Подготовка
к запуску

После согласования заявки партнёр подготавливает помещение к работе пункта выдачи и приводит его в соответствие со стандартами Маркета.

Сделать пункт удобным и красивым поможет наш Гайд. Спланируйте помещение с помощью библиотеки готовых планировок и сделайте ремонт.

На ремонт и оснащение пункта отводится 14 календарных дней.

Если завершить подготовку в срок не получается, необходимо заранее сообщить об этом куратору и согласовать новый срок.

Помещение должно быть готово к приёму клиентов и обработке заказов.

В пункте организуются

Клиентская зона

Зона хранения заказов

Место проверки товаров

Примерочная зона (рекомендуется не менее одной)

Для открытия пункт оформляется по стандартам Маркета: устанавливаются элементы внешнего и внутреннего оформления.

Партнёр самостоятельно заказывает и устанавливает элементы брендирования. После проверки готовности пункта и подписания необходимых документов Маркет выплачивает вознаграждение в соответствии с условиями оферты.

Все детали о заказе и установке вывески и других элементов брендинга подробно рассказали в нашем Гайде.

Необходимые элементы

К открытию в пункте должны быть установлены

Вывеска

Световой лайтбокс «Режим работы»

Панель-кронштейн

Стартовый набор оформления

Готовые элементы можно заказать через каталог Маркета. Выбирайте подходящий
вам формат: для физлиц или для юрлиц.

Рекомендации по оформлению

Партнёр заполняет анкету и отправляет фотографии фасада и входной группы. Это нужно, чтобы Маркет оценил особенности помещения и подготовил рекомендации по размещению элементов оформления.

На основе полученных материалов Маркет направляет рекомендации

Где разместить вывеску

Какой формат элементов подходит

Какие требования нужно учесть при установке

Важно! Не заказывайте и не устанавливайте элементы оформления до получения рекомендаций. Размещение согласовывается индивидуально — это помогает избежать повторного изготовления и переноса вывески.

После получения рекомендаций можно переходить к заказу элементов.

Заказ и установка элементов брендирования

Партнёр заказывает готовые элементы оформления через каталог Маркета. Выбирайте подходящий вам формат: для физлиц или для юрлиц.

Маркет компенсирует стоимость вывески, панели-кронштейна и таблички с режимом работы — если они куплены на Яндекс Маркете и размещены по рекомендациям. Элементы, изготовленные самостоятельно или с отклонениями от требований, не учитываются при расчёте компенсации.

После получения элементов партнёр устанавливает их в соответствии с рекомендациями Маркета и требованиями брендирования. Чтобы установить всё правильно и быстро, изучите наш Гайд.

Важно установить элементы именно в согласованных местах — это ускоряет проверку.

Фотоотчёт и проверка

После установки необходимо отправить фотографии

Фасада

Вывески

Панели-кронштейна

Таблички режима работы

Маркет проверяет соответствие оформления требованиям. Если замечаний нет,
этап считается завершённым.

Если при проверке выявлены замечания к оформлению или оснащению, их необходимо устранить и направить обновлённый фотоотчёт. Рекомендуется выполнить доработки в течение 5 рабочих дней,чтобы не задерживать запуск пункта. Как верно сделать фотоотчёт, рассказали в нашем Гайде.

После успешной проверки партнёр подписывает акт оказания услуг. Выплата компенсации производитсяв течение 10 рабочих дней после получения подписанных документов, в соответствии с офертой.

Техника

Техника помогает оснастить пункт выдачи для комфортной и безопасной работы. В Гайде собрали как необходимую технику, так и то, что сделает работу удобнее.

После установки необходимо отправить фотографии

Фасада

Вывески

Панели-кронштейна

Таблички режима работы

Вот что вам понадобится

Компьютер или ноутбук

Нужен для работы с заказами. Важно, чтобы был стабильный доступ в интернет

Принтер

Нужен для печати документов и этикеток. Для работы пункта рекомендуется использовать термоэтикеточный принтер.

