ответ организации

Людмила Маштакова

Знаток города 5 уровня

Не могу не поделиться, в мой адрес из Санкт-Петербурга было отправлено три посылки Яндекс доставкой. В одной был робот-пылесос, во второй компьютерное кресло, в третьей- увлажнитель воздуха. И что в итоге получила? Когда пришли получать в пункт выдачи, все коробки были вскрыты, просто разодраны.. У увлажнителя отодрали даже фабричную упаковку, но его не взяли. В итоге получила только увлажнитель. Вместо робота пылесоса в коробке оказалось старое колесо... Вместо кресла пришла только его верхняя часть, а ножки не оказалось.. И мы его естественно не взяли.. Посылки были отправлены 28.10.2024. Сегодня 1 декабря уже.. Сколько писали, пока только разбирательства.. Ни посылок, ни денег за товары.. Так что, народ, подумайте, прежде, чем идти в эту фирму и отправлять что-то.. Такого безобразия с доставкой я не встречала.. И естественно, больше обращаться в Яндекс доставку не буду и вам не советую...

Клавдия Акуловна

Знаток города 10 уровня

Очень жаль, что в век развития сервиса и технологий, клиентоориентированность в этой компании на нуле. Абсолютно некомпетентные сотрудники работающие в поддержке, ответы на простые вопросы по 10 часов, 10 часов КАРЛ. Вы игнорить любите больше, чем работать!!! Если вы монополизируете ранок, то будьте добры предоставлять качественный сервис, нанимать коучей, нанимать сотни сотрудников для поддержки, потому что у сервиса тотальные проблемы, проводить обучения, вводить дедлайны для сотрудников по ответу для клиентов, обучать общению с этими же клиентами, а не просто сосуществовать потому что вы подмяли под себя весь рынок. Мало того, что клиент ежемесячно нагружается непонятными обременениями в сервисе, набери столько то баллов, чтобы получить такой-то доступ, так сотрудники ещё, позволяют себе снести накопленный рейтинг клиента без его ведома, отвечать раз в сутки и писать, что это так и было. Просто отвратительно, сервис абсолютно не соответствует тому, как нужно работать с клиентами. У этой компании виноват всегда клиент и все делается для того, что если что-то случилось, у Яндекса политика – моя хата с краю. Может хватит перестать доить клиента, а наконец-то понять, что вы работаете в РОССИИ, в стране, где человеческое ещё никому не чуждо!?

Посмотреть ответ организации

Макар Печеркин

Знаток города 3 уровня

Что за сервис? Не возможно обновить информацию о компании, добавить фотки, видео, любую информацию нет возможности добавить! Все висит на модерации месяцами. Техподдержка тупо молчит и игнорит. Зато деньги списывать так сразу с рекламных каманий. Жду ответ, как можно так работать?

Посмотреть ответ организации

Яндекс

5881 отзыв