Формат для партнеров, готовых работать под единым стилем Яндекс Маркета

Сканер

Используется при приёме, выдаче и поиске заказов

Используется при приёме, выдаче и поиске заказов

Беспроводной — для работы в зоне хранения

Система видеонаблюдения

Должна состоять минимум из 2–3 камер в разных зонах: клиентской, хранения заказов,входа или выхода.

Рекомендуется использовать облачные системы видеонаблюдения. Видеозаписи должны храниться до 90 дней — это помогает разбирать спорные ситуации. Подробнее о том, как выбрать камеры и систему видеонаблюдения, рассказали в Гайде.

Терминал для приёма карт

Терминал нужен, если планируется принимать безналичную оплату.

Весы пригодятся для обработки отправлений. Советуем использовать как напольные, так и кантерные (почтовые) весы. Весы не нужно всё время держать в зале: они используются только в момент приёмки посылок.

ПО и учётная система предоставляются Яндекс Маркетом. Всё нужное вы найдёте в личном кабинете. Дополнительно можно использовать систему учёта финансов — например, 1С или облачный сервис.

Мебель для зала и склада

Пункт важно обустроить так, чтобы заказы было удобно хранить, быстро находить и спокойно обслуживать клиентов.

Стеллажи

Стеллажи понадобятся для хранения посылок. Рекомендуем полочные металлические стеллажи глубиной 400 мм, чтобы эффективнее использовать пространство. Секции лучше подписать — так проще ориентироваться и быстрее находить заказы.

Также на складе пригодятся

Металлические разделители для полок, чтобы организовать отдельные ячейки для хранения товаров

Пластиковые ценникодержатели и шаблоны маркировки для подписи ячеек

Тележка для тяжелых товаров

Стремянка для верхних полок

Подробнее об оформление склада читайте в Гайде.

Мебель

Если площадь помещения позволяет, для комфорта клиентов можно добавить: диванчик, детский уголок, живые цветы. Подробнее про оформление читайте в нашем Гайде.

Рекомендуется приобретать мебель на Маркете — это помогает избежать ошибок при подготовке и ускоряет запуск пункта. Выбирайте подходящий вам формат: для физлиц или для юрлиц.

Для работы пункта потребуется

Стойка и стул сотрудника

Стол проверки заказов

Уголок потребителя

Оборудованная примерочная

Пуф или зона ожидания

Дополнительные материалы

Упаковочные и расходные материалы

Для работы пункта потребуется

Пакеты разных размеров

Пузырчатая плёнка

Упаковочный скотч

Коробки (если планируется приём отправлений)

Маркеры и ножницы

Бумага для принтера

Из хозяйственных принадлежностей в пункте пригодятся

Ведро, швабра и средства уборки

Мусорные мешки

Антисептик для сотрудников и клиентов

Огнетушитель

Важно! Пакеты и скотч для возвратов предоставляет Маркет.

Дополнительное оборудование

В зависимости от условий работы могут понадобиться

Охранная сигнализация — рекомендуется

Сейф или металлический шкаф для важных документов

Источник бесперебойного питания (ИБП) для компьютера и роутера.
Позволит завершить операции и не потерять данные при кратковременном
отключении электричества

МФУ может заменить отдельный принтер и сканер, если не планируются
большие объемы печати этикеток

Роутер и резервный 4G-модем для стабильного интернета

Чек-лист закупок

Перед запуском убедитесь, что пункт оснащён базовым оборудованием для работы.

Рабочее место и хранение

Компьютер или ноутбук с доступом в интернет

Принтер

Сканер штрихкодов

Система видеонаблюдения (не менее 2 камер: клиентская зона и зона хранения)

Основная техника

Основная техника

Принтер

Сканер штрихкодов

Система видеонаблюдения (не менее 2 камер: клиентская зона и зона хранения)

Оборудование для работы с отправлениями

Весы (используются только при приёме товаров)

Упаковочные материалы для работы с заказами

Хозяйственные принадлежности

Базовые расходные материалы (бумага, мусорные мешки и другие необходимые расходники)

Огнетушитель

После завершения ремонта, установки оборудования и подготовки пункта необходимо пройти финальный этап запуска — расскажем о нём в следующем шаге